Pension Ani-Falstaff

L’emplacement pas trop loin du tram et du métro. Chambre spacieuse. Quartier calme globalement (sauf pour les chambres côté rue !).

La personne qui nous a fait notre check in et notre check out qui ne montre pas d’implication professionnelle et semble être là pour recevoir un salaire et non par goût de l’accueil client et du service. On nous a attribué la chambre 23 juste à côté de la réception et de la salle de petit-déjeuner, j’ai immédiatement demandé à pouvoir avoir une autre chambre car je craignais que ce soit très bruyant avec les gens qui parlent, le bruit des bagages et du petit-déjeuner, en pleine crise du covid 19, c’était soit disant impossible car l’établissement aurait été complet... Je suis responsable d’un établissement hôtelier en France et avant mon départ pour Vienne, j’ai reçu de très nombreuses annulations, mais là paraît-il qu’ils étaient complet, soit. Résultat, le lendemain réveillé à 06h par l’absence de rideaux occultants, puis les bruits de la rue avec le renfort dès 07h des bruits de mise en place du petit-déjeuner (couverts qui résonnent) puis de la voix grave du réceptionniste et d’autres personnes... Lorsque le courage de me lever, après ce difficile réveil, m’est venu, j’ai été demandé s’il était possible de changer de chambre et le très professionnel réceptionniste m’a alors proposé une autre chambre côté cours au second étage (36), et là c’était parfait et je le remercie encore d’avoir considéré ma demande. J’ai pu dormir sans être réveillé les matins suivants. Nous voilà dimanche au moment du départ, je demande à laisser les bagages puisqu’ils indiquent proposer ce service et que je sélectionne toujours mon hôtel avec ce critère lorsque mon vol/train se fait en fin fe journée. C’est un service indispensable dans mon choix. Et là, à notre plus grand étonnement le réceptionniste nous répond que ce n’est pas possible et prétexte cette fois, contrairement à l’arrivée, qu’ils ont beaucoup d’annulations, du coup qu’il n’y aura pas de réception pour qu’on puisse récupérer les bagages en fin d’après-midi !