Voitures de location - Vancouver

Points négatifs : que Kayak m'aie fait prendre une assurance américaine (Allianz) : l'agence Budget a insisté pour que je prenne leur propre assurance au motif que Allianz ne serait valable que pour les résidents canadiens. Nous avons donc du appeler Allianz aux US qui est bien valable. Nous avons eu un éclat dans le pare-brise. Budget me demande donc 300$ à retirer sur ma carte de crédit française et à me faire rembourser ensuite par Allianz aux US : je perds donc à chaque fois en frais de change et la procédure est compliquée. Ce qui est vendu en "unlimited mileage" n'est en fait valable qu'en Colombie Britanique. Si on change d'état canadien (m^me un petit crochet par l'Alberta) il faut repayer les charges d'Unlimited mileage...

Points négatifs : Mode d'emploi de la voiture (boîte automatique, divers boutons, écran. ..) Le gps nous a emmené sur une mauvaise adresse au retour :((

Points négatifs : Kayak a effectué ma réservation dans la mauvaise ville (jai cherché pour Squamish et Kayak m'a réservé un véhicule à Vancouver sans vraiment me prévenir). J'ai perdu mon argent et n'ai pas pu obtenir la voiture. J'ai dû prendre une réservation plus cher en dernière minute par mes propres soins. Par la suite j'ai écrit à votre service client. Les réponses étaient presque insultantes. Aucune compréhension et aucune aide, alors même que la responsabilité de l'erreur incombe à Kayak à mon avis.

Points négatifs : Voiture avec 20% d'essence: pas pratique du tout et surtout compliqué de rendre le meme montant.