Hôtel Chut

l'emplacement. Personnel gentil qui nous a fait une réduction sur le tarif

le bruit des écoulements d'eau en cas de pluie (chambre sous les toits). 4è sans ascenseur. Pas d'éclairage pour se raser. Aucun accueil le dimanche soir après 18h.

Petit déjeuner

Aucun accueil : hôtel fermé, façade sombre rendant l’hotel difficile à trouver de nuit sous la pluie, pas de lumière dans l’entrée

L'emplacement

Je n'ai jamais reçu un accueil aussi détestable depuis 20 ans que je voyage. Nous arrivons par la porte qui semble être une porte de secours ou de d'arrière court. En réalité c'est bien la porte d'entrée principale et devons entrer un code (impersonnel). En ouvrant la porte vers 13h30 le dimanche nous arrivons sur une entrée exiguë. Au pied de l'entrée nous tombons sur des grosses poubelles pleines que nous devons enjamber pour nous diriger vers la réception que nous ne distinguons à peine quelques mètres plus loin après les frigos situés juste à gauche de de la porte d'entrée (le lendemain nous retournons à l'hôtel vers 17h pour récupérer nos bagages et devons encore enjamber deux gros sacs poubelle situés devant la porte d'entrée). Bref on croit arriver dans la cuisine et non c'est bien l'entrée principale. L'hôtesse nous informe qu'elle ne peut proposer que du café car elle ne connait pas les prix des autres boissons alcool ou soft. Elle nous informe que c'est dimanche, que la gérante n'est pas là. Nous ironisons sur le fait que la chambre est assez mal insonorisée pour un hôtel qui se nomme chut. En effet, il n'a pas de double vitrage donc nous entendons tout ce qu'il s'y passe à l'extérieur et le froid pénètre. Malgré le nombre de fenêtre, la chambre est très sombre. Cependant, ce que nous avons qualifié d'intolérable et d'inadmissible c'est la qualité du service du personnel (En dehors du personnel d'entretien très agréable). Nous avons été très mal accueillis. Le pire était le lendemain en revenant chercher nos bagages ou nous avons échangé quelques mots avec la gérante sans même nous regarder ni nous dire bonjour. De plus, nous avons été accusé, à tord, sur les clés de la chambre laissées sur le bureau qu'elles n'ont pas retrouvé avec des remarques déplacées et désobligeante et nous réclame 80€. Nous sommes fort désappointés.

Je souhaiterais dans votre enquête une question sur BOOKING COM qu'il semble impossible de joindre par mail ou tel?