L'hôtel était propre et confortable, bien situé sur la principale traînée d'Albany. La réponse à des toilettes non fonctionnelles était insuffisante, c'est-à-dire qu'elle n'était jamais fixée. Il aurait pu s'agir d'une personne incompétente en matière d'entretien ou d'un directeur, mais les toilettes de travail sont un minimum pour un hôtel.