Points positifs (+) Nous avons trouvé le personnel incroyable - amical, serviable et efficace. J'ai eu l'impression de faire partie de la famille. Le petit-déjeuner était bon et la chambre donnant sur la rue était grande, confortable et décorée avec goût, avec une touche européenne. Le restaurant proposait une très bonne cuisine vietnamienne.
Points négatifs (-) Notre première chambre était petite et n'avait pas de fenêtre donnant sur l'extérieur. On ne peut rien y faire à cause de la nature des bâtiments de Hanoi. Je suggère une chambre avec une fenêtre donnant sur la rue ou sur l'arrière. La salle de bain avait une baignoire bon marché avec douche. La baignoire n'était pas installée correctement et beaucoup d'eau coulait sur le sol.