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Kenya Airways : conseils de pro et recommandations

Ramsey Qubein, véritable pro des articles de voyage, vous dit tout ce qu'il faut savoir avant de réserver un vol avec Kenya Airways.
Ramsey Qubein
3 octobre 2024

Kenya Airways se définit comme la « fierté de l'Afrique » et, bien qu'elle ne soit pas la plus grande compagnie aérienne du continent, elle est certainement fière de relier le monde entier à l'Afrique de l'Est et à d'autres régions, y compris aux safaris les plus populaires du monde.

Son appartenance à SkyTeam lui apporte le soutien dont elle a besoin pour remplir ses avions de voyageur·euses en provenance d'autres hubs de l'alliance comme New York JFK, Paris CDG et Amsterdam, ainsi que de toute l'Afrique. Lorsque vous voyagez avec Kenya Airways (ou KQ, c'est le code à deux lettres de la compagnie, et les locaux·ales l'utilisent pour désigner le transporteur), voici quelques éléments clés à prendre en compte pour que l'expérience soit la plus agréable possible.

Un important réseau d'itinéraires

Kenya Airways offre le troisième réseau de liaisons le plus étendu du continent, derrière des compagnies phares comme Ethiopian Airlines et Egyptair, toutes deux membres de Star Alliance. Comme il s'agit de la seule compagnie SkyTeam basée en Afrique, elle gère beaucoup de trafic.

Mais n'oublions pas qu'Air France et KLM (deux autres compagnies de SkyTeam) sont très présentes sur le continent et desservent nombre des anciennes colonies de leur pays et au-delà. Le réseau de Kenya Airways complète toutefois bien la carte des itinéraires de ses consœurs.

KQ est en mesure de combler leurs lacunes et de desservir des destinations plus petites comme Lilongwe (Malawi), Livingstone (Zambie), Moroni (Comores) et Juba (Sud-Soudan). La compagnie kényane souhaite étendre son influence, en particulier vers toutes les destinations primaires et secondaires en Afrique.

L'un de ses objectifs affichés est d'augmenter la fréquence des vols vers les destinations africaines les plus populaires afin d'offrir un plus grand choix aux voyageurs et d'augmenter le trafic. Par exemple, elle souhaite proposer des vols biquotidiens, voire plus, vers un grand nombre de ses destinations.

La flotte moderne de la compagnie

Kenya Airways exploite une combinaison d'avions Boeing et Embraer. Les Embraer E190 sont des jets régionaux avec un aménagement en 1-2 pour la classe affaires et en 2-2 pour la classe économique.

Ils sont confortables, mais la compagnie aérienne les utilise parfois pour des vols de longue durée (jusqu'à quatre heures), alors qu'ils sont moins spacieux que les Boeing. Heureusement, ils ne disposent pas de sièges « du milieu ».

Les autres vols régionaux sont assurés par des Boeing 737 en configuration 2-2 en classe affaires et 3-3 en classe économique. La compagnie les utilise pour des vols couvrant l'ensemble de l'Afrique, parfois pour des vols de 5 à 6 heures.

Les meilleurs avions de la compagnie sont les Boeing 787-8 Dreamliners avec des sièges qui s'inclinent à l'horizontale en Premier World (classe affaires) dans une disposition 2-2-2. Bien que les passager·ères du siège côté hublot doivent enjamber leur voisin·e pour accéder au couloir, l'espace pour les jambes est selon moi très généreux.

En classe économique, les sièges sont disposés en 3-3-3, ce qui peut s'avérer très inconfortable sur les longs vols, en particulier sur le vol le plus long de la compagnie à destination de New York JFK. Il me semble préférable de payer un supplément pour bénéficier d'un siège dans les rangées des issues de secours, car elles offrent plus d'espace pour les jambes.

De nombreux avions de Kenya Airways sont équipés d'écrans au dos des sièges, proposant un catalogue de 100 films, 30 documentaires et 55 séries. C'est un excellent moyen de passer le temps, et je suis impressionné qu'ils aient installé ces écrans sur les jets régionaux. Malheureusement, les Boeing 737 n'en sont pas équipés. Au lieu de cela, ils sont équipés d'écrans suspendus qui diffusent le même film pour tout le monde.

Expérience de voyage

La Premier World est la meilleure classe de la compagnie aérienne. Le personnel de bord se montre accueillant et le fait que des produits locaux y soient proposés me plait beaucoup, même si j'aurais aimé qu'il y ait plus de recettes kényanes au menu. Tous les vols de la compagnie comportent un service de repas et de bar, et sur les trajets les plus longs, deux repas sont servis. Sur le vol vers JFK, le service comprend trois repas pour chaque classe.

Les sièges s'inclinent complètement à l'horizontale et les écrans sont très grands. La présence de prises de courant pour chaque siège sur les Boeing 787 est un atout supplémentaire. La seule chose que Kenya Airways pourrait améliorer est de proposer des collations entre les repas.

La compagnie aérienne propose plusieurs options de sièges qui valent la peine de payer un supplément, notamment les sièges Economy Comfort qui offrent plus d'espace pour les jambes sur les avions 787-8 Dreamliner. Il existe également des sièges Preferred, qui offrent le même espace pour les jambes que les sièges standard, mais qui sont situés plus à l'avant de l'avion.

L'Economy Max est le tarif le plus élevé proposé par la compagnie aérienne dans la cabine principale. Si vous payez pour un siège en duo, la compagnie aérienne laissera l'autre siège vacant afin que vous puissiez disposer de l'espace supplémentaire pour vous seul·e. Sur certains vols, vous pouvez même réserver une rangée entière pour vous allonger.

Kenya Airways sert des repas sur tous ses vols internationaux en classe économique. Il s'agit généralement d'un repas chaud avec deux options, et la compagnie a le mérite de proposer un service de boisson à volonté en classe économique.

Si vous souhaitez passer en classe affaires, mais que vous ne voulez pas payer un billet plein tarif, la compagnie aérienne propose un service d'enchères pour bénéficier d'un surclassement. Vous pouvez ainsi économiser beaucoup d'argent et profiter de la Premier World.

Jusqu'à deux jours avant le départ, vous pouvez donner le prix que vous êtes prêt à payer et, avant le vol, la compagnie aérienne informera les plus offrant·es si leur surclassement a été approuvé. Chaque fois que j'ai enchéri pour un surclassement, j'ai eu de la chance et je l'ai obtenu à moitié prix par rapport au coût d'un billet en classe affaires si j'avais payé ma place au comptant.

Une autre caractéristique que je trouve très intéressante est le fait que la compagnie a mis en place sur son site web un lien vers les menus de la classe affaires sur ses vols. Cela peut vous aider à décider si vous voulez être surclassé·e ou encore si vous voulez apporter vos propres en-cas pour le vol.

Vous pouvez également commander un repas spécial avant le départ. Il existe des options végétariennes, des repas adaptés aux personnes diabétiques et des repas pour enfants. Il est même possible de commander un assortiment de fruits, ce que je rencontre rarement auprès d'autres compagnies. Vous pouvez faire ces choix en ligne ou en appelant directement le transporteur.

Développement et modernisation du hub

L'aéroport de Nairobi était devenu obsolète par rapport au nombre de vols que Kenya Airways effectuait, et il ne comprenait pas les installations modernes des autres aéroports. Heureusement, un nouveau terminal a été ouvert et a permis à Kenya Airways de se doter du hub qu'elle méritait. Néanmoins, certains vols partent du terminal d'origine et la différence se remarque immédiatement.

Salons

Accessibles aux passager·ères SkyTeam Elite Plus et à celles et ceux qui possèdent des billets premium, les salons Simba et Pride de la compagnie sont modernes et lumineux et disposent de buffets chauds et froids, de douches, d'espaces de travail et d'un service de boissons à volonté. Ces salons constituent une amélioration considérable par rapport à ceux de l'ancien terminal.

Parmi ces deux salons, je vous conseille le Pride Lounge, qui est beaucoup plus grand et offre plus d'espace pour s'asseoir et se détendre. Le salon Simba est plus petit et peut être rapidement saturé.

Sky Priority

En tant que membre de SkyTeam, les passagers premium et les détenteurs d'un statut Elite ont accès à des options prioritaires dans l'aéroport. Il s'agit notamment de comptoirs d'enregistrement dédiés, d'un accès coupe-fil à la sécurité et de l'embarquement prioritaire via une file réservée à la porte d'embarquement.

SkyPriority est une fonctionnalité que les voyageur·euses fréquent·es retrouvent dans le monde entier dès lors qu'ils ou elles voyagent sur une compagnie SkyTeam. C'est un avantage très apprécié qui permet un gain de temps considérable lorsque les files d'attente sont longues.

Partenariats et programme de fidélité

La compagnie aérienne dispose de son propre programme de fidélité appelé Asante Rewards. Vous pouvez accumuler des miles sur vos vols et les échanger pour vos prochains voyages. En tant que membre, vous pouvez bénéficier de réductions sur le choix des sièges, sur l'accès aux salons et sur le prix de vos billets.

Et si vous êtes membre SkyTeam, vous pouvez aussi gagner et échanger des miles auprès des compagnies aériennes partenaires comme Air France, KLM, Delta, SAS et Vietnam Airlines. Pour ma part, j'échange souvent des SkyMiles Delta contre des billets Kenya Airways. C'est un avantage très intéressant car les vols vers l'Afrique peuvent être très chers.

Il convient toutefois de ne pas se fier aux sites web d'autres compagnies aériennes pour savoir s'il y a des vols disponibles, car elles ne mettent pas toujours en ligne les vols où les billets peuvent être échangés pour les vols Kenya Airways. Je conseille plutôt d'appeler directement le transporteur pour consulter les disponibilités afin d'échanger des miles contre un voyage gratuit.

KQ Holidays

La compagnie aérienne dispose de son propre service de séjours organisés regroupant le trajet en avion, les transferts, l'hébergement et les activités à destination. Cette option est particulièrement intéressante si vous envisagez de faire un safari, car le transporteur peut adapter l'expérience à votre budget.

Elle offre une garantie du meilleur prix qui vous assure d'obtenir le prix le plus bas pour votre séjour. Si vous trouvez moins cher pour la même formule, KQ Holidays vous remboursera deux fois la différence.

Alternative low cost

Face au nombre croissant de compagnies aériennes à bas prix en Afrique, Kenya Airways a développé la sienne pour l'aider à faire face à la concurrence. Les vols Jambojet à destination de l'Afrique de l'Est proposent un modèle à la carte où les passager·ères paient pour des services tels que les bagages enregistrés, l'attribution des sièges, la nourriture et les boissons à bord, et la possibilité de modifier ou d'annuler leur billet.

Ses tarifs avantageux sont idéaux pour les vols intérieurs ou régionaux de courte durée. Jambojet ne fait cependant pas partie de l'alliance SkyTeam.

Cet article commandé par KAYAK est soumis en l'état, à des fins d'informations générales uniquement, et pourrait ne plus être à jour. Les opinions contenues dans l'article sont propres à l'auteur·rice et reflètent son expérience vécue, qui peut être très différente de celle d'autres personnes. Vous trouverez davantage de points de vue dans nos avis d'utilisateur·ices ci-dessous.

Voyager avec Kenya Airways - FAQ

  • Quelle est la franchise de Kenya Airways pour les bagages à main ?

    À bord des vols Kenya Airways, les bagages en cabine ne doivent pas dépasser 55x35x25 cm. Si votre bagage à main est plus volumineux, l’équipe de Kenya Airways vous demandera sans doute de payer un supplément pour le mettre en soute.

  • Quelles sont les destinations desservies par Kenya Airways ?

    Kenya Airways propose des vols vers 43 villes dans 33 pays. Mombasa, Nairobi, et Zanzibar sont les villes plus populaires desservies par Kenya Airways.

  • Quel est le hub principal de Kenya Airways ?

    Kenya Airways opère principalement des vols à Nairobi.

  • Comment KAYAK trouve-t-il des prix aussi bas pour les vols Kenya Airways ?

    KAYAK est un moteur de recherche dédié au voyage, qui parcourt le Web à la recherche des meilleures offres que nous puissions trouver pour nos utilisateur·ices. Grâce à plus de 2 milliards de recherches traitées chaque année, nous pouvons afficher une grande variété de prix et d’options pour les vols de toutes les compagnies aériennes, dont Kenya Airways.

  • Quel est l'itinéraire le moins cher proposé par Kenya Airways ?

    L'itinéraire Kenya Airways le moins cher trouvé sur KAYAK au cours des dernières 72 heures était de Nairobi pour Kisumu, au prix de 104 € pour un aller-retour.

  • Quels sont les aéroports de départ les plus populaires pour les vols Kenya Airways ?

  • Est-ce que Kenya Airways est membre d'une alliance de compagnies aériennes ?

    Oui, Kenya Airways est membre de l'alliance de compagnies aériennes SkyTeam.

  • Combien de destinations sont desservies par Kenya Airways ?

    Au total, Kenya Airways dessert 45 destinations.

Avis des utilisateur·ices sur Kenya Airways

6,9
CorrectBasé sur 266 avis certifiés
7,1Embarquement
6,4Repas
6,9Confort
6,3Divertissement
7,8Équipage

Avis des voyageur·euses :
Trier par :
S
10,0 Merveilleux
CDG-MAN
Très confortable
S
10,0 Merveilleux
NBO-CDG
J'ai apprécié mon vol, je suis arrivé en toute sécurité avec tous mes bagages.
S
10,0 Merveilleux
LLW-APL
Les services étaient excellents, il suffit d'améliorer la quantité du dîner car certains passagers voyagent avec peu ou pas d'argent suffisant pour acheter de la nourriture dans les aéroports pendant les périodes d'escale.
J
2,0 Mauvais
ROB-ACC
Nous avons dû modifier notre itinéraire initial et payer l'hôtel de notre poche. Il ne s'agissait même pas d'un vol Kenya Airways, mais d'un vol ASKY. Cela nous a valu une escale de 12 heures à Accra. Pas très agréable.
V
8,0 Très bien
NBO-JED
Les sièges étaient en bon état, j'ai bien dormi.
V
10,0 Merveilleux
NBO-ACC
C'était très bien, j'étais content de voir le personnel sourire et être accessible.
D
4,0 Médiocre
LAU-NBO
Un enfant était bruyant tout au long du voyage, ce qui a rendu le trajet moins qu'optimal. L'équipage était formidable et professionnel. Ils doivent changer l'annonce automatique de la ceinture de sécurité qui est trop forte et contient d'autres mots inutiles comme "c'est l'annonce numéro un de XYZ".
V
4,0 Médiocre
NBO-JFK
Kenya Airways a un service client très médiocre et j'ai de nombreuses plaintes à leur sujet. La nourriture est de mauvaise qualité, le confort est également insuffisant, tout comme la qualité. Ce sera mon dernier vol avec eux.
R
10,0 Merveilleux
NBO-JFK
J'adore l'avion Dreamliner. C'est un vol tellement agréable que je ne remarque même pas qu'il dure 15 heures. Le personnel est formidable et ils ne vous gâtent pas avec trop de nourriture.
R
10,0 Merveilleux
LVI-NBO
J'aime vraiment cette compagnie aérienne. Le personnel est charmant et amical, les avions sont propres et sans chichis. Je les classerais parmi les meilleures compagnies aériennes africaines.

Statut du vol Kenya Airways

sam. 7/5

Carte des itinéraires Kenya Airways : quelles sont les destinations desservies par Kenya Airways ?

Découvrez les destinations vers lesquelles vous pouvez prendre un vol direct avec Kenya Airways en saisissant votre aéroport de départ. Si vous voulez connaître les itinéraires proposés par Kenya Airways, saisissez le nom de l'aéroport de départ et d'arrivée avant de lancer votre recherche.
sam. 7/5

Tous les itinéraires de vol Kenya Airways

N° de volAéroport de départAéroport d\'arrivéeDuréelun.mar.mer.jeu.ven.sam.dim.
305Dubaï (DXB)Nairobi (NBO)5h 15min
521Abidjan (ABJ)Nairobi (NBO)6h 25min
520Nairobi (NBO)Abidjan (ABJ)6h 5min
521Dakar (DSS)Abidjan (ABJ)2h 55min
520Abidjan (ABJ)Dakar (DSS)2h 50min
100Nairobi (NBO)Londres (LHR)9h 10min
101Londres (LHR)Nairobi (NBO)8h 35min
304Nairobi (NBO)Dubaï (DXB)5h 15min
203Mumbai (BOM)Nairobi (NBO)6h 15min
509Monrovia (ROB)Accra (ACC)1h 50min
509Accra (ACC)Nairobi (NBO)5h 40min
508Accra (ACC)Monrovia (ROB)2h 0min
508Nairobi (NBO)Accra (ACC)5h 40min
117Amsterdam (AMS)Nairobi (NBO)8h 35min
887Bangkok (BKK)Nairobi (NBO)9h 5min
887Canton (CAN)Bangkok (BKK)2h 25min
886Nairobi (NBO)Bangkok (BKK)9h 31min
3New York (JFK)Nairobi (NBO)14h 0min
2Nairobi (NBO)New York (JFK)15h 0min
782Livingstone (LVI)Le Cap (CPT)3h 10min
783Livingstone (LVI)Nairobi (NBO)3h 15min
782Nairobi (NBO)Livingstone (LVI)3h 15min
783Le Cap (CPT)Livingstone (LVI)2h 50min
266Nairobi (NBO)Moroni (HAH)2h 30min
202Nairobi (NBO)Mumbai (BOM)6h 20min
706Harare (HRE)Nairobi (NBO)2h 55min
706Nairobi (NBO)Lusaka (LUN)2h 45min
706Lusaka (LUN)Harare (HRE)1h 5min
763Johannesbourg (JNB)Nairobi (NBO)4h 5min
764Nairobi (NBO)Johannesbourg (JNB)4h 15min
490Nairobi (NBO)Zanzibar (ZNZ)1h 20min
116Nairobi (NBO)Amsterdam (AMS)9h 0min
491Zanzibar (ZNZ)Nairobi (NBO)1h 20min
420Nairobi (NBO)Entebbe (EBB)1h 20min
483Dar Es Salaam (DAR)Nairobi (NBO)1h 25min
756Nairobi (NBO)Lilongwe (LLW)2h 15min
421Entebbe (EBB)Nairobi (NBO)1h 15min
486Nairobi (NBO)Dar Es Salaam (DAR)1h 25min
756Lilongwe (LLW)Nampula (APL)1h 10min
756Nampula (APL)Nairobi (NBO)2h 30min
624Nairobi (NBO)Mombasa (MBA)1h 0min
263Antananarivo (TNR)Nairobi (NBO)3h 20min
625Mombasa (MBA)Nairobi (NBO)1h 0min
704Harare (HRE)Lusaka (LUN)1h 5min
704Lusaka (LUN)Nairobi (NBO)2h 40min
271Port-Louis (MRU)Nairobi (NBO)4h 20min
270Nairobi (NBO)Port-Louis (MRU)4h 20min
352Nairobi (NBO)Djouba (JUB)1h 45min
555Kinshasa (FIH)Nairobi (NBO)3h 30min
704Nairobi (NBO)Harare (HRE)3h 0min
554Nairobi (NBO)Kinshasa (FIH)3h 20min
353Djouba (JUB)Nairobi (NBO)1h 40min
256Nairobi (NBO)Antananarivo (TNR)3h 20min
250Nairobi (NBO)Victoria (SEZ)3h 15min
112Nairobi (NBO)Paris (CDG)8h 40min
439Arusha (JRO)Nairobi (NBO)1h 0min
792Nairobi (NBO)Victoria Falls (VFA)3h 15min
533Lagos (LOS)Nairobi (NBO)5h 20min
793Le Cap (CPT)Victoria Falls (VFA)2h 50min
792Victoria Falls (VFA)Le Cap (CPT)3h 10min
793Victoria Falls (VFA)Nairobi (NBO)3h 10min
532Nairobi (NBO)Lagos (LOS)5h 15min
265Moroni (HAH)Nairobi (NBO)2h 10min
670Nairobi (NBO)Kisumu (KIS)0h 50min
474Nairobi (NBO)Kigali (KGL)1h 30min
426Nairobi (NBO)Arusha (JRO)1h 0min
785Le Cap (CPT)Nairobi (NBO)5h 45min
784Nairobi (NBO)Le Cap (CPT)5h 45min
475Kigali (KGL)Nairobi (NBO)1h 30min
671Kisumu (KIS)Nairobi (NBO)0h 50min
598Douala (DLA)Abidjan (ABJ)2h 35min
598Nairobi (NBO)Douala (DLA)4h 10min
109Londres (LGW)Nairobi (NBO)9h 0min
Plus d'itinéraires

Coordonnées de Kenya Airways

Présentation de Kenya Airways

Kenya Airways est la compagnie aérienne nationale du Kenya qui opère depuis son hub à l’aéroport international de Nairobi. Grâce à son arrivée en 2007 dans l’alliance SkyTeam et à la signature des accords de "partage de code" avec de nombreuses compagnies dont Air France – KLM, elle peut desservir une petite soixantaine de destinations, essentiellement en Afrique mais aussi en Europe (Paris, Londres, Amsterdam), en Asie et aux États-Unis.

Le tarif Premier World correspond à la Business Class de la compagnie et propose des services haut de gamme pour un confort personnalisé. Vous bénéficiez tout d’abord de la SkyPriority qui permet de passer en priorité les contrôles de sécurité, la file d’embarquement et d’enregistrement des bagages. En vols courts et long-courriers, vous avez à votre disposition d’un siège entièrement inclinable à 180 ° et d’une table personnelle pour travailler ainsi qu’un espace pour vos repas.

La franchise bagages proposée par Kenya Airways est très avantageuse pour tous les types de vols. Elle permet d’emporter avec vous 2 bagages en soute de 32 kg maximum si vous êtes en Premier World, et 1 ou 2 bagages de 23 kg maximum si vous êtes en Economy Class, que votre vol soit régional ou international. Il vous est également possible de prendre un article en bagage à main en plus, ainsi que deux accessoires.

Une fois à bord, peu importe le tarif opté, vous pourrez également bénéficier sur tous vos appareils et gratuitement, de l’application Cinema Kenya Airways, afin de choisir parmi un large choix les films ou documentaires sur vos ordinateurs, tablettes et autres.

Tout ce que vous devez savoir sur les vols Kenya Airways

Infos Kenya Airways

Code IATAKQ
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Itinéraire le plus populaireAéroport de Nairobi Aéroport Intl Jomo Kenyatta pour Mombasa
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