Lufthansa est la compagnie aérienne nationale allemande et l'une des principales compagnies aériennes européennes. Elle est l'un des membres fondateurs de Star Alliance. Elle opère depuis l'aéroport de Francfort (FRA), son plus grand hub, et depuis l'aéroport de Munich (MUC), son deuxième. Le groupe Lufthansa est le quatrième groupe aérien mondial en termes de chiffre d'affaires et le deuxième en Europe en termes de nombre de passager·ères transporté·es. Il est l'un des principaux acteurs du transport aérien international.
Lufthansa dessert plus de 200 destinations dans le monde entier. Lorsque j'habitais en Afrique du Sud, c'était l'une de mes compagnies aériennes préférées pour rendre visite à ma famille au Royaume-Uni. Elle offre un excellent service, des correspondances pratiques et des tarifs raisonnables sur l'itinéraire Johannesburg-Londres.
Certes, Lufthansa ne peut pas rivaliser avec les prix imbattables des compagnies low cost comme easyJet et Ryanair sur les liaisons européennes. Mais pour moi, le confort et la fiabilité justifient le coût plus élevé.
Classes sur les vols court-courriers
Lufthansa propose trois tarifs en classe économique pour les vols européens : Economy Light, Economy Classic et Economy Flex. La principale différence réside dans les franchises de bagages et la flexibilité. Je suis une adepte de l'Economy Light pour les voyages d'affaires avec nuitée ou les escapades d'un week-end, car j'évite ainsi de devoir enregistrer des bagages tout en faisant des économies.
Si vous devez enregistrer un bagage d'un poids allant jusqu'à 23 kg, l'Economy Classic vous permet d'ajouter des bagages en soute moyennant un supplément. Les projets de voyage changeant de plus en plus à la dernière minute, de nombreux·ses voyageur·euses (dont je fais partie) privilégient la flexibilité. Payer un supplément pour un billet Economy Flex vaut donc peut-être le coup, car il vous permet de modifier gratuitement votre réservation ou même d'obtenir un remboursement moyennant des frais.
Pour une expérience plus confortable, Lufthansa propose également la classe affaires sur les vols européens. Les principaux avantages incluent l'enregistrement et l'embarquement prioritaires, un siège vacant en milieu de rangée pour plus d'espace, un repas complet servi dans de la vraie porcelaine et une franchise de bagages généreuse de deux bagages à main et deux bagages en soute pesant jusqu'à 32 kg chacun.
Classes sur les vols long-courriers
Sur les vols intercontinentaux, vous aurez le choix entre quatre classes de voyage : économique (avec les options tarifaires Light, Classic et Flex), économique premium, classe affaires et première classe. La classe économique Light n'est pas vraiment adaptée aux longs trajets, car vous aurez certainement besoin de plus de bagages que ce que le tarif autorise.
La classe économique premium offre quant à elle un excellent rapport qualité/prix, avec jusqu'à 50 % d'espace en plus et un bagage supplémentaire par rapport à la classe économique standard. Si vous en avez les moyens, la classe affaires offre encore plus de confort avec des sièges entièrement inclinables de près de deux mètres de long. La première classe est le choix idéal pour celles et ceux qui souhaitent profiter d'une expérience complète.
Les voyageur·euses en première classe bénéficient d'un traitement VIP complet. Sont inclus l'accès au First Class Terminal de l'aéroport de Francfort, un service de voiturier à Francfort et Munich, une assistance personnelle au sol et une franchise de bagages comprenant deux bagages à main et trois bagages en soute de 32 kg. Les sièges ressemblent davantage à des cabines privées, offrant une excellente isolation acoustique, de l'espace et de l'intimité.
Restauration et boissons
Les repas et boissons proposés à bord des vols Lufthansa dépendent de votre classe de voyage et de votre itinéraire. Sur les vols européens, les passager·ères en classe économique reçoivent gratuitement un chocolat Lufthansa sur tous les vols et une bouteille d'eau sur les vols de plus de 30 minutes, mais doivent payer les autres collations ou boissons du menu Onboard Delights disponible sur les vols de plus de 45 minutes.
Les passager·ères en classe affaires bénéficient d'un repas complet sur tous les vols, quelle que soit leur durée. Sur les vols long-courriers, les voyageur·euses en classe économique se voient servir un repas à trois plats accompagné de boissons alcoolisées ou non alcoolisées gratuites. En fonction de la durée du vol, l'équipage peut également servir un deuxième repas.
Lufthansa propose 11 options de repas spéciaux pour les voyageur·euses ayant des restrictions alimentaires, allant des repas sans gluten et à faible teneur en cholestérol aux repas casher et halal. Il faut passer commande au moins 24 heures avant le départ. J'ai remarqué quelque chose de curieux : bien qu'il existe des options végétariennes et véganes distinctes, l'équipage me sert souvent le repas végan. Le personnel de cabine a cependant toujours accepté de me le remplacer par l'option végétarienne standard lorsque je le demandais.
Divertissement à bord
Sur les vols long-courriers, l'offre de divertissement est comparable à celle des autres grandes compagnies aériennes avec lesquelles j'ai voyagé. L'écran intégré à votre siège vous offre un large choix de films récents, de séries télévisées, de musique, de livres audio, de jeux et de podcasts.
Je vous invite également à consulter le catalogue e-Journals de Lufthansa avant votre vol. Vous pourrez y télécharger des journaux et des magazines dans différentes langues sur votre appareil personnel. Votre quota de téléchargement gratuit dépend de votre classe de voyage et de votre statut Miles & More.
Si vous avez besoin d'une connexion Internet, FlyNet Messaging (idéal pour WhatsApp et Facebook Messenger) et FlyNet Premium (pour les réseaux sociaux et le streaming de base) sont disponibles sur un nombre croissant de vols. Les membres Miles & More bénéficient gratuitement de FlyNet Messaging sur tous les vols, tandis que les passager·ères de première classe bénéficient gratuitement de FlyNet Premium à bord de tous les vols. Autrement, vous pouvez acheter des forfaits Internet à bord ou à l'avance.
Lufthansa Allegris
Lufthansa a récemment lancé une nouvelle expérience de voyage appelée Lufthansa Allegris, en cours de déploiement sur l'ensemble de sa flotte. Cette modernisation prévoit l'installation d'environ 27 000 nouveaux sièges dans toutes les classes de voyage, répartis sur plus de 80 avions flambant neufs ainsi que sur des avions déjà en service en cours de rénovation, et dont l'expansion continue vise l'ensemble de la flotte.
En classe économique, vous trouverez des supports pour tablettes et des ports USB, ainsi que plus d'espace pour les jambes dans les premières rangées. Vous aurez également la possibilité de réserver des sièges dans la première rangée avec plus d'espace pour les jambes, ou des sièges avec une place vacante à côté pour plus d'espace.
En première classe, la nouvelle Suite Plus offre une expérience luxueuse. Elle dispose d'une cabine privée avec des cloisons allant jusqu'au plafond et des sièges pouvant être convertis en lit double. Vous aurez également votre propre penderie et une table à manger pour déguster des repas gastronomiques avec style.
Programme de fidélité Miles & More
Si vous prenez souvent l'avion, téléchargez l'application Miles & More pour gagner des miles et des points sur les vols Lufthansa et Star Alliance éligibles. Vous pouvez également cumuler des miles sur vos réservations d'hôtel et certains achats de la vie courante. Les miles peuvent être échangés contre des billets d'avion, des surclassements, des locations de voiture et même des produits de luxe dans la Lufthansa Worldshop.
Voyager avec des enfants
J'ai pris l'avion avec mes enfants à de nombreuses reprises et je peux confirmer que Lufthansa est une compagnie aérienne adaptée aux familles. Elle propose notamment des petits pots gratuits pour bébés et des collations destinées aux tout-petits, ainsi que des menus pour les enfants âgés de deux ans et plus.
Croyez-moi, cela vous sauve la vie lorsque votre petit est difficile et décide en plein vol qu'il déteste la nourriture que vous lui avez préparée, même si c'était son plat préféré la veille. Le personnel de cabine se fera un plaisir de réchauffer les petits pots et les biberons, mais vous devrez peut-être patienter un peu pendant le service des repas. Il est donc préférable de faire votre demande juste avant ou après.
Parmi les autres avantages, citons aussi les options de divertissement spécialement conçues pour les 0-2 ans et les 2-7 ans. Côté bagages, les bébés de moins de 2 ans ont droit à un bagage en soute gratuit jusqu'à 23 kg dans toutes les classes, sauf en Economy Light. Les sièges pour bébé, les couffins et les poussettes pliantes sont généralement enregistrés gratuitement, et vous pouvez généralement emmener votre poussette jusqu'à la porte d'embarquement.
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