N°12 dans le monde
« Staff was very friendly. »
N°12 dans le monde
« Easy pick up and drop off. »
| Économique | 29 €/jour |
| Compacte | 31 €/jour |
| Standard | 42 €/jour |
| Citadine | 23 €/jour |
| Supérieure | 75 €/jour |
| Van passagers | 87 €/jour |
| Pick-up | 85 €/jour |
| SUV standard | 51 €/jour |
| SUV compact | 63 €/jour |
Points positifs : Staff friendly
Points négatifs : Drop off wasn’t easy compared to Europe. They pointed us in all different directions until we just stopped the car where we could and just handed them the keys. Otherwise we would have missed our flight.
They charged me twice the amount I agreed
Points positifs : The car was clean and non-problematic
Points négatifs : They charged me twice the amount I agreed from the kayak.com. When I checked from kayak.com it said the insurance is included in the rate. When I was getting the car, they did not tell me anything, so I assumed I am gonna pay the amount I agreed. However 2 days after I left the car, they sent me the invoice which depicts they charged me twice the amount 1799 zar. It was 88 dollars originally. I need compensation
Great start, bad ending
Points positifs : The car was clean and ready for pickup. Our staff member at the desk was friendly and helpful. She even went above and beyond on an issue to get us moving! What a great frat experience.
Points négatifs : Really our experienced soured when we returned the car. We were accused of faking paperwork and not pointing out some scratched plastic on the wheel rim before leaving.
Additionally, their policy of no final invoice until 48 hours after drop off was unnerving and put a damper on our next day or two of travel.
Disappointed at Europcar - not international stand
Points négatifs : Did not like the car - had problems. Also no consideration taken that I drove it back to the airport late at night to minimise the issue and still got charged petrol. I should not have done that and let Europcar deliver a replacement car to me. Also disappointed that Europcar does not have no insurance option for zero excess! That provides piece of mind to the driver to have it as an option. OR Tambo pick up drop off.
Points négatifs : Le dépôt n'a pas été facile par rapport à l'Europe. Ils nous ont pointés dans toutes les directions jusqu'à ce que nous venons d'arrêter la voiture où nous pouvions et nous leur avons juste donné les clés. Sinon, nous aurions manqué notre vol.
Ils m'ont facturé deux fois le montant que j'ai accepté
Points positifs : La voiture était propre et sans problème
Points négatifs : Ils m'ont facturé deux fois le montant que j'ai accepté du kayak.com. Quand j'ai vérifié à partir de kayak.com il a dit que l'assurance est incluse dans le tarif. Quand j'ai pris la voiture, ils ne m'ont rien dit, donc j'ai supposé que je vais payer le montant que j'ai convenu. Cependant, 2 jours après que j'ai quitté la voiture, ils m'ont envoyé la facture qui me dépeint qu'ils m'ont facturé deux fois le montant de 1799 zar. Il était à l'origine de 88 dollars. J'ai besoin d'une compensation
Super début, mauvaise fin
Points positifs : La voiture était propre et prête pour le ramassage. Notre personnel à la réception était sympa et serviable. Elle est même allée au-dessus et au-delà sur un problème pour nous faire bouger! Quelle expérience fantastique.
Points négatifs : Vraiment notre expérience a soured quand nous sommes rentrés la voiture. Nous avons été accusés d'avoir fait des formalités administratives et de ne pas montrer de plastique rayé sur la jante avant de partir.
En outre, leur politique d'absence de facture finale jusqu'à 48 heures après le dépôt était en nervosité et a mis un amortisseur sur notre prochain jour ou deux de voyage.
