2.0
L’agent d’accueil a oublié de me rendre mon passeport. Je parle peu anglais, et même si je lui ai dit elle n’a pas fait d’effort. J’avais trop d’informations à gérer et trop de questions laissées sans réponse. Je ne pensais donc plus à mon passeport. Il y a une non-conformité dans la procédure de Check-in, car ce n’est pas normal de ne pas restituer le passeport d’un client. J’ai fait la route de N-Y à Washington et arrivé à l’hôtel, le réceptionniste m’informe que mon passeport est à l’agence Budget à N-Y. Impossible de les joindre. Aucun appel. Aucun mail. Je me suis rendu à l’agence Budget à Washington ou je devais rendre la voiture le soir même, mais ils m’ont dit que ce n’était pas leur problème, mais celui de l’agence de N-Y. Cet agence m’a confirmé que l’agence est ouverte 24/24h. J’ai donc fait l’aller-retour dans la nuit de Washington à N-Y, sans dormir. Très dangereux et j’ai du faire deux pleins d’essence. L’agence était fermée. C’est l’agence Avis qui a ouvert et m’a rendu mon passeport. J’ai demandé la prise en charge des pénalités de retard ainsi que les frais d’essence par Budget car ce n’était pas de ma faute et le responsable l’a mentionné dans mon dossier. Arrivé à Washington j’ai rendu la voiture, mais il m’a été compté tous les frais de retard et d’essence, soit 621,13$ au lieu de 219,82$. C’est inadmissible !Avis laissé le 26 déc. 2023
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8.0
The budget branch was closed I was received ordered car at avis branchAvis laissé le 12 août 2023
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8.0
Customer service at pickup was really badAvis laissé le 10 août 2023
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2.0
Waited about 1 hr in a line of 20 people and only 3 people had been serviced. They were then making people wait in excess of 10-20 min to get a car after leaving the counter. They vending machines had no water for my family which included 2 girls under the age of 3 and the water fountains were not working either. We finally went next door to enterprise/Alamo and rented a car right away. Never using budget againAvis laissé le 7 août 2023
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8.0
Slight difficulty communicating with agent when picking ip vehicle.Avis laissé le 25 juil. 2023
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4.0
Staff at JFK is very good and work hard to make the best of a difficult situation. Waited in line to get my car for 1 hour. Then another 30 minutes for it to be ready. Found the keys on the floor in the back seat after looking and then asking for help from a nice cleaner guy.Avis laissé le 18 juil. 2023
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6.0
Experience OK, but expected a newer car. Long waiting time onboarding. Very quick offboarding! No history or map of scratches and errors on car.Avis laissé le 14 juil. 2023
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4.0
We picked up a car in June 12th in Erie and that was great. On our return trip we picked up a car at JFK and that was below average. The car was fine but the people working the counter just did not seem like they wanted to be there.Avis laissé le 5 juil. 2023
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2.0
Horrendous. They gave me a car that looks like it was in an accident. It was a rainy day and the wipers didn’t even work a safety issue. When I told the worker their response was just. “Take pictures” I returned the car topped off full tank of gas. The return guy at EWR charged me $25 for gas when I returned it full! Budget is absolutely horrendous will never use again!Avis laissé le 30 juin 2023
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10.0
Good stuffAvis laissé le 29 juin 2023
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8.0
The choice of car. A Toyota Corolla suv. The car was clean except the back storage area. Filled with a bunch of crumbs from some kind of pastries.Avis laissé le 26 juin 2023
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8.0
The lock on the bathroom door was broken creating an awkward situationAvis laissé le 25 juin 2023
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