Comment fonctionne KAYAK

En tant que leader mondial des moteurs de recherche de voyage, nous mettons tous nos efforts au service de nos utilisateurs. Nous souhaitons leur fournir les informations dont ils ont besoin pour planifier leurs voyages à leur manière, en toute confiance.

Pour chaque recherche sur KAYAK, nous parcourons des centaines de sites en quelques secondes. Que vous soyez à la recherche d’un vol, d’un hôtel, d’une voiture de location ou d’autres services, nous récoltons des offres disponibles à travers le Web et les rassemblons en un seul et même endroit. Comparez diverses options pour un même billet d’avion, hébergement ou véhicule et choisissez où réserver. Cela pourra être directement auprès de la compagnie aérienne, de l’hôtel, de l’agence de location… ou même auprès d’un autre site de voyage.

Les prix affichés sur votre écran proviennent directement des sites fournisseurs, sans aucuns frais supplémentaires de la part de KAYAK. Une fois l’offre qui vous convient sélectionnée, son fournisseur nous verse un montant soit pour vous avoir redirigé vers son site, soit pour vous avoir aidé à réserver sur son site. Notre service est donc totalement gratuit pour les utilisateurs.

Nous nous rémunérons également en affichant des publicités de voyage sur notre site. Si vous êtes intéressé par l’une de ces annonces et que vous cliquez dessus, certaines entreprises nous payent également pour ce clic.

Comment classons-nous les résultats ?

Plusieurs facteurs déterminent l’ordre dans lequel nous classons les résultats une fois votre recherche lancée. Il peut s’agir par exemple d’une combinaison du prix et des notes laissées par les utilisateurs. Pour les vols, nous prenons également en compte des éléments qui peuvent influencer votre confort, comme la durée du vol et le nombre d’escales. Mais pour vous assurer de trouver toujours le résultat adapté, nous vous proposons une large gamme de filtres, ainsi que des options de tri comme le bon vieux critère du prix.

Vous voulez en savoir plus ? Voici comment nous classons les résultats dans les différentes sections de notre site :

Vols
Meilleur choix

L’offre la moins chère n’est pas forcément la meilleure. En prenant en compte des facteurs comme la popularité d’un certain fournisseur ou simplement le nombre d’escales d’un vol, nous vous suggérons certains résultats sous l’intitulé « Meilleur choix ». Bien sûr, au final c’est à vous de voir, mais économiser 50 euros sur un vol vers New York ne vaut peut-être pas le coup si vous devez passer 10 heures en escale.

Il nous arrive aussi d’évaluer la qualité du service proposé par les sites fournisseurs. Nous mettons par exemple en avant le coût supplémentaire facturé par chaque site pour la réservation ou les bagages, afin que vous puissiez comparer le prix total proposé par chaque fournisseur. Si un site ne communique pas ces coûts additionnels assez clairement, nous aurons tendance à moins le recommander.

Meilleur prix

Vous cherchez le tarif le plus bas ? Notre option de tri par prix croissant ou décroissant vous permet d’accéder rapidement à l’offre la moins chère, ou la plus coûteuse. Après tout, c’est votre voyage, donc à vous de choisir !

Il se peut que certaines offres soient disponibles sur plusieurs sites fournisseurs. Nous affichons toutes ces options, mais mettons en avant un site en particulier selon des critères comme sa popularité auprès des clients ou les notes laissées par les utilisateurs. Les fournisseurs peuvent également être mis en avant s’ils payent plus pour les clics qu’ils obtiennent.

Hôtels
Meilleur choix

Pour les hôtels, l’algorithme utilisé pour l’option de tri « Meilleur choix » se base sur plusieurs facteurs. Les critères principaux sont le prix, la note attribuée à l’hôtel par les utilisateurs, et sa popularité (mesurée en termes de clics). Notre algorithme prend également en compte la rémunération potentielle moyenne pour chaque résultat d’hôtel.

Pour chaque résultat d’hôtel, nous classons les fournisseurs selon un algorithme interne qui calcule le meilleur rapport prix proposé/rémunération reçue. Les hôtels listés sur KAYAK peuvent souvent être réservés sur plusieurs sites fournisseurs, qui payent chacun pour les clics et les réservations obtenus via KAYAK. Si ce n’est pas l’option la moins chère qui est affichée au dessus du bouton « Voir l’offre », vous la verrez tout de même surlignée en vert au centre de la carte de résultat.

Prix

Vous cherchez le tarif le plus bas ? Notre option de tri par prix croissant ou décroissant vous permet d’accéder rapidement à l’offre la moins chère, ou la plus coûteuse. Après tout, c’est votre voyage, donc à vous de choisir !

Il se peut que certaines offres soient disponibles sur plusieurs sites fournisseurs. Nous affichons toutes ces options, mais mettons en avant un site en particulier selon des critères comme sa popularité auprès des clients ou les notes laissées par les utilisateurs. Les fournisseurs peuvent également être mis en avant s’ils payent plus pour les clics qu’ils obtiennent. Pour chaque résultat d’hôtel, si ce n’est pas l’option la moins chère qui est affichée au dessus du bouton « Voir l’offre », vous la verrez tout de même surlignée en vert au centre de la carte de résultat.

Voitures
Meilleur choix

L’option de tri « Meilleur choix » se base sur le prix, le rémunération potentielle pour KAYAK, la popularité en termes de clics et des différentes catégories de voitures selon la destination (ex. les SUV peuvent être plus populaires que d’autres types de véhicules dans certains lieux de prise en charge). Nous prenons également en compte la note des clients pour chacune des agences de location ainsi que le site de réservation.

Prix

Vous cherchez le tarif le plus bas ? Notre option de tri par prix croissant ou décroissant vous permet d’accéder rapidement à l’offre la moins chère, ou la plus coûteuse. Après tout, c’est votre voyage, donc à vous de choisir !

Il se peut que certaines offres soient disponibles sur plusieurs sites fournisseurs. Nous affichons toutes ces options, mais mettons en avant un site en particulier selon des critères comme sa popularité auprès des clients ou les notes laissées par les utilisateurs. Les fournisseurs peuvent également être mis en avant s’ils payent plus pour les clics qu’ils obtiennent.

Trains et bus
Heure de départ

Nous avons classé les résultats de trains et de bus selon l’heure de départ, pour que vous puissiez trouver plus facilement un itinéraire correspondant à votre emploi du temps.

Meilleur prix

Vous cherchez le tarif le plus bas ? Notre option de tri par prix croissant ou décroissant vous permet d’accéder rapidement à l’offre la moins chère, ou la plus coûteuse. Après tout, c’est votre voyage, donc à vous de choisir !

Comment obtenons-nous les prix ?

Nous parcourons des centaines de sites de voyage (compagnies aériennes, hôtels, agences de location ou sites de réservation) pour vous proposer une multitude d’options disponibles en ligne. Nous nous efforçons d’obtenir des informations à jour, mais il se peut que des inexactitudes subsistent. Cela peut se produire si le site fournisseur n’a pas mis à jour son inventaire, s’il ne s’est pas connecté correctement à notre site, ou tout simplement si un autre utilisateur a déjà réservé l’offre qui vous intéressait. Dans ce cas, l’inexactitude se produit car nous avons stocké les résultats dans notre cache pour vous assurer une navigation plus rapide. Par exemple, si vous et un autre utilisateur lancez la même recherche en l’espace d’une minute, nous vous montrerons probablement les mêmes résultats. Les sites fournisseurs sont invités à nous fournir un inventaire des prix mis à jour au moins toutes les 24 heures. Nous essayons de parcourir le plus de sites que possible mais il nous est impossible de tous les parcourir. Dans certains cas, nous n’affichons pas les résultats de certains fournisseurs, pour des raisons techniques, commerciales ou lorsque nous pensons qu’ils pourraient avoir un effet négatif sur la satisfaction des utilisateurs.

Comment travaillons-nous avec les autres entreprises ?

KAYAK entretient des relations contractuelles avec la plupart des sites fournisseurs (plus de 700) affichés dans nos résultats. Si vous faites partie d’une entreprise qui souhaite travailler avec nous, rendez-vous sur nos pages destinées aux affiliés et aux propriétaires d’hôtel.

Notre entreprise appartient à Booking Holdings Inc., qui détient d’autres sites de voyage et de loisirs comme Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com et Opentable.com.

KAYAK gère également d’autres marques de métamoteurs telles que momondo, Cheapflights, SWOODOO, checkfelix, HotelsCombined et Mundi.