Je n'aimais rien. La dame au comptoir était grossière, ma réservation était pour 11 heures. Mais je n'ai pas eu la voiture avant 13h19. Les toilettes étaient hors service Je ne pouvais même pas utiliser la salle de bains et ils m'ont donné un minivan qui n'avait même pas de Bluetooth.
La voiture réservée n'était pas disponible, il a fallu attendre 30 minutes pour obtenir une voiture d'une autre catégorie. Aucune compensation pour le changement, si ce n'est 30 dollars de réduction sur la prochaine location, comme s'il y allait en avoir une autre.
Nous avons réservé une voiture deux semaines à l'avance mais lorsque nous sommes arrivés avec notre groupe de 12 personnes, ils n'avaient pas de voiture pour nous. Lorsque nous avons annulé la voiture en kayak pour récupérer notre argent, nous avons dû appeler plusieurs fois et nous battre pour qu'ils nous restituent notre argent, même s'ils n'avaient pas de voiture pour nous. L'établissement ne réservera pas de nouveau en canoë-kayak, mais directement sur le site de location de voitures.
Pas de récépissé détaillé complet. La voiture n'est pas sur la route lorsque l'heure est pré-enregistrée. Ils se sont trompés en ajoutant aux frais d'assurance lorsque je n'ai pas présélectionné d'assurance supplémentaire.
Notre batterie est morte et nous avons dû attendre une heure dans le froid pour que quelqu'un se présente, et le mécanicien qui nous a dit que la batterie dans la voiture était vieille et pas bonne et que nous serions “chanceux” si nous sommes arrivés à notre destination sans autre problème. C'était tellement effrayant !
J'adore le personnel de cet établissement... avec soin, plaisir et professionnalisme! Tout s'est déroulé sans heurt et agréablement du début à la fin. Joséphine était particulièrement merveilleuse !
