Hôtels à La Mecque

Points positifs: Hospitality, location and quality of food

Points négatifs: Nothing

Points positifs: the location and breakfaST IS OKAY

Points positifs: Clean & nice rooms. Convenient location

Points négatifs: Breakfast (sahoor) during Ramadhan was average

Points positifs: Tout était parfait

Points négatifs: La société de location de voitures n'était pas bonne

Points positifs: Excellent dans l'ensemble

Points positifs: Location near to AlHaram, cleanliness, spacious room

Points négatifs: None

Points positifs: La position de l’hôtel est très pratique, pas loin du haram et avec un centre commercial dans l’hôtel. J’ai apprécié le travail de nettoyage du personnel Mahmoud Ali.Toujours avenant et très gentil.

Points négatifs: Le positionnement de la climatisation car ça en direction du lit et cela rend malade a la longue. De plus beaucoup de poussière sortait de la climatisation. Le petit déjeuner est toujours le même depuis mon dernier voyage il y’a 2 ans dans le même hôtel.

Points positifs: مساحه الغرف

Points négatifs: The parking is very expensive!!!!!!

Points positifs: Fantastic

Points négatifs: Nothing at all

Points positifs: I liked the smiley faces of the staff i would like to thank all of the staff: receptionist ,restaurant staff especially Leena hawsawi & also the security staff thank you all

Points positifs: Location , reception , clean

Points négatifs: Parking is very very expensive, No enough free Internet

Points positifs: The facility was great & impressive.

Points négatifs: Meals were very expensive, over priced.

Points positifs: Chambre hôtel vraiment bien

Points négatifs: Le dîner est très moyen

Points positifs: Oui

Points positifs: The staff were exceptionally friendly and helpful. The room was well equipped and comfortable.

Points positifs: Grande chambre tout confort. Hôtel digne de sa classe. Calme et En face du Haram. Personnel très accueillant.

Points positifs: Bien situé Propreté et équipements des chambres Les chambres sont un peu trop décorées, mais c'est calme et spacieux

Points positifs: la chambre et l'établissement étaient élégants

Points négatifs: le service en chambre et le restaurant étaient vraiment chers le buffet du restaurant safa était cher mais la nourriture servie n'était pas bonne, le service en chambre était bon mais rapide

Points négatifs: Les équipements sanitaires sont anciens. Le réglage de la clim pour le chaud n'est pas possible.

Points positifs: L'emplacement et la disponibilité du petit personnel

Points négatifs: Restaurant tres cher

Points positifs: Tous et bon

Points négatifs: Rien

Points positifs: The location

Points négatifs: The facilities

Points positifs: Endroit de l hôtel et la proprote

Points négatifs: J ai pas apprécié le personnel de l aquille a l arrivé j ai déposé 3 demandes pour devenir manbre aucune réponse ( une le mois de septembre,la 2ème le mois de décembre a mon arrivée la 3ème a mon départ. C'est pas sérieux.

Points positifs: Hospitality

Points négatifs: There's serenity

Points positifs: The property was exquisite, regal and well maintained. The staff were very well trained and informed. My family and I were well treated. Location was fabulous.

Points négatifs: nothing all was great!

Points positifs: Everything

Points négatifs: Price was expensive

Points positifs: L’emplacement est incroyable

Points positifs: Excellent location for Umrah.

Points négatifs: Nothing.

Points positifs: La proximité avec la Sainte Mosquée Masdjd Haram

Points positifs: Agréable

Points positifs: tout

Points négatifs: Il n'y a rien

Points positifs: Le personnel était sympathique et serviable. Propre dans l'ensemble, un bon séjour

Points négatifs: Je pense que le petit déjeuner pourrait être beaucoup mieux.

Points négatifs: Le Wi-Fi était tellement lent que je n'ai pas pu ouvrir youtu. ou Google. Le restaurant la nourriture était mauvaise et me faisait mal à l'estomac.

Points positifs: Excellent stay, the location is very close to Haram. Staff were very decent to upgrade our suite to two bedroom suit as a complement. Very clean room and food was good.

Points négatifs: No wifi in the room

Points positifs: The seafood, the location and the room

Points négatifs: Long wait for check in

Points positifs: Emplacement Propreté

Points négatifs: Petit déjeuner clairement pas à la hauteur Des fruits en conserve ... manque de choix

Points positifs: Every thing was excellent,I want to stay every time I go to Makkah

Points positifs: Excellent location.

Points négatifs: The staff who cleaned the room was very helpful and done a great job

Points positifs: L’emplacement de l’hôtel est stratégique pour ceux qui n’aime pas marcher. En effet, la mosquée et toi deux minutes à pied soit en face de l’hôtel c’est une bénédiction.

Points positifs: The best location. Breakfast and staff at the breakfast were so cooperative and generous. Cleanness. Many elevators are available, less waiting. Speakers in the room for all prayers. Checkout process took less than 3 minutes.

Points négatifs: Check in time took a lot. If you call to request some item in the room, 3-4 calls are needed.

Points positifs: Proximité avec le haram. Belle vue. L’établissement était très beau.

Points positifs: Le personnel très bienveillant.

Points positifs: The Staff were excellent and the room very clean

Points négatifs: Water drainage from the shower and noisy people next door

Points positifs: un grand merci au frère Khaled et mechal , il m'ont donner une chambre avec vu sur le haram pour mon dernier jour, c'est un excellent hôtel, très bien situé, je recommande vivement

Points positifs: emplacement ideal cinq minutes du haram, petit déjeuner copieux, je recommande

Points positifs: الفندق نظيف واستقبال شرح

Points négatifs: مكان الافطار لا يوجد اطلاله مميزه ... قرب المكان من السوق يعني لازم تنزل للسوق اذا بتطلع على الحرم وزحمه السوق فظيعه

Points positifs: Reception staff was very professional and helpful

Points négatifs: Smelly room and noisy neighbors

Points positifs: The view. The lobby convenience n accessibility. The front desk professionalism. The friendliness and politeness of waiters and other staff members.

Points positifs: Nothing

Points négatifs: Most of the Lifts are not working which made it very difficult to get to the Holy Mosque It seems that the property are careless to perform maintenance

Points positifs: Le restaurant et le service top, rien à voir avec le service de l'hôtel

Points négatifs: il y avait une odeur dans la chambre de renfermé comme dans une cave, horrible Le personnel n'est pas un personnel d un 4 étoiles loin de là... dès mon arrivée au checking je rencontre des soucis avec ma réservation apparemment je n'étais pas le seul le hall de l'hôtel résonnait par les cris de contestation des clients mécontents pour diverses raisons notamment une panne au niveau des ascenseurs ainsi que des problèmes de réservations. Pour ma part "une chambre avec une vue Haram" catastrophique... ne vous faites pas avoir cet intitulé!( Prix superieur a une chambre simple) vous êtes a cote du haram mais vous mettrez plus de temps à aller dans votre chambre que quelqu'un qui a une chambre dans un hôtel plus éloigné à cause des ascenseurs il y en a deux apprendre avec de la l'attente pour les deux! Une Grosse perte de temp! Si vous avez de la chance et sur un pied vous pouvez peut-être apercevoir le coin de la mosque.

Points négatifs: The duty manager behavior when dealing with the customer, I asked for early check in on the 11th of Feb. The duty manager refused my request when I arrived, claiming that they do not have early check- in and if I want to get a room early on the 11th ( which is around 7 am) I should’ve book it for the 10th !!! Had to stay at the lobby with my family for 5 hrs before he assigned a room to us, after paying additional fees for early check-in (exactly 222 SR) otherwise, he said we have to wait until 5 pm to get a room. So I basically, I paid for the same day 2 time Unfortunately, he was the highest authority in there at that time. Would not recommend this hotel to any one, because of their staff behavior

Points positifs: Proximity to The Haram

Points positifs: Le staff compétent autant a l l'accueil que dans les chambres

Points négatifs: Le check in assez tard 17h00

Points négatifs: La gentillesse du personnel et surtout auranjazeb et houssain merci beaucoup pour votre hospitalité

Points positifs: La reception et la propreté

Points négatifs: Rien

Points positifs: Services La cuisine Service clientèle Bien situé

Points négatifs: Enfant Publicitaires

Points positifs: Breakfast was nice. Variety of food offered both continental and local. Location was excellent. Facility to join the congregational prayer from your room (if it is facing Kabba) in case of an emergency is really an added value.

Points négatifs: Cleanliness staff takes a while to meet your request. Difficult to access as most of the time nearby roads are closed by the police for the general public.

Points positifs: Déçu ! La réservation de navette proposée par booking est caduque. L’ho Ne propose pas ce service. Nous avons dû se débrouillée seuls et payer un taxi aller retour vers l’aéroport. Merci de rectifier vos données sur booking!!

Points positifs: Je suis déçu mon mari et moi par la bouffe et la nourriture je descend chaque mois de ramadan dans cet hôtel il avait le meilleur buffet iftar à Makkah cette année c’est la catastrophe même la machine à café ils l’ont enlevé !!!!!

Points négatifs: Le buffet était nul cette année

Points positifs: sauf l emplacement..le reste est nul

Points négatifs: L emplacement est très bien mais le personnel ne sont pas qualifiés et l établissement profitent beaucoup c est pas bien ca

Points positifs: Location and comfort

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Location and very well maintained hotel... Staff are very helpful especially Mohamad at the reception desk

Points négatifs: Bfast choice need to be improved in term of offering to international customers

Points positifs: The hotel is very clean and staff is very friendly. Reception Staff gave me free promotion to executive floor.

Points négatifs: Very close to Al Haram. Many lifts so I did not need to wait for lifts. Breakfast is awesome and a lot of varieties.

Points négatifs: Valeur

Points positifs: Le petit-déjeuner, proche de Alharam !

Points négatifs: Rien !

Points positifs: Location of hotel is very close to Haram, they have enough escalators so no issue even at prayer times, recommended for families with kids..I have been to this hotel many times before and I would like to come back here in future as well. Check in and check out is super fast

Points négatifs: WiFi is very weak in the rooms and ground carpet in room is old and there is some room for improvement in housekeeping.

Points positifs: Le personnel du petit-déjeuner,très professionnel et très aimable.

Points négatifs: L accueil a la réception. Ce personnel est désagréable. Il devrait améliorer son attitude avec les clients qui arrivent en general très fatigués après un long voyage.

Points positifs: Le PDJ

Points négatifs: Accueil.le check in

Points positifs: L'emplacement à proximité immédiate de l'esplanade de la mosquée. La Propreté irréprochable, le personnel au petit soin que ce soit pour le ménage fait dans les chambres ou dans les restaurants le buffet du petit déjeuner délicieux.

Points négatifs: Quitter l hotel

Points positifs: la proximité et la propreté

Points positifs: The location is superb. Food is excellent and lots of varieties

Points négatifs: Steps away from the Holly Mosque

Points positifs: *The room is very comfortable and clean *The hotel is quiet and there was no crowd near the elevators like other hotels in the same place.

Points négatifs: The arrangement of the restaurant

Points positifs: Petit déjeuner digne des 5 étoiles en Europe. La proximité de la mosquée Le personnel très accueillant SAUF une personne qui été très désagréable à l’accueil à notre arrivée qui s’appeler SAOUD, heureusement qu’une personne qui s’appelait Abderrahmane que je salue chaleureusement a su gérer le problème.

Points négatifs: L’accueil qui nous a été donné par la personne qui s’appeler SAOUD !!!

Points positifs: Location

Points négatifs: Food

Points positifs: Proximité du Masjid El Harram, plus proche en timing que les hôtels de Al Abradj.

Points négatifs: Regency Club lounge : buffet réduit au strict minimum et parfois absent contrairement à ce qui est mentionné dans la carte du Club Lounge.

Points positifs: Location is good

Points négatifs: Customer Service Cleanliness

Points positifs: Every thing

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Super situation, bon rapport qualité/prix

Points négatifs: Le service de blanchisserie était cher, les prix trop élevés

Points négatifs: Les lits étaient très inconfortables et le service client était horrible

Points positifs: The breakfast and the dinner was good! The people on the restaurant was helpful.

Points négatifs: But when I have arrived on reception to check in, the guy with an arrogant way told me that I have not reserve anything on my name. Thanks God I had the mail of reservation from booking, else I ll be on the road.

Points positifs: The staff were very friendly , the facilities were superb and the location is great

Points positifs: Le petit déjeuner un pur régal

Points négatifs: La légère monté

Points positifs: Le petit dejeuner et son personnel avec Ahmed Mahmoud, Bambang, Ahmed et Rafik au petit soin. Personne très competent et petit déjeuner exceptionnel, il y en a pour tout les goût, des jus frais servi...10/10 pour petit dejeuner La proximité du haram même si il y a une petite pente mais on est juste à côté

Points négatifs: Lors de la réservation il y avait noté chambre 53metres carrée mais ce n est clairement pas 53 mètres carré. C étais une chambre 2 personnes, ils ont ajouté un troisième lit près de la fenêtre non isolante avec pas mal de bruits. On avait décidé d ajouté une 4eme personne ou J ai modifié la réservation en avance et confirmé par mail, mais la modification non pris en compte et la chambre trop petite pour 4 personnes

Points positifs: Room size and close to haram.

Points négatifs: Everything was fine except cleanliness. It wasn't thoroughly clean.

Points positifs: Proche du harram on peut prié à l'appel de la prière dans la chambre

Points négatifs: Ras

Points positifs: Location little far from haram if with family or parents are old but bus can work every minute

Points négatifs: Everything it's well

Points positifs: mecca toujour bienne

Points négatifs: jsime

Points positifs: Every thing

Points négatifs: I like good facilities. Good staff

Points négatifs: Housekeeping, reception, check out

Points positifs: Good property

Points négatifs: They need to invest more on staff and cleaning looks dirty from some areas of room.need more staff on reception.

Points positifs: Le buffet est juste excellent !!! Pour ceux qui veulent bien manger et correctement c’est le meilleur endroit ! En plus c’est pas du tout cher

Points négatifs: Rien du tout ! Tout est magnifique

Points positifs: La chambre et le service

Points négatifs: Mettre davantage de plat principal au buffet

Points positifs: Breakfast included

Points négatifs: The location, the hotel is the backside of the haram where there is a constant action and no direct access to the haram. you will have to climb a long big hill to get to the haram, there are cars on the street it's terrible to get to the hotel from the haram. Elderly person like mom could not do. Secondly the staff at the front reception, we waited two hours to get aclean room, and we were not the only family. when we managed to get a room it was smoking room when I specificly requested a non smokin room. The property was falsely advertised and lied. Rooms are not even close to the ones of pictures. you have to take multiple elevators just to get down from you hotel, I missed prayer towice. If you take a wrong one you gotta comeback again and the take the right one. I come to Mekka to take my mom to haram, this hotel made it challenging. I try to get out and stay somewhere reasonable (regardless of the cost) for my mom to walk to haram, wouldn't credit me for the knights I didn't use, I was stuck there. Over all it was a bad service and facility. Beware..... dnt stay here. This is falsely advertised, booking.com should be a shamed. I spend over $2,000 for missarable stay.

Points négatifs: Very small beds and quilts

Points positifs: The cleanliness, friendly staff

Points négatifs: No proper resturant , the cafe services are not convenient, room service is slow

Points positifs: La proximité de la mosquée AlHaram, des magasins et des taxis

Points négatifs: Le tuyau de la douche était fuyant et la clim ne fonctionnait pas.

Points négatifs: Not respond room services call me water no coming

Points positifs: L emplacement

Points négatifs: Le temps d attente pour avoir la chambre

Points positifs: Check must be after16.00 and out 12.00 Withvtreaten if late check out to pay 25% 5 star hotel should have better room swiming pool and gym

Points négatifs: Location and size of hotel

Points positifs: Plus de boukhour parfums

Points négatifs: Très propre petit déjeuner complet proche du Haram

Points positifs: J’ai adoré l’hotel, mais pas leurs restaurants...pas que nous sortons d’afrique ont traité de rien et en plus pas des nourritures africaines...il y’a pas le salons des sport .

Points négatifs: Le restaurant,et les climatisés à fond...se ne pas dans nos localités..

Points positifs: L emplacement

Points négatifs: On te fais payer un supplément Pour une vue partielle sur le haram qu on peux meme pas voir Le petit déjeuner N est pas digne d un 5 étoile (le café n a pas de goût pas de fruit au petit déjeuner pas de jus frais pas de yoghourt pas de fromage etc... ) L accès a l hotel en voiture est tres très difficile meme pour les taxi

Points positifs: La proximité de la kaaba, le personnel est adorable surtout un certain Mohamed un égyptien très gentil mashallah wal hamdoullah

Points négatifs: Rien du tout j’ai tout apprécié hamdoullah

Points positifs: Closest to Haram

Points positifs: Near to Haram

Points négatifs: Near to Haram

Points positifs: Chambre spacieuse Petit dejeuner complet Proximité

Points négatifs: Ras

Points positifs: Chambre agréable grande

Points positifs: Nearest to the Haram

Points négatifs: The price is little bit high

Points positifs: Everything was so organized.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: The location is brilliant, the room is super and the staff is extra helpful. Mashari in the reception was extremely friendly and although the room was not ready by the time we arrived, he managed to communicate in a professional manner and didn't give a chance for any disappointment and then kept in touch offering help till the end of our stay. We enjoyed our stay and hopefully coming back again.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: L'emplacement est excellent La nourriture et le service était génial

Points négatifs: La salle de bain était petite, et l'eau s'écoulait lentement. Temps d'attente aux ascenseurs est d'environ 10 minutes le week-end. Les jours de semaine, pas de problème

Points positifs: Location

Points négatifs: Number of receptionists is small.

Points positifs: Saves more energy and time . Easy to perform your five daily salat in Haram

Points négatifs: Fantastic location. The rooms are so specious and clean.

Points positifs: La proximité avec el Haram sans plus.

Points négatifs: L humidité dans les chambres et la lenteur dans le cheek-in. L hotel est à classer dans la catégorie 4* norme saoudienne.

Points positifs: I just want to say that fabulous service and hotel environment

Points positifs: Arrivée prévue à 0150 à Djeddah pour la Omra. Ayant anticiper, j'ai envoyé 2 emails pour m'indiquer la marche à suivre restés sans suite. Arrivée à l'hôtel vers 0530 pour trouver la réception vide sans personne à l'accueil et qui n'ouvre qu'à partir de 0930, l'occupation possible que vers 1800. J'ai trouvé plus sage d'aller prendre une chambre dans un autre hôtel pour la journée. Pour un 5 étoiles avec une salle de bains de 150x150 cm et une douche de 80 cm de coté. Peux mieux faire.

Points négatifs: La gestion du traitement des arrivées avec plus de réactivité et plus de sympathie.

Points positifs: Excellent breakfast with many different choices. Location was also good with only a few minutes of walking to get to the masjid. Many near by shops to buy souvenirs.

Points négatifs: The floor was wet and there wasn't any signs. I slipped and sprained my ankle.

Points positifs: le restaurant , l emplacement

Points négatifs: le niveau - 2 le parking les gardien en bas sont 1 tres gros probleme a notre arrivé il devrais laissé 5 minutes de stationnement

Points négatifs: great place for visiting Haram

Points positifs: Très proche du Haram Très belle mosquée intégrée

Points positifs: The location is good, wifi staffs and their quick response to any need

Points négatifs: I love every bit of it

Points positifs: Emplacement magnifique. La chambre était propre, rien à dire. parfait. Le petit déjeuné est varié, il y a du choix, il y a assez de personnels.

Points négatifs: La qualité des jus est à revoir. vue le niveau de l'hôtel, on s'attend à une qualité de manger supérieure à ce que j'ai vu.

Points positifs: Très près de Haram.

Points négatifs: Pas de salle de gym dans les hôtels 5 étoiles

Points positifs: Accessibility of Haram is too near, they know how to welcome the guests

Points négatifs: Curtains was untidy.

Points positifs: Best service and close to the Haram

Points positifs: tout petit déjeuner exelen

Points positifs: Location as it on the haram and the staff were nice when we were leaving they gave the whole group lunch box and overall they were very good

Points négatifs: Lifts get busy

Points positifs: Ils nous ont offert un déjeuné vip pour s'excuser

Points négatifs: Le personnel à la reception n'étaient pas du tout aimable. Je me suis plein sur la propreté, ils m'ont dit : " si tu n'es pas content appelle booking" mais après booking a fait en sorte que je puisse avoir un meilleure chambre

Points positifs: It was a blessing to be next to Masjid al Haram

Points négatifs: Maybe a microwave could have been useful

Points positifs: La réception agreable Emplacement hotel en face mosquée haram Le commerce a proximité

Points négatifs: Déco chambre un peu ancienne

Points positifs: la literie était confortable, la chambre avec sa SDB spacieuse

Points négatifs: l'insonorisation entre les chambres était médiocre

Points positifs: Emplacement

Points négatifs: Aucun professionnalisme

Points positifs: Proximité

Points négatifs: Les équipements Les cafards