Réservez une voiture de location chez Europcar à Athènes

Points négatifs : 100000km au compteur. Voiture toute cabossée et rayée. Pas d’antenne radio donc pas de musique pendant 2 semaines. Voiture degeulasse pas Lavée. Allume cigare ne fonctionnent pas donc pas de possibilité de charger le téléphone pendant les trajets. J’ai reçu la voiture avec un quart de plein au lieu d’un réservoir plein. Une honte.

Americans beware

Points positifs : Absolutely nothing.

Points négatifs : The Europcar agent at Athens airport informed me upon arrival that as of a few months ago they no longer honor a US driver's license, and refused to rent me the vehicle I had reserved. This was never mentioned when I had made the reservation. To rectify the situation, I then suggested changing the driver on the reservation to another family member with whom I was traveling who had a driver's license from another country, one that they did honor. The Europecar agent however refused this as well, insisting that they are unable to modify reservations, nor make new ones at that facility. They insisted that I had to do this through Europcar's reservation call center, which is only open during limited business hours (this was after midnight on a Saturday). We had to make our way to our hotel 30km away by other means, and made a call to Europcar's reservation line when they opened the next morning. On the call, they informed us that the vehicle in question was no longer available, nor any other vehicle for our time frame. They also confirmed that what their agent at the airport told me about not being able to modify or make new reservations at that facility, was untrue. They could have, and should have. The Europcar agent at the airport simply got her jollies by screwing over an American, which came through loud and clear in her demeanor. The Europcar agent at their reservation call center wasn't quite as rude, but was still entirely unhelpful, took no responsibility on behalf of Europcar, and was unwilling to make any effort to rectify the situation. Europcar simply left us high and dry. We were lucky to be able to find another suitable vehicle for our trip with a local no-name company, but had to waste half a day tracking one down, as this was peak season and all the mainstream rental companies as well as most of the obscure local ones were fully booked. Europcar never again.

Points négatifs : If a country requires an international drivers license the booking should have some sort of mention in this. I realize it’s our responsibility to know but what if someone doesn’t even know those exist? Yes it’s the law but we were able to rent with another company without any question. So you lost business and my respect especially since we ended up paying double with another company when this could have been avoided.

Points négatifs : 1 h pour avoir la voiture ! avec juste un client devant nous Idem pour le retour je n'ose imaginer ce que cela doit donner un plein mois d'aout ! Voiture sans lunette arriere : il a fallu pleurer pour en récuperer une

Points positifs : Plus d 1 h d attende pour avoir la voiture Réservoir quasi vide au départ Voiture plus petite que celle prévue

Europcar? plus jamais...

Points positifs : Rien

Points négatifs : Une Nissan Note essence avec 40 000 kms au compteur à la place d'une Golf...moteur mal réglé et près de 8 litres au 100 en moyenne. Roulement avant défectueux et particulièrement bruyant. A la limite du supportable... A l'arrivée nous sommes "très fortement encouragés" à prendre une assurance complémentaire à 90€ (soit une augmentation du tarif location de 35%) et nous expliquant qu'à la moindre rayure une franchise de 200€ serait prélevée...j'ai fait faire une expertise très poussée de la voiture en notant toutes les rayures sur la carrosserie... Au retour, palabres sur le niveau d'essence qui était au niveau lorsque nous l'avons pris (attention ils ne font pas le plein donc bien se mettre en face de l'aiguille et regarder précisément... Tentative aussi de nous mettre sur le dos une rayure à l'avant gauche qui s'est révélée être déjà là lorsque nous avons pris le véhicule en charge (merci le contrôle poussé... Enfin, l'agence Europcar est annoncée comme étant dans l'aérogare. Ce n'est pas le cas. Il faut prendre une navette sur 7 kms, navette ou ils entassent les touristes et leurs valises comme du bétail...

Points positifs : the car

Points négatifs : Kayak never got back to me by e mail. I have never before had a car so scrutinised and for them to find a scratch on the hub cap that I did not do. They miraculously new instantly that it would cost me 40 euros to have it fixed. When I signed to say the car was ok it was nearly midnight and the car was parked in a very dim area. Not impressed and will not use europcar again. I have hired cars all over the world probably about 20 times and never had this treatment

Scandaleux

Points négatifs : Au retour on nous a fait payer 180eur pour une rayure sous le pare-choc, non vue au départ mais non vérifié. On nous a proposé de payer 100eur en cash au lieu des 180 par carte. Honteux, un véritable vol.