Hôtels près de Castillo San Felipe - Puerto de la Cruz

Points positifs: The garden is splendid and for a rather small hotel the three elevators are a big plus. We ate at the 2 of the three hotels located within the hotel plus we ate also from the room service and the food on all occasions was excellent. The welcome was top notch an the staff allways smiling and eager to help.

Points négatifs: At the Papagalo restaurant they have a dress code and we found out when we went to have dinner luckily I had some long trousers which I usually don’t have being a summer vacation at 30 degrees centigrade.

Points positifs: Le personnel +++ Le parc de l'hôtel très agréable Le buffet petit déjeuner Le spa : agréable, bien équipé et compris dans la chambre. Les rangements de la chambre La grandeur de la chambre Le grand lit Le balcon et la vue (mer montagne et parc) Le calme Les cocktails très bon Le parking gratuit quand il y a de la place La ville de puerto de la cruz idéal pour visiter tenerife

Points négatifs: Les restaurants : Ils sont chères pour tenerife, il faut réserver, pas trop tard, mettre un pantalon... --> je vous conseille les restau devant l'hôtel ! Le restaurant slim : une honte ! une arnaque ! 50e/personne pour une coupe de fruit en entrée une dorade grillé et des legumes vapeur et une tarte aux pommes... restau vide, on comprend pourquoi... bon mais très simple et mini 2x trop chère !! (Une dorade en centre ville = 10e) Cafe pas bon le matin, pas de vrai expresso Coussin trop mou Age moyen 70 ans Animations sans intérêt Toilette dans la salle de bain (pas 5*) Deco vraiment vieillotte (on va vous dire classique --> non vieillotte) Petite tv Check in et out classique Pas de prise pour le téléphone près du lit, pourtant c'est la base aujourd'hui. Pas possible de régler la température de la chambre. Pour le prix c'est pas chère pour un 5* sauf qu'on est à tenerife pas en France. Pour l'emplacement nous pensions être en pleine nature, mais c'est dans un quartier résidentiel, 30min du centre, heureusement le parc de l'hôtel est agréable.

Points positifs: Le petit-déjeuner gargantuesque, nous avons rarement eu autant de choix ! Le surclassement en suite "ambassadeur" pour le même prix, la très grande classe ! Le spa toppissime! La gentillesse du personnel et leurs petites attentions (bouteille d'eau, chocolat,...) Enfin l'emplacement de l'hôtel est idéal, tant pour visiter le nord de l'île (de Masca à l'ouest au parc de l'Anaga à l'est) que pour visiter Puerto de la Cruz et les magnifiques villes voisines (la Orotava, Icod de los vinos,...)

Points négatifs: Rien

Points positifs: All was as expected. Pity the weather was not that good.

Points négatifs: The number of expats wandering around.

Points positifs: Excellent service and cleanliness. Lovely room and staff. Great spa.

Points négatifs: Nothing really.

Points positifs: Le personnel très agréable et très compétent. L’accueil chaleureux. La piscine et le spa. La propreté, le service quotidien. Tout.

Points positifs: Literie très confortable Personnel professionnel agréable et discret Petit déjeuner excellent Nous nous sommes régalés au restaurant italien

Points positifs: Établissement paradisiaque. C’est la troisième fois que nous y allons. Ambiance de quiétude. Petit déjeuner et bar piscine excellents. Magnifique SPA, avec un beau parcours de jets d’eau, sauna, hamman... Piscines chauffées. Salle de sport très bien équipée et cours de gym, aquagym, yoga de grande qualité, avec professeur très sympathique. Jardins magnifiques.

Points négatifs: Maintenant, les cours de gym sont devenus payants alors qu’avant ils étaient inclus dans le prix de la chambre.

Points positifs: Petit dejeuner excellent avec des aliments de qualite . Dans un quartier calme avec petits restos .

Points positifs: The most impressive is that every staff is nice and friendly, which make us feel like being at home. A great variety for breakfast. Italian restaurant offers very delicious food, and the sunset view is very beautiful. The bed is very very comfortable. Free spa access zone is quiet and cost. In a word, this hotel became one of our favorite hotels! Recommend it!

Points négatifs: We tried the volcanic stone spa, if the massage is more strong that will be nicer!

Points positifs: Everything. Perfect breakfast, staff, wellness, cleaning, etc

Points négatifs: Nothing.

Points positifs: The staff was great and very accommodating - Vanessa, who did our checkin, went well out of her way to assure we got a great experience!

Points positifs: Great location in centre of Puerto de la Cruz, pool area very nice with many sunbeds, food (breakfast and especially bread) very varied and delicious

Points négatifs: Old furnishing, fee for parking (10 Euro a day), few vegetarian options for dinner (only salad, potatoes, pasta), most of the cooked vegetables contain meat

Points positifs: La vue de notre terrasse

Points négatifs: un hôtel peu intéressé par les touristes français. A la réception personne ne parle le français et ne fait aucun effort pour le comprendre. Par ailleurs aucune chaîne de télévision française même pas TV5 que nous avons pour le moment toujours reçu en Europe

Points positifs: Séjour en famille de 9 Personnes de 3 ans à 64 ans, 5 chambres réservées, 8 jours, super. Belles chambres côté jardin et certaines avec vue sur la mer. Accueil et service top, restauration en demi-pension, avec petits déjeuners et dîners très copieux et variés. Un choix énorme de plats aux buffets avec renouvellement journalier. Bar tarif abordable inférieur de 1/2 de France. Jardins et piscines grand standing. Magnifiques. Vue sur la mer fantastique

Points négatifs: on entend le bruit des vagues la nuit.

Points positifs: La gentillesse du personnel, le buffet, le parking du centre commercial à proximité, chambre agréable pour une famille et la proximité du centre de Puerto de la Cruz

Points négatifs: La piscine chauffée aurait été apprécié, au moins celle pour les enfants.

Points positifs: L'hôtel est globalement top. Bon repas en demi pension et le personnel était très accueillant. Bonne situation géographique et proche de l'aéroport Ténérife nord.

Points positifs: location good plenty of food not much choice for gluten free diet . no pasta or signs om sauces to say if they were gluten free so food was the same each day

Points négatifs: pas de beurre pdj

Points positifs: Food, amenities and location was perfect.

Points négatifs: Imposible to find parking on the street. Limited payable parking at the hotel. Cheaper to park at Mercadon shoping centre.

Points positifs: Perfect food. Extraordinary big buffet!!

Points négatifs: Attention, l hôtel est infesté de punaises de lit!! Nous sommes tombés dans une chambre infestée de punaises de lit en deux nuits j ai eu plus de 30 piqûres sur tout le corps et le visage. Certaines personnes ne ressentent pas les piqûres voir ne se font pas piquer c était le cas pour mon compagnon et mon petit garçon heureusement. Par contre moi j ai des réactions allergiques provocant de grosses plaques rouges qui démangent cela à durer une semaine ce qui a gâché mes vacances... L hôtel a très mal géré le problème, ils nous ont changé de chambre et lavé nos affaires, mais ils faisaient comme si ils n étaient pas au courant du probleme voir même comme si c était de ma faute... Lorsque nous avons visité la nouvelle chambre avec la directrice et le personnel en charge du ménage et de la maintenance pour leur montrer qu il y avait de nouveau une punaise de lit, ils étaient agacés et m'ont fait comprendre que de toute façon il fallait que j accepte la nouvelle chambre car il n avait pas de solution, du coup j ai dormi le reste du séjour entièrement vêtue ayant trop peur d être à nouveau piqué... La direction n'a fait aucun geste pour me dédommager du préjudice subit des deux nuits passées sans dormir et du traumatisme de trouver dans son lit à 2h du matin des bêtes pleines de mon sang... Mes vacances ont été vraiment gâchées à cause de ça. Ils ne m'ont même pas demandé comment j allais. Un tel manque de professionnalisme est indigne d un 4 étoiles. Je remercie booking qui a fait le nécessaire pour contacter l hôtel et qui devant l absence de réponse m'a dédommagé pour le problème rencontré. En plus la personne qui a géré l incident était très sympa.

Points positifs: Everything was great. Especially the location, really close to the center. We had an ocean view room, it was nice and the view was amazing. The food was good as well, plenty of sea food and fish and even had soy milk for breakfast ( thank you :) )

Points négatifs: the parking was expensive, 10EUR/night.

Points positifs: Room 1115 with a sea view is brilliant!!!

Points négatifs: Wifi is a bit slow

Points positifs: l'emplacement au centre ville mais malgré tout un endroit pas bruyant. Le coin petit déjeuner près de la piscine est très agréable ainsi que la piscine avec la verdure et les palmiers autour

Points négatifs: chambre un peu petite et lumière du jour qui nous réveille de bonne heure. Connexion wifi faible ce qui n est pas pratique quand on a des comptes rendus a faire en ligne

Points positifs: Good location. Good choice of drinks

Points négatifs: Dated property and ok ish food

Points positifs: - Literie confortable avec divers oreillers

Points négatifs: - Pas de stationnement gratuit à proximité. L'hôtel nous avait indiqué lors de la réservation le parking du centre commercial mais avait omis de nous donner le coût de 50€ forfaitaire pour la semaine.. - Accès difficile en famille avec les valises... Beaucoup de marche.. - 3 ascenseurs jamais disponibles !! très lent ! Escalier requis, heureusement très large ! - Le wifi n'est pas performant. Impossible de tenir des connections à distance. - 2 chambres côte à côte "petites" mais impossible d'ouvrir la porte sans enlever la moitié du mobilier d'une des chambres. Seule 3 bouteilles d'eau d'accueil nous attendaient au lieu de 5. - Petit-déjeuner, beaucoup de choses mais pas excellent.. les viennoiseries sont sèches, la confiture très chimique, ... sur ce type d'hôtel cela n'est pas acceptables. Idem pour le diner... Donc pas qualitatif ! Personnel de salle débordé pour le service, pas d'écoute ou de réactivité ! - Cet hôtel n'est pas adapté au français, tout est fait pour les Hispaniques, Angloxaxons et les germaniques/Russes !. - Propreté des 2 chambres --> Nous avons trouvé sur le balcon un paquet de cigarettes vides mais avec tous ses mégots écrasés autour ! Nous n'y avons pas touché et cela y était encore lors de notre départ ! Chambre 506 !!! - Climatisation vétuste et très bruyante, obligez de les éteindre la nuit ! - Aucunes isolations.. Menuiserie HS - Les restaurants en bas de l'hôtel font beaucoup de bruit et cela s'arrête vers Minuit.. Vous êtes ensuite réveillés à 6h du matin par le personnel bruyant de la piscine privée en face de l'hôtel qui est vidée et nettoyée tous les 2 jours ainsi que par le personnel de la ville qui arrose et nettoie la promenade,.. - Piscine : Les gens posent leurs serviettes en allant déjeuner et ne reviennent que le soir !! Donc problème pour ceux qui restent sur l'hôtel et qui ne monopolisent pas les transats quand ils n'y sont pas..

Points positifs: Location, Location,Location

Points négatifs: The lifts were very temperamental,there seemed to be no bar service around the pool .

Points positifs: Location is nice at the walking area, events are arranged nightly and the staff is very nice. Also, breakfast is very nice.

Points négatifs: No parking and the send you to a public parking 10 minutes walk from the hotel and addirional 50 euros if you stay for few days. No real nice beach around

Points positifs: Very good great choices

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Nicely placed hotel, with a very friendly staff.

Points négatifs: Breakfast is at least average. The milk in coffee is incredibly sweet, I don't really understand why.

Points positifs: Had a room that had a terrible smell of smoke . The Reception staff ( Beatriz ) were great moved us to another room . Solved the problem for us .Really nice hotel.

Points négatifs: I would have liked an iron in the room . If not one available at the reception. Breakfast waitress was rude when we found our own table , unaware we had to wait to be shown to a table . We didn’t see a sign telling us to wait to be seated . Reception staff really friendly and pool bar staff also.

Points positifs: Location, food, friendly staff

Points négatifs: Small rooms

Points positifs: The room was nice n big n very clean

Points positifs: Food was good

Points négatifs: Shower door was too small

Points positifs: Nice hotel in a very good location. Nice pool, very clean, rooms relatively small but functional. Sea view was great, Nice bathroom. Food was very good (we stayed at half-board basis), and so was the evening entertainment. Overall we enjoyed our stay.

Points négatifs: There is no parking nearby, which requires 15 minutes walking back and forth. Rooms did not have enough light after dark. No privacy in the balconies - this must be resolved!

Points positifs: Exceptional place, good location and very good quality/price. We enjoyed the outdoor swimming pool and the SPA (12 euros per person, 1.5h). The room was very big and tidy, with a nice balcony and a spacious bathroom. Overall I would definitely recommend.

Points négatifs: The parking spot has to be payed 15 euros per day, I think this should be clarified before. The food in breakfast and dinner where disappointing for me... a lot of stuff for little quality. Drinks are not included when you get a meal, and you cannot ask tap water... a bit non sense to me. Rooms should be better isolated in sound.

Points positifs: Le petit déjeuner excellent. La literie était bonne. La localisation de Puerto de la Cruz, tout étant à 1h30 de route ou moins !

Points négatifs: La lumière allumée, constamment sur le balcon de nuit !

Points positifs: Le petit déjeuner était sympathique, le personnel très aimable et souriant. Le service du SPA est très bien a niveau des massages.

Points négatifs: L'hitel est vieux, rajeunie par quelques rénovations mais manque encore de modernisme. Les équipements sont un peu juste et les photos sur BOOKING très vendeuses par rapport à la réalité.

Points positifs: La situation géographique juste parfaite ! Il faut vraiment visiter Puert de la Cruz ! La vue magnifique ! Accueil chaleureux. Belle chambre, petit déjeuner très varié. Je le conseillerais facilement, bord de mer, promenade, très commerçant, beaucoup de restos au allant tour et animer le soir.

Points négatifs: Le parking de l’hôtel était complet, une vraie mission pour trouver une place de parking, seule solution pour nous, pas très loin de l’hôtel, un supermarché en sous sol à 35 euros la journée ! Plus du double de l’hôtel ! Nous y étions en septembre, je pense que la fréquentation plus calme de cette période à fait la réussite de notre séjour, juillet-août, ne doit pas être aussi agréable !

Points positifs: Petite surprise pour votre anniversaire !!!

Points positifs: Situation et vue de la chambre

Points négatifs: Repas demi-pension assez base qualité. Parking de l'hotel complet et si libre facturé 15€ la nuit

Points positifs: Great location, amazing view, large room.

Points négatifs: Not clean enough, bad smell, no minibar and no teapot in the room.

Points positifs: Tout ! Buffet varié et changeant tous les jours. Commerces et poste à proximité de l'hôtel. Certains employés parlent français... Personnel très accueillant et réactif.

Points négatifs: L'eau est payante même lorsque vous êtes en demi pension. C'est dommage.

Points positifs: The bed was so comfortable. The staff was always friendly and this hotel was spectacular.

Points négatifs: The pool could be better. Maybe a view to the ocean.

Points positifs: Nice location

Points négatifs: The breakfast was too crowdy and busy. The hotel chargess extra payment for safe box and 15 euro for parking per day if available. There was no parking around so if the parking getting full we had to park 15 minutes walking from the hotel. The hotel was fine but does not deserve the high cost.

Points positifs: Location and was in good shape

Points négatifs: It wasn’t exceptional, just regular

Points positifs: Food exellent.

Points négatifs: Double bed made from 2 single beds.Noise wardrobe doors.Toilet water flush stucked time to time.Room was avarage and to small for 3 people.Main door lock wasnt working properly.

Points positifs: food was good plenty of choice for both breakfast and dinner.

Points négatifs: the weekend we were there the carnival/fiesta which we hadn't realised, the noise on the saturday night was really loud and went on until around 4am.

Points positifs: Very central - restaurant was very good room adequate-nice pool area. Would stay again

Points négatifs: Bit tired looking on arrival, but enjoyed our stay

Points positifs: Wonderful beds

Points négatifs: Cleaning rooms not good , baths not cleaned

Points positifs: Great views, comfy bed, great choice at breakfast.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: bon emplacement de l'hotel, chambre très grande et très propre, personnel à l'écoute des demandes

Points négatifs: rien

Points positifs: The view was wonderful . Food good

Points négatifs: Load music from hotel next door

Points positifs: La gentillesse du personnel, les buffets de très bonne qualité .... quasiment tout....

Points négatifs: Rien...

Points positifs: Good sized room. Staff pleasant and helpful. Good selection of food at breakfast. Excellent location on the promenade. Great value for money.

Points négatifs: 20 euros per day for dogs is excessive. The Vallemar next door only charges 12 euros per day which is more reasonable. Bathroom is quite dark. Parking can be difficult. Some areas of the hotel are a little tired.

Points positifs: The rooms and view

Points négatifs: The resort

Points positifs: Plenty of choice on the cold buffet

Points négatifs: Porridge was like water and all the food that was supposed to be hot was cold. Not enough coffee machines for the amount of people. Had to queue for 20 minutes to get a coffee

Points positifs: - La situation géographique - La piscine - la propreté

Points négatifs: - Le manque equipment dans la chambre, - La porte des toilettes se bloquait. - Impossible de trouver une lace pour stationner à côté de l'hotel.