Fondée en 1995, easyJet est une compagnie low cost britannique qui dessert plus de 160 aéroports dans 35 pays. Au cours des dernières décennies, le transporteur s'est forgé une réputation grâce à ses tout petits prix, mais il y a bien sûr un revers à cela : chaque option est payante. Sélection du siège, bouteille d'eau à bord, même le fait d'avoir un bébé sur les genoux (oui, vous avez bien lu) : tout cela vous coûtera des frais supplémentaires, et la somme peut grimper rapidement.
Étant donné que je voyage souvent et que je vis à Amsterdam, j'ai appris à apprécier cette compagnie aérienne pour ce qu'elle est : le moyen le moins cher de se déplacer entre certains des hubs les plus populaires d'Europe. Pour les personnes qui voyagent avec easyJet pour la première fois, il est utile de se familiariser avec le processus de réservation et de savoir à quoi s'attendre à bord. Voici donc comment rendre votre expérience easyJet aussi agréable que possible.
Se familiariser avec le jargon easyJet
Petite leçon linguistique : easyJet utilise des termes qui lui sont propres pour certains avantages, notamment l'embarquement prioritaire à bord de l'avion, appelé Speedy Boarding, et le Fast Track, qui permet d'accéder aux files d'attente prioritaires pour les contrôles de sécurité dans certains aéroports.
Réserver avec easyJet
Heureusement, le processus de réservation, de modification et d'enregistrement chez easyJet est assez simple, que ce soit via l'application ou le site Web de la compagnie. Je ne me considère pas particulièrement douée avec les nouvelles technologies, mais, même pour moi, ces démarches sont relativement simples et intuitives.
Classes tarifaires d'easyJet : ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas
easyJet propose trois classes tarifaires qui vont de la plus basique à la plus complète. Voici ce qui est inclus dans chacune d'entre elles :
Standard : uniquement un sac sous le siège. Je conseille cette option uniquement pour les vols courts, si vous êtes du genre minimaliste et que voyager dans un siège central à l'arrière de l'avion ne vous dérange pas.
Standard Plus : place à l'avant de l'avion, petit sac sous le siège et plus grand bagage à main dans le compartiment, Speedy Boarding et dépôt des bagages au comptoir spécial easyJet Plus. Ce tarif en vaut souvent la peine, car les options supplémentaires coûtent plus cher si on les réserve séparément.
Inclusive Plus (autrefois FLEXI): la totale (grand bagage à main, bagage en soute de 23 kg, siège premium, Speedy Boarding, dépose-bagages dédié et Fast Track dans certains aéroports). C'est l'option la plus onéreuse, mais notez bien que l'accès aux salons d'aéroport est tout de même vendu séparément.
Lorsque vous sélectionnez votre siège, vous avez la possibilité d'acheter une place avec davantage d'espace pour les jambes ou située à l'avant de la cabine. Ces surclassements incluent le Speedy Boarding ainsi que deux bagages à main (un petit sac à placer sous le siège, de 45 x 36 x 20 cm maximum, et un plus grand bagage à mettre dans le compartiment, de 56 x 45 x 25 cm maximum). Ils peuvent donc valoir le coup.
Comment fonctionne le programme d'adhésion d'easyJet ?
Pour les voyageur·euses fréquent·es ou les personnes qui enregistrent régulièrement un bagage en soute ou préfèrent choisir leur siège, je recommande vivement l'adhésion à easyJet Plus. La cotisation annuelle (289 €) s'accompagne d'une foule d'avantages supplémentaires : comptoir de dépose-bagages dédié, Speedy Boarding, gratuité du choix du siège et contrôle de sécurité Fast Track dans certains aéroports. Compte tenu de la rapidité à laquelle le montant total de ces avantages peut grimper, l'abonnement peut être amorti au bout de quelques vols seulement.
Si vous optez pour easyJet Plus, voici une particularité qui m'étonne à chaque fois : vous devrez saisir votre numéro d'adhérent·e à la fin du processus de réservation, et non au début. On peut facilement rater le champ dédié, alors prêtez-y attention avant de régler.
Puisque les membres easyJet Plus ne paient pas pour les grands bagages cabine ni pour le choix du siège, sélectionnez le tarif Standard le moins cher lors de la réservation. Une fois votre numéro d'adhérent·e renseigné, le prix final devrait refléter le tarif standard de base, sans frais supplémentaires.
Trucs et astuces pour les bagages à main et en soute
Les frais de bagages pouvant varier considérablement, vérifiez à l'avance la franchise de bagages d'easyJet pour avoir une idée du montant que vous devrez payer. N'oubliez pas que les prix de départ indiqués pour les bagages et le choix du siège sont bien inférieurs à ce que vous paierez en réalité. Tous·tes les passager·ères ont droit à un bagage à main gratuit, à placer sous le siège (45 × 36 × 20 cm maximum). L'avantage de payer pour un bagage à main plus grand, à mettre dans le compartiment au-dessus de votre siège, c'est qu'il s'accompagne du Speedy Boarding.
Attention également aux limites de poids. Les petits sacs à placer sous le siège peuvent peser jusqu'à 15 kg. Quant aux bagages à main plus volumineux, vous devez être capable de les soulever vous-même. Les valises standard en soute doivent peser moins de 23 kg, mais vous pouvez acheter du poids supplémentaire (jusqu'à 32 kg).
Si vous n'êtes pas sûr·e que votre bagage réponde aux restrictions, mesurez-le et pesez-le avant de vous rendre à l'aéroport. Faites-moi confiance, ça en vaut la peine pour éviter des frais surprises à l'enregistrement.
N'essayez pas de contourner les règles
On trouve souvent sur les sites de voyage la question suivante : peut-on tenter d'emporter un grand bagage cabine à bord sans payer de frais exorbitants ? Mon conseil : ne vous y risquez pas. Comme de nombreuses compagnies aériennes à bas prix, easyJet est particulièrement stricte en ce qui concerne les valises, car les frais de bagages représentent une part importante de son chiffre d'affaires.
Votre carte d'embarquement indiquera si vous avez payé pour un grand bagage cabine. Souvent, les agent·es examinent minutieusement la salle d'embarquement à la recherche de passager·ères qui essaient de se faufiler avec des bagages qu'ils ou elles n'ont pas payés. Si vous vous faites prendre, votre valise sera placée en soute et vous devrez régler les frais de bagage à la porte d'embarquement.
Frais de modification, d'annulation et même frais pour les bébés chez easyJet
Bonne nouvelle : les frais de modification d'un vol chez easyJet ne sont pas excessifs, puisqu'ils s'élèvent à 36 € par personne et par vol si vous le faites plus de 60 jours avant le départ, et à 55 € si le délai est de 60 jours ou moins. Vous pouvez également annuler votre vol dans les 24 heures suivant la réservation, moyennant des frais de 59 € par personne et par vol. C'est un service que j'apprécie particulièrement, car les projets de voyage sont susceptibles de changer rapidement. Économisez de l'argent en effectuant vous-même les modifications sur l'appli ou le site Web d'easyJet : appeler la ligne du service client·e coûte plus cher.
Et pour les parents, attention : easyJet facture un « tarif bébé » pour les petits enfants assis sur les genoux. En tant que parent, je suis consternée par cette pratique, mais, hélas, easyJet n'est pas la seule compagnie à appliquer une telle politique. Il est possible d'acheter un siège séparé pour un bébé de moins de deux ans, mais il devra être installé dans un siège auto homologué. Pour ce type de réservation, vous devez appeler le service clientèle, car vous ne pouvez pas le faire en ligne.
S'enregistrer avec easyJet
easyJet permet de s'enregistrer sur ses vols jusqu'à 30 jours à l'avance, ce qui peut paraître étrange quand on est habitué·e à d'autres compagnies. Si vous avez acheté un billet Standard sans choix gratuit du siège, cet enregistrement à l'avance peut vous éviter de tomber sur la redoutable place en milieu de rangée (même s'il n'y a aucune garantie).
Même si le check-in ouvre 30 jours avant le départ du vol, easyJet conseille d'arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue. En effet, le dépôt des bagages et les comptoirs d'enregistrement à l'aéroport ferment 40 minutes pile avant le décollage (et c'est même 60 minutes dans certains aéroports comme Londres-Gatwick et Paris-Charles-de-Gaulle). Toutefois, contrairement à son principal concurrent Ryanair, easyJet ne fait pas payer les passager·ères qui s'enregistrent à l'aéroport. Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main, gagnez du temps en vous enregistrant en ligne et en imprimant votre carte d'embarquement chez vous, ou utilisez simplement l'application easyJet.
Embarquer sur un vol easyJet : armez-vous de patience
Le moment que j'aime le moins avec easyJet, c'est celui qui précède l'embarquement : un vrai bain de foule où chaos et confusion se mêlent. Les portes d'embarquement d'easyJet sont souvent situées dans des terminaux éloignés, dont certains offrent peu de possibilités de restauration (comme le M Pier à Amsterdam-Schiphol, mon aéroport de départ). Certaines portes d'embarquement sont situées au rez-de-chaussée, et les files d'attente peuvent déborder dans les escaliers et se mélanger les unes aux autres. Enfin, il se peut que vous soyez entassé·e dans un bus et conduit·e jusqu'à l'avion, où tout semblant d'ordre disparaît dans la course folle à l'embarquement.
Quelques astuces peuvent aider à rendre le chaos de l'embarquement plus facile à gérer. Tout d'abord, passez aux toilettes avant de vous diriger vers votre porte. De nombreuses salles d'embarquement d'easyJet ne disposent pas de leurs propres installations, et il vaut mieux ne pas se retrouver en queue de peloton à l'embarquement après avoir fait une pause toilettes.
Arrivez tôt à votre porte et trouvez un siège à l'avant de la zone d'embarquement. Ainsi, vous serez parmi les premier·ères à faire la queue pour embarquer.
Si vous avez pris l'option Speedy Boarding, repérez bien le fléchage. Avec l'affluence, il est parfois difficile de savoir où faire la queue. Enfin, gardez votre carte d'embarquement et votre pièce d'identité à portée de main à tout moment. On m'a déjà demandé de montrer mon passeport sur des vols intra-Schengen.
À bord d'un vol easyJet
Une fois installé·e dans votre siège, réjouissez-vous : le plus dur est fait. L'expérience en cabine d'easyJet n'est pas très différente de celle des autres compagnies à bas prix. Il n'y a pas de divertissement à bord et la nourriture et les boissons sont payantes, quoique les options de restauration y soient nettement moins chères que chez ses concurrents. Je vous conseille néanmoins d'apporter vos propres en-cas et de quoi vous occuper, surtout si vous voyagez avec des enfants en bas âge.
Les sièges à bord de la flotte d'easyJet (composée d'avions A319, A320 et A321) sont à la hauteur du confort que l'on peut attendre d'une compagnie aérienne à bas prix. Cependant, les passager·ères de grande taille peuvent trouver que l'espacement entre les sièges (74 cm) est assez réduit. Si c'est votre cas, il peut s'avérer judicieux de payer un supplément pour un siège Extra Legroom.
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