Steigenberger Hotel Hamburg

je suis déçue... après avoir fréquenté de Steigenberger de Bruxelles, je m'attendais au même niveau d'équipement... malheureusement, ce n'est pas le cas Heureusement , le personnel est très aimable.

Le lit, trop mou, avec des draps qui grattent, et surtout pas aussi confortable qu'au Steigenberger de Bruxelles.... Les essuies de bain, trop minces et pas assez absorbants La surface de la chambre, bien petite par rapport au même hôtel de Bruxelles L'équipement et la taille de la salle de bain, décevants aussi Et enfin, le clou! la climatisation anémique, qui ne climatisait pas grand chose.

Très bon emplacement avec accès à deux lignes de métro.... Grande chambre bien équipée.

J'avais réservé une chambre supérieure pour avoir une vue sur le canal et la ville. La chambre donnait sur un toit terrasse non accessible, mais qui obstruait complètement la vue. J'ai demandé à changer de chambre et la réceptionniste m'a indiqué qu'il n'y avait plus de disponibilité. Or, le système de réservation m'indiquait qu'il y avait des chambres disponibles.... Nous avions réservé pour 3 nuits, l'hôtel aurait pu faire un effort pour accéder à notre demande !!

. Situation centrale de l'hôtel

. Au regard du statut de l'hôtel, pas de personnel parlant français. . Prestations beaucoup trop chères pour ce qu'elles sont réellement !! pour exemple, nous avons dû réclamé une bouilloire avec thé et café, habituellement t se trouvant dans de telles chambres...pas de peignoirs…salle de bain bof !!... . Hôtel "trop de masse"; standing "surfait" : rien ne vaut des hôtels de moins de cinquante chambres avec un accueil plus chaleureux, plus humain, où l'on prend le temps de "soigner" ses clients.