Points positifs (+) Rien. En fait, je n'étais pas autorisé à aller à l'hôtel parce qu'ils ont surréservé et m'ont envoyé dans un autre hôtel à proximité. C'était après m'avoir fait attendre près d'une heure dans le hall de l'hôtel Hyatt House (de 11:30 à 12:15) après avoir mal représenté la situation et m'avoir dit que "le ménage préparait toujours votre chambre". Après avoir attendu dans le hall, on m'a dit sans ces...
Points négatifs (-) L'honnêteté et la transparence auraient été appréciées. Ne mentez pas à un client que sa chambre est préparée lorsque vous savez que vous n’avez pas de chambre disponible. En outre, NE PAS SURRÉSERVER serait généralement une bonne pratique. Après cette expérience, je ferai tout ce que je peux pour éviter d'utiliser Hyatt ou kayak
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