Notre experience n'a pas été des meilleures que l'on ait connu. En effet, a peine arrivé, il nous a fallu 1h pour atteindre le guichet. Une seule personne pour 10 personnes en attente. Meme en ayant fait l'enregistrement en ligne, ca nous a pris plus d'une demi heure pour avoir notre voiture. Et malheureusement, nous n'avons pas eu le GPS reservé. A réception de la voiture, celle-ci etait sale et sentait l'essence. On a nettoyé les sièges car nous avons constaté des traces d'essence. Nous pensions que l'odeur était du a cela. Mais non, l'odeur etait de pire en prire meme apres avoir nettoyé completement le vehicule par nos soins. Nous avons finalement décidé de rendre le véhicule et n'avons eu qu'une ristourne d'une journée de location. Vraiment décevant. Je n'ai pas ce genre de désagrément avec cette compagnie habituellement.
En vacances à Arequipa au Pérou, plutôt que de faire appel à des agences de voyages locales, nous choisissons de louer une voiture pendant 2 jours pour visiter les parcs et sites autour de la région. Réservation confirmée pour le mardi 8h00 à l'aéroport d'Arequipa. A 8h30, alors que j'étais dans le taxi pour rejoindre l'agence, appel pour m'informer que la réservation était annulée : pas de voiture ! Et on me raccroche au nez. S'en suivent des échanges par SMS sans solution et qui se concluent par une proposition de voiture le lendemain matin 9h00. Donc pas de canyon de Colca ,😡, on se réorganise ... Lendemain, re-taxi, 9h00 : personne à l'agence. Des échanges par SMS ... Elle arrive à 9h45 et me propose la seule voiture disponible (un mini SUV) au tarif 3 fois supérieur à celui de la réservation... De nouveau des échanges, rien à faire, refus catégorique de nous louer. Heureusement, un retour de véhicule se fait devant moi, conforme à la catégorie réservée et je réussis à obtenir le véhicule, non nettoyé mais au prix de la réservation. Conclusion : départ de la location 10h30. 1,5 jours de vacance perdues. Je ne retournerai pas au Pérou de si tôt, et, sans doute, ne verrais-je jamais le canyon de Colca ou les Salinas ... Merci Thrifty Pérou et merci Kayak de cautionner ça.
Très propre et simple
Comme à l'automne à Montréal, la location fût parfaite. Horaire de prise en charge respecté, véhicule propre et en bon état. Le personnel est aimable et accueillant. Je reserverai de nouveau sans hésitation. Merci, Armelle la bretonne.
Une prise en charge inadmissible... Un loueur qui veut facturer 1h en plus 36 dollars. Mais qui ne tient pas de leur incapacité à respecter les délais.... 2 voitures louées en même temps mais des conditions et tarifs différents. Un moteur inadapté aux conditions de circulation du Canada... Bref expérience à ne surtout pas renouveler
Très bonne expérience, amabilité du personnel et qualité du vehicule