Voitures de location - St. Domingue

Points négatifs : 1/ On etait les seuls clients et pourtant il a fallu 2 heures aux 3 employés d'Alamo pour nous louer la voiture (Grand Vitara). Je n'a jamais attendu aussi longtemps pour une voiture de location. 2/ 2000 € de caution demandé pour louer, c'est un montant tres important. 3/ Roue de secours non accessible. Nous devions changer une roue du a une crevaison a cote de notre domicile (a 3h d'Alamo) mais la roue de secours était verrouillée et la clef qui devait etre sensée ouvrir ne marchait pas. Nous avons donc attendu une demi journée pour qu'un employé d'Alamo vienne nous donner une nouveau vehicule. Mais la nouvelle voiture etait plus petite que l'originale et ne contenait pas autant d'espace pour ranger les baggages. Nous avons du accepter et rouler en plus petite voiture pendant une semaine. 4/ Nous avions convenu d'un jour pour nous faire livrer la voiture originale reparée, mais personne n'est venu! Pourtant le personnel nous avez bien confirmé qu'il avait compri la date et le lieu du rdv (expliqué en espagnol et anglais au telephone). Toujours personne la jour suivant et notre avion ete le lendemain. Nous avons donc du trouver un plan B et faire rentrer nos 4 valises et 4 trolleys dans ce petit Vitara. Le voyage de 3h etait donc tres incomfortable. 5/ Rien n'a été fait pour compenser ces problemes. J'ai du re-expliquer les problemes a l'agent d'Alamo le jour du depart, et j'ai demandé qu'ils nous offrent deux jours gratuits sur la facture, sans succes. Nous attendons donc que le manager nous contacte et fasse un geste commercial. En conclusion, personnel tres incompetent et non responsable. Ils nous ont laisse nous debrouiller pendant 2 jours sans oser rappeler. iL a fallu une dizaine d'appels, pour au final ne pas avoir ce qu'on avait reservéet payé.

Points négatifs : J'ai décidé d'annuler et prendre une auto ailleur