Lufthansa, la compagnie nationale allemande fondée en 1953, a établi son hub principal à Francfort (FRA), l'un des aéroports les plus importants et les plus fréquentés d'Europe. L'aéroport de Munich (MUC) constitue son deuxième point de chute. Membre fondateur de la Star Alliance, Lufthansa est la quatrième compagnie aérienne au monde en matière de recettes et le deuxième plus gros transporteur d'Europe en nombre de passagers et passagères.
La compagnie propose un large éventail de trajets à travers l'Europe et le monde, avec plus de 200 destinations desservies aux quatre coins du globe. Lorsque j'habitais en Afrique du Sud, c'était l'un de mes transporteurs préférés pour aller rendre visite à ma famille au Royaume-Uni, car il alliait un excellent service, des correspondances pratiques et des tarifs raisonnables sur l'itinéraire Johannesburg-Londres.
Pour les vols régionaux européens, si Lufthansa ne peut pas rivaliser avec les prix imbattables des compagnies low cost comme easyJet et Ryanair, pour moi, le niveau de confort et de fiabilité proposé justifie très souvent le coût plus élevé.
Classes sur les vols court-courriers
À bord de ses vols européens, Lufthansa propose trois tarifs en classe économique : Economy Light, Economy Classic et Economy Flex. J'apprécie tout particulièrement le prix plus doux des billets Economy Light, une très bonne option pour un voyage d'affaires de quelques jours ou une escapade le temps d'un week-end, lorsqu'on peut se passer d'un bagage en soute.
Si vous souhaitez enregistrer un bagage d'un poids pouvant aller jusqu'à 23 kg, il vous faudra débourser un peu plus et choisir la classe Economy Classic. Enfin, depuis la pandémie et les changements fréquents de projets de voyages à la dernière minute, de nombreuses personnes (moi y compris) accordent davantage d'importance à la flexibilité. Si c'est aussi votre cas, vous pouvez envisager de payer un supplément pour profiter d'un billet Economy Flex, qui vous offrira la possibilité de modifier votre réservation gratuitement et même d'obtenir un remboursement moyennant quelques frais.
Envie d'une expérience plus luxueuse ? Lufthansa propose également des tarifs en classe affaires (Business) sur ses vols européens. Parmi les avantages principaux de ce type de billet, citons notamment l'enregistrement et l'embarquement prioritaires, l'espace supplémentaire disponible grâce à un siège vide en milieu de rangée, les repas servis dans de la vaisselle en porcelaine ou encore la possibilité d'emporter deux bagages cabine ainsi que deux bagages en soute de 23 kg maximum chacun.
Classes sur les vols long-courriers
Sur les vols intercontinentaux, vous aurez le choix entre cinq classes de voyage : Economy Light, Economy, Premium Economy, Business Class et First Class. Personnellement, je trouve la classe Economy Light peu utile pour les longs voyages, car vous aurez probablement besoin de davantage de bagages que ce qui est inclus dans ce tarif.
En revanche, je trouve que la classe Premium Economy présente un excellent rapport qualité-prix, car en comparaison avec un billet Economy classique, on profite de jusqu'à 50 % d'espace supplémentaire et d'un deuxième bagage en soute pouvant peser jusqu'à 23 kg. Bien sûr, si votre budget vous le permet, rien ne vaut le confort proposé par la Business Class (où les nouveaux sièges se convertissent en lit entièrement plat de près de 2 mètres de long) ou même la First Class.
Les personnes qui optent pour la Première ont droit à un traitement VIP comprenant notamment l'accès au First Class Terminal de l'aéroport de Francfort, un service de voiturier à Francfort et à Munich, une assistance personnalisée au sol et une franchise de deux bagages à main et de trois valises en soute (jusqu'à 23 kg chacune). En outre, les sièges de taille généreuse disposent d'écrans à hauteur de buste et offrent une isolation sonore optimale en plus d'un maximum d'espace et d'intimité.
Lufthansa Allegris
Au printemps 2024, Lufthansa a annoncé une nouvelle expérience de voyage exclusive baptisée Lufthansa Allegris. Cette option luxueuse sera mise en place à bord de 120 avions, avec 27 000 sièges disponibles sur différentes classes d'ici 2027.
En classe économique, vous pourrez profiter d'un support à tablette, de ports USB et d'une inclinaison du siège plus importante. Vous aurez également la possibilité de réserver des sièges dans la première rangée, pour avoir davantage d'espace pour les jambes, ou des places dont le siège d'à côté est inoccupé, pour vous sentir moins à l'étroit.
En First Class, le summum du voyage de luxe sera incarné par la Suite Plus, une cabine entièrement séparée avec des murs complets et des sièges pouvant être convertis en lit double. Vous profiterez également d'un dressing pour pouvoir vous changer pendant le vol et d'une table de repas pour déguster comme il se doit des plats gourmets et des bons vins.
Programme de fidélité Miles & More
Si vous voyagez régulièrement, l'application Miles & More en vaut largement la peine : vous pourrez ainsi cumuler des points pour tous les vols Lufthansa et Star Alliance que vous empruntez. Il est même possible de gagner des points grâce aux réservations d'hôtels et à certaines dépenses du quotidien. Vous pourrez ensuite les utiliser pour obtenir des réductions de toutes sortes, que ce soit sur un vol, une location de voiture ou des produits de luxe dans le Lufthansa Worldshop.
Restauration et boissons
La qualité et la quantité des en-cas et rafraîchissements servis sur les vols Lufthansa dépendent de la classe et de la nature du trajet (au sein de l'Europe ou intercontinental). Par exemple, les personnes en classe Economy bénéficient gratuitement d'un chocolat et d'une bouteille d'eau sur les vols européens de plus de 60 minutes, mais doivent payer si elles veulent d'autres snacks et boissons.
Les passagers et passagères en classe Business se voient en revanche servir un repas, quelle que soit la durée du vol. Sur les trajets long-courriers, cependant, les personnes en Economy ont droit à un repas composé de trois plats avec des boissons alcoolisées et des softs gratuits. Selon la durée du vol, un second repas peut également être servi.
Si, comme moi, vous avez un régime spécial, vous vous réjouirez d'apprendre que Lufthansa propose pas moins de 11 choix de repas spécifiques. Il faut les commander au moins 24 heures avant le départ de l'avion, et l'éventail va des options sans gluten ou faibles au cholestérol aux plats casher ou halal. J'ai remarqué que, si les options véganes et végétariennes sont séparées, on me sert souvent un repas végan plutôt que végétarien. Mais le repas standard proposé dans l'avion comporte en général une option végétarienne, et l'équipage a toujours accepté de me proposer cette solution à la place.
Divertissement à bord
Les vols long-courriers de Lufthansa proposent une sélection de divertissements tout à fait à la hauteur des autres compagnies aériennes avec lesquelles j'ai voyagé. Sur votre écran, vous pouvez vous attendre à une bonne sélection de séries et films récents, de musique, de livres audio, de jeux et de podcasts.
Je conseille également de consulter la très grande bibliothèque de journaux numériques proposée par Lufthansa, qui contient des quotidiens et magazines dans de nombreuses langues, à télécharger sur votre propre appareil avant le départ. La quantité de publications que vous pouvez télécharger gratuitement dépendra de votre classe de voyage et de votre statut Miles & More.
Vous espérez pouvoir accéder à Internet pendant le vol ? FlyNet Messaging (adapté à WhatsApp et Facebook Messenger) et FlyNet Premium (qui permet d'accéder aux réseaux sociaux et au streaming audio et vidéo de qualité basique) sont disponibles sur de plus en plus de vols. Si vous êtes membre Miles & More, vous profiterez gratuitement de FlyNet Messaging sur les vols court-courriers et moyen-courriers. Quant aux personnes en classe First, elles ont accès à FlyNet Premium sans frais sur les vols long-courriers. Enfin, ces formules Internet peuvent aussi s'acheter à bord ou en avance sur l'application FlyNet.
Voyager avec des enfants
J'ai beaucoup voyagé avec mes enfants et je trouve que Lufthansa est l'une des compagnies les plus accueillantes dans ce cas de figure. Par exemple, des petits pots pour bébés et des en-cas adaptés aux plus jeunes sont disponibles gratuitement sans précommande. De plus, des menus personnalisés sont proposés pour les enfants de plus de deux ans.
Croyez-moi, ça sauve la vie quand votre bambin vous annonce en plein milieu du vol qu'il ou elle n'aime pas la nourriture que vous avez emportée, alors que c'était son pique-nique favori le jour d'avant. Le personnel de bord se fera un plaisir de réchauffer les petits pots et les biberons pour vous, même si vous devrez peut-être patienter si vous le réclamez lors des repas. Veillez donc à faire cette demande juste avant ou après le moment du service, qui est particulièrement prenant.
Parmi les autres avantages, citons aussi les options de divertissement spécialement conçues pour les 0-2 ans et les 2-7 ans. Du côté des bagages, dans toutes les classes à part l'Economy Light, les bébés (0 à 2 ans) ont droit à un bagage en soute gratuit pouvant peser jusqu'à 23 kg. Il est également possible d'enregistrer gratuitement un siège pour bébé, un couffin ou une poussette pliante. Si vous avez besoin d'utiliser votre poussette pour circuler dans l'aéroport, pas de souci : vous pouvez l'enregistrer directement à la porte d'embarquement.
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