Hôtels à Akumal

Points positifs: Nous avons adoré le professionnel rapide et joyeux. Ils rendent le séjour très bon et agréable. Tout était très propre et bien organisé. le personnel en poste s'occupe de tout.

Points négatifs: Nous n'avons pas eu l'occasion de rester assez longtemps ici ! Nous y retournerons, c'est certain.

Points négatifs: La chambre aurait pu être plus propre et il était difficile de se rendre dans les restaurants pour le dîner.

Points positifs: The people and workers were very polite and always very helpful. “It’s a pleasure”

Points négatifs: Bed was uncomfortable. Salt and pepper shakers at breakfast were clogged due to their wet wipe down of the tops. The gym smells terrible, they desperately need to figure that out. Drinks are very weak at the pool. Thermostat in the room was programmed to a very warm low setting. Air conditioning didn’t keep up.

Points positifs: Nous ne pouvions pas espérer mieux pour notre voyage de noces ! Un hôtel exceptionnel employant un personnel adorable et compétent. Un rêve Les repas sont d’une grande qualité et copieux ! L’environnement de l’hôtel est sublime (végétation luxuriante, plage paradisiaque). Nous reviendront avec un immense plaisir !

Points négatifs: Rien

Points positifs: Le jacuzzi dans la chambre et la baignoire double sur le balcon...juste excellent !

Points positifs: Amazing room, hot tub in bathroom and on balcony. Comfortable bed. 3 amazing pools one was the quite pool which was great. Fab food in the restaurants and amazing service from all the staff. Plenty of sun loungers everywhere and great beach. We were celebrating our wedding anniversary and the concierge in building 5 Javier helped to make it really special for us by decorating our room and filling a bubbly hot tub and giving us champagne.

Points négatifs: The choice of cocktails was limited and not very sophisticated for a resort like this. You never got the same one twice as each person mixed them differently. The bottles of wines which you needed to pay for were seriously overpriced even for a place like this. £65 for a bottle I can buy for £7 in my local supermarket. The house wine by the glass was great so we stuck to this.The spa was lovely but also crazy prices.

Points positifs: Votre chambre est faites deux fois part jour, les petites intentions avant d’aller vous coucher sont très appréciables. Les restaurant sont bon. Le coco café ouvert 24/24 . L’établissement est grand pour un séjour de plusieurs jours il y a de quoi faire . La plage est superbe le personnel est attentif. Les chambres sont spacieuses et propre nous nous y sentons très bien . Le déjeuner en forme de buffet est excellent , servie jusqu’à 11heures . Nous y reviendrons

Points négatifs: Qu’un tell établissement de signal nul part dans les réservations qu’il y a un code vestimentaire pour pouvoir accéder au restaurant le soir . Nous arrivons dans un pays chaud on ne pense pas forcément à prendre des chaussures fermé et un pantalon long . Nous avons dû sortir de l’établissement pour pouvoir aller acheter des habilles pour mon mari. Car nous nous somme fait refuser des restaurant nous avons fini au Coco café avec un sandwich au thon ! Certaines fois longue attente avant de pouvoir souper .

Points positifs: Qualité du service irreprochable. Restauration très variée et excellente. Personnel souriant et serviable. Mention partculiere au Chef cuisinier français Denis qui Nous a réservé un accueil très chaleureux.

Points négatifs: Le fonctionnement des robinets de douche très particulier qui mériterait d’ˆetre mieux expliqué.

Points positifs: The entire experience was fantastic!

Points négatifs: Rien tout était parfait

Points positifs: Cet hôtel est un petit coin de paradis. La chaîne hôtelière Secrets est vraiment un must dans le principe all inclusive. Une nature verdoyante dans tout l'hôtel, des chambres spacieuses avec literie très confortable, une deco de goût, une plage simplement magnifique (avec possibilité de nager avec les tortues), bref ça serait vraiment trop long de décrire tous les points positifs de cet hôtel, il y en a tellement. Vous pouvez y aller les yeux fermés, ça en vaut vraiment le coup. Nous avons passé un séjour formidable.

Points négatifs: Une simple vitre faisant office de porte de salle de bain... Pas génial pour un minimum d'intimité. Le personnel pour le Check in ou Check out faisait un peu de l'ombre au reste du personnel simplement super.

Points positifs: Facilities, service, the beach, the people working there are also very kind.

Points négatifs: The food could be better. It is not really a gourmet experience specially in the French and Italian restaurants.

Points positifs: Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, le personnel est aux petits soins pour notre confort. La plage de l’hôtel est idéalement située pour le snorkeling. Le petit déjeuner est à tomber Merci pour ce séjour inoubliable

Points positifs: Staff very welcoming and friendly The room is like a palace ! There's so much to do here , lots going on , the park is huge so much to see and the wild life running around being free

Points négatifs: No ash trays around the pool Breakfast served till 10 ...could make it 10.30

Points positifs: The location of the beach is simply stunning! That little bay is breathtaking! The food is also good. Great selection! The staff is also very attentive and friendly.

Points négatifs: I didn't like the smell if our room. The humidity there is very high and the rooms have a strong mold smell. Not good at all. They need to fix this problem.

Points positifs: The design of the room was aesthetically pleasing, the location of the resort was convenient, the concierge staff were very kind and helpful.

Points négatifs: The plumbing in the rooms didn't work - toilets wouldn't flush for hours a day (had to use a coat hanger to unclog it every day), sink clogged up as did shower. Disgusting. The food was horrible. Overly salty and we got food poisoning after our first day after the buffet restaurant. We spent the bulk of our trip vomiting in the perpetually clogging toilet. Some of the staff were incredibly rude, including one man who refused to help us get to our rooms via a golf cart when I was doubled over in pain and holding in my vomit. When I explained how much pain I was in, he told me to sit down and be quiet. Then he picked up several other guests and deliberately took a longer route to get to our room going far out of the way to drop off the other guests first, even as they asked him to drop us off first as well. Eventually, I was forced to throw up on the ground before we got to the room and he laughed. I was absolutely humiliated. This was a horrific trip. Perhaps if we hadn't fallen ill (both of us did), then we would have found the resort more enjoyable. But, the food was so disgusting even before we got sick and the pools were freezing cold, the drinks watered down, and it really wasn't worth any of our time or money. I wish we hadn't have gone on this trip at all.

Points positifs: When booking this resort, I was looking for a nice family place to be a "vegetable" for a couple of days. Partly, this mission was completed: the territory is big and well-looked after, my daughters had a lovely swim with the dolphins and I had a great walk around looking at wild monkeys, iguanas and enjoying the wild beach. The rooms are spacious and the wi-fi connection is fast. The hotel offers concierge service - in every building there is a person who helps customers find their way round / book restaurants / do whatever they might need. Nice idea and the guys were very helpful!

Points négatifs: Difficult to say why, but often in resorts of this level there are spooky traditions which bewilder frequent travelers like myself. In the Sirenis it's the towel cards! First you pay from US$ 300 per night, and then they give you a piece of plastic and say that you will be fined if you loose it. Because in exchange for this card, one can get a beach towel! I don't know how many towels have been stolen so far or how many cards lost - I am ready to pay US$ 20 not to experience humiliating questions when trying to leave the hotel for a night out. Because when we decided to go out one night, the security said that we could not leave the hotel. Why? - we asked, as we paid for the room upfront and had all our suitcases in the room! The answer was: you still have our towel cards on your hands! Guys, you can't be serious.

Points positifs: Instalaciones

Points négatifs: The experience in general was not for a 5 star hotel. I can understand the COVID 19 contingency but no one gave me a discount of what I paid and in return I recieved the 50% of the services. I was suppose to celebrate my wedding the 21 of march but definitely I am considering not to recommend it for my guests

Points positifs: The staff at the hotel were incredible. Nicest folks I’ve ever met and most helpful when you need it. The beach is one of the most beautiful I’ve ever seen and the food at the buffet was outstanding with lots of variety. Unfortunately, Due to immenent closure if the hotel, many of the activities were scaled back. So few guests because of the corona virus Limiting travel from the US and Europe

Points positifs: La localisation avec accès à la plage, le restaurant :beaucoup de choix et le personnel extrêmement souriant et agréable.

Points négatifs: Rien. :)

Points positifs: Nothing. Best part was meeting up with our friends.

Points négatifs: The food was awful, the a la carte restaurants were Mediocre at best. The AC in the room did not work very well. We got our room changed from the day we arrived due to the bedroom being extremely dirty and the AC not working at all.

Points positifs: clean, super friendly staff, good food, pools, beach

Points positifs: Bon emplacement, jolie plage, extérieurs très agréables et bien entretenus, chambre spacieuse, très bonne hygiène générale, personnel bienveillant Ma fille de 3 ans a adoré l espace enfant, les spectacles le soir (très beaux shows) et découvrir les animaux dans le parc

Points négatifs: Première expérience dans ce type d établissement mais vraiment trop grand : grande distance pour rejoindre sa chambre et finalement trop de choix au buffet, plus de quantité que de qualité. Pour les restaurants, c est mitigé. Les chambres sont très bien mais on commence à voir quelques traces d usures surtout liées à l humidité Climatisation trop forte dans les restaurants Son trop fort au spectacle selon les soirs

Points négatifs: there is many much better hotels around poor service and low quality

Points positifs: Grande chambre très confortable bien équipée. Grand complexe avec différents restaurants bel environnement avec animaux Une note spéciale pour le restaurant japonais

Points négatifs: Programme animation le soir essentiellement en anglais et espagnol

Points positifs: Nous avons fait la connaissance José au bar Iguana. Il gère son bar incroyablement. Il a fait en sorte que tout le monde passe un bon séjour. Un barman professionnel qui excelle dans ce qu'il fait. Nous espérons revoir Jose lors de notre prochaine visite.

Points positifs: Family friendly

Points négatifs: My bed was extremely uncomfortable with really poor pillows- my body hurts after staying one week here. Plus mosquitoes were all over including our room, we are covered in bites

Points positifs: Cost was good for exploring the area.

Points négatifs: Distance from Tulum. Taxi fees added up on excursions to beach as the hotel beach was all rock and wall. Place was a maze so I ended up wandering aimlessly looking for the beach...which was a bit of a disappointment. For a family, this would be great. For somebody that wants to sit on the beach and explore - pay a bit more and stay either in the hotel zone of tulum or la Puebla. You’ll spend the difference in taxis within a day or two unless you take the collectivo.

Points positifs: The warm weather, golf cart transportation was the Best. Bartender at the Tulum was Awesome.

Points négatifs: Hard to find entertainment. The Resturant that cooks in front of you, staff was so rude. Had to buy $27.00 bottle of wine to sit at table. Should of been included in package. Not enough staff at bars, especially pool bars. Entertainment was poor.

Points positifs: La grandeur de l'hôtel, sa chambre, ses piscines, sa plage, toujours des transats disponibles, ses nombreux restaurants et bars ouverts tout le temps et avec du choix, des animations... bref tout est assez grand pour ne pas se sentir les uns sur les autres sauf peut être le soir au restaurant principal pour le buffet, là c'est plutôt ambiance cantine mais les mets sont divers et de qualité, et les serveurs sympathiques... L'hôtel est très propre dans son ensemble, bref l'hôtel est parfait, qu'on soit en famille, en couple ou entres amis!!!

Points négatifs: Le système de navette pour se rendre au restaurant principal, à la plage ou bien même ailleurs... On a attendu parfois 30 minutes qu'une navette vienne nous prendre à un arrêt près de notre chambre... En bref il faut mieux se rendre à pied jusqu'au lobby ou au restaurant principal pour avoir une navette rapidement..

Points positifs: Very well organised, good food, nice beach, good logistics with trolleys everywhere if you didn't want to walk. Entertainment in the evening ok. Great service after check out as you can still eat and even have a shower before late afternoon journey. Service in a la carte restaurants very good. Overall we were happy with our 6 days here, thank you.

Points négatifs: Huge complex/resort. Beds were a bit uncomfortable. Maybe not enough umbrellas on beach.

Points positifs: I love d water park and the pool. My kids love it

Points négatifs: Mosquitos

Points positifs: Everything was perfect

Points positifs: Absolument tout , calme dans certains endroits , bonne ambiance dans d’autre , chambre propre et spacieuse , buffet de haute qualité ! Je recommande

Points négatifs: Pool bar closing at 5pm

Points positifs: Le personnel exceptionnel et accueillant, le buffet avec beaucoup de choix, les animations tout au long de la journée à la piscine, accès à une plage magnifique et à certains autres hôtels Bahia ainsi que leurs équipements.

Points négatifs: le manque d’insonorisation dans les chambres, on pouvait entendre les discussions des clients dans les couloirs ainsi que des ronflements depuis la chambre d’à côté ce qui est quand même un comble

Points positifs: Espace jacuzzi calme

Points négatifs: rien d’un 5 étoiles !!!! Accueil lamentable Pas de voiturier Pas de peignoir en chambre Usine Club privilege à fuiiiiiir Vieillot

Points positifs: Propre Personnel sympa Complexe énorme mais pas trop de monde à cette période.

Points négatifs: Il faut prendre le petit train pour aller à la plage car c est loin du complexe coba.

Points positifs: We liked the activities and convenience that everything was located within walking distance. The staff was also great.

Points négatifs: The room had a mildew/rustic smell.

Points positifs: the general layout, the pools the drinks

Points négatifs: the late night shuttle very slow. lacking entertainment after hours. The resort is too far from the airport.

Points positifs: Tout est toujours parfait dans ce complexe superbe. Propreté, confort des chambres ; repas. L'hôtel s'intègre dans la végétation ce qui ne le fait pas paraître monstrueux comme certains à Cancun.

Points négatifs: Un problème non du à l'établissement, la présence d'algues sur la plage, malgré tout les efforts déployés. Phénomène sur toute la côte de la riviera maya de mai à septembre. Par contre les matelas à la plage mériteraient d'être changés. Ceux des piscines sont parfaits.

Points négatifs: Accommodation was terrible. Rooms were dirty and despite several complaints bed linen was not changed. Long queues for all restaurants and bars. Poor value for money.

Points positifs: I would return. Reasonably priced and lots of on site activities : tennis, mini golf, exercise class at the pool and gym. Pools are fantastic and beach front was nice. Food in main dinning room seemed better than the restaurants. Finally the property is beautifully landscaped..lush greenery, tropical birds and of course the family iguanas...

Points négatifs: Restaurants ....service excellent, but food not so much. Again, the buffets won’t disappoint you.

Points positifs: There was a lot of seaweed in the water in the area when we went, and the resort did a great job of cleaning it up. The pool and beach were great.

Points négatifs: Front desk was terrible. We waited 2 hrs at check-in to get a room with 2 beds as per our reservation. Upon leaving, our safe stopped working and it took them over an hour to send someone who did not fix it and then another hour for 2 men to show up and fix it. The water in the mini fridge tasted like tap water and gave us stomachaches. And the restaurants were all terrible.

Points positifs: Very nice grounds. Good beach without all the seaweed of a year ago.

Points négatifs: Food at the specialty restaurants has improved since the last time I was here but is still only average. Waitstaff is friendly but a little undertrained.

Points positifs: Once you got to the room it was nice and beds were comfortable. Spa and gym very good

Points négatifs: Towel cards used and so people who lost their towels would steal yours, stressful to worry about stolen towels, sprawling, long walk to beach and pool from just about every room so I wouldn't consider it beachfront, every room is a garden view room, no elevators, restaurant reservation systems hard to figure out and again stressful. They don't realize that stress free is what vacations are all about. Food very average. I would expect these problems at a 3 or 4 star hotel but they claim to be 5 out of 6

Points positifs: Breakfast was good. Food options were good. Beach was good. Liked location near Tulum and Cenotes. Wonderful wildlife

Points négatifs: Beach was a little far from the rooms. For my elderly mum and handicapped brother it was a little difficult for them to get to and from the beach

Points positifs: Very clean very comfortable stay

Points négatifs: Didn’t like how beach was ...very disappointing we didn’t get in because of the sea weed.... very disappointing that the natural pool on the other side was closed off for Palladium clients even though it was filled with sea weed as well.... at the photo pro i really felt disrespected when one of the guys that worked there tried to tell me which photo I chose as I was buying a few! He printed the wrong one and he blame me that I chose that one which I didn’t.... had to be rough with him...he was in a hurry to close!

Points positifs: Ce forfait tout compris est une vraie affaire ! Des séances de yoga et de méditation toute la journée !

Points négatifs: Tout le monde était parfait

Points positifs: Plongée Avec Tuba. Personnel. Activités. Restaurants. Suite penthouse ! Dans l'ensemble, c'était un bon séjour pour le prix mais nous n'y retournerons probablement pas dans un avenir proche.

Points négatifs: Les algues étaient certainement un problème pendant environ 4 de nos 8 jours. Le personnel travaille toute la journée pour nettoyer mais c'est toujours horrible du matin jusqu'à 13h. L'hôtel est un peu plus vieux mais bien entretenu.

Points positifs: Really wanted to like but...On first day, requested quiet room but was put near large construction site. Was told that it would be quiet because it was holiday week and not construction would occur. Jackhammers started and 7 a.m. and continued until 7:30 at night. Called to ask why they told me that information, and they didn't have an answer but said the hotel was full and I would have to wait the next day. I called the next day and got the same answer. On the THIRD day, I went to the front desk and told them that I was told I could be moved that day. The front desk said no because others were being moved first. The front desk had no record of these phone calls. I felt lied to and manipulated. They also moved be finally to a room where the fan rattled continuously even when turned off. Hard to sleep.

Points positifs: The resort is a wonderful size. The staff are fabulous. The food is flavourful. The location is superb. The jacuzzi tub on the patio is a great idea. Every room faces a beautiful ocean view. The snorkelling and swimming were beyond our expectations. Who knew sushi on the pool deck would be such a great idea? Very firm but soft mattresses.

Points négatifs: We were not warned that construction was ongoing and we could not sleep later than 7:00 due to the noise. The room patio only has one chair and we asked for two but none was forthcoming. We were locked out of our room due to a malfunctioning electronic lock and it took well over one hour to have the boss return to the hotel and open our door. Smoking is allowed on room patios and as non smokers we did NOT enjoy our neighbours nasty habit. Double beds instead of queen size made it difficult for my 6'3" hubby to get comfortable - they should find some way to put the two beds together.

Points positifs: Traveled in June for 8 nights. Wonderful staff, very friendly. Only had a little bit of trouble finding space at the beach or by the pools - but we did hear the hotel was at capacity. No problems with our room, which was on the bottom floor of building 2, but heard about flooding in other rooms during the storm that hit. It was worth it not to have any room issues, but our room was super close to the snack bar and main pool, so not a great view. Was nice to walk easily out of our patio door and to the pool or bar though. Loved the yoga instructor for vinyasa yoga - wish I remembered his name - he was a really terrific instructor and the location/view was out of this world. For an hour a day you could rent free snorkeling gear from the hotel, but I recommend bringing your own so you can be out in the water with the sea turtles for hours. Lots of tour groups, so the best time to go is early in the morning, but we went out many afternoon and still saw plenty of turtles, rays, and fish, without being crowded. The food at the a la carte restaurants was great - our favorites were the Mexican and the Gourmet (just skip the chicken at the gourmet). Restaurants were all small though, so we heard there were frequently long waits to eat dinner at any of them (though we usually went at the beginning of service ~ 6 or 630pm and were seated immediately). The made to order eggs for breakfast and pasta for lunch and dinner at the buffet were excellent. The sushi bar was so so and very slow service. I think I got very sick from eating a mushroom at the Japanese/Peruvian restaurant (it was just about the only thing I ate that my boyfriend did not eat that day). The room service was included with all-inclusive 24/7 and usually very good (though it varied from day to day with regards to quality, quantity, and even ingredients for the same menu item).

Points positifs: We loved the snorkeling, saw lots of fish and turtles everyday. Although sparce, the rooms were very comfortable, the jacuzzi is a nice idea but we never used it. The staff were extremely friendly and helpful.

Points négatifs: Overall the food was OK, some we liked some we didn't. We ate most of the time at the buffet because of the variety. We did not like the sushi restaurant of the asian fusion. The brazilian restaurant was pretty good once we learned to ask for rare and medium rare pieces, otherwise the meat was so overcooked it was like leather. Our biggest disappointment was the lack of Mexican food, there was chips and guacamole but would have liked more variety of local foods.

Points positifs: J'ai tout aimé dans cet hôtel, surtout l'équipe. Leur but c'est la satisfaction du client.

Points négatifs: j'ai tout apprécié, surtout la nourriture, c'était super !

Points positifs: La nourriture, le complexe et tout dans cet hôtel !

Points négatifs: Rien

Points positifs: La plage de sable blanc était charmante, l'hôtel était saisissant dans sa conception (La côte de Tulum est magnifique). Le complexe avait tout ce qu'on pourrait attendre d'un service tout compris. La nourriture au buffet du restaurant était bonne en général, on pouvait toujours trouver quelque chose de bon en dépit de quelques "ratés" qu'on peut difficilement éviter à si grande échelle. Le restaurant-snack à côté de la plage avait un buffet incroyable pour ceux qui voulaient rester en en maillot de bain. Les jardins de l'hôtel étaient magnifiques et bien entretenus. Le personnel était très bien et a essayé de rendre notre séjour confortable.

Points négatifs: C'était la première fois que nous allions dans une grande complexe tout compris, et je n'ai pas aimé l'idée que l'endroit n'avait de personnalité. Il semblait plutôt banal. Aussi le jour où nous sommes arrivés, on nous a dit que nous ne pouvions pas manger dans l'un des restaurants de spécialité pour toute la durée de notre séjour. Nous avions payé pour au moins se rendre dans certains endroits différents pour manger et nous avons dû manger au buffet chaque soir. Nous sommes retournés voir l'organisateur de dîner pour voir s'il y avait des annulations, mais en vain. Il semble qu'il y avait beaucoup de "règles" pour les clients.La plage était recouverte d'algues et des débris en face de la complexe. Il fallait marcher sur des gobelets en plastique, des sacs en plastique, etc pour entrer dans l'océan. Horrible.

Points positifs: Personnel très souriant et avenant. Buffet varié et de qualité !

Points négatifs: De pauvres dauphins en captivité dans une petite piscine pour impressionner les touristes... À côté de panneaux sur l'importance de préserver les océans et la biodiversité du milieux marin...

Points positifs: Staff in the restaurants were very friendly and attentive

Points négatifs: Very hard time to get into the alacarte restaurants Only one Buffett on our property which was a long ways from our room Resort is a bit dated

Points positifs: The Tulum facility was right near the beach. Building one was great.

Points négatifs: I previously stayed at all three of the Bahia properties multiple times more than 10 years back and thought the food and quality of the towels and bedding really had fallen. The staff and the facility were great but the food was substantially poorer than the Rio where we stayed last year. A limited number of ala carte restaurants openings with reservations only available at 10 p.m. when we booked them at 7 on the day of arrival. Bottom line is that it was priced right but you need to not expect great food.

Points positifs: The staff was super nice at any time of the day.

Points négatifs: More attention to detail and cleanliness

Points positifs: The service, the food, the room and the pools very great.

Points négatifs: Extremely big and therefore felt like a large scale industry. Not very unique and charming.

Points positifs: Beaux jardins avec beaucoup d'animaux, essentiellement iguanes, coatis et agoutis. Les bâtiments s'intègrent plutôt bien dans les jardins, les chambres sont spacieuses et confortables avec une très bonne literie. Wifi partout y compris dans les chambres et à l'extérieur. Restauration correcte sans être exceptionnelle, avec beaucoup de choix et des efforts manifestes pour les restaurants à thème. Très bons cocktails. Personnel très gentil. Pas d'algue pendant notre séjour fin janvier / début février.

Points négatifs: Hôtel trop grand et surtout adapté au goût américain, avec néanmoins des navettes pour ceux qui ne veulent pas marcher. Plage décevante, avec des brise-vagues en forme de cachalots échoués qui gâchent la vue ! Par contre, la partie gauche de l'établissement quand on est face à la mer est en travaux et la plage à l'extrémité gauche du complexe hôtelier est très belle, plus large, déserte et sans cachalots ! Une animation avec des dauphins qu'il serait de bon ton de supprimer pour le bien-être de ces animaux confinés dans deux petits bassins...

Points positifs: Beaux jardins avec beaucoup d'animaux, essentiellement iguanes, coatis et agoutis. Les bâtiments s'intègrent plutôt bien dans les jardins, les chambres sont spacieuses et confortables avec une très bonne literie. Wifi partout y compris dans les chambres et à l'extérieur. Restauration correcte sans être exceptionnelle, avec beaucoup de choix et des efforts manifestes pour les restaurants à thème. Très bons cocktails. Personnel très gentil. Pas d'algue pendant notre séjour fin janvier / début février.

Points négatifs: Hôtel trop grand et surtout adapté au goût américain, avec néanmoins des navettes pour ceux qui ne veulent pas marcher. Plage décevante, avec des brise-vagues en forme de cachalots échoués qui gâchent la vue ! Par contre, la partie gauche de l'établissement quand on est face à la mer est en travaux et la plage à l'extrémité gauche du complexe hôtelier est très belle, plus large, déserte et sans cachalots ! Une animation avec des dauphins qu'il serait de bon ton de supprimer pour le bien-être de ces animaux confinés dans deux petits bassins...

Points positifs: Les grandes chambres avec balcon Le all inclusive avec une restauration de très bonne qualité inclus au self Les équipements de piscine et plage et les jardins très bien entretenus. Le personnel très attentionné

Points négatifs: Notre chambre était près des égouts et cela sentait très mauvais pour rentrer ou sortir de la chambre. Pas d odeur dans la chambre par contre. Certains restaurant étaient fermés - travaux de rénovation en cours

Points positifs: Nice staff mostly the entertainment team

Points négatifs: The bath tub, no good for people with disabilities

Points positifs: l'environnement Quelques équipements les navettes quand elles fonctionnent!!!l

Points négatifs: le personnel Les repas du self

Points positifs: Great room---good sea view---nice clean and large beach.

Points négatifs: Food was very average---hot food not hot---cold food not cold. Lots of birds invading dining room and landing on vacated tables. Work out facilities ho hum.

Points positifs: Tout est parfait !

Points négatifs: Rien.

Points positifs: Food was ok but still need to improve the quality of the ingredients

Points négatifs: The staff was mostly unfriendly and left unsolved matters for a while. Their responses very discomforting. After a few attempts we started getting our concerns resolved.

Points négatifs: Travel Club hard selling (time sharing).

Points positifs: Food was consistently good, including the buffets. Never felt crowded, always a trolley to help get around, staff always eager and helpful

Points négatifs: Petty complaint, but there is No elevator to rooms. And the beach can be rockey when entering the water.

Points positifs: food was very good, great variety

Points négatifs: view , distance to beach

Points positifs: La beaute du site. Le restaurant le posseidon Plage bien équipée Le debarras des algues tous les matins Les petits déjeuners copieux mais hélas dans des salles climatisees. Le personnel du petit déjeuner agréable. Des equipements de qualité L existence d un en cas tot le matin.

Points négatifs: Le manque de chaleur du personnel de la reception. Les restaurants trop sur le mode americain c est a dire restaurants sombres et bruyants L indelicatesse des hôtes mangeant leur hot dog ou burger dans la piscine. Le manque d animation le soir

Points positifs: Great facility well organized

Points négatifs: Wish all working there would smile a little more lot of them although great workers looked sad first time in Mexico that this happened been in many other resorts . Rest was awesome .

Points positifs: Good food, waiting staff, personal butler for the Jacuzzi, bar staff, cleaners, various restaurants, beach front

Points négatifs: Attitude of check in staff as they haven't told us anything (how to get beach towels, facilities, services, how to book restaurants). We had a problem with our transfer to the hotel as they never picked us up and didn't answer calls or emails, we complained at reception but the manager was very rude and called us liars. The rooms aren't luxury at all, very basic, no attention to details, poor finishing, no soundproof and very loud air con.

Points positifs: the food buffet was excellent. everyday dishes are different. Free drinks, and the people were very helpful, polite and humble. absolutely worth my stay here in Tulum.

Points négatifs: the aircon problem, someone entered our room to fix for almost an hour. so we have to wait inside and wait til they were done.

Points positifs: Excellente nourriture, propreté impeccable, personnel aux petits soins, transport interne pour accéder à la plage, plusieurs piscines dont une « calme » pour se relaxer

Points négatifs: Le complexe est très grand et cet établissement est loin de la plage. Heureusement qu’il y a un transport pour y accéder. Les restaurants à la carte étaient déjà complets dès notre arrivée et pour la durée de notre séjour !

Points positifs: Good facility and cleanliness was good.

Points négatifs: Location was not good at all.

Points positifs: Clean, well kept grounds, variety

Points négatifs: Food was bland. In my group 5 out of 6 people got got sick from food poisoning. Need hooks in rooms; place to hang wet clothes

Points positifs: La nourriture était excellente. Nous avons testé 8 restaurants et nous n'avons aucune remarque négative.

Points négatifs: Nous avons essayé de contacter plusieurs fois l'hotel par mail avant notre départ et n'avons jamais reçu de réponse. (peut-être est-ce parce que nous avions fait notre réservation via 'booking.com'. Je trouve cela dommage.

Points positifs: Everything! Paradise on earth

Points négatifs: Who dislikes something here has serious mental illness

Points positifs: Great and helpful staff, adults only beach, calm and relaxing ambience, enough sunbeds - do not have to wake up early to catch sunbed, food

Points négatifs: The rooms and facilities are really run down and really need upgrade. Dirty window shades, no privacy because the buildings are very close to each other, broken furniture, smell from AC that they tried to cover with toilet refresher, so you feel like sleeping on the public toilets.

Points positifs: Le personnel très sympathique Grand complexe, avec pas mal d'activités ( même si un petit manuel des activités du complexe aurait été utile, pas assez d'infos sur toutes les possibilités du complexe ). Les restaurants hors buffets sont bons. Attention si vous y allez pour un court séjour, très dur de pouvoir faire une réservation, les 3/4 des restaurants sont complets.

Points négatifs: Plage pas aussi belle que d'autres au Mexique ( Tulum, cancun ou Playa ) Le buffet est varié mais pas très bon, pour un 5* peut mieux faire. Les cocktails sont assez inégaux ( très bons au bord de plage, mais au bar du Sian Kan pas très bons ). Faire des cocktails avec des jus en boite pour un 5* ... En clair ils privilégient la quantité devant la qualité.

Points positifs: Magnifique établissement. Propre. Chambre de belle taille en style moderne. Personnel sympathique. Restaurant principal de bonne qualité. Accès à tous les restaurants à la carte le soir (sur réservation). Accès à l ensemble des infrastructures du complexe hôtelier. Très beaux jardins. Très belle plage

Points négatifs: Certains groupes de québécois qui se croient seuls au monde mais ça l hôtel n est pas responsable du manque de savoir être

Points positifs: beach and location

Points négatifs: Everything but. Staff was rude, the restaurant staff ignored us I waited 45 mins for a cup of coffee. My food was served cold after another 20’minutes. They ignored us while they were super polite to those who spoke the language. They were clearly prejudiced to non Spanish speakers, I've never experienced that before in my life. It was horrible, and we did nothing to warrant their behavior. We even left 15% tips. The room was rustic, there was a dead crushed cockroach in the shower. The fan in the room sparked from behind the electric faceplate every time we changed speed or turned it on. It could have burnt the room down. The people in the next room smoked under our bathroom window and parked their car in front of our door. When I told the manager after one night and breakfast that we were leaving, he didn’t bat an eye, and just handed us a bill. No how can I make this right, no I’m so sorry. English speakers beware. They don’t care.

Points positifs: Tres bel emplacement, grande chambre équipée d un réfrigérateur et un nécessaire de cuisine et café. De bons conseils pour aller voir les tortues. Un peu vieillissant.

Points positifs: Close to the Beach where it was great to snorkel. Great swimming pool. Great restaurant. Friendly staff. Good view from the room.

Points négatifs: Be aware that breakfast is ala carte and not buffet. The breakfast included is Continental (1 glas of juice, bread with butter jam or muffin, fruit, coffee/tea).

Points positifs: La localisation, l'espace la beaute du site

Points négatifs: Formule petit dejeuner avec une somme allouée ridicule (130$ mexicain par personne pour une chambre a 5000$ la nuit ) et donc extra a ajouter pour avoir quelque chose de correct. Du maniere generale, consommation au bar et restaurant cheres

Points positifs: Plage directe depuis l’hôtel. Très bon emplacement pour du snorkeling.

Points négatifs: Beaucoup de monde en journée, l'hôtel partageant la plage avec des agences de snorkeling. Mais le matin et après 17h, on peut profiter pleinement du cadre et de la mer.

Points positifs: Plage magnifique Petites attentions pratiques comme le fait d’avoir une bombone d’eau potable dans la chambre

Points négatifs: Beaucoup trop de monde Des lieux de restauration très chers Des cafards dans la chambre...

Points positifs: Hôtel avec Parking directement devant le bungalow (parfait car les autres touristes doivent payer le parking). Accès direct à la plage aux tortues. le personnel de la réception nous a dit d'aller nous baigner avant 9h30 pour pouvoir voir les tortues sans avoir à payer un guide. Nous avons fait cela et avons vu une dizaine de tortues en 2 jours. Il y a également beaucoup de poisson. Chambre confortable.

Points négatifs: Le frigo dans la chambre fait beaucoup de bruit. Le petit déjeuner est correct mais il faut redemander du pain et du beurre/confiture car les quantités données en premier lieu sont vraiment faibles.

Points positifs: This area has the best chill vacation vibe! The people are so friendly and the food is amazing. We love the beaches and cenotes in Akumal! So nice!

Points négatifs: I would have enjoyed a tv one night since I had to stay in bed. But not that big of a deal.

Points positifs: L'emplacement idéal, la vue magnifique, tout est fonctionnel, bon petit déjeuner inclu devant la mer.

Points négatifs: Rien

Points positifs: Proximity to beach. Quiet Access to private beach with beach chairs Proximity to restaurants and bars

Points négatifs: Bar stools and chairs at restaurant LOL HA are awful

Points positifs: Profiter du spot aux tortues au calme au petit matin avant l’affluence. Le petit déjeuner. Garer notre voiture devant notre bungalow. Les petits + dans la chambre comme la bonbonne à eau ou le frigidaire. La supérette en sortant. La gentillesse du personnel

Points négatifs: Le prix du bungalow est quand même un peu élevé et se justifie surtout par l’emplacement

Points positifs: L'emplacement, le parking voiture a côté du bungalow, la tranquillité du site ,les petits commerces de proximité

Points négatifs: Pas grand chose à critiquer car on a passé un très bon séjour.Le prix des consommations tout de même, on paye l'emplacement. Il manquerait un petit étendoir pour les maillots dans le bungalow ainsi que 2 autres chaises pour une famille de 4.

Points positifs: Quiet, small and away from the hustle and bustle of the larger cities. The view from the gigantic balcony was incredible. The location is perfect. Loved having La Buena Vida Resturante and Turtle Bay Bakery/Grill and so close for convenient dining.

Points négatifs: Air conditioning wasn't working, but they fixed it right away. We kept the air off and the windows open most of the time anyway (to hear the ocean). Would liked to have been able to store ice and could have used a little more water pressure.

Points négatifs: Everything in the room was old and not in a good state, that is why I feel that I overpaid considering the state of the room. The only thing worthed was the view.

Points positifs: Très bon accueil Localisation parfaite et sécurisée

Points négatifs: Piscine dans restaurant à proximité

Points positifs: The room had a superb view of beautiful Half Moon Bay, allowing one to enjoy sunrises and palm trees. The beach had few tourists and a tranquil setting. The room was small, but the deck with sea view made up for the room size. The room was clean and the staff were attentive to our needs.

Points négatifs: The room had a king size bed, side tables and a dresser but it would have been helpful to have a chair or two for our personal things. Not a big deal though.

Points positifs: The location of the property being right on the beach was Awesome. The room was very bright, the TV had multiple English speaking channels which was much appreciated. It was nice having a full and well equipped kitchen to use.

Points négatifs: The bed was abit hard and the sectional couch cushion could be cleaned as it had a stain which we had to cover with a beach towel when sitting on the couch.

Points positifs: Le balcon avec vue sur la mer, au lever du soleil c'est génial La plage, bien qu'envahie de sargasses, mais ils les enlèvent régulièrement

Points négatifs: envahi d'américains qui poluent ce magnifique endroit avec leurs dollars et leurs éducation déplorable Le seul bar restaurant à proximité ou tu te croirais aux us , certains apprécieront, pas nous!

Points négatifs: - L'odeur bizarre dans la chambre qui persiste malgré les fenêtres ouvertes - La plage minuscule derrière le bâtiment et avec tellement de cailloux partout même très loin dans l'eau que l'on ne se baigne pas. ( Après la plage de tulum quelle déception!!) - l'emplacement n est finalement pas terrible car a 1,4 km de la réelle plage où il y a les tortues. En plein soleil c est très long. - Restaurant a proximité pas terrible. - le personnel jamais vue ?

Points positifs: Vue mer et plage agréable Grand appartement avec 2 salles de bain Climatisation efficace

Points négatifs: Pas impeccable (plan de travail de la cuisine, draps défraîchis, des lentilles de contact au sol dans une des chambres, rideaux avec traces de rouille) Plage non baignable sans chaussures: beaucoup de cailloux et coraux Un peu bruyant: mobilier lourd lorsque les voisins du dessus déplacent les chaises par exemple

Points positifs: tout

Points négatifs: emplacement au top....sur la plage ....chambre très propre...lit confortable....voyage en famille...notre fils de 5ans c éclaté....snorkelling super devant notre chambre poissons multicolores...raies...coraux....le top....possibilité de louer des vélos à 34 pesos de l'heure parfait pour aller se ravitailler en légumes à akumal pueblo....nous y sommes reste 5 jours

Points positifs: L'emplacement

Points négatifs: Pas d'ascenseur ni de disponibilité en rez de chaussée.Avec des béquilles pas simple... Pas de sèche cheuveux disponible pendant tout le séjour. Ils étaitent tous utilisés ! Pas de couverture dans la chambre (hé oui, même au Mexique en janvier il fait frisquet la nuit) Climatisation défayante mais changée dès que nous avons signalé le défaut. Il faut attendre au moins 5 à 10 minutes avant que l'eau chaude ne parvienne jusqu'à la douche. A tel point que le premier soir nous pensions qu'il n'y avait pas d'eau chaude du tout... Aucune pression à la douche et ben évidemment pas de douchette. Pratique pour se laver certaines parties du corps, sauf à faire l'arbre droit sous la douche ! Pas de moyen de joindre la réception depuis la chambre, sauf à y aller à pieds (avec béquilles...) Ménage non fait le troisieme jour. Un oublie ! Télévision (ça peut être utilisé quand il pleut !) avec 4 chaines et une très mauvaise réception et qualité d'image Chaises longues de la plage en très mauvais état. ...

Points positifs: Large family friendly space

Points négatifs: Location of pool

Points positifs: The staff was wonderful, the location so breathtaking! The rooms perfect for sea gazing!

Points négatifs: I liked it all!!!!

Points positifs: Sur la plage

Points négatifs: Pas d'eau chaude et il y avait une constante odeur d'égout. Il y avait des fourmis partout dans l'hôtel.

Points positifs: Location

Points négatifs: Lights don’t work, Fan wasn’t working, door to the balcony was so hard to open, the TV and remote and very badly conditions, coffee maker was so gross inside, neighbor dog barking at night. Very poor for the price. Garden view ? Is pool view..

Points positifs: Chambre très propre, plage et très propre et agréable avec des transats très confortables, excellent Wifi, bar sur le rooftop agréable avec belle vue, bonne cuisine au restaurant même si un peu chère, possibilité de se garer devant l'hôtel.

Points négatifs: L'hôtel et les chambres sont un peu décrépis, ça mériterait un petit rafraîchissement. La cuisine du restaurant est bonne mais un peu chère. La chambre coté piscine est plutôt petite, mais pratique quand même.

Points positifs: tout etait au top, personnel, menage fait tous les jours, respect et discretion

Points négatifs: rien a declaré

Points positifs: Home away from home!!! Third time here in 4 years!!! We'll be back!!

Points positifs: The extremely quiet, laid back atmosphere, which is exactly what we were looking for. The food and drinks were great, the beach was outstanding, met some nice people, our room was perfect and always so clean with new towels every day. But the staff is what made our trip so memorable. We just loved the staff, Noel, Carlos, Javier, Jose, Coco, Doli and LuLu, all of them trying their very best to make our experience good in spite of the looming threat of Covid-19. We will return to your beautiful, quiet resort again. Thank you/muchas gracias oxox

Points négatifs: Can't think of a thing...

Points positifs: At first we made a reservation in room with garden view, but while we were waiting on the private beach to get the room ready, we saw apartments with a terrace right on the beach.. So we change the rooms (for a fee of course :-))) but it was worth it :-)) First we wanted to stay only three nights, but we stayed all week :-))

Points positifs: Loin de la foule, des grands hôtels, des boîtes de nuit ! Une plage superbe, un grand appartement très bien équipé face à la mer, un lit immense. Le personnel est très serviable. Sans véhicule c'est difficile de faire ses courses mais un petit bar propose aussi des plats juste à côté. La situation fait que tout est tout de même cher. Pour terminer un périple dans le calme et profiter de la mer, c'est l'endroit idéal.

Points négatifs: Rien, tout était parfait

Points positifs: Absolutely everything. What a place, I mean this is paradise alright. Nice welcome, great apartment with new fridge and microwave, maid service very good. The beach was just unimaginable, far away from my wildest dreams of paradise. Great sun beds lots of shade, towels provided for the beach beds. WiFi is exerlant.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: The staff were friendly and the food was good, a comfortable stay right on the beach.

Points positifs: The beach is amazing and very beautiful. The AC in the room is fantastic and there is a fridge, too. Staff (except the guy in the reception) is very nice!

Points négatifs: The room smelled very moldy , so that our cloth now smell moldy too. The shower did not have a lot of pressure. All in all the hotel does not reflect the price they are asking for . The guy in the office is not very polite and not service oriented and did not seem to be ibterested in making any money with diving excursions , as we asked for it 3 times and he did not even call the diving school .

Points positifs: The staff are wonderful. The location is AMAZING. Very clean and comfortable. You have everything you need in your room including fridge and microwave. We enjoyed our stay very much.

Points négatifs: The food is a little expensive.

Points positifs: GREAT Staff, helpful and met all our needs. Wonder beach Everything one needs to relax and enjoy right at your fingertips

Points positifs: Chambre propre et agréable avec une bonne literie! Piscine et jardin très calme! Tout est conforme à la description!

Points négatifs: Rien à redire!

Points positifs: Tranquille personnel dispo et agréable très discret Petit déjeuner Piscine Calme

Points positifs: Everything fantastic!! Beautiful garden, delicious breakfast, dream beds, super clean!

Points positifs: Âtres bel appartement spacieux et bien équipe ; climatisation de bonne qualité Très bonne literie Environnement très reposant et adorable ; bon petit déjeuner inclus dès le prix

Points négatifs: Manque un sèche cheveux ; personnel pas très avenant

Points positifs: Between too much touristic places such as Tulum and Cancún, Akumal and especially Maya Eco Village is a fresh air inside the nature. You don’t have to pay or enter into amusement parks to see monkeys jumping from trees. Staff is super nice and is a real quiet place into the amazing mexican jungle. Totally recommend

Points positifs: Perdu au milieu de la jungle, confort exceptionnel! Personnel un peu deux de tension.. Sinon tout était merveilleux Je recommande !!

Points négatifs: Rien

Points positifs: The rooms are comfortable and the breakfast was good also the staff is very kind

Points positifs: peacefulness and quiet

Points négatifs: although very clean and well done, restaurant options are limited to euro/north american style food preparation. I would have appreciated local Yucatan food options

Points positifs: Petit oasis loin de l agitation. Jardin luxuriant, piscine agréable, personnel prévenant. Literie excellente

Points positifs: La quiétude Generale , c est très reposant et décoré avec finesse. Restaurant et piscine sur place Bungalow spacieux avec grande terrasse chaleureuse. Petit havre de paix

Points négatifs: L humidité dès bungalows est mal gérée, beaucoup de traces sur les robinetteries et légère odeur d humidité.

Points positifs: Le cadre très reposant et le personnel très sympathique

Points négatifs: Propreté correcte mais peut être améliorée

Points positifs: très beau jardin très grande chambre. bon petit dejeuner

Points positifs: Very nice family run hotel with small shop on the side. Lovely and clean, good air conditioning. Wonderful balcony overlooking the centre of akumal town. Really nicely looked after and felt very welcome.

Points positifs: La terrasse et les crochet dans le mur pour les hammacs bouteille d eau a disponibilité

Points négatifs: Intrusions de la femme de menage le matin a 9h nous sortions de la douche donc nue Clim bruyante donc très chaud et pas de frigo

Points positifs: Nice staff, clean rooms and a big shared balcony

Points négatifs: Had to request to turn on hot water in the shower

Points positifs: terrasse accessible pour boire un coup entre amis

Points négatifs: hotel bruyant

Points positifs: Nice bed, comfortable room amenities.

Points négatifs: The room had no windows.

Points positifs: Petit hotel tres sympathique dans akumal, personnel super sympa et serviable ainsi que la propreté des lieux.

Points positifs: calm and quiet place in general

Points négatifs: - woke up at 5a.m. because of the very loud music from the receptions office. it only stopped after telling that guy who was very nice in general. - many mosquitos

Points positifs: La terrasse Les chambres L’endroit est surprenant pour le prix L’accueil est parfaite A considéré si vous aimez être dans le peuple A 5 minutes en voiture de la plage Collectivités à proximité

Points négatifs: Rien

Points positifs: L emplacement, la terrasse avec vue sur la vie mexicaine. Épiceries justes à coté ,plage à 1km

Points positifs: Lovely stafd very polite and nice tarrace and spotless clean. 15minutes walk from the beach. Easy access to collectivo.

Points positifs: Very clean, not far from beach.

Points négatifs: Close to street, very noisy.

Points positifs: The bed was great! Never slept better on vacation! It was clean and the room was big! Would stay there anytime!

Points négatifs: The wifi wasn't great... We had to stay in the hall to have some wifi... And the hotel is a bit hard to find...But ok!

Points positifs: The location was superb! Our main reason for going to Akumal was to snorkel in Yalku Lagoon. Casa Gatos is just a couple hundred meters from the entrance and you get a discount for telling them you are staying at Casa Gatos. Also just a short walk to ocean snorkeling out to the reef. Right next door to the wonderful Que Onda restaurant. And a pleasant walk to oceanfront restaurants. The owners were great and did everything possible to make our stay enjoyable and memorable. Even loaned us a bottle of wine when we arrived late in the evening :) From the rooftop patio we saw the most spectacular meteor we have ever seen. Very dark sky from up there.

Points négatifs: We had one problem which we discussed with the owners and I am not going to mention here because I am sure it has been dealt with by now.

Points positifs: We loved our stay here. Dan and David are gracious hosts. Our welcome breakfast was amazing and generous. The location is incredibly quiet but close enough to activities should we want them. We loved the rooftop terrace.

Points positifs: Dave and Dan are excellent hosts. We felt very welcome!

Points positifs: It felt like staying with family more than renting a hotel room. David and Dan are so personable, welcoming, helpful, and friendly that it made this trip awesome. Our suite was spacious and beautiful and the neighborhood was quiet and clean. I didn’t want to be in a loud, drunken crowd and this was quiet, private, and lovely. We walked to town every day, rode the colectivo to our destination, and made the most of our trip. I hadn’t heard of Koba until David suggested it and it was our favorite Mayan ruin (and I just want to add that you should always pay extra to get a guide — they add tremendously to the experience). I’d love to stay here an extra week because there’s so much to see and do.

Points négatifs: Nothing