Hôtels à Puerto Plata

Points positifs: Ok

Points négatifs: Ok

Points positifs: Je vous conseille d'aller en VIP si vous préférez la formule réservée aux adultes.

Points négatifs: Il n'y en avait pas assez en République Dominicaine.

Points positifs: Le buffet

Points négatifs: Plu pendant que mucho y no pudimos disfrutar todo

Points positifs: La piscine, l'air conditionné bar

Points négatifs: Les clients

Points positifs: Tout était excellent, j'ai été dans une station plus chère qui offrait la même couette , je recommande vivement cet hôtel à tout le monde

Points négatifs: Tout était parfait

Points positifs: C'est un bon hôtel et un excellent rapport qualité/prix. Le personnel était très sympa et serviable, je le recommande sans hésiter

Points négatifs: Ma chambre n'était pas disponible à l'arrivée.

Points positifs: Le buffet du dîner était de première classe. Nous avons réservé seulement pour une nuit mais nous avons été très impressionnés par les jardins et le dîner. Notre chambre était trop froide même avec la clim éteinte. L'enregistrement ne s'est pas passé sans encombre, car nous avons réservé, et je croyais, payé, sur kayak juste 5 minutes avant le check-in. Néanmoins, à la réception il y a un gros retard dans le traitement de notre réservation. Ils nous ont fait payer à la réception, je vérifierai donc ma carte de crédit. C'était un très bel hôtel, bien que mon mari et moi n'aimions pas spécialement les complexes.

Points positifs: Everything from the room, the pool, the beach, food and drinks were good! Love it!

Points négatifs: The staff members and employees needs to be more professional and kinder

Points positifs: Our room was right overlooking the beach. Everything within the resort was close by. Food was good. Drinks were good. Lots to do close by to the resort, easy to reach by Uber. Horseback ride on the beach, dinner on the beach, sailing, snorkeling, mountain cable car, and best of all was Carnival (Sundays in Feb).

Points négatifs: Too many very pushy vendors within the resort. Some were employed by the resort. Prices 2x to 5x what you would pay outside the resort. Beach was ok but not great like you might find in Punta Cana. Resort price seemed a bit high to me for this area.

Points positifs: Service, good food, relaxing atmosphere, good entertainment, amazing spa.

Points négatifs: It’s better to be outside because: Light goes out every day. No internet/wifi/cable at the room.

Points positifs: tous

Points négatifs: tous était parfait juste à réception même si la chambre es libre faut attendre à 3pm

Points positifs: The property was clean. Food and drinks were good. There was a good balance of Dominican food and international foods. We had the VIP so the drinks were included. The kids club was convenient, but I would only leave the kids for an hour or two. They can’t enjoy the Pool if an adult is not around.

Points négatifs: Smoking is an issue. There is no designated areas so people smoke everywhere. We could not open our balcony door at night because the guest under us would smoke in the balcony and it would fill our room. I suggest they designate areas for smoking and place smoking people in the top floors. This is promoted as a family hotel which is the reason we chose it. We also paid for a room with beach views and were given one with pool views. The air conditioner did not work in the first room and we had to change rooms and could not get the family room we paid for. It seemed they needed more staff to help.

Points positifs: Everything’s good, the food is excellent and the staff is very friendly. Highly recommended.

Points positifs: Everyone was so nice! Frank was incredible and very helpful with booking reservations for dinner and helping me get connected to the WiFi. You won’t regret staying here!

Points positifs: la situation bel endroit la propreté le personnel sympa et attentionné

Points négatifs: le buffet de midi pas de purée ni de frite le conditionnement d'air car le sol des chambres est sous eau très désagréable et pour un établissement comme le votre ne pas avoir la wifi gratuite sur tout le site n'est vraiment pas une bonne pub

Points négatifs: Certains personnelles les repas c’est était pas variable

Points positifs: Food was good, location was good. We had booked 3 weeks stay but they moved us for the two last days to near by 5 star Iberostar hotel, because they had only few guest left and no one coming in anymore because of the corona virus pandemic. That was acceptable and anyway the hotel took good care of us in all possible ways until the end. They didn't lower the quality of food at anytime, unlike Iberostar did.

Points négatifs: Noisy drunken Canadian youngsters (Ceremony) who we're able to do almost what ever they wanted, without staff to interfere.

Points négatifs: Nourriture decevante, autres vacanciers completement irrespectueux des autres, personne ne respecte le reglement mais aucun des membres du personnel pour oser dire quoi que ce soit. d Tout est permis aux irrespectueux au detriments des autres. A fuir en periodes de vacances dominicaine. Cafard dans la chambre. Pas d eau dans le mini bar.

Points positifs: La cuisine

Points positifs: Il n'y a rien

Points négatifs: Tout

Points positifs: Personnel

Points négatifs: Les chambres sont un peu vieillottes

Points positifs: Ils ont une belle piscine

Points négatifs: La nourriture n'était pas terrible

Points positifs: J'ai trouvé que la nourriture était très bien, j'ai aimé le fait que le personnel était vraiment très sympa et serviable et dynamique mon endroit préféré était la plage privée dans le salon.

Points négatifs: J'ai trouvé que les chambres avaient besoin d'être refaites

Points positifs: Il y avait beaucoup de piscine

Points négatifs: Aucun service, pas de café. Pas de service dans le réfrigérateur

Points positifs: Il n'y a rien

Points négatifs: La Saleté. Vieux. Dégoûtant. Désagréable.

Points positifs: La nourriture et le personnel

Points négatifs: Accueil VIP

Points positifs: The food and drinks were great. The location is nice. I was there during the spring break, so, it was rather crowded but not that bad - you could find a bed on the beach. The stuff was very helpful and friendly. The room itself was quite clean and comfortable.

Points négatifs: Building are rather old and dated. Air conditioner in my room was dripping condensate on the floor - had to throw there a towel. The TV worked but picture quality was so-so.

Points positifs: All inclusive Comfortable A lot to do Good food Great staff

Points négatifs: The layout of the property, had to be going up and down the stairs almost all day everyday. A better map would help to know where to go.

Points positifs: Immense piscine, la proximité de la plage est super. Le personnel était très gentil, ce qui va beaucoup. Les chambres étaient un peu vieillottes mais elles étaient propres. Le buffet Mercado était très varié. L'emplacement est à environ 10 à 15 minutes de l'aéroport, ce qui est super ! Les animations nocturnes étaient amusantes.

Points négatifs: Le bar de la piscine n'avait qu'un seul barman qui était parfois extrêmement submergé. Personne ne l'a aidé, même à se réapprovisionner. La piscine ferme à 19:00, ce qui est un bummer. La plage n'est pas superbe car il y a beaucoup d'énormes rochers de montagne dans l'eau. La réception de la télévision n'était pas la meilleure mais encore une fois qui séjournait vraiment pour regarder la télévision? Il n'y a pas non plus de contrôleur CA. Vous ne pouvez contrôler que la vitesse du ventilateur de plafond. J'aurais pu aller sans les fournisseurs dans tout le monde.

Points positifs: Everything , Awesome staff

Points négatifs: Awesome place, beautiful people.

Points positifs: L’hôtel est petit, mais très accueillant et c'est aussi bien comme ça! Nous sommes venus pour le week end, et notre chambre était prête à 14h00 lorsque nous sommes arrivés alors que normalement le check in se fait à 14h30. Nous avons pu, dès notre arrivée, réserver dans l'un des trois restaurant alors que dans la plupart des hôtels ce n'est pas possible car on ne passe que le week end ou alors les réservations se font au matin. La piscine est grande et très agréable, il y a de la place pour tout le monde! Le buffet est petit mais il est assez varié et les serveurs ont été très agréable. La chambre était très propre et même si nous n'avions pas la vue sur les jardins et la piscine ça n'a pas posé de problème car nous n’étions pas la pour rester enfermé. Merci à la dame de chambre d'avoir gardé nos effets personnels que nous avions oublies dans la chambre à notre départ, lorsque nous nous en sommes rendus compte quelques heures plus tard, tout avait gardé dans un petit sac que nous avons pu récupérer.

Points négatifs: Nous avons été un peu déçu par l’équipe d'animations, mon mari est dominicain et il a voulu participer à toutes les activités proposées, c'est aussi une personne qui aime rire et se divertir. L’équipe d'animation n’était pas vraiment réceptive alors que ça fait partir de leur travail. Ceci dit les activités proposées sont du même ordre que dans les autres hôtels.

Points positifs: Excellent service and food.

Points négatifs: Air condition wasn’t working well. Also the shower drain wasn’t working. Nothing was open after 10pm.

Points négatifs: Weather , staff from other hotels bugging in beachfront , loud bad music at restaurant

Points positifs: Nourriture excellente, pas d´attente malgré le monde. Bonne qualité du vin servi compris dans le All In exclusive. Le personnel serviable. La propreté du lieu.

Points négatifs: Salle de bain un vieillissante, aurait besoin d´une rénovation. Fuite du plafond surement due a la climatisation.

Points positifs: Best food I have had at an all inclusive in Puerto Plata. Staff was very friendly with lots of activities. Service in restaurants was incredible, by day two Domingo knew what we wanted and had it ready for every meal by the time we were there. Top shelf liquors available at select bars, safe is free, casino is right next door, beautiful beach, close to airport and city, would likely go back. We had 24 people come from 15 to 78 and all had a great time (and not one person was ill from food)

Points négatifs: Definitely more family oriented than for younger people, rooms were a bit dated... We had an outlet hanging out and a fridge that didn't work (we weren't in there very much), restaurant reservations can be hard to come by (if you get one go Japanese, by far the best) , less beach people trying to push excursions than other places but still there (they are honest and had better deals for the same stuff as the resort, IE we had resort goers in our group set up by the beach guys, but we paid a lot less), good liquor is really only found at the front bar

Points positifs: le levé du soleil , heureusement non fourni par l'hôtel

Points négatifs: Hotel sans âme ,personnel indifférent sans qualification, assiettes sales et nourritures sans aucun intérêt. Nous sommes sortis plusieurs fois déjeuner et diner à l'extérieur.

Points positifs: I liked the food. Beach / pool. The environment! The music the club.

Points négatifs: They didnt clean my room good , didnt put more drinks in my room.

Points positifs: Le personnel vous traite comme si vous faisiez partie de la famille. Le spa est fantastique

Points positifs: Le personnel était très arrangeant quand nous avions des plaintes

Points négatifs: La nourriture n'était pas si bonne. Ils nous ont dit qu'il y avait 3 restaurants dans l'hôtel pour le dîner, mais seulement un était ouvert toute la fois où nous y étions. Le WiFi était super cher.

Points positifs: La plage est magnifique. Le meilleur atout

Points négatifs: Les chambres n'étaient pas très propres. L'endroit a besoin d'une remise à neuf. La nourriture était médiocre, tout comme les boissons. Vraiment une ambiance festive. Pas vraiment ce à quoi nous nous attendions, et nous n'y retournerons pas.

Points positifs: Très bon petit déjeuner, personnel accueillant, espace agréable. Les activités sont très interressant et la piscine a mon gout.

Points positifs: Beat part of the beach playa Dorada Close to the beach Bartender and waiters are very nice. The girl on the beach in the morning. Adrianu, Bénédite (cleaning room of my parents), Santo.

Points négatifs: Buffet and shows on night are not like before. They charge us 20$ to check in 1 hour earlier. We are use too my family and I to go often to the BlueBay. I’ll go back tomorrow. I would appreciate to be able to have the bracelet even if it’s earlier. Variety of the food. It’s always the same. Our room wasn’t super clean and we had a very hold room. There is room more recent. We wanted to invite a friend to eat on night and it was 75$ US. It amazing expensive.

Points positifs: The tasty of food was good, the pool and beach excellent

Points négatifs: They don’t have enough different food

Points positifs: Good food

Points négatifs: Drinks alcohol so bads

Points positifs: L emplacement la chambre la plage vue sur piscine

Points négatifs: Buffet moyen tout le reste top

Points positifs: The resort was very good and nice the food good and the are nice but the day I arrived was raining to much lol but everything was good here

Points négatifs: The area everything was good

Points positifs: Absolument rien.

Points négatifs: Puces de lit, poils dans les draps. Nourriture immonde. Alcool à éviter. Staff execrable Pire expérience du pays

Points positifs: The quiet pool was good. Food selection was quite average. And on the beach there was construction going on next to the hotel, so there was a lot of noise all the time.

Points négatifs: Food selection was quite average. And on the beach there was construction going on next to the hotel, so there was a lot of noise all the time.

Points négatifs: The upgrades are not worth the money

Points positifs: The best quality food that I’m ever tried and very terrific place.

Points négatifs: Notre chambre sentait l'humidité et ça collait partout. Déçue par ça mais pour le reste c'était très bien. Les dominicains sont très serviables, avenants et souriants. Ils sont aux petits soins. La formule all inclusive était parfaite et le cadre très bien. Dommage qu'il y ait un complexe hôtelier en construction juste à côté qui dénote le paysage de la plage.

Points positifs: Moi et mon copain on a adoré,on était VIP et c’était trop bien

Points négatifs: Na

Points négatifs: Pas de nettoyage de la chambre, pas assez de serviettes, pas de savon, pas de frigo rempli, pas de cabinet d'alcool rempli tous vides.

Points positifs: I was very pleased with the staff and service provided. I enjoyed everything. I will definetly reccomend this resort to my family and friends. I especially enjoyed Fabio the Bartender. He made the best drinks and was very attentive. Everyone there was very friendly.

Points négatifs: The music at the night club was catered more to the younger crowd. I wouldve liked to have heard more bachata so I could dance with my husband or Merengue and Salsa. They mostly played reggaetton which I dont care for. We went only one night and werent to pleased. Also the food was ok but, Im Latina and wouldve preferred more Latin food or Seafood there wasnt much to choose from.

Points positifs: Très belles installations, plage, piscine, chambres dans des maisons de taille humaine, jardin ... Le personnel souriant, meme si quelques fois incompétent ... mais cela n'est pas leur faute!

Points négatifs: Le bruit permanent (d'animation de très mauvaise gout) On avait l'impression que les animateurs se moquaient des touristes Le cours de yoga était annoncé, mais n'avait pas lieu ... etc. Très mauvaise communication: un plan de l'hotel trop sommaire, mal photocopié et erronné; les spectacles etc mal annoncés et sans précision de lieu. Pourquoi on ne distribue pas tous les jours des petits mini-journeaux avec les informations et les animations du jour?! Cela se fait dans les hotels 4 étoiles NORMALEMENT!!! Il manquait q.c. de "local" - ni musique ni danse de la Républqie Dominicaine. Absence totale d'un divertissement de qualité - on aurait aimé un petit orchestre local qui joue la musique locale, chante des chansons locales, invite à danser les danses de la région (Rumba, cha-cha-cha, salsa ...) Le restaurant "buffet" TROP bruyant, repas trop répétitifs et sans épices (qui pourtant existent dans les Caraibes!!) L'organisation, la réservation et le service dans les soit-disant "restaurant" (Steakhouse, resto italien) très mauvaise, incroyablement imcompétent et sommaire Le vin inclus vraiment trop mauvais, imbuvable ... et les bouteilles de vins de la carte souvent pas disponibles!!!

Points positifs: l'emplacement a faire r'êver! exellent bcp de palmiers c la bauté du site

Points négatifs: la chambre présence d'odeur a humidité très dédagreable, les matelas sont dûes a être changé inconfortables

Points positifs: The food was good. Is a nice place.

Points négatifs: Another pool for kids

Points positifs: L'hotel est magnifiquement, implanté dans un immense jardin tropical, jardin super entretenu. côte sauvage, très bel endroit.

Points négatifs: Les fins de semaine, le vendredi à partir de 15 heures, jusqu'au dimanche 15 heures, l'arrivée massive de la clientèle locale (1800 personnes) La structure des restaurants n'est pas conçue pour recevoir autant de personnes. Des files de plus de 50 personnes pour se servir un plat ! Inadmissible, L'hygiène du restaurant est inexistante, ce qui nous a valu mon mari et moi 8 jours de gastro, régime sec : riz et banane ! A notre arrivée, pas une goutte d'eau dans notre chambre,, Etabissement que nous fréquentons depuis 13 ans, passé du top au ras des pâquerettes ! Quel énorme gâchis ! ..... Mai 2019 - notre 25ème séjour de désolation....... Nombreux de nos amis, rencontrés sur place au fil du temps, ne reviennent plus, pour ces motifs. quel gâchis ! .

Points positifs: La situation, les piscines et les plages.

Points négatifs: La vétusté de la chambre et particulièrement de la salle de bain qui ne correspond pas au standing déclaré de l’hôtel. La propreté de la chambre et de la salle de bain laisse à désirer. Manque de variété de la nourriture. Plats souvent froids.

Points positifs: Ríen aimer

Points négatifs: Un desastre aucune attention à notre égard nous avons attendu Pius de 4h pour avoir notre chambre j’étais avec ma femme enceinte et sa mère en dialyse le responsable de réception se présenter comme un simple employé et c’est défilé et à laisser à la pauvre jeune de recepción régler tout C’est un mensonge ce n’est pas une chambre familiale c’est une chambre standard avec 3 lits et trop petite pour avoir 3 lits on nous a pas pris au sérieux on a balader . Avant de venir nous leur avons écrit que nous voulions une chambre proche de tout piscine et mer restaurant sans réponse de leur part on nous a donné la chambre très loin des équipements avec ma belle-mère en chaise roulante et ma femme enceinte aucune considération je ne viendrai plus avec ma femme de plus la clé de la chambre n’ouvrait piñas la chambre obligé de refaire 5 minutes de marche

Points positifs: Beaucoup de choix au buffet Bien situé géographiquement

Points négatifs: Les chambres sont très sales Pas de Wifi

Points positifs: Le site. Les jardins bien entretenus. La plage.Le steak de l'unique restaurant...Le spectacle nocturne. Aimabilite des personnels des bars.

Points négatifs: Maintenance technique très insuffisante. Vétuste des équipements de salle de bain ( robinetterie défectueuse), verrou monté à l'envers, Transat de plage en mauvais état, etc... Personnel d'accueil peu aimable et peu compréhensif. Nourriture du buffet d'une qualité médiocre (ne pas oublier smecta et immodium...) et peu varié. Aucun fruitcde qualité. Machine à café cassée...

Points positifs: tout était bien, rien à redire

Points négatifs: Les indications pour retrouver la chambre insatisfaisantes.

Points négatifs: A/C wasn’t working in either room, the beds made too much noise and weren’t comfortable oh and the same food on few occasions...

Points positifs: The common areas were nice and relatively clean and well maintained, but the rooms were not as well kept.

Points négatifs: The rooms had a musty smell and air conditioners barely kept the room cool.

Points positifs: La nourriture était super ! La piscine était grande et assez propre. Bonne climatisation dans les chambres. Personnel des activités énergiques.

Points négatifs: La plage était si venteuse que nous ne pouvions pas nous asseoir là-bas. Difficile à trouver -- pas de panneau en face de l'hôtel ou dans la rue. Les spectacles étaient médiocres au mieux - pas toujours en famille. Difficile d'obtenir une réservation à l'un des restaurants. L'accès gratuit à Internet dans le hall était frustrant et rarement utilisé.

Points positifs: Le service et la nourriture étaient excellents.

Points négatifs: Boîte de nuit non inclus, et on avait besoin de plus d'animation.

Points positifs: J'ai aimé que la piscine avait un bar et la plage était à quelques pas. Ils avaient des spectacles tous les soirs. C'était une soirée amusante.

Points négatifs: Je n'ai pas aimé que l'authenticité des aliments nationaux était très mauvaise. Mais c'était ok.

Points positifs: C'est le meilleur séjour que nous avons passé dans un hôtel. Nous n'oublierons jamais !!!

Points négatifs: Nous avons tout aimé. Merci encore!!!

Points positifs: J'ai tout aimé !!!!

Points négatifs: TOUT était EXCELLENT !

Points négatifs: pool tables in bad condition. footsball table poor condition. ping pong table should be in the garbage.

Points positifs: The food was real good and staff was very friendly.

Points négatifs: No hot water in shower. TV not working well and they charge for WiFi.

Points positifs: Très bel hôtel, joli design. La salle de buffet est superbe.

Points négatifs: La nourriture n'est pas super, mais on peut difficilement en demander plus en tout inclus...

Points négatifs: Of the very many beautiful places on the island, puerto plata is low of the list. Go to Las Terrenas or Santo Domingo instead. If looking just for a beach or all-inclusive tourism, go to Punta Cana. Puerto plata is isolates by mountains and has bad infrastructure - our hotel has no Wifi and loses power and water frequently.

Points positifs: The property was small but offered a lot of activities. Great for couples! Very relaxing!

Points positifs: This was my second time staying here and it is 100% better. The rooms are updated and they are really nice, the restaurant was updated and that too was really nice. The food was amazing! We are very well. The entertainment was cute and funny, the whole family enjoyed it. Most of all, the staff were all amazing. Everyone always had a smile on their face and they were always eager to help. We had 13 people and the moved tables, chairs so we could all eat together. They even sang to my sister in law for her birthday. Great place, we'll be back again next year!

Points positifs: This is a lovely resort, very clean and the with wonderful friendly staff. I would definitely go back. Great place to relax and enjoy the beach. Thank you to all the staff for treating us so well.

Points positifs: Everything was very good, excellent service, a lot of variety of food and really good taste, Christmas decoration was very pretty, room and environment were clean, I love the experience, in general, I would like to stay a little longer.

Points négatifs: The smoking area was very close to the buffet, I think it should be separate or where the wind can not bring the smoke to the buffet. That was the only negative part.

Points positifs: Great place to stay. Value for money definitely

Points positifs: Wonderful people working there. I love it.

Points négatifs: The wifi it's not free.

Points positifs: La proximité de la plage et la piscine, le all inclusive, un cadre magnifique !

Points négatifs: L’herbe dans la mer.

Points positifs: Good value for money. Clean. Good for kids.

Points négatifs: Food was mediocre. No WiFi except in one sitting area. Had to pay extra to have WiFi in the room and then only for one device. Not enough entertainment options.

Points positifs: Le personnel était excellent, la cuisine était délicieuse et les boissons disponibles. Je reviendrais ici sans aucun doute.

Points négatifs: Les chambres sont démodées et pas de lits king.

Points positifs: après spectacle et l'environnement

Points négatifs: enregistrement trop long

Points positifs: Le personnel était super ! J'ai adoré les spectacles !

Points négatifs: Il faut essayer de faire une véritable piña colada, c'était comme de l'eau!!

Points positifs: Rooms & staff

Points négatifs: To many locals someone steal my money. Looks like local hotel. They don't want to wait in line just jumping above u staff didn't say anything. No breakfast on the beach. They say on website. Next I don't book this hotel.

Points positifs: Once you new how to get around it was great food and drinks top notch, would stop again anytime

Points négatifs: Hard to fine the entertainments, and finding our were we was stopping very hard,I had a lot of trouble get my motorcycle on the conplex

Points positifs: La possibilité d'être au calme a la piscine , la disponibilité des chaises longues tant à la plage qu'à la piscine , les différents restaurants et les facilités d'accueil, le golf à proximité

Points positifs: It was clean, the staff very nice, the food very good.

Points négatifs: We had to move 3 times as the rooms had mouldy smell. Once we were happy with the room, we have no hot water for the entire stay. We called reception every day with no luck. We had reserved for three and we had to constantly call for extra towels, beer and water as they would only supply for 2.

Points positifs: La chambre était parfaite, calme, très lumineuse, avec une grande salle de bain. Les repas en formule buffet , copieux et variés. une place de parking pour notre voiture.

Points négatifs: Il manque une documentation en français sur le fonctionnement de l’hôtel.

Points positifs: Les gens,le staff des gens très aimable.

Points négatifs: J’y suis allé plusieurs fois au paravant,mais çà beaucoup changé, et pas pour le mieux. Les restaurants à la carte étaient très mauvais alors que c’était le contraire avant. Le bar dans la chambre,jamais rempli,et rien pour brasser le café le matin. Le rhum,seulement du añejo alors qu’avant on pouvais avoir xtra vejajo. Au buffet le matin midi et soir,pas beaucoup de choix,c’était très différent il n’y à pas très longtemps. Au bout du compte,je suis déçu,assez déçu! Besoin que çà change. Je ne le recommande plus,et je n’y retournerai plus. Merci de m’avoir lu.

Points positifs: Beach and food were ok.

Points négatifs: When you have a problem, you will need to tell them 5 times before anything happens. Rooms oudated, barely has wifi in the lobby, none in the rooms(except sunclub plus or something like that). Everything always out. Need to ask for towels, for shampoo etc.

Points positifs: Leaving the establishment in a timely manner.

Points négatifs: Staff was rude. Shown little hospitality. Destroyed my desire to return to that resort again.

Points positifs: Le Déjeuner. Les spectacles

Points négatifs: Manque de professionnalisme et de rigueur du personnel. Le bruit du personnel dans les couloirs des chambres. Les repas du restaurant italien

Points positifs: 24 hr food. many options in the buffet and restaurants coffee shop with good atmosphere. room and beds clean. great beach and surroundings. staff is friendly. facilities conditions are ok, restored.

Points négatifs: small bathroom. parking location far away. poor cell phone network and wifi only in the mail lobby. it was raining so there were limited options and / or spaces to stay and share. night life needs more options.

Points négatifs: The food was terrible and the staff gave us allot of attitude the room was infested with beg bugs and our first day there the fumigated the room and the room below us they removed the mattress and fumigated that room as well this is a location that I will never recommend to anyone

Points positifs: Très propre personnel attentionné, beaucoup de chaises disponibles,

Points négatifs: Les spectacles sont poches. La chanteuse chantait trop fort toujours le même répertoire.

Points négatifs: Le personnel est très antipathique et peu professionnel Wardy Sosa et Trinidad de la réception sont extrêmement peu professionnels et n'ont pas eu le désir de nous aider de quelque façon que ce soit. Le personnel de l'enregistrement de l'hôtel est très antipathique et peu accueillant

Points positifs: J'ai aimé la plage à proximité. De même que la ville et les autres attractions touristiques hors de l'hôtel étaient proches

Points négatifs: Internet (wifi) pas inclus et payer pour ce service était trop cher. J'aurais souhaité qu'ils m'aient facturé en dollars au lieu de pesos.

Points positifs: The friendly staff, they aim to be of service The beach The food The cleanliness Feeling safe in the compound. Proximity to other beache town and attractions.

Points négatifs: The cocktails could improve. The wifi service should less expensive.

Points positifs: Staff, location, breakfast by the beach

Points négatifs: Only their local low grade alcohol was included/one restaurant needed an appointment and the other you had to pay for

Points positifs: The room was nice

Points négatifs: The staff was really rude and racist, it’s sad to say but the treat Dominicans or Hispanic like we don’t pay the same as others. In the check in they don’t give the informations we need or helped us to our room, the waitress didn’t help us with the drinks at all and they were playing around with each other saying this is my “visa” that means that’s their way to the USA.

Points positifs: The pool and the beach were beautiful

Points négatifs: There was no variety in the food . The entertainment was mediocre. Expresso was only available after 10am which I find ridiculous since espresso is usually drank for breakfast. I've traveled to other resorts in that strip and I prefer Barcelo which is next to Grand Paradise . The front desk receptionists are very rude.

Points positifs: Resort is 8/10 in my opinion, the beach is super nice, the pool is ok ,the food is ok, we had no internet in the room with ocean view. The service was good and bedroom with balcony was comfortable.

Points négatifs: The fact that we had no wifi in room

Points positifs: L’ensemble de l’oeuvre

Points négatifs: Peinture un peu vieillot

Points positifs: Very friendly everyone there including Domingo and Jarison at the bar.

Points négatifs: Booked it over booking.com and money wasn’t charge from my account, had to call to make sure payment was processed.

Points positifs: c'est un hôtel all inclusive plutôt bon marché, donc plein de vacanciers, notamment beaucoup de famille..l'ambiance est très sympathique, mais bon, il faut être logique pour 138$ all inclusive 2 personnes, ça ne pourrait pas être la finesse et la gastronomie du club med....bon restaurant néanmoins moyennant 15* en supplément....il faut savoir en plus que ce type d'hôtel est dans une sorte de réserve avec gardiens à l'entrée..plage super mais aucun contact avec la vraie vie de Puerto plata

Points négatifs: les petits suppléments p.ex.wi fi 9$:jour MAIS il ne marche que dans le centre des espaces communs...coffre fort, 4$ jour...business is business

Points positifs: La cordialité et gentillesse des employés. Là propreté de la piscine et restaurants.

Points négatifs: Manque d'indication sur le site. Climatisation deficiente dans la chambre.

Points positifs: The room was comfortable. The food was Ok. Dinner was better than breakfast.

Points négatifs: For some reason the service only booked me for one night. I paid the second night but had to change rooms.

Points positifs: Tout

Points négatifs: Rien

Points négatifs: Ce n'était pas tout compris. La nourriture et les boissons sont séparées. Cependant, les prix sont raisonnables et la semaine était moins chère que je ne l'espérais. La prochaine fois, sachant que je vais simplement budgétiser différemment.

Points positifs: Excellent small hotel, very nice staff, very good food, breakfast is really good, dinner at the hotel restaurant is the best we had on the island.

Points négatifs: Beach is very nice and well kept but it’s not the most beautiful in Domenican Republic. Windy from about midday in this season, good for kite surfing a bit less for relaxing but pool area is very nice.

Points positifs: Great service!!

Points positifs: The property is truly lovely and the staff is genuinely gracious. Overall we veery much enjoyed ourselves and got some much needed rest.

Points négatifs: Everything was wonderful with one little detail of a couple of mistakes the servers made with our meal checks that were corrected - but a bit more attention to details would be good here.

Points positifs: The staff was so hospitable, helpful & efficient. The facility was comfortable & clean. It is as it was advertised and I would recommend Casa Colonial to all of my friends & family. The hotel is maintained beautifully and will definitely return to Casa Colonial!

Points négatifs: Not applicable

Points positifs: Easy to find, really clear an clean

Points négatifs: All was great

Points positifs: Excellent acceuil, hotel de très bonne qualité

Points négatifs: Prix du taxi trop élevé pour un parcour très court

Points positifs: Hotel is great. Quiet and perfect to rest and read a good book..Service is great and all the crew make's you feel home.

Points négatifs: The 4 hot tubs are connected and if 1 guest wants to have them on, all 4 start together. They should be operated separately.

Points positifs: We have stayed at this hotel 4 times now. It’s very nice, the staff is great the beach is great. The food is barnone and the whole ground are safe, quite and great for families.

Points négatifs: nothing

Points positifs: Location was wonderful, inside Playa Dorada close to the city of Puerto Plata and Sosua Beach. Has a private Beach with service from the restaurant. Spa, inifiniti pool, lucia’s restaurant was excellent.. Rooms clean and spacious. Confortable bed and fine linens. Beautiful patios and decor. Lovely weekend stay.

Points négatifs: Some of the bathroom features were old.. it seems it hasn’t had an update since its opening 12 years ago.

Points positifs: Everything was great. Upon arrival, the lobby and view of gardens are beautiful. The service and room impecable. Perfect weekend getaway!

Points positifs: Le personnel est très gentil comme toujours e' République Dominicaine.

Points négatifs: Les matelas sont atroces, mous et un gros trou au milieu, la salle de bain n' est pas entretenue : peinture écaillée, mobilier vetuste.

Points positifs: Hector helped us with fabulous dining reservations, the beach was beautiful

Points positifs: Everything was great. Staff was excellent

Points négatifs: Room could use some improvement

Points positifs: The staff are very friendly and respectful, the night show amazing great choreography, animation great and a lot of chairs on the pool area . The Mexican Restaurant was excellent however they need to coordinate better the reservation system , it was some people they couldn’t find the reservation and they were able to honor their reservation because they have the white paper that it was given to them . But the best of the hotel it was staffing , animation and the night show .

Points négatifs: Room need to be Renovated , not fridge in the room which make uncomfortable if in the night you want to drink something. The bath toiletries was very limited in in one of the room they even forgot to put soap . The light went off two times and the second times it was for a quite a bit . The buffet was not great choice , and the 24 hour snacks was not great either .

Points positifs: The entertainment staff

Points négatifs: The room had a lot of damage to it. I had to fight to get a new iron, housekeeping took our towels and then didn’t give enough back and when I asked she said she didn’t have any. Had an issue with some day pass visitors taking our towels. When I got there to make reservations for dinner they said everything was booked and not enough room for us. The staff isn’t friendly, not a lot to do at the resort.

Points positifs: l'emplacement

Points négatifs: les cocktail ne sont pas très bon. la restauration n'ai pas très fraiche , après avoir déjeuner vers 12h le samedi vers 17 h j'ai était pris de vomissements et jusqu'au dimanche soir je n'ai rien pus manger, les salles de bain aurait besoin d'être refaite.

Points positifs: The room is spacious, the beds were comfortable, the property landscaping is beautiful, the pool was fantastic.

Points négatifs: The shower pressure was low. The food taste was just ok. Thankfully not salty but the choices were just so so.

Points positifs: Le personnel est extrêmement serviable et souriant. Les repas au buffet sont variés et les 2 restaurants mexicain et italien proposés sont excellents.

Points négatifs: Le manque de bains de soleil à la piscine et à la plage En nombre peu suffisant par rapport au nombre de clients à l’hôtel

Points positifs: The entertainment was great, the shows were choreographed very well

Points négatifs: The light shut off in two different occasions. On the first time the generators kicked in after a min or so. On the second time the generators took a bit longer

Points positifs: Locations, crew, beach

Points négatifs: Not comfortable beds, problems with shower, family room too small according a price, no double rooms wit separates beds

Points négatifs: Le buffet

Points positifs: Property was okay but not a 3 star hotel. Staff was nice, always smiled. Pool area is nice but not big enough for the amount of rooms (guests). In the busy season it’s very crowded. Good entertainment but not a place to relax. It’s always loud. A lot of kids, teenagers, and partying/drunk college kids.

Points négatifs: There is no WiFi in your room and very poor in one public area. Only 3 restaurants that you can only book dinner at three times, otherwise you have to eat food at the buffet. The food at the buffet is mediocre. Tv in the room is minuscule and most of the time the screen doesn’t work. It has a black square in the middle when you tried watching something. Rooms were fairly clean but sometimes sand was left on the floor and bottle water was restocked only twice during the entire week. Music is very loud late into the night.

Points positifs: la attention des employees et le repass des restaurant les androits toujours propes

Points positifs: Non

Points négatifs: La climatisation défectueuse,les toilettes qui fuient.L'agressivite des vendeurs à la.sauvette sur la plage de l'hotel.

Points positifs: Not enough lamps in room. There were NO chairs in our room, only a stool! We had to bring the terrace chairs inside to sit on & then we had nothing on the terrace. This is the first hotel room, let alone a high end hotel, that did not have a desk and a nice comfy side chair to sit in to read or watch tv and not have to sit on the bed. I rained for 3 solid days soon no pool, no beach and no area in the lobby or elsewhere to hang out and read. The lobby sitting area was very small and usually full of guests waiting on a tour bus or taxi. The buffet for lunch & dinner needs more variety.

Points négatifs: I did like the friendly staff especially the men by the entrance & taxi stand. They were amazing.

Points positifs: Nice beach area. Room was spacious and clean. Liked the fact You didn’t have to book tables in advance at the restaurant.

Points négatifs: Not all restaurants were open every night. Too many pushy beach vendors.

Points négatifs: Staff was excellent, very clean. Rooms were very spacious

Points positifs: Very friendly staff ...room was nice and clean and the pool was beautiful ...I definitely will stay here again ...thank you

Points positifs: The locale was fine. I actually stayed at this property about 10 years ago and they have kept it moderately up to date.

Points négatifs: The internet was abysmal and only available sometimes in lobby and public places. Not enough speed for anything except to check email. The TV was only local cable so if you didn’t speak Spanish too bad for you. Complained once b/c channel with ESPN had no volume but staff was unable to resolve. The initial first was not good as they did not have king bed we had reserved. We went to the two queen bed room and found the telephone didn’t work and more significantly the door to the balcony (first floor) would not lock. We told them the lack of security was unacceptable. After third trip to front desk a king bed suddenly came available and they gave us this room (upgrade) for same price. However front desk staff did not understand it was the security that was the issue not the bed.

Points positifs: Le calme, la plage, le personnel aux petits soins!

Points négatifs: Chambre donnant sur le parking alors que l hôtel était totalement vide...bruit de la climatisation et moyenne qualité de literie...

Points positifs: The resort has 4 restaurants besides the buffet. The dinners at these were superior to the buffet dinner. The alcohol was generous.

Points négatifs: It rained for the last two days, but hey, we are in the tropics

Points positifs: The entertainment team was good. They got people engaged.

Points négatifs: The location, it is a holiday village. The hotel is 2+ worth and outdated. Wifi only works occasionally. The food is not good, no taste at all, only the Mexican was good.

Points positifs: Un peu de tout etait tres agreable . Service courtois , propreté des lieux , aucun commentaire negatif . Je suis pret à recommencer !

Points positifs: Compact and well maintained Hotel for adults with all needed services and enough activities. Foods and restaurants with good quality.

Points négatifs: Connection to downtown only via expensive Taxi or 1km walk to bus stop.

Points positifs: Proche de la plage

Points négatifs: Ce n'est pas du "tout compris". Le barman n'était jamais au bar de la piscine.

Points positifs: Everything

Points positifs: 1. Proximity to beach 2. The staff was amazing and friendly, very accomodating 3. Pool was great 4. Restaurant onsite was great 5. Could pay for things with credit card 5. Room was nice

Points négatifs: 1. Proximity to beach was good but Playa Dorada is far from the main City of Puerto Plata, so a cab costs 17$ if arranged by the hotel (or $35 round trip)... you can negotiate in town for cheaper though 2. The hotel is great, but again the location may be kind of boring if you are looking to go into quickly/cheaply at night... good for families or people who just want to relax 3. There is no where to buy some snacks, beers, etc (like a mini mart or colmado) to bring back to your room. They do have room service and you can get drinks at their bar til 12am (reasonably priced too) but if you want some other snakcs and such on hand you will have to go into town.

Points positifs: L'accueil des dominicains est formidable.. Les infrastructures très bien conçues et confortables..

Points positifs: L emplacement

Points négatifs: Le bruit des groupes de clim dans la chambre, les prix prohibitifs au bar, indiqués sans les taxes qui montent jusqu'à 28 %!

Points positifs: Service is outstanding!!!

Points positifs: Missing for entertainment is smart tv. That will do a lot to make things better. Or connect TV's with USB cable to access YouTube.

Points négatifs: Do what I said above.

Points positifs: AA+

Points négatifs: everything was perfect AA+

Points positifs: Rooms are semi private.

Points négatifs: Resort was only breakfast included. There is no type of entertainment. Very very quiet and boring.

Points positifs: The personnel was really nice, the hotel was calm in a very secured area and the food was excellent.

Points positifs: Face à la mer, propre, personnel sympathique, le wi-fi fonctionne bien, paisible, calme.

Points négatifs: Un peu loin de l'aéroport 45$ pour un taxi. Il n'y a pas de magasins pour acheter à manger pour le réfrigérateur. Zones de marche sûres limitées.

Points négatifs: Better clean in the kitchen Better bed sheets Breakfast

Points positifs: I liked that the facilities were spacious and mostly clean, but felt like it was difficult to get things that I wanted without going out someplace.

Points négatifs: A lot of trash on the beach in Costambar.

Points positifs: Nous avons appréciés la piscine et la plage à proximité.

Points négatifs: L’emplacement, on se sent isolés. De plus, beaucoup de bruit le soir, les personnes qui parlent et véhicule, mauvaise insonorisation. Puis aucunes informations de la part de la personne à l’accueil pour les choses à faire à proximité. Nous ne retournerons pas à cet endroit de la République dominicaine.

Points positifs: It was clean.

Points négatifs: The far location, and the bed was so not confortable.

Points positifs: Super clean and great location, not luxurious but everything you need.

Points négatifs: Bed and sheets not the best quality.

Points positifs: Pres de la plage internet pas performant meuble Propre piscine grande appartement

Points négatifs: Meuble non confortable. Internet pas performant

Points positifs: Le concierge très aimable

Points négatifs: Le sinistre du lieu. Le manque cruel de vaisselle (1gamelle de 20l pour faire chauffer l'eau du thé le matin etc...)

Points positifs: A comfortable place to stay, particularly for a short business trip.

Points négatifs: No food at the site - not even water (there is a delivery service nearby, though). Cleanliness could be improved. Old furniture. Unreliable WiFi - unable to connect after 11 pm.

Points positifs: La plage à 2 minutes à pied, les services d'excursions et de repas livrés, la réceptivité du concierge pour répondre à nos besoins.

Points négatifs: Nous avions un lit king size, mais le couvre-matelas, les draps, les couvertures et les oreillers étaient dimensionnés pour un lit standard. En conséquence, nous n'étions pas confortables et nous n'avons pas bien dormi. Aussi dans la salle de bains nous avons été avisés de ne pas boire d'eau du robinet. Pour le premier jour d'enregistrement, ils ont fourni 2 bouteilles d'eau. Cependant, nous devions les acheter pour tous les jours suivants . La porte coulissante en verre du balcon était presque impossible à sécuriser.

Points positifs: the staff was very good great location if you want to go out and party in sosua the beds are nice and soft very clean grounds

Points négatifs: the room only had two light and a small lamp by the bed first light in the bathroom and the other one as you open the door the plugs by the bed were broken sometimes work other times did not also hot very bad stomach illness

Points positifs: The People, the Location, beach an pool

Points négatifs: Need more explacation for the new arriver

Points positifs: Le personnel sympathique, le spectacle en soirée, choix du buffet

Points négatifs: Pas de fer à repasser, la télévision n'a pas fonctionné pendant une journée, Wi-Fi payant et très lent

Points négatifs: Personnel arrogant, service lent et raciste.

Points positifs: J ai payer 150 e la nuit pour 2 Il y’a bcp mieux en rep dom a laisser au buveur de bière

Points négatifs: Nourriture

Points positifs: Service tres mauvais

Points négatifs: Les chambres sont horriblement sale

Points positifs: The location was good. The Resort is very beautiful the pool area is very good and relaxing. At night the pool area is beautifully illuminated. The food was good even though it was almost the same thing every day. The beach area was very nice and not too crowded.

Points négatifs: The service at the checking in the first day, was lacking attention and guidence. They just gave the room key and said that follow the map to get to my room. The food was practically all the same everyday. There was no garden view or ocean front, well you could see from a far the ocean, just horizon. In overall it was overpriced.

Points positifs: The staff was very kind and helpful

Points négatifs: The room was stuffy due to the poor air conditioner, there were never towels available at the pool area.

Points positifs: All inclusive drink

Points négatifs: The beach was ok. Didnt get a chance to go or we were not allowed to go because the waves was too strong. Stayed in the pool and eat.

Points positifs: Belle plage propre à proximité facile d'accès mais trop de touristes.

Points négatifs: Une colonie ou invasion de cafards sur le lit, commodes, sale de bain. Benoire sale. Les draps sont vieux et sentent mauvais. La chambres est dégoûtantes et beaucoup de moustique. Les bon resto sont sur réservation avec créneau horaire réduit sinon c'est self service. A éviter fortement ne vaux pas 4 étoiles et les cafards même sous les draps m on empêcher de dormir!

Points positifs: Le personnel et le site sont wow

Points négatifs: Aucun rangement dans la chambre

Points négatifs: Période de l'année où on n'a pas accès à la mer, les vagues sont trop forte.

Points positifs: J'ai beaucoup aimé l'emplacement, la piscine et son bar/restaurant ! Le personnel à l'Aqua ont été fantastiques, sympathiques et très prévenants. Nous reviendrons à coup sûr.

Points positifs: Personnel très chaleureux et accommodant, très bien situé, les chambres sont impeccables.

Points négatifs: La connexion Internet était mauvaise comme annoncé par certains commentaires précédents. ça ne m'a pas dérangé car j'étais en vacances et je ne voulais pas utiliser internet, mais il devrait être assez facile de le réparer. Si j'étais là pour affaires ce serait un problème

Points positifs: Accommodating consistency, excellent architecture, beautiful ocean view, great hospitality from all staff members, good kitchen and drink menu to choose from, private setting, and a very nice overall stay without any unresolved issues to complete a worth while vacation.

Points négatifs: All inclusive option offered would definitely make this marvelous resort & spa a more attractive vacation package.