Charte de confidentialité

Notre objectif est de faire de KAYAK un site de voyages en ligne de confiance absolue. Pour ce faire, nous avons besoin de vous, par conséquent, toute suggestion afin d’améliorer nos services peut nous être envoyée directement à travers le formulaire confidentiel de retour.

KAYAK est un moteur de recherches qui vous fait gagner du temps et de l’argent. Nous recherchons le web afin de trouver les meilleurs tarifs. L’inscription sur KAYAK n’est absolument pas obligatoire. Si vous vous inscrivez, vous bénéficiez d’informations « sympas » et vous avez accès à certaines spécificités intéressantes du site, mais il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour bénéficier de nos meilleurs tarifs.

1. Quel est Votre Signe?

KAYAK rassemble des données personnelles (“Données Personnelles”) afin de vous fournir ses services de moteur de recherches et vous envoyer des messages marketing ciblés. Ceci comprend (à votre choix) votre nom, votre courriel, mot de passe. Si vous prenez la décision de nous fournir ces informations, cela signifie que vous confirmez que l’information est à la fois authentique et exacte. Par ailleurs, vous garantissez que vous avez l’autorisation de nous fournir ces informations. Notre logiciel utilise les Données Personnelles pour personnaliser et gérer le site web de KAYAK pour vous. Par exemple, notre site garde vos aéroports et compagnies aériennes préférés. Par ailleurs, le logiciel de Service Voyages utilise les Données Personnelles afin de créer et de mettre à jour vos itinéraires de voyage.

Afin de rendre notre site plus efficace, il se peut que nous recueillions également certaines Données Personnelles (comme votre destination, votre aéroport et vos compagnies aériennes préférés, vos itinéraires et les pages de notre site que vous consultez) en nous fondant sur votre utilisation de KAYAK. Nous utiliserions alors ces informations afin de personnaliser et de gérer le site de KAYAK pour vous, afin d’afficher les publicités qui pourraient vous intéresser et supprimer celles qui ne seraient pas utiles ni pertinentes. Par exemple, nous vous montrerons les offres de voyage depuis votre aéroport de départ, mais pas celles qui proviennent d’autres aéroports dans le même pays.

Afin de nous aider à déboguer des problèmes avec notre logiciel (même s’ils sont rares), il se peut que nous rassemblions certaines informations techniques depuis votre navigateur (comme Mozilla Firefox ou Internet Explorer), la résolution de l’écran et le site web de votre référence. Nous utiliserons également des cookies pour notre site et nous vous fournirons nos Services Voyages. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page « Les Cookies, pas les Biscuits ».

2. Nous vous tiendrons informés

Une fois que vous avez choisi de vous inscrire, KAYAK vous ouvre automatiquement une session en utilisant votre courriel. Cela vous facilite la vie, car vous n’avez pas besoin de créer un identifiant et de vous en rappeler. Votre courriel utilisé pour vous ouvrir une session permet aussi à KAYAK de vous envoyer un nouveau mot de passe en cas d’oubli ou de perte du précédent. Pas de problème, cela arrive à tout le monde même aux meilleurs, en particulier à ceux parmi nous qui sont débordés ! Si vous vous inscrivez sur notre site, KAYAK sauvegardera les informations vous concernant et pourra vous identifier indépendamment de l’endroit où vous ouvrez la session. Donc si vous êtes chez des amis et que vous utilisez leur ordinateur, nous saurons vous identifier et nous afficherons vos recherches et préférences quand vous ouvrez une session.

Si vous vous inscrivez sur notre site, KAYAK vous offre la possibilité de recevoir des courriels de notre part, ce qui comprend des informations sur nos articles et services ou ceux d’autres compagnies. Nous pensons qu’elles peuvent vous être utiles, mais vous décidez et vous pouvez refuser à tout moment. Nos courriels sont envoyés depuis une adresse de KAYAK et sont envoyés à votre courriel. Si vous êtes inscrit et que vous envoyez des courriels de confirmations de réservations à notre Service Voyages, nous pourrons vous identifier. Si vous ne vous êtes jamais inscrit sur le site KAYAK et que vous nous envoyez des courriels de confirmations de réservations, nous vous enverrons un courriel en vous demandant de vous inscrire. Nous vous enverrons aussi un courriel, si vous nous envoyez un courriel de confirmations de réservations mais nous ne pourrons pas identifier l’agence de voyages ou autre prestataire qui nous permet de créer votre itinéraire consolidé. Tous les courriels que nous envoyons possèdent une URL d’option de refus, donc vous pouvez vous désinscrire quand vous voulez. Nous détestons les spam et nous imaginons que vous aussi.

3. Bien partager

Ce qui est à vous est à vous. Nous ne cèderons pas vos Données Personnelles à des tiers. Il peut y avoir une exception au cas où KAYAK serait vendu. Dans ce cas-là, nous transférerions vos Données Personnelles à nos acheteurs afin qu’ils puissent continuer à vous fournir les mêmes bons services que KAYAK. Par ailleurs, si vous utilisez le Service Voyages, vous pouvez envoyer, ou permettre à vos amis ou votre famille de voir votre itinéraire. Si vous choisissez un itinéraire à afficher sur des pages web publiques, ces informations pourront être collectées et utilisées par des tiers.

Cependant, nous partageons effectivement vos Données Personnelles avec certains de nos fournisseurs qui fournissent des services en notre nom et aux termes d’accords contractuels avec nous, et avec des agences de voyages avec lesquelles vous réservez des produits que vous trouvez sur notre site. Nous agissons de cette manière afin d’opérer le site, de vous fournir le Service Voyages et permettre aux agences de voyages de confirmer vos réservations. Par exemple, nous avons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec des agences de voyages qui confirment vos réservations et avec d’autres fournisseurs qui nous aident à modérer le site, par exemple, en fournissant un hébergement web, des statistiques de visites, ou des publicités en ligne. Nous permettons uniquement à ces fournisseurs de services d’utiliser vos Données Personnelles dans le but de remplir leurs fonctions et nous exigeons d’eux de garder vos Données Personnelles en toute sécurité à tout moment. Si vous désirez avoir plus d’informations concernant les prestataires de services que nous utilisons et comment nous utilisons vos Données Personnelles, vous pouvez demander ces informations en nous contactant à privacy@kayak.com.

De temps en temps, nous partagerons également des informations liées à l’usage global avec des tiers. Ce type d’information ne contient pas votre identité ou des informations personnelles qui pourraient permettre de vous identifier.

4. Si la police vient frapper à votre porte

KAYAK peut divulguer à des personnes habilitées par la loi, les Données Personnelles de toute personne qui fait obstacle à nos intérêts conformément aux exigences légales locales, ou toute autre exigence demandée à KAYAK (ou que KAYAK juge nécessaire) selon la loi. Cela comprend les personnes frauduleuses ou celles qui dirigent des activités qui peuvent nuire à autrui. Nous savons qu’il ne s’agit pas de vous, soyez sans crainte.

5. Le chef, c’est vous

Les membres de KAYAK et les visiteurs du site contrôlent l’utilisation de leurs Données Personnelles. Car le chef chez KAYAK, c’est vous. Par conséquent, vous pouvez à tout moment modifier les données de votre compte sur la page « Mon compte » du site de KAYAK. Ça fait quel effet d’être aux commandes?

Vous pouvez accéder, actualiser et modifier vos Données Personnelles que nous traitons conformément aux termes de cette Politique de confidentialité en nous contactant à privacy@kayak.com.

Vous avez également le droit de vous opposer, en vous fondant sur des arguments légitimes, à tout traitement de données vous concernant.

6. Protéger Vos Données

KAYAK possède un programme de sécurité sophistiqué destiné à protéger l’information stockée dans nos systèmes contre un accès non autorisé. Nous gardons l’information dans des centres de données sécurisés situés aux États-Unis. Nos systèmes sont configurés avec des chiffrages des données, ou des technologies de brouillage et des pare-feux élaborés selon des normes industrielles les plus strictes. Nous utilisons également le Secure Socket Layer (SSL-Site d’Échange Sécurisé) une technologie qui protège les données que vous envoyez sur Internet. Des entreprises tierces de sécurité vérifient régulièrement nos politiques de sécurité internes et notre documentation. En conclusion, en ce qui concerne la sécurité de l’information, nous sommes des pros, que vos Données Personnelles soient aux RU ou aux USA.

Étant donné que vos Données Personnelles peuvent donc être transférées en dehors de l’UE, en acceptant d’utiliser nos services, vous êtes conscient que les informations peuvent nous être transférées ainsi qu’aux tierces parties avec lesquelles nous les partageons, comme il est décrit dans cette Politique. Veuillez noter que la protection des données et les lois des États-Unis et d’autres pays, ne sont pas forcément aussi complètes que celles de votre pays, mais soyez rassuré, nous prenons les mesures nécessaires pour protéger votre vie privée.

7. Les Cookies (pas les biscuits)

Quand vous visitez le site de KAYAK, nous gardons les informations concernant votre session web et nous vous assignons un ou plusieurs “cookies”. Votre navigateur gardera ces cookies dans votre ordinateur dans un petit fichier texte.

Il existe deux catégories générales de cookies – « les cookies d’origine » et les « cookies tiers ». Les cookies du premier groupe sont les cookies qui sont servis directement par l’opérateur du site web sur votre ordinateur et sont utilisés uniquement par cet opérateur pour identifier votre ordinateur quand il visite à nouveau ce site. Les cookies tiers sont servis par un fournisseur de services au nom de l’opérateur du site web et peuvent être utilisés par le fournisseur de service afin d’identifier votre ordinateur quand il visite d’autres sites web. Les cookies tiers sont plus communément utilisés pour les statistiques de sites web ou à des fins publicitaires.

KAYAK utilise des cookies d’origine et tiers dans les buts suivants:

•   Afin de nous aider à reconnaître votre navigateur et sauvegarder et se souvenir des préférences établies lorsque votre navigateur visitait notre site. Par exemple, si vous vous inscrivez sur notre site, il se peut que nous utilisions des cookies pour nous rappeler de vos informations d’ouverture de session lorsque vous naviguez notre site, ainsi vous n’avez pas besoin d’ouvrir une session à chaque fois. Veuillez noter que les identifiants des membres, les mots de passe et toute autre donnée concernant le compte compris dans ces cookies sont cryptés par sécurité. À moins que vous ne vous inscriviez sur notre site, ces cookies ne contiennent aucune information personnelle. Les cookies dont s’agit dans ce point sont des cookies d’origine.

•   Nous aider à obtenir des publicités ciblées et du contenu pour vous à travers notre site. Par exemple, quand vous êtes sur une page de notre site, nos partenaires publicitaires tiers (y compris Bluekai – opt out page) établiront un cookie afin de reconnaître votre navigateur quand vous naviguez sur Internet et vous offriront des publicités ciblées fondées sur vos centres d’intérêt. Les cookies décrits dans ce point sont des cookies tiers. Afin d’en savoir plus sur les publicités ciblées et sur la manière d’accepter ou de refuser ce type de publicités, nous vous conseillons de visiter www.youronlinechoices.eu et www.aboutads.info/choices.

•   Nous aider à améliorer nos offres sur le site web et dans le but de bien planifier notre travail, nous ou bien nos fournisseurs de services tiers pourrons établir des cookies de statistiques. Ils nous permettent de rassembler des informations regroupées ou segmentées sur le type de visiteurs qui consultent le site et les pages et publicités qu’ils regardent, et nous n’utilisons pas ces informations pour identifier une personne. Les cookies décrits dans ce point peuvent être des cookies d’origine ou des cookies tiers.

Vous avez le droit de choisir d’accepter ou de refuser ces cookies. Étant donné que les moyens de le faire varient selon les navigateurs, veuillez consulter le menu Aide sur votre navigateur pour de plus amples informations. Le menu Aide, dans la plupart des navigateurs, vous expliquera comment empêcher votre navigateur d’accepter des nouveaux cookies, comment faire pour que votre navigateur vous informe quand vous recevez un nouveau cookie ou sur la manière de désactiver tous les cookies. Vous pouvez également obtenir des informations sur la manière de contrôler les cookies tiers sur le lien www.allaboutcookies.org. Veuillez noter que certains aspects de notre site (y compris le Service Voyages) utilisent des cookies pour pouvoir fonctionner. Si vous refusez les cookies, ces aspects du site ne vous seront pas disponibles.

KAYAK est rémunéré par la vente des publicités et les recherches de références dans notre site. Nos partenaires publicitaires utilisent souvent des balises (des images GIF à pixel unique) qui sont des graphiques minuscules avec un seul identifiant, similaire aux cookies dans leur utilité, qui sont placés dans le code d’une page Web pour les suivre quand un clic se transforme en vente (« gling »).

8. Pouvons-nous vous envoyer des courriels de temps en temps ?

Sauf pour les offres de services, les messages administratifs et ceux bien utiles qui confirment votre inscription, l’information concernant votre compte ou les courriels en rapport direct avec un itinéraire ou des profils de voyages, créés à travers notre Service Voyages, nous ne vous enverrons aucun courriel à moins que vous ne le choisissiez. Si vous décidez d’accepter de recevoir des communications de notre part, vous recevrez des informations que nous jugeons utiles pour vous, y compris des messages de marketing publicitaire ciblés de notre part ou de celle de nos partenaires publicitaires. Si vous décidiez que vous ne voulez plus recevoir de courriels de notre part, veuillez suivre les instructions de nos courriels afin de vous désinscrire de notre liste de distribution ou de vous retirer cette option sur les pages de Mon compte.

9. Chaque site web a sa voix et sa politique

Bien que nous travaillions avec des tiers responsables, leurs politiques professionnelles peuvent inclure des politiques de confidentialité et des pratiques différentes des nôtres. Ainsi, si vous cliquez sur des sites web tiers, nos politiques de confidentialité ne sont plus appliquées. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces sites web partenaires.

10. Les majeurs oui, les mineurs non

KAYAK ne collecte pas volontairement les Données Personnelles des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur essaie de soumettre ces informations, il ne sera pas enregistré.

11. En cas d’évolution, de changement ou d’auto-actualisation

KAYAK se réserve le droit de modifier ses déclarations de confidentialité à tout moment. S’il se produisait des changements significatifs à cette politique et sur la manière dont KAYAK utilise vos Données Personnelles, nous afficherions bien en vue ces changements avant leur mise en oeuvre. Si vous utilisez notre site web après la publication de ces changements, cela signifie que vous les acceptez. Indépendamment des actualisations postérieures, nous suivrons les pratiques de confidentialité décrites dans cette déclaration de confidentialité au moment où vous nous fournissez vos informations. Si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité, veuillez nous le faire savoir par retour.

12. Droit à l'information et à la rectification

A tout moment et sans frais, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles qui vous concernent et que nous conservons. De la même manière, vous avez le droit de révoquer votre consentement quant à l'utilisation de ces données. Vous pouvez également demander leur suppression ou leur rectification. Les dispositions légales peuvent cependant rendre impossible une suppression totale des données, notamment à fins de comptabilité ou pour d'autres raisons techniques. Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, réclamer une rectification, un blocage, une suppression ou révoquer votre consentement quant à l'utilisation de ces données, veuillez contacter :

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Dernière actualisation: le 3 novembre 2011