La compagnie aérienne Air Europa, dont le siège se trouve à Majorque, en Espagne, dessert depuis Paris et Toulouse des destinations en Europe, en Asie, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amériqnue du Sud.
Alors que je ne connaissais pas encore cette compagnie, un voyage en classe affaires vers Madrid il y a quelques années m'a permis de réaliser qu'elle est particulièrement pratique pour se rendre en Méditerranée grâce à sa forte présence dans la région. Ce guide s'appuie sur mon expérience personnelle avec Air Europa et aborde tous les aspects de la compagnie, des classes tarifaires aux procédures d'enregistrement, en passant par les politiques de modification et d'annulation et le programme de fidélité SUMA.
Classes et tarifs
Air Europa propose trois catégories de billets : économique (Lite, Standard et Flex), économique premium (sur certaines liaisons) et classe affaires (Standard et Flex). Si je préfère généralement voyager en classe affaires lorsque j'en ai les moyens, le billet économique Flex est devenu mon choix privilégié sur Air Europa en raison de sa flexibilité et de son rapport qualité/prix.
La classe économique Lite est le billet Air Europa le plus basique, comprenant un bagage à main de 10 kg et un bagage sous le siège. Vous pouvez ajouter des bagages enregistrés moyennant un supplément, mais ne le faites pas n'importe quand.
Si vous voyagez en classe économique Lite et que vous devez enregistrer des bagages, je vous recommande de les réserver en ligne lors de l'achat de votre billet afin d'éviter toute surprise de dernière minute à l'aéroport.
La classe économique standard inclut d'emblée un bagage enregistré de 23 kg.
Ma préférence va au tarif Economy Flex. Il vous permet d'effectuer des modifications sans frais supplémentaires et d'obtenir un remboursement moyennant des frais minimes. Il vous permet également de choisir votre siège. Ce niveau de flexibilité est un atout précieux en voyage, c'est pourquoi je recommande vivement cette option.
Le tarif Business Cabin Standard vous permet d'emporter trois bagages à main (deux bagages à main d'un poids total de 14 kg et un bagage sous le siège) et deux bagages enregistrés de 32 kg chacun. La connexion WiFi est incluse, un avantage non négligeable pour les personnes comme moi qui ont besoin de travailler à 30 000 pieds d'altitude. Les passager·ères Business Cabin bénéficient par ailleurs d'un accès au salon VIP et de l'embarquement prioritaire.
Si vous souhaitez bénéficier de l'ensemble de ces avantages, la classe affaires Flex vous offre les mêmes prestations, mais vous permet en plus d'obtenir un remboursement complet sans pénalité si vous annulez votre vol avant le départ. Vous pouvez ainsi voyager l'esprit tranquille.
Expérience à bord
Le système de divertissement à bord d'Air Europa vous permet de regarder des films en streaming directement sur votre appareil mobile grâce à son système Onboard Streaming Entertainment (disponibilité variable selon l'avion et l'itinéraire), ce qui est extrêmement pratique sur les vols longs. Conseil de pro : assurez-vous toujours que votre appareil est complètement chargé avant d'embarquer. Investir dans une batterie externe est aussi une excellente solution.
Les sièges Air Europa varient selon la classe tarifaire. Ceux de classe économique et économique premium sont de taille standard et équipés d'appuie-tête réglables, tandis que les sièges XL offrent plus d'espace pour les vols longue distance. La classe affaires offre davantage d'espace si vous souhaitez vraiment vous étendre.
D'après mon expérience, dépenser un peu plus d'argent pour bénéficier d'un siège XL peut rendre votre vol beaucoup plus agréable grâce à l'espace supplémentaire pour les jambes. Le système d'Air Europa qui permet d'enchérir sur des surclassements de sièges, lorsque c'est possible, est d'ailleurs très intéressant, car il permet d'obtenir un siège en classe affaires à un prix réduit.
Tous·tes les passager·ères ont accès au WiFi sur la plupart des vols long-courriers et certains vols court/moyen-courriers, avec différents forfaits disponibles en fonction de vos besoins. Moi qui dois souvent travailler pendant mes voyages, pouvoir compter sur une connexion WiFi rapide et fiable est indispensable. Et sur ce point, Air Europa tient toutes ses promesses.
Sur les vols transatlantiques, les passager·ères en classe économique ont droit à un service de repas. En classe économique premium et affaires, deux repas vous seront servis. Si vous avez des restrictions alimentaires, la compagnie propose une variété de repas spéciaux (pour diabétiques, sans gluten, végans, etc.) et même des menus pour enfants.
Enregistrement
Air Europa permet l'enregistrement via son application mobile ou aux comptoirs du terminal de l'aéroport.
Vous pouvez vous enregistrer sur un vol Air Europa jusqu'à 48 heures avant le départ, sauf pour les vols à destination des États-Unis, où l'enregistrement ne débute que 24 heures à l'avance. Sachez que l'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour les passager·ères ayant des demandes particulières, les enfants non accompagnés, les personnes voyageant avec des animaux en cabine ou les vols opérés par d'autres compagnies.
Politiques de modification et d'annulation
Les politiques de modification et de remboursement d'Air Europa varient selon la catégorie tarifaire. Les tarifs standard permettent des modifications moyennant une pénalité, tandis que les tarifs Flex vous permettent de modifier gratuitement vos billets. Cependant, le remboursement ne s'applique généralement qu'aux personnes ayant acheté un billet Flex, même en classe affaires. C'est une des autres raisons pour lesquelles je choisis le tarif Flex la plupart du temps.
Les passager·ères Economy Flex et Premium Flex devront s'acquitter de frais minimes pour obtenir un remboursement, tandis que Business Flex offre le remboursement sans frais supplémentaires avant le départ. Comme je suis rédactrice spécialisée dans les voyages, je prends très souvent l'avion et mes plans peuvent changer à la dernière minute. Les tarifs Flex sont donc la seule façon d'avoir l'esprit tranquille lorsque je me prépare à partir.
Programme SUMA d'Air Europa
SUMA, le programme de fidélité d'Air Europa, permet aux voyageur·euses d'accumuler et d'échanger des miles contre des vols, des surclassements et d'autres avantages. Si vous êtes un·e voyageur·euse fréquent·e, je vous conseille de consulter le programme en détail.
L'adhésion à celui-ci est gratuite et comporte quatre niveaux : SUMA (base), SUMA Silver, SUMA Gold et SUMA Platinum. Au fur et à mesure que vous accumulez des Level Miles (gagnés exclusivement en voyageant avec Air Europa et les partenaires SkyTeam), vous passerez au niveau supérieur et débloquerez des avantages de plus en plus intéressants, tels que des miles bonus, l'embarquement prioritaire et l'accès aux salons.
Le statut SUMA Silver vous permet de bénéficier d'avantages tels que l'embarquement prioritaire, un bagage enregistré supplémentaire gratuit, la sélection gratuite d'un siège standard dans les 48 heures précédant votre vol et l'enregistrement aux comptoirs de la classe affaires.
Les avantages les plus attractifs, tels que l'accès aux salons VIP (sur les vols internationaux et leurs vols de correspondances) et la livraison prioritaire des bagages, sont offerts à partir du niveau SUMA Gold. Une fois le niveau SUMA Gold atteint, vous obtiendrez également le statut SkyTeam Elite Plus, qui vous permettra de bénéficier de privilèges sur l'ensemble du réseau de l'alliance.
Les miles peuvent être gagnés en voyageant en avion, via des achats par carte de crédit ou grâce à des partenariats avec des enseignes. Il est assez simple d'échanger des miles avec Air Europa : vous pouvez le faire via leur site web en réservant un vol, en surclassant votre siège ou en achetant des produits auprès des partenaires de la compagnie.
De plus, il ne faut pas attendre aussi longtemps qu'on pourrait le croire pour profiter des avantages du programme de fidélité. Air Europa permet d'atteindre les niveaux supérieurs très facilement par rapport à de nombreuses autres compagnies aériennes. Bien sûr, plus vous prenez l'avion, plus vous accumulez de miles, mais j'ai quand même réussi à en accumuler beaucoup plus rapidement que prévu.
Partenariats d'Air Europa
Air Europa est membre de SkyTeam, vous permettant ainsi de profiter des avantages fidélité d'autres partenaires SkyTeam tels que Delta ou Air France-KLM. Étant moi-même membre de Delta, je peux alors accumuler des Delta SkyMiles en voyageant avec Air Europa, faisant de cette compagnie l'une de mes préférées pour me rendre en Espagne.
Animaux de compagnie
Si vous êtes comme moi et que vous aimez voyager avec votre animal, vous serez content·e d'apprendre qu'Air Europa autorise les chiens et les chats à bord de ses avions sans qu'il soit nécessaire de les laisser dans la soute (ce que je n'ai absolument pas envie de faire). Notez toutefois qu'ils ne sont pas autorisés en classe affaires.
Il y a quelques règles à respecter. Votre animal et sa cage de transport ne doivent pas peser plus de 10 kg au total, il doit être âgé d'au moins trois mois et avoir reçu tous ses vaccins. Heureusement, mon pékinois remplissait toutes les conditions. Alors que de nombreuses compagnies aériennes rendent les voyages avec des animaux de compagnie de plus en plus difficiles, la politique d'Air Europa est donc la bienvenue.
Cet article commandé par KAYAK est soumis en l'état, à des fins d'informations générales uniquement, et pourrait ne plus être à jour. Les opinions contenues dans l'article sont propres à l'auteur·rice et reflètent son expérience vécue, qui peut être très différente de celle d'autres personnes. Vous trouverez davantage de points de vue dans nos avis d'utilisateur·ices ci-dessous.
