Windsor Excelsior Hotel

Localisation.

C'est vraiment aberrant de noter cet hôtel comme un 4 étoiles. Tout d'abord j'avais réservé sûr booking pour 4 personnes. A l'arrivée le réceptionniste me dit que la chambre était conçue pour 3 personnes et que booking avait fait une erreur. Même payant pour 4 j'aurais que 3 lits et que mon fils de presque 4 ans devait dormir avec nous . . Et pire, du fait que dans la chambre de 3 personnes il y avait 4, je devrais payer 25% du séjour de plus pour la 4ème. Donc je devrais accepter que en plus de ne pas avoir un 4ème lit, mon fils paye pour dormir avec nous. Je ne pas accepté et la gérance a fait une "exception ". Ils m'ont alors mis (comme cadeau) dans la chambre 211. Dès le moment d'entrer dans la chambre on a ressenti un odeur de moisi mais on a pas réagi toute de suite. Nous avons passé toute la nuit en train d'éternuer et le jour d'après, comme nous sommes allergiques, toute la famille était congestionnée. Nous avons demandé une autre chambre, ce qui a été fait, mais notre excursion de ce jour était déjà ratée et nous étions malades. En plus de ça la gérante m'avait expliqué que au Brésil les hôtels demande obligatoirement un surplus de 10% pour le service et a bloqué ce 10% dans ma carte. J'ai téléphoné à booking que à toute de suite démentie Au départ ils ont alors débloqué le 10% . J'ai quand même fait savoir à l'hôtel mon désarroi après cet triste expérience. Je ne retournerai plus et je le déconseille. Petit déjeuner mal présenté et répétitif. Personnel, tous, peu sourient. Chambre vieillotte. Piscine très petite (photo trompeuse).

Pas mal

Service en chambre 24 h/24 Petit déjeuner gratuit En face de la plage Prix location d'autos personnel serviable Emplacement tranquille Aucun frais de change

La piscine était plus petite que ce à quoi je m'attendais Le wi-fi était inégal parfois Quelqu'un de l'entretien a utilisé ma salle de bain et a oublié de tirer la chasse