Hôtels près de Palác Lucerna - Prague

Points positifs: L'emplacement était excellent. Le concierge était très serviable avec des billets de concert, des indications d'accès et une recommandation pour un excellent restaurant. Très bon petit-déjeuner. Tout le personnel avec lequel j'ai eu affaire était très serviable.

Points positifs: Nice clean hotel with beautiful decor, friendly staff and lovely health suite

Points négatifs: Room was small with no views

Points positifs: Hôtel très bien placé chambre confortable et bien insonorisée

Points négatifs: Hôtel très fréquenté par des français dommage qu’il n’y ait personne pour parler français ou au minimum les informations relayées par le téléviseur en français.

Points négatifs: Massage: it looked like the ladies didn’t know what they were doing. We didn’t like it at all. We went to the sauna later. It was full of dirty towels everywhere. We had to call for them to clean it.

Points positifs: Chambre très confortable, petit-déjeuner très complet, proche de la vieille ville à pied.

Points positifs: our initial room was not what we expected however the guest relation manager Nikita rectified the situation immediately breakfast was good with a good selection

Points positifs: Great location, clean, lovely staff and very accommodating. I had a birthday whilst over there and received a lovely card, wine and chocolates form the hotel.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Chambre plus grande que sur les photos. Excellente qualité de l'ameublement (tentures, boiseries, etc...). Chambre sur cour à l'arrière de l'hôtel, très calme. Personnel souriant et très professionnel. Qualité de service globale, remarquable. Quelle différence avec la France! A recommander pour un séjour à Prague.

Points négatifs: Chauffage central dans l'hôtel. Un peu trop chaud, dommage de compenser avec la clim...

Points positifs: Beautiful building in a very central location.

Points positifs: Value for money, good breakfast, kind staff, nice location

Points négatifs: Room pictures doesn't match the live decoration, too high bathroom almost get hurt

Points positifs: La chambre, l'accueil, la situation géographique, la deco un peu désuette mais prrpre de l'etablissement. petit dejeuner correct. Dans l'ensemble un tres bon rapport qualité prix

Points négatifs: Attention, il y a un reglement assez spécial : sauf si vous le demandez, votre chambre ne sera pas faite le matin mais plutot dans l'apres midi. Aucun probleme avec ça si vous etiez prevenu à l'avance ce qui n'est pas le cas. Dommage

Points positifs: Lits très confortables et chambres spacieuses. Le personnel est hyper serviable et la situation géographique est topissime !

Points positifs: Le petit déjeuner excellentissime, la salle du petit déjeuner, literie, la déco, personnel sympa, hammam, ménage, propreté.

Points négatifs: Salle de bain petite, toilette dans la salle de bain, sauna fermé, l'insonorisation est bonne mais pourrait être meilleure encore. Il serait appréciable d'avoir une bouteille d'eau/café/thé offert et non payant via le minibar de la chambre

Points positifs: Le petit déjeuner était très varié et le personnel était serviable. Faites cuire une omelette pour commander des jus de thé au café à base de céréales, chaud et froid options. Plein avant une grande journée de sortie. La chambre était très confortable et bien aménagée. Et vous pouvez ouvrir les fenêtres. Un grand plus pour moi comme j'aime avoir de l'air frais. Un excellent endroit pour accéder facilement aux équipes et aux trains pour vous déplacer dans Prague et vous rendre en taxi dans la vieille ville relativement rapidement

Points positifs: Le petit déjeuner était super, les employés étaient très professionnels et serviables. La chambre était joliment aménagée et propre.

Points négatifs: Rien

Points positifs: Le petit-déjeuner buffet comprend de la glace (bonne glace), de nombreux choix et des plats frais. Déjeuner spécial très agréable. Emplacement pratique. Calme. Propre. Un séjour agréable

Points positifs: Very friendly and attentive staff; clean room everyday. Responsive to needs. Nice and abundant breakfast included. Good speed wifi. If you happen to check-out early in the morning and miss the breakfast that day, the hotel can arrange a take away breakfast for you. Superb location, well connected for public transportation. We had a wonderful stay.

Points négatifs: Check-in at 15.00 hrs is a bit too late. More flexibility on this will make a superb hotel like if clients can be called when rooms happens to be available before 15.00, etc.

Points positifs: Centrally located . Modern , clean , and efficient

Points négatifs: Nothing

Points positifs: This hotel is less than ten minutes from the heart of Prague. Multiple trams stop immediately outside the hotel which adds to the convenience. The hotel staff are incredibly friendly and welcoming. We have stayed a number of times and always feel like we are in the company of friends. The atmosphere is relaxed and the rooms are very comfortable. The breakfasts are first class and the choice amazing.

Points négatifs: Having to leave.

Points positifs: Comfortable room with a good view. Breakfast time was great. Lovely staff and food.

Points négatifs: All good.

Points positifs: Cozy big room, perfect bad

Points négatifs: Taste of the food especially bacon

Points positifs: L emplacement ..le service.....le personel

Points négatifs: Tout le sourire du personnel...l emplacement

Points positifs: L ensemble

Points négatifs: Très bon rapport qualité prix

Points positifs: Le petit déjeuner buffet est très riche. L'emplacement est très pratique.

Points positifs: Everything! Excellent service

Points négatifs: Need a mirror in the bedrooms near a plug socket.

Points positifs: Sa situation est excellente pour visiter Prague, et le personnel très agréable

Points négatifs: Le ménage a été oublié le dimanche, le plateau de courtoisie pas renouvelé pendant notre séjour de cinq jours,

Points positifs: Hotel magnifique, très classe rien à redire, personnel d'accueil très agréable et sympathique. Magnifique chambre, très beau bar, et vraiment propre rien à redire encore une fois. Vraiment bien placé au centre de la ville.

Points négatifs: Sèche-cheveux bas de gamme, petit-déjeuner répétitif pas nécessairement de changement, et personnel de service pour le repas pas très souriant...

Points positifs: Très bon emplacement, le petit déjeuner bien copieux, la propreté des chambres et de l'hôtel.

Points positifs: Un bel hôtel très bien situé.

Points positifs: L'emplacement, les aires publiques et le service

Points négatifs: La chambre était un peu trop petite taille

Points positifs: L'hôtel et le spa étaient magnifiques et l'endroit le plus parfait pour célébrer un anniversaire. Les chambres étaient nettoyées plusieurs fois par jour et le service était impeccable.

Points négatifs: Rien

Points négatifs: To pay the access to the spa between some hours when we pay already for the room. It should be including. Missing some staff member too in f and b department.

Points positifs: petit déjeuner bien, très bonne localisation, musique live au petit déjeuner très appréciable

Points négatifs: 10€ demandés pour profiter du spa en fin de journée pas normal dans un 5*.

Points positifs: Fantastic hotel. Great location, attentive staff, yummy breakfast, good clean rooms and great value for money. Book it now!

Points positifs: Equipements, offre incluant accès SPA, piscine et hammam. Restauration de grande qualité et soignée (petit-déjeuner et diner)

Points négatifs: Signaler mieux l'accès à l'hotel, le lobby, par escalier

Points positifs: The staff were excellent. Nice touch with classical guitarist at breakfast.

Points négatifs: No complaints!

Points positifs: Free upgrade, great breakfast, high ceilings and the decor in general, friendly staff, great restaurant, a nice pool.

Points négatifs: Massages are a bit overpriced.

Points positifs: Room was very clean, food was good, staff was friendly, hallways smelled really pleasant. Overall very good

Points positifs: Le personnel de l’hôtel est très accueillant et aux petits soins avec ses clients. Nous séjournions pour l’anniversaire de mon compagnon et nous avons été upgrader pour l’occasion et avons reçu une bouteille de champagne en chambre. De jolies petites attentions qui rendent votre séjour spécial. La literie est excellente et la situation géographique centrale. Nous avons également mangé au restaurant de l’hôtel, excellent également et le décor est fabuleux ! Nous n’hésiterons pas à séjourner à nouveau dans cet hôtel pour notre prochain voyage à Prague

Points positifs: Tout le reste. C'était presque parfait

Points négatifs: Piscine et spa indisponible pendant 2 jours

Points positifs: Emplacement de l Hotel ainsi que son architecture, les chambres sont spacieuses , la piscine est agréable le buffet du petit déjeuner

Points négatifs: Déçu concernant le paiement : j ai réservé avec l option « payez sur place sans pré paiement requis » j ai eu la désagréable surprise que la somme était débitée dès mon arrivée !!! Il a fallu débattre et négocier afin d avoir le remboursement ( autre moyen de paiement) Le séchoir dans la salle de bain bas de gamme pour un hôtel 5 étoiles La musique dans le hall de l Hotel bien trop forte !! Assourdissante la harpe le matin au petit déjeuner et piano le soir ... c est bien dommage sans micro et ampli ce serait parfait

Points négatifs: l prix du restaurant et du salon de massage

Points positifs: Le personnel était extrêmement serviable et sympathique, et il a tout fait possible pour rendre notre séjour agréable. La chambre était calme et assez bien aménagée. Très proche de la gare et très pratique pour aller à la plupart des quartiers de Prague.

Points positifs: location,room,lobby bar

Points positifs: The whole hotel was very nicely and richly decorated. We liked the look. Also it was in a good area and close to everything. The complimentary breakfast had a wide assortment of food and was very tasty and displayed in a good manner. Liked having the piano player. Nice touch. Staff were very efficient. Our room was very nice. Bed and pillows were good and liked the duvet. Bathroom had everything in it. Such as hair dryer, shampoo, conditioner, body wash etc. The tub was really comfortable. Would definitrly stay agaim.

Points négatifs: Everything was good.

Points positifs: La literie plus plus plus plus, et le confort de la chambre

Points négatifs: L’aimabilite du personnel

Points positifs: Chambre propre. Belle salle de bain. La vue n'est pas fort géniale, mais l'hôtel est à environ 500m du début de la vieille ville. Beau petit déjeuner.

Points négatifs: Le personnel ne sourit pas. Si vous voulez un checkout 2 heures plus tard, ca sera 2 x 10 euros. C'est triste de devoir payer pour ca.

Points positifs: Location very nice

Points négatifs: Small bed and small blanket

Points positifs: Très bon emplacement et bel établissement

Points négatifs: Très mauvaise isolation

Points positifs: Hotel is very central to everything! Great place to stay.

Points positifs: We had a junior suite which was over looking the street, so the room had good light , it was a very comfortable size and the meals were great. Staff were very helpful and polite and we enjoyed our stay!!!! Convenient store around the corner,

Points négatifs: For some reason there was only one bed side table, the curtains were dusty and the bath was a bit small.

Points positifs: Great location, lovely comfortable rooms and handy mini bar.

Points positifs: Excellent breakfast, big variety, friendly staff, perfect location.

Points négatifs: Bathroom door always slides open, is never fully closed. Bathroom AC couldnt be turned off and is very noisy, especially during the night.

Points négatifs: no coffee in room and nothing replenished with the daily clean

Points positifs: Everything, beginning to end was curated to make the experience as enjoyable as possible. Which turns out is very enjoyable!!

Points négatifs: Well, 4 days couldn't of gone so fast but they aren't to blame for that.

Points positifs: Chambre, petit déjeuner et la salle de gym

Points négatifs: Les employés n'étaient pas courtois. Ils n'étaient pas bien informés

Points positifs: Le personnel était très gentil et professionnel. Il ne peut pas être mieux situé. La chambre était spacieuse. Le petit déjeuner servi au restaurant de l'hôtel était vraiment bon - beaucoup de choix.

Points négatifs: Il y avait une vielle odeur de renfermé. Elles étaient spacieuses mais avaient l'air délabrées

Points positifs: The breakfast was fine and the dinner in the lobby restaurant was delicious.

Points négatifs: The price is high.

Points négatifs: TV ne marchait pas correctement. Personnel très froid. Rapport qualité prix mauvais

Points positifs: The sauna

Points négatifs: From the minute we arrived, spent 40mins at the check in desk because they couldn’t find our booking despite me showing the email and the app confirming the booking. The staff were very unaccommodating. And ended up giving us a sub par room by the look of things just because they couldn’t find our booking. Despite the fact that we arrived at 9pm after a cancelled flight back to London and told them this and then saying the hotel was empty because of flight cancellations too. Now.. the room. Looks like it hasn’t been cleaned in weeks. Dust everywhere. Bed is super uncomfortable. Could see and feel the springs. Air con wasn’t working. The tv remote batteries were dead and had to wait 30mins before someone could come and change them. There were no slippers to go with our dressing gowns. And had to walk barefoot to the spa, which btw also didn’t have slippers available. One coffee sachet when we are a couple. Two single duvet on a king size bed instead of a king size duvet. Dust everywhere. Mini bar area hasn’t had a look into in months. Burn marks in the bathroom. The room is falling apart with chips and scuffs everywhere. I wouldn’t consider this a 3 star stay at best. We stayed at the Alcron Hotel for our stay prior and that is a 5*. The service was amazing. And the rooms were great. Stay there for a cheaper price. It’s real 5* not this sub par stuck in the 80s pretentious

Points positifs: Cet établissement est idéalement bien placé. On est en plein milieu des activités touristiques de Prague. La chambre est confortable, propre, on s'y sent bien.

Points négatifs: Le personnel n'est pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles. Malheureusement on peut voir que tout les clients ne sont pas traités de la même manière, je ne sais pas si ça vient du fait qu'on était relativement jeune mais on pouvait par exemple voir le personnel accompagner des clients à une table alors que nous on ne nous disait à peine bonjour. Le monsieur tenant l'accueil du Spa était tout simplement incorrect, parlant pas très bien anglais on essayer de se faire comprendre mais ce monsieur nous a clairement méprisé en faisant semblant de ne pas comprendre ce qu'on disait et n'a fait preuve d'aucune aide et d'aucun savoir vivre, on s'est vraiment senti mal à l'aise face à ce monsieur. D'ailleurs le spa en soi n'était pas bien mieux, piscine froide où des enfants crient partout et s'éclaboussent. Pas de sauna ni de hammam à faire en amoureux, le sauna est dans le vestiaire un côté homme, un côté femme, très déçus de ce moment qu'on voulait en amoureux. Le petit déjeuner présente beaucoup de choix mais la qualité n'est pas là, pas de jus frais, les préparations souvent trop cuites et peu goûteuses, rien de savoureux, un buffet digne d'un petit 4 étoiles. Je suis très déçue de payer un hôtel d'une gamme 5 étoiles pour être traitée comme on l'a été, et pour ce genre de prestation hors celle de la chambre.

Points positifs: Locality is marvelous

Points négatifs: A bit aged..

Points positifs: Location was excellent. Most of staff very friendly and helpful

Points négatifs: Even though we was upgraded to executive floor, rooms were very out dated and basic. Looked same as when I worked for IHG hotels 20 years ago. Style of service very old fashioned and far too many men in suits walking around looking like they were security guards. Just felt awkward. Needs modernising in look and guest experience.

Points positifs: Excellent location, the deluxe rooms have stunning view and nice carpet flooring. The bed was very comfortable, really great blanket/cushions.

Points négatifs: The pool closes already at 10 PM. For such a high class hotel, I'd expect at least 1 AM or even 24h opening.