La camionnette était dans une cour étrange avec une petite remorque pour attendre. Ma plainte est que la fille qui nous a enregistrés vient de prendre ma carte de crédit et a disparu. Lorsqu'elle nous a remis le reçu, il semble qu'elle nous ait facturé une assurance facultative que nous ne voulions pas. Nous n'avons jamais signé de paperasserie. C'était bizarre.
Nous aimions l'expérience. Nous, les femmes de Hertz, étions belles et nous avons donné toute l'aide dont nous avions besoin. Elle est super !
Lorsque nous avons ramassé notre Kia Sorento, c'était tellement fort de fumée de cigarette que ce n'était pas du tout. Quand nous avons informé l'employé de Hertz, tout ce qu'ils ont dit était "nous n'avons pas d'autres véhicules", il ne s'est même pas excusé. Nous avons dû conduire avec nos fenêtres tout le long du chemin et au moment où nous arrivions à notre destination, tous nos bagages avaient aussi la sensation de fumée.
La voiture n'était pas prête au moment de la réservation, mais le coupon a soulagé la douleur.
J'ai été très déçu par mon expérience de Hertz. J'avais une réservation prépayée et je suis arrivé plusieurs minutes à l'avance pour mon heure de réservation et j'ai été informé qu'il ne restait plus de voitures pour moi. La direction m'a ensuite fait me rendre à l'aéroport de LGA où l'Hertz m'a également dit qu'il n'y avait pas de voitures disponibles et qu'il n'y avait rien qu'ils pouvaient faire puisque les différents emplacements ne sont pas reliés entre eux. Cette expérience a été très négative. Et je ne prévois pas d'utiliser Hertz à nouveau.
La pire société de location de voitures jamais créée. Conformément à leurs conditions, le paiement par carte de débit est possible. Quand j'ai essayé de payer ainsi, ils ont refusé de me donner la voiture que j'avais réservée il y a un mois juste parce que je n'étais pas propriétaire d'une carte de crédit !! La pire expérience après mon arrivée à New York. C'est pourquoi j'ai dû me rendre dans l'autre entreprise. Prendre une voiture 700 USD plus cher que prévu. Long story short - Hertz à New York, vraiment mauvaise expérience.
