The Oakes Hotel Overlooking the Falls

Je n'y retournerai pas

Belle vue sur les chutes. La chambre avait l'air bien.

pas d'eau chaude pour le bain à remous. La vidange a été cassée. La buse en plastique est tombée du jet. Le personnel n'a jamais fait le suivi ni résolu le problème

Service client horrible, mauvaise publicité et pas de wifi

OK, très louche! Vue sur les chutes ? C'est une blague! Vous aurez vue sur une allée de motel qui n'a même pas de wifi. Description très louche, ils vous font croire que vous obtenez une belle chambre d'hôtel puis vous mettre dans un motel juste à côté mais vous facturent un prix d'hôtel.

le prix payé de l'hôtel-- a été envoyé à un motel juste à côté

ok.

Correct.

C'était correct jusqu'à ce que l'ascenseur soit en dehors de la commande. Il n'y a que 2 ascenseurs. L'un était sorti et nous avons dû attendre jusqu'à 30 minutes pour entrer dans le seul ascenseur qui fonctionne.

Si vous voulez vraiment une "vue sur les chutes", assurez-vous de réserver une chambre au 7ème étage ou plus. Mon 5ème étage donnait une vue du parking. Je suis allé à la réception pour demander avec la vue que je pensais avoir payé, et on m'a offert un surclassement de 50 $ (canadien). Je me suis senti arnaqué.

The location of the hotel is ideal. The Falls, attractions and restaurants are within walking distance.

The hotel lobby and the rooms are shabby and run down. There is a mandatory $15. per night “resort fee” for virtually no amenities except regular coffee in the lobby and a small, not too clean indoor pool. There is no restaurant in the hotel nor could I find any snack machines. There are soda machines and ice machines on the even floors. Parking is available for $35. per night. The lot is directly behind the hotel but it is not well maintained, not well lit, or covered. When I inquired at the front desk about alternative parking, citing the public lots in front of hotel, I was told those lots weren’t an option. Our room was advertised as a premium room because of its view of the Falls. We were charged a premium rate for this room as well. While the room had a refrigerator and 2 cup coffee maker it offered little else. There were no charging ports and we had to unplug lights to free up outlets for our laptop and phones. The plastic cups weren’t replenished after we used them. The ancient bathroom consisted of a toilet and sink in a small closet while the whirlpool tub/ shower was in an alcove by the bed. All fixtures could use updating. The tub had several chips in it and the mirrors had a substantial crack by the shower head. I realize this hotel is in a touristy area but I have stayed in less expensive hotels in major cities that offer a better value.

The lady at the front told me that they can decorate room with balloons as it was my anniversary but when I arrived there was nothing in the room. I ask the receptionist bt he said there no staff to do it