Commentaires récents
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8,8
Good experience
Points positifs : + friendly staff + located in Palo Alto, so good for few days long trips
Points négatifs : - high cost of GPS rental - young driver's fee - come on!
avis de
-
5,2
Points négatifs : There was no review of total charges when picking up the car. I was given a Hybrid with no instructions, and the car had a system malfunction while I was visiting San Francisco in the chilly fog with my family, leaving us waiting for roadside assistance. Upon return, the response was, what would you like me to do for you, instead of, here is what we can do for you. There was no follow up.
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2,0
No car after I made reservation
Points négatifs : They phoned 1 hour before pickup to say the car that I reserved wasn’t available - canceled reservation Last time I use kayak for a car
avis de
-
10,0
Lovely experience
Points positifs : Great service from every single person on the staff. No hidden costs, everything super transparent.
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-
6,0
Great service, crappy car
Points positifs : From check-in, pick-up, and a personal drop off at our departure gate, the customer service was spectacular. I would definitely recommend this company.
Points négatifs : The rental car was a Jeep SUV and it was a horribly uncomfortable gas guzzler. I would definitely not recommend this car.
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2,0
Points positifs : I don't have any problems with other enterprise but just this enterprise
Points négatifs : this enterprise just treat customer so cruel because they cancelled the customer reservation without any contact until we came to their office the 2 days before pick up day and they said our reservation been cancelled, with the reason that they called us (only 1 time without leaving any messages ) but we don't pick up phone. How about my email? Why don't they send us an email to confirmed? If this is the way enterprise serve customer then .... nothing to discuss. Thank you.
avis de
-
10,0
Points positifs : Enterprise people really go out of their way to be helpful and pleasant. Whole experience was excellent.
avis de
-
8,8
bonne expérience
Points positifs : + Personnel accueillant + Situé à Palo Alto, parfait pour quelques jours de voyage
Points négatifs : - Frais de location GPS - frais pour jeunes conducteurs, ils exagèrent !
avis de
-
5,2
Points négatifs : Il n'y a pas eu d'examen du total des frais lors du ramassage de la voiture. On m'a donné un hybride sans instructions, et la voiture a eu un dysfonctionnement du système pendant que je visitais San Francisco dans le brouillard froid avec ma famille, nous laissant attendre l'assistance routière. À votre retour, la réponse était, ce que vous aimeriez que je fasse pour vous, au lieu de, voici ce que nous pouvons faire pour vous. Il n'y a pas eu de suivi.
avis de
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2,0
Pas de voiture après ma réservation
Points négatifs : Ils ont téléphoné 1 heure avant le ramassage pour dire que la voiture que j'ai réservée n'était pas disponible - annulé réservation la dernière fois que j'utilise le kayak pour une voiture
avis de
-
10,0
Très agréable
Points positifs : Très bon service par chaque personne. Pas de suppléments ni de surprises, tout transparent.
avis de
-
6,0
Super service, voiture crappy
Points positifs : Depuis l'arrivée, le ramassage et un dépôt personnel à notre porte d'embarquement, le service à la clientèle était spectaculaire. Je recommande vraiment cette entreprise.
Points négatifs : La voiture de location était un 4x4 en jeep et c'était un casse-tête de gaz horriblement inconfortable. Je ne recommanderais certainement pas cette voiture.
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8,8
Good experience
Points positifs : + friendly staff + located in Palo Alto, so good for few days long trips
Points négatifs : - high cost of GPS rental - young driver's fee - come on!
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Lovely experience
Points positifs : Great service from every single person on the staff. No hidden costs, everything super transparent.
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Points positifs : Enterprise people really go out of their way to be helpful and pleasant. Whole experience was excellent.
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bonne expérience
Points positifs : + Personnel accueillant + Situé à Palo Alto, parfait pour quelques jours de voyage
Points négatifs : - Frais de location GPS - frais pour jeunes conducteurs, ils exagèrent !
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Très agréable
Points positifs : Très bon service par chaque personne. Pas de suppléments ni de surprises, tout transparent.
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Points négatifs : There was no review of total charges when picking up the car. I was given a Hybrid with no instructions, and the car had a system malfunction while I was visiting San Francisco in the chilly fog with my family, leaving us waiting for roadside assistance. Upon return, the response was, what would you like me to do for you, instead of, here is what we can do for you. There was no follow up.
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No car after I made reservation
Points négatifs : They phoned 1 hour before pickup to say the car that I reserved wasn’t available - canceled reservation Last time I use kayak for a car
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Great service, crappy car
Points positifs : From check-in, pick-up, and a personal drop off at our departure gate, the customer service was spectacular. I would definitely recommend this company.
Points négatifs : The rental car was a Jeep SUV and it was a horribly uncomfortable gas guzzler. I would definitely not recommend this car.
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Points positifs : I don't have any problems with other enterprise but just this enterprise
Points négatifs : this enterprise just treat customer so cruel because they cancelled the customer reservation without any contact until we came to their office the 2 days before pick up day and they said our reservation been cancelled, with the reason that they called us (only 1 time without leaving any messages ) but we don't pick up phone. How about my email? Why don't they send us an email to confirmed? If this is the way enterprise serve customer then .... nothing to discuss. Thank you.
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5,2
Points négatifs : Il n'y a pas eu d'examen du total des frais lors du ramassage de la voiture. On m'a donné un hybride sans instructions, et la voiture a eu un dysfonctionnement du système pendant que je visitais San Francisco dans le brouillard froid avec ma famille, nous laissant attendre l'assistance routière. À votre retour, la réponse était, ce que vous aimeriez que je fasse pour vous, au lieu de, voici ce que nous pouvons faire pour vous. Il n'y a pas eu de suivi.
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Pas de voiture après ma réservation
Points négatifs : Ils ont téléphoné 1 heure avant le ramassage pour dire que la voiture que j'ai réservée n'était pas disponible - annulé réservation la dernière fois que j'utilise le kayak pour une voiture
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Super service, voiture crappy
Points positifs : Depuis l'arrivée, le ramassage et un dépôt personnel à notre porte d'embarquement, le service à la clientèle était spectaculaire. Je recommande vraiment cette entreprise.
Points négatifs : La voiture de location était un 4x4 en jeep et c'était un casse-tête de gaz horriblement inconfortable. Je ne recommanderais certainement pas cette voiture.
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