Points positifs (+) Le personnel est bien formé au service client, et chaque personne a fait quelque chose pour égayer ma journée d'une manière ou d'une autre. J'ai été très impressionné par leur gentillesse et leur réactivité. Je remercie tout particulièrement Mpolai, Busi et Ray pour leur excellent service à la clientèle.
Points négatifs (-) Le système de réservation a été récemment modifié et cela a créé une expérience horrible pour les clients qui arrivent en s'attendant à avoir une chambre et qui découvrent que la réservation est introuvable. L'alternative dans laquelle j'ai été déplacé était deux niveaux en dessous de celle de Kick4Life, alors que j'avais payé pour un hébergement plus agréable. Ce n'est pas une bonne façon de gére...
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