Hôtels à La Mecque

Points négatifs: Pourquoi mon annuler la réservation

Points positifs: The Staff were excellent with customers and they all respectful. The location is excellent too.

Points négatifs: All of the furniture must be changed , TV isn’t working properly, the carpet also need to be changed, the operator is not responding quickly and we need to call many times.

Points positifs: The room views The hospitality The bed comfortable The intreance for the hotel very near to the Haram

Points négatifs: I asked to extend the room from the reception till 11 pm they give me a very high price I went to booking.com and I did another reservation cheaper price I didn't like the smell of the room The humidity alot and the smell of water on carpet This is not the first time unfortunately

Points positifs: Le service était excellent, le personnel était très compétent, à l'écoute et très serviable . l'emplacement est excellent,

Points négatifs: Néant

Points positifs: Luxury comfort close to haram

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Its nice clean and comfortable

Points négatifs: Its near alkaaba

Points positifs: Location

Points négatifs: nothing

Points positifs: Good .. very good

Points positifs: Location

Points négatifs: Expensive

Points positifs: The splendid vue of the kaabs

Points négatifs: The food

Points positifs: L'emplacement

Points négatifs: Personnel non accueillant et désagréable.

Points positifs: tout

Points négatifs: rien

Points positifs: Très satisfaits par le standing de l’hôtel.

Points négatifs: Il n'y avait pas de vue sur la kaaba à partir du moussala de l’hôtel. Nous avons été déçus.

Points positifs: An ideal hotel for families or if your going with friends/group, great location close to the haram, the staff were really good and the breakfast provided had soooo much selection so you will definitely find something you like from cereals to total English, I would definitely be recommending this hotel to my friends and family In shaa Allah

Points positifs: - Parking is limited but the hotel management has created a beautiful plan of letting customers park behind Ajyad tunnel and a driver will take the customers to and from the parking 24/7 - I was lucky to meet a very pleasant receptionists Mr. Odai (on the day time) and Mr. Abdullah AlMalki (at night shift) at the check in desk indeed very helpful and smiling all time to customers despite been very busy. - The security guards are outstanding in care and help - And I won't forget the call center lady named Mona for the great assistance and guidance and lovely responses to our needs.

Points négatifs: - The room service is bad bad bad and literally you have to beg the house keepers to come and change the primary bed sheet. We found the bed sheets Soo dirty when first time we entered the room.

Points positifs: Room cleanliness, Air conditioning, reception staff attitude, and customer services

Points négatifs: Room service pizza

Points positifs: Propreté de la chambre La disponibilité et la courtoisie de tout le personnel de cet etablissement

Points négatifs: La réactivité du personnel à toutes nos demande En particulier la gentillesse de MARWHA

Points positifs: Very nice staff and very good behavior. Very well mannered staff. Polite and friendly. Presentable and cooperative. No parking problem. Wheel chair facility was wonderful easy to get it Good room cleaning, style and design

Points négatifs: Breakfast was not for the price paid. The fired eggs very hard, looks like not real and not fresh Some more items can be added in the main course as compare to the price. If cover the parking area, it will be good for guests attraction

Points positifs: Location and Manager (who solved our issues immediately)

Points négatifs: Noisy Renovation work, Very less staff, couldn’t handle the guest during busy time, specially in the restaurant.

Points positifs: The food at the restaurant was tasty and quite nice. I came early morning and the clerk nicely accommodated me although my checkin was scheduled for 5pm. I appreciated that.

Points négatifs: The first floor smelled of mold. It appeared that there was water damage on that floor. Further, the room was very dirty. I saw droppings of mice as well as dead roches . We ask the room cleaner to clean the bathroom as it was really nasty beyond words. It looked as if it hadn’t been clean for weeks. He came to apparently clean it however, on inspection it just looked like he picked up the roach in the bathroom, changed towels and toiletries and just wiped the floor. The bathtub and shower head were not cleaned. Also, I will add it appeared the whole hotel might have been understaffed as when we went for breakfast there weren’t any available tables as the dishes were not cleared from previous customers, and this was about 7:30 am. We had to ask for a clean table. Although the breakfast was not bad, I felt presentation could have been better.

Points positifs: overall good

Points négatifs: nothing to mention

Points positifs: Close to haram

Points négatifs: We were asked to wait 1 hour before check-in due to room not ready. The price too high especially during ramadhon. Don't want to do hasanah/sadaqoh?

Points positifs: Excellent dans l'ensemble

Points positifs: Proche du haram. Literie hyper confortable Personnel courtois La surface des chambres. Proche centre commercial pour des petites courses.

Points négatifs: Propreté salle de bain pas top. Chambres sans fenêtres ; seulement la clim; on étouffe dans les chambres. Quelques chambres sentent la cigarette à mort, l'air est irrespirable. Petit déjeuner peut mieux faire.

Points positifs: Chambre hôtel vraiment bien

Points négatifs: Le dîner est très moyen

Points positifs: Oui

Points positifs: Location is perfect :))

Points négatifs: I like it so much :))

Points positifs: The staff were exceptionally friendly and helpful. The room was well equipped and comfortable.

Points positifs: Good Breakfast, although few choices for Asian family like us. Excellent Location.

Points négatifs: Provide Asian Breakfast.

Points positifs: very close to haram, clean and big well organized room. Staff Re very decent and friendly. They offered room for check in even before time.

Points négatifs: nothing

Points positifs: I became a regular customer in Conrad Hotel. I like the room sizes and special thanks to reception staff, Hassan, who managed to change my room to a bigger room in the busy season. Pleasant staff, excellent location & high standard property.

Points négatifs: Could be better: (1) Suggest to have loyalty card for beneficial of the customer (discounts) and the hotel to keep the customer to accommodate the same hotel. (2) Suhoor menu is excellent, however, it would be better to start the service at 12am to give a room for people who are going to bed early to have their meal at convenient time. We were not allowed to go in at 12:55am until it get sharp 1am! (3) since the flooring is carpet, need more focus on it's hygiene.

Points positifs: Bien situé Propreté et équipements des chambres Les chambres sont un peu trop décorées, mais c'est calme et spacieux

Points positifs: Tous et bon

Points négatifs: Rien

Points positifs: Location is perfect. Room is clean and nice.

Points négatifs: Check out takes time. breakfast could be better.

Points positifs: Near to the haram The staff were very helpful

Points négatifs: Old furniture

Points positifs: The location and the reception staff are so nice And helpful

Points négatifs: Food prices is unbelievable very expensive Beverages also very expensive Concierge service very poor

Points positifs: Room, breakfast buffet, dinner, location

Points négatifs: Pillows

Points positifs: breakfast quality and location was excellent

Points négatifs: Single beds could be a little bigger

Points positifs: Everything

Points négatifs: I like everything

Points positifs: L'emplacement

Points négatifs: Rien de spécial

Points positifs: Proximite du haram. Standing confort

Points négatifs: Diminution du niveau des prestations par rapport aux années précédentes .( c ‘est mon 5ème sejour).

Points positifs: Agréable

Points positifs: L'ascenseur , le betit déjeune

Points négatifs: Meuble encien

Points positifs: Location is very good. Nice and clean. Good breakfast. Friendly staff

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Everything!

Points négatifs: NA

Points positifs: Food is good buffet

Points positifs: Personnel surtout Hassan Imran qui a su bien s occuper de la propreté de la chambre...oumrah

Points négatifs: Chambre pas conforme à la réservation..surtout la 503 Face à l exit...véritable fumoir...

Points positifs: Right at the edge of Haram.

Points négatifs: Very hard to reach it from outside of Haram. You have to walk a decent amount of distance with your luggage even after taking a Taxi.

Points positifs: Location Free Breakfast

Points négatifs: I booked a king bed room but the receptionist told us that it's not available. They moved us to a twin room

Points positifs: Proximité à la mosquée

Points positifs: Tout c’était bien

Points positifs: Super, super, super bien placé Hôtel propre et confortable

Points négatifs: L'enregistrement était lent. Le personnel était correct. Tout problème d'ascenseur et de départ.

Points positifs: Proximité, luxueux,accueil .

Points négatifs: Petit déjeuner .

Points positifs: La propreté le confort et le plus important la proximité dû Haram

Points négatifs: Le petit déjeuner qui ne correspond absolument pas à l’établissement.

Points positifs: Near Al-Haram, Quiet rooms.

Points négatifs: The elevators are not well organized. The hotel should operate more elevators, many of them are out of service. Moreover, the breakfast is not the type of 5 stars hotel breakfast. The hotel should add more waiters for speeding the cleaning of the tables & make sure the food is served hot.

Points négatifs: Did not like elevator because you have to keep moving from one to the other. It is a waste of time.

Points positifs: proximité avec le harem.

Points négatifs: · Top de monde dans les ascenseurs. Nous perdions à chaque fois au moins un quart d’heure juste pour sortir de l’hôtel et je n’exagère pas. Nous sommes arrivés à l’hôtel à midi. Ils nous ont demandé de revenir vers 14h car la chambre n’était pas encore prête. A 14h, ils nous ont demandé de revenir à 17h. c’est la première fois qu’on subit un tel traitement dans un grand hôtel. Finalement, nous avons pu avoir notre chambre avec vue sur la kaaba à 16h. nous avons attendu plus d’une heure pour voir nos bagages arrivés. Finalement, à cause de la mauvaise gestion, nous avons perdu tout une après midi sans pouvoir rien faire.

Points négatifs: La malhonnêteté du service réservation

Points positifs: When I enter the environment was great and when check in on counter service I got was excellent services by front desk and really appreciate the person who checked in I would like to come back on the same hotel

Points négatifs: Suggestions for parking or driver who came to pick me up was really wrost the security officers where so mean . They where dogging from one officer to other and smoking cigarettes I would suggest that one of staff people got to help for getting in and out Thanks

Points positifs: Le petit déjeuner était excellent L'emplacement est excellent Le personnel nous aide beaucoup Le buffet du diner est exceptionnel avec une cuisine marocaine de luxe La cafetière Nespresso dans la chambre La vue sur le Haram est imprenable

Points négatifs: Problème de clim difficile de réguler la clim il fait du coup trop froid ou trop chaud dans la chambre En sortant de l'ascenseur on est tombe sur des personnes qui nettoyaient le sol je ne les ai pas vu et faillit de me retrouver à terre

Points positifs: Location, VIP buffet @ 29th floor, Kaaba view was amazing from our room.

Points négatifs: Water stand while u take bath , not enough slop so water drained right away, when u take bath water stand on floor , asked house keeping to send me wiped which was not provided, this was the only thing was un pleasant n that's why I gave this hotel 4 star.

Points positifs: Le petit déjeuner assez complet

Points positifs: La restauration

Points négatifs: Le confort manque dans la suite, c'est vieux !! La salle de bain a vraiment besoin d'entretien

Points positifs: Prayer room location fantastic

Points négatifs: Many lifts ,very difficult to go and come through the lifts and exits Through the commercial complex

Points positifs: Services La cuisine Service clientèle Bien situé

Points négatifs: Enfant Publicitaires

Points positifs: The location

Points négatifs: No comment

Points positifs: Déçu ! La réservation de navette proposée par booking est caduque. L’ho Ne propose pas ce service. Nous avons dû se débrouillée seuls et payer un taxi aller retour vers l’aéroport. Merci de rectifier vos données sur booking!!

Points positifs: Je suis déçu mon mari et moi par la bouffe et la nourriture je descend chaque mois de ramadan dans cet hôtel il avait le meilleur buffet iftar à Makkah cette année c’est la catastrophe même la machine à café ils l’ont enlevé !!!!!

Points négatifs: Le buffet était nul cette année

Points positifs: sauf l emplacement..le reste est nul

Points négatifs: L emplacement est très bien mais le personnel ne sont pas qualifiés et l établissement profitent beaucoup c est pas bien ca

Points positifs: Every thing was Okay .

Points négatifs: The price of the cars’ parking is too high .

Points positifs: The hotel located next to Haram Ever since the hotel.was built I stayed here.f

Points positifs: Thank you to the receptionist Abdulrahman for helping us he was very polite and respectful and checked us in quickly, we had a wonderful stay. Thank you so much. Everything was beyond perfect.

Points positifs: everything , thats the best hotel there.

Points négatifs: uhm , nothing

Points positifs: Le petit-déjeuner, proche de Alharam !

Points négatifs: Rien !

Points positifs: Le petit dejeuner etait vraiment genial.

Points négatifs: Le prix est vraiment exorbitant.

Points positifs: La proximite le confort le petit dej la proprete

Points négatifs: Le systeme d exploitation informatique n est pas fonctionnel. J ai du passe au moins 5 fois a la reception pr qu on reprogramme l ouverture de ma chambre. De plus apres 2 jours de sejours on me refuse l acces au petit dej et il a fallu attendre longtemps et l intervention de booking....

Points positifs: L emplacement

Points négatifs: Le service et le systeme informatique de l hotel

Points positifs: I been traveling for umrah and hajj the last decade and this hotel is the best I stayed in. Everything was good from staff, room cleanliness, check in, breakfast, everything.

Points négatifs: wish elevators were fast engouh to accomadate everybody but still not that bad.

Points positifs: Le service n'étais pas à la hauteur de ce grand hôtel surtout à la réception.

Points négatifs: La propreté et sa situation géographique

Points positifs: Perfect

Points négatifs: Nothing

Points positifs: near to Haram and luxury hotel

Points négatifs: nothing

Points positifs: The breakfast was amazing

Points négatifs: Checking in time 5pm was not acceptable

Points positifs: The location is near to Masjidil Haraam and convenient. The facilities and staffs are superb. Breakfast is very good and wonderful. Shopping are nearby.

Points négatifs: To provide parking facilities for guest.

Points positifs: La propreté

Points négatifs: Dîner

Points positifs: L'emplacement est excellent La nourriture et le service était génial

Points négatifs: La salle de bain était petite, et l'eau s'écoulait lentement. Temps d'attente aux ascenseurs est d'environ 10 minutes le week-end. Les jours de semaine, pas de problème

Points positifs: Staff was very polite, room was cleaned everything was properly managed, breakfast was amazing and it was close to the Haram, will definitely recommend it to everyone.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Hotel bien plaçée 100 m al haram kaaba on a passer un bon séjour un petit déjeunée royal

Points négatifs: Rien a signalér

Points positifs: Nothing

Points négatifs: Long ques on reception only 2 staff...system down

Points positifs: Hotel 100 m2 à el masjid haram hotel trés propre

Points négatifs: Rien à signaler tout est dans l'ordre

Points positifs: It’s close to haram

Points négatifs: You have to change elevators

Points positifs: Hospitalaity

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Tout était excellent, très bon accueil avec une mention particulière à Mohamed Rami qui n’a épargné aucun effort à nous offrir un service au delà de nos attentes. L’établissement accorde beaucoup d’importance au moindre détail dans le séjour de ses clients et fait de la satisfaction du client son objectif principal. La cuisine est d’un haut standing, bien raffinée qui répond à tous les goûts. L’emplacement est parfait avec deux sorties : une vers la grande galerie et une autre directement vers l’extérieur vers le haram ce qui fait gagner bcp de temps en évitant les ascenseurs de la galerie. Nous avons aussi fait appel au service de voitures de Makkah vers Madinah, le prix était correct voire même moins cher que le prix des taxis extérieurs, avec un meilleur service et bcp de sécurité. Je recommande vivement cet établissement (un vrai 5 étoiles voire plus) et je le remercie pour ce beau séjour.

Points positifs: Big rooms. Haram view. Neat clean. Courteous staff

Points négatifs: Everything was fine but breakfast should have been included in room rent.

Points positifs: Proche du lieu Saint.

Points négatifs: Manque d'hygiène. On sent un peu le veillessement de l'hôtel. Salle de bain a revoir complétement.

Points positifs: Great Environment with excellent staff. Mr. Emad at the reception was very helpful. Sana was also helpful during the checkout. I really enjoyed my stay and looking forward to my 5th stay soon. Thanks to all of you at this great place of hospitality.

Points négatifs: N/A

Points positifs: الفندق نظيف واستقبال شرح

Points négatifs: مكان الافطار لا يوجد اطلاله مميزه ... قرب المكان من السوق يعني لازم تنزل للسوق اذا بتطلع على الحرم وزحمه السوق فظيعه

Points positifs: Je suis arrivée ma chambre était annulée je suis pas content jai dormi dehors.

Points négatifs: Mauvaise organisation.

Points positifs: L’emplacement

Points négatifs: Les petits lits La SDB La superficie Le nettoyage

Points positifs: L'accueil à la réception était Top et la propreté

Points négatifs: Le comportement des serveurs du Restaurant situé au M2 était carrément DÉTESTABLE il n'y avait même d'assiettes !!!@

Points positifs: Tout le personnel était accueillant et sympathique.

Points positifs: La proximité du Haram.

Points négatifs: Le restaurant et très mal aéré lorsqu’on sort il faut vite aller prendre la douche et changer les habilles car on pue la friture malheureusement.

Points positifs: Situation

Points négatifs: Petit déjeuner

Points positifs: Good location.

Points négatifs: There is no clear sign or direction to find the Hotel .

Points positifs: Le calme et le confort

Points négatifs: L'évier n'a pas été rénové Les croissants étaient froids

Points positifs: Tout le reste L accueil chaleureux Les bagages simpat

Points négatifs: Salam je n est pas apprécié le restaurant tu mange debout par ce que pas assez de place pour tout le monde Je n aprecie pas de n avoir pas pouvoir prendre mon petit déjeuner avant l aube par ce que j accoumpagne le mois de ramadan en jenant 6 jours supplémentaire

Points positifs: Expected nothing less

Points négatifs: Not any

Points positifs: La chambre et le service

Points négatifs: Mettre davantage de plat principal au buffet

Points positifs: Breakfast included

Points négatifs: The location, the hotel is the backside of the haram where there is a constant action and no direct access to the haram. you will have to climb a long big hill to get to the haram, there are cars on the street it's terrible to get to the hotel from the haram. Elderly person like mom could not do. Secondly the staff at the front reception, we waited two hours to get aclean room, and we were not the only family. when we managed to get a room it was smoking room when I specificly requested a non smokin room. The property was falsely advertised and lied. Rooms are not even close to the ones of pictures. you have to take multiple elevators just to get down from you hotel, I missed prayer towice. If you take a wrong one you gotta comeback again and the take the right one. I come to Mekka to take my mom to haram, this hotel made it challenging. I try to get out and stay somewhere reasonable (regardless of the cost) for my mom to walk to haram, wouldn't credit me for the knights I didn't use, I was stuck there. Over all it was a bad service and facility. Beware..... dnt stay here. This is falsely advertised, booking.com should be a shamed. I spend over $2,000 for missarable stay.

Points positifs: Rien de spécial

Points négatifs: La qualité des chambres, le Buffett laisse a désirer, Hotel pas fameux.

Points positifs: Staff were helpful

Points négatifs: Lack of some bath utensils compared to other hotels in the region.

Points positifs: Plus de boukhour parfums

Points négatifs: Très propre petit déjeuner complet proche du Haram

Points positifs: Pricing relative to the location

Points négatifs: Staff attitude

Points positifs: The best thing is location and service. Breakfast is also great.

Points négatifs: Nothing.

Points positifs: Nothing

Points négatifs: No comment

Points positifs: Staff, quietness and the sitting area outside the entrance

Points négatifs: The location is not that attractive, if traveling with the family.

Points positifs: Rien

Points négatifs: Pour les repas il faut aller chercher tous les jours des tickets a la réception ...jamais vu! comme à la cantine quoi! Beacoup de plats en sauces médiocres ..desserts en boites... poires...) heureusement qu'il y avait des crudités Personnel du restaurant non formé, non souriant Et ils prétendent que c'est un 5 étoiles.

Points positifs: The Best Among Best Hotels in Makkah... Blessings of Allah Be For All The Staff and Managment.

Points négatifs: Earlier Parking Was Free. Now They Charged - I didnt like that

Points positifs: Petit déjeuner

Points négatifs: Emplacement

Points positifs: Customer service, specially Mr. Obaid courtesious behavior, cleanliness, breakfast menu, distance from Haram, all was awsum. Highyl recommend.

Points négatifs: All good. Infact wonderful experience Alhamdulillah

Points négatifs: That the parking isn't included anymore

Points positifs: Near to Haram Marwa side entrance and specially for subcontinent foods hotel nearby.

Points négatifs: Nothing to dislike

Points positifs: Proprete, petit dej, ... Bon rapport qualite prix

Points négatifs: relativement un peu loin du Haram

Points positifs: Great Hotel value for money

Points négatifs: Food quality