Prenant effet le 9 octobre 2015

Informations concernant les cookies

Cette politique décrit les pratiques de KAYAK quant aux informations et données personnellement identifiables (« données personnelles »). Cette politique s’applique à nos différents sites Internet, nos applications mobiles, nos emails, textos ainsi qu’aux comptes de médias sociaux (les « Plateformes »). Lorsque vous utilisez ces Plateformes, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité.

Les différentes catégories de Données Personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez les Plateformes, nous pourrions collecter des informations vous concernant, parfois de nature personnelle. Ces informations peuvent inclure l’historique des recherches, l’adresse IP, la résolution de l’écran, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et ses paramètres, le temps de navigation et les URL de référence.

Si vous utilisez un appareil mobile, nous pourrions également collecter des données permettant d’identifier votre appareil, vos paramètres et votre emplacement.

Si vous réservez un voyage sur l’une de nos Plateformes, nous pourrions avoir besoin d’informations supplémentaires vous concernant. Ces informations peuvent inclure votre nom (et le nom du voyageur si différent), numéro de passeport, adresse email, numéro de téléphone, informations sur la carte de paiement, adresse de facturation, itinéraire et détails de voyageur fréquent (« frequent flyer »). Vous pouvez aussi décider de conserver vos informations personnelles dans votre compte utilisateur pour vos prochaines réservations.

Si vous créez un compte, nous collecterons votre adresse email, mot de passe et aéroport préféré ainsi que d’autres informations relatives à vos préférences, que vous nous fournirez. Si vous optez pour le service d’une tierce partie, tel « Facebook Login », afin de vous connecter ou de vous inscrire, vous nous autorisez à utiliser et sauvegarder les informations relatives à ce compte.

Si vous effectuez une réservation sur KAYAK, nous créerons automatiquement un compte « Trips » pour vous. Vous aurez ainsi accès à nos services « Trips », où nous collecterons vos informations de voyage afin de créer et conserver vos itinéraires.Cela comprend les données personnelles incluses dans les emails de confirmation que vous nous transférez.

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, vous attestez que ces informations sont vraies, exactes, complètes et à jour. Vous attestez également que vous avez l’autorisation de fournir ces informations.

Comment nous collectons vos Données Personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous envoyez directement. Par exemple, lorsque vous créer un compte ou réservez un voyage.

Nous collectons aussi vos données personnelles de manière passive. Par exemple, nous collectons vos informations au fil du temps et à travers diverses pages Internet lorsque vous visitez notre Plateforme. Nous utilisons par ailleurs des outils de traçage tels les cookies et les balises. Pour obtenir plus d’informations concernant ces outils et comment les contrôler, cliquez ici.

Nous collectons aussi vos données personnelles via des tierces parties, par exemple lorsque vous vous connectez via une plateforme tierce, telle Facebook.

Certaines fonctionnalités de ces Plateformes pourraient utiliser les caractéristiques et paramètres de votre appareil pour nous permettre de déterminer votre emplacement. Ce type de technologie peut inclure le mappage de l’adresse IP, le WiFi, les signaux GPS, la triangulation via les tours de télécommunication, ou d’autres technologies. Nous utilisons ces informations pour améliorer et personnaliser votre utilisation du site et vous proposer des offres et services pouvant vous intéresser. Par exemple, nous pourrions vous aider à trouver l’hôtel le plus proche, ou vous envoyer des messages basés sur votre emplacement actuel. KAYAK n’a aucun contrôle sur les paramètres de votre appareil, mais nous vous recommandons d’en activer les services de localisation afin de bénéficier des avantages offerts par les fonctionnalités qui utilisent votre emplacement.

Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Afin d’améliorer nos Plateformes et les services que nous vous fournissons, de mieux comprendre les utilisateurs des Plateformes et services, de protéger notre propriété et de prévenir tout dommage.

Afin de traiter vos réservations, et d’enregistrer les détails de vos itinéraires, le cas échéant.

Afin d’afficher des publicités et des recommandations pertinentes, ou de supprimer les publicités et contenus que vous pourriez ne pas trouver pertinents.

Afin de vous contacter pour les raisons suivantes :

  • »  Pour envoyer des reçus de réservation ;
  • »  Pour vous envoyer les alertes et notifications auxquelles vous avez souscrit, y compris sur votre appareil mobile ;
  • »  Pour solliciter votre avis ;
  • »  Lorsque vous transférez vos reçus de réservation à notre service Trips ;
  • »  Pour vous contacter si vous sollicitez le service clientèle de KAYAK ;
  • »  Pour vous envoyer des emails administratifs et des emails d’informations sur nos services ;
  • »  Pour vous envoyer des emails publicitaires provenant d’une adresse KAYAK concernant nos services ou ceux de nos partenaires, si vous avez préalablement accepté de recevoir des emails de notre part ou avez effectué une transaction avec KAYAK, en accord avec la Loi.

Vos choix

Vous pouvez gérer vos paramètres de communication dans votre compte. Nos emails publicitaires contiennent une URL vous permettant de vous désabonner à tout moment. Vous ne pouvez cependant pas vous désabonner des emails de services et messages administratifs qui sont considérés faisant partie de votre compte adhérant, à moins d’annuler votre adhésion.

Comment nous partageons vos Données Personnelles

Nous pourrions partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées ainsi qu’avec des tierces parties à des fins commerciales légitimes, tel que permis par la Loi. Par exemple, nous pourrions partager vos données personnelles avec des prestataires qui fournissent des services en notre nom et qui ont accepté par écrit de protéger et de ne pas divulguer vos informations.

Si vous réservez via les Plateformes, nous pourrions partager vos données personnelles avec un prestataire de services de paiement et les vendeurs de voyages auprès desquels vous avez effectué une réservation. Cela comprend agences de voyage, hôtels, compagnies aériennes, agences de location de voiture et fournisseurs d’assurance de voyage. Ces tierces parties traiteront vos données personnelles en accord avec leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pourrions aussi partager vos informations selon des règles préalablement énoncées lors de la collecte. Par exemple, si vous fournissez des informations lors d’un jeu concours en ligne, nous pourrons partager vos données personnelles avec le partenaire promotionnel.

Si KAYAK (ou une partie de son entreprise) est vendue ou change d'autorité de contrôle, les nouveaux propriétaires auront accès à vos données personnelles pour les utilisations mentionnées par la présente.

Si vous utilisez le service « Trips », et y enregistrez des itinéraires, vous pouvez en accorder l’accès à toute personne de votre choix, ou les partager. Votre itinéraire contient assez de détails, par exemple, les codes de référence de réservation, pour permettre au destinataire de modifier ou d’annuler votre réservation, d’effectuer un enregistrement, etc. Ne partagez votre itinéraire qu’avec les personnes en qui vous avez confiance. Veuillez aussi lire la page détaillée FAQ Trips. Si vous choisissez d’afficher votre itinéraire sur des sites Internet publics (par exemple Facebook), ces informations peuvent être collectées et utilisées par d’autres internautes.

Si vous nous fournissez un avis sur votre voyage, vous nous autorisez à le publier sur toutes nos Plateformes sous le nom d’utilisateur que vous avez fourni. Vous nous autorisez également à l’ajouter aux avis d’autres utilisateurs.

Nous pouvons divulguer des données personnelles si la Loi l'exige, par exemple sous application de la Loi ou si exigé par toute autorité. Cela inclut les ordonnances judiciaires, les assignations et les décisions découlant de procédures judiciaires et d’enquêtes administratives ou pénales. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si la divulgation est nécessaire pour la prévention, la détection et la poursuite d'infractions pénales, pour empêcher d'autres dommages, en réponse à une action en justice, ou pour faire valoir nos droits et revendications.

Nous pouvons également partager des informations collectées sur une base anonyme.

Comment nous stockons et protégeons vos données personnelles

Nos serveurs et centres de données sont situés aux États-Unis et en Suisse, et nos prestataires de services sont situés dans un de ces pays ou dans d'autres pays. En nous fournissant des données personnelles, vous acceptez qu’elles soient transférées et stockées dans ces pays. Ces pays peuvent avoir des politiques de confidentialité et des règles de protection des données différentes et/ou moins strictes que dans votre pays. En conséquence, vos données personnelles peuvent être soumises à des demandes d'accès par les gouvernements, les tribunaux, ou la police de ces pays, en application des lois locales. Sous réserve des lois applicables dans ces autres pays, nous fournirons les garanties nécessaires au maintien de la protection de vos données personnelles, par exemple, en obtenant des engagements contractuels de la part des destinataires de ces données, sur la base de clauses types de l'UE.

KAYAK dispose d'un programme de sécurité destiné à protéger les données personnelles stockées dans ses systèmes contre tout accès non autorisé et utilisation abusive. Nos systèmes sont configurés avec un cryptage de données ou des technologies de brouillage ainsi que des pare-feu répondant aux normes de l'industrie. Nous utilisons également la technologie « Secure Sockets Layer » (SSL) qui protège les données que vous partagez sur Internet. Les données personnelles ne peuvent être consultées que par des personnes au sein de nos organisations ou de nos fournisseurs tiers, pour une utilisation en accord avec la présente politique de confidentialité.

Les cookies et outils de suivi

KAYAK utilise des cookies et des outils de suivi . Pour en savoir plus , y compris sur la façon dont nous répondons aux signaux « Do Not Track », veuillez cliquer ici.

Autres sites

Si vous cliquez et accédez à des sites Web tiers ou d'autres plateformes, la politique de confidentialité de KAYAK ne s'applique pas.

Enfants

KAYAK ne recueille pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Si nous nous rendons compte qu’un mineur tente de fournir des renseignements personnels, nous supprimerons ces informations de nos dossiers. Si vous êtes le parent/tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni des données personnelles , veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.

Changements apportés à la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous vous informerons des changements importants relatifs à l’utilisation de vos données personnelles avant l’application de ces changements. Nous pouvons vous informer d’un changement important par email ou notification visible sur notre site. En utilisant nos services et Plateformes après la publication de ces changements, vous indiquez que vous acceptez la nouvelle Politique de confidentialité.

Accès à vos Données Personnelles et rectifications

Vous pouvez gérer vos paramètres de compte dans la page « Mon compte »; sur KAYAK. Vous pouvez supprimer votre compte http://www.kayak.fr/zap à tout moment.

Vous pouvez à tout moment obtenir des informations concernant vos données personnelles que nous stockons, conformément à la législation en vigueur, sans aucuns frais. Toutefois, dans des cas exceptionnels, nous pouvons vous demander de payer des frais raisonnables avant de fournir les informations, si cela est autorisé par la loi applicable. Nous pourrions demander des preuves de votre identité avant de fournir ces informations. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous accorder l’accès à certaines données personnelles. Par exemple, si vos données personnelles sont liées à des données personnelles concernant d'autres personnes, ou pour toute autre raison juridique. Dans de tels cas, nous vous fournirons une explication quant à l’impossibilité d’obtenir ces informations. Vous pouvez également retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment, en nous contactant directement à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également demander la suppression ou la rectification de vos données personnelles, cependant, certaines dispositions légales interdisent la suppression ou l'anonymat, en particulier celles affectant la comptabilité de KAYAK, le traitement des réclamations et la rétention de données obligatoires.

Kayak Europe GmbH détient le contrôle du traitement des informations personnelles sur cette Plateforme. Pour faire valoir vos droits, si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité ou si vous avez besoin d'aide pour l'exercice ou la compréhension de vos choix de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@kayak.com ou écrire directement à :

Kayak Europe GmbH

à l'attention de : Direction Juridique

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zurich
Suisse

 

Cookies et autres outils de suivi


KAYAK utilise des outils de suivi tels que les cookies

Nous (ou nos fournisseurs) utilisons plusieurs outils de suivi usuels. Lorsque vous utilisez nos Plateformes, nous nous servons de ces outils pour collecter des données démographiques et relatives à votre utilisation, au fil du temps et sur différents sites Web. Nos partenaires tiers, par exemple les annonceurs, recueillent aussi des données personnelles selon le même procédé. Les outils que nous utilisons incluent les cookies du navigateur. Votre navigateur va stocker ces cookies sur votre ordinateur, dans un fichier. Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous sur www.youronlinechoices.eu .

Nous et nos partenaires publicitaires pouvons également utiliser des balises Web (images pixel GIF simples). Ces balises Web sont placées dans le code d'une page Web ou d'une newsletter.

En utilisant nos Plateformes, vous consentez librement, sans ambiguïté et en connaissance de cause à l'utilisation des cookies et des outils de suivi mentionnés dans la présente politique.

KAYAK utilise des outils de suivi aux fins suivantes

  • (i) Pour suivre les nouveaux visiteurs sur les Plateformes.
  • (ii) Pour reconnaître votre navigateur en tant que visiteur précédent. Cela inclut le stockage des préférences qui ont été définies lors de votre précédente visite sur nos Plateformes, par exemple le choix de la langue.
  • (iii) Pour enregistrer votre nom d'utilisateur et mot de passe si vous possédez un compte KAYAK.
  • (iv) Pour collaborer avec des entreprises de publicité en ligne et afficher de la publicité ciblée sur nos Plateformes et les tierces plateformes que vous visitez. Ce ciblage peut être basé sur les informations que vous soumettez sur nos Plateformes ou sur des tierces plateformes. Ce ciblage peut également être basé sur vos activités ou vos comportements sur nos Plateformes ou celles de tiers. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre historique de navigation via nos sites partenaires. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée et comment vous pouvez accepter ou refuser (opt-out) ce type de publicités, veuillez vous rendre sur www.aboutads.info/choices ou www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Pour le suivi de vos réservations sur des sites partenaires.
  • (vi) Pour aider à améliorer notre site Web et à des fins de planification de capacité. Nous ou nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies à des fins analytiques. Cela nous permet de recueillir des informations cumulées ou segmentées sur les types de visiteurs qui accèdent à nos Plateformes et les pages et publicités affichées . Nous n'utilisons pas ces informations dans le but de vous identifier personnellement.

Comment vous pouvez contrôler les outils de suivi et bloquer la publicité comportementale en ligne

Votre navigateur peut vous donner la possibilité de contrôler les cookies. Ces options varient d’un navigateur à un autre. Pour plus d'informations, veuillez vous rendre sur le menu d'aide de votre navigateur.

Pour refuser que votre comportement en ligne soit suivi à des fins publicitaires, veuillez cliquez ici.

Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour recueillir des données démographiques vous concernant (comme l'âge, le sexe, et vos intérêts), notamment par le biais de Google Analytics Demographics et Interest Reporting . Vous pouvez en savoir plus sur Google Analytics et comment refuser d'être suivi en vous rendant ici. Vos choix sont spécifiques au navigateur et aux appareils mobiles. Certaines fonctionnalités de notre site requièrent l’utilisation de cookies pour fonctionner. Vous ne pouvez pas être en mesure d'utiliser ces fonctionnalités si vous bloquez les cookies. Si vous bloquez ou supprimez les cookies ou excluez la publicité comportementale en ligne, certaines pratiques de suivi décrites dans cette politique persisteront.

Comment KAYAK répond aux signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs ont une fonction « Do Not Track » qui vous permet d’informer certains sites internet que vous ne souhaitez pas être suivi. Étant donné que ces fonctionnalités ne sont pas standard, nous ne sommes pas en mesure de répondre à ces signaux pour le moment.

Si vous avez des questions sur notre utilisation d'outils de suivi , veuillez utiliser le formulaire de contact.