Hôtels à Puerto del Carmen

Points positifs: Un grand merci à l équipe 4 jours au paradi avec un service d exception Merci

Points positifs: La qualité du service est remarquable, le personnel fait absolument tout pour anticiper vos désirs ( petits verres servis au bord de la piscine etc... Merci Béa :) ) J'ai l'habitude de voyager mais je n'ai jamais reçu un tel accueil: petite carte à l'arrivée pour me féliciter de ma grossesse, surprise pour mon anniversaire, petit cadeau à mon départ pour le bébé dont l'arrivée est prévue en novembre. Le personnel se charge de tout: réservation d'excursions,de voiture de location et à tarifs abordables...on va même garer la voiture à votre place! N'hésitez pas à faire appel à Farah et Gianluca Le transfert depuis et vers l'aéroport est pris en charge. Les équipements sont au delà des attentes: la chambre dispose d'un petit frigo avec boissons soft et eau à volonté, crème solaire, chapeau et lunettes de soleil, serviettes de plage,masque de snorkeling... La décoration est moderne et épurée, la chambre est très confortable, j'ai eu la chance d'avoir un jacuzzi compris dans ma suite. Le dernier jour, j'ai pu rester dans ma chambre jusqu'à l'heure du départ sans que je n'ai eu à demander quoi que ce soit et sans supplément,c'est très rare. Le restaurant Lani's est le meilleur du coin: j'en ai testé 2 autres mais j'ai été rapidement déçue et au final nous avons mangé quasiment tous les soirs au Lani's. Antonio en plus d'être très sympatique, parle français. Le petit déjeuner à la carte et illimité est très bon également (servi avec la bonne humeur et le sourire de Cosmin) La directrice Ingrid et son adjointe Sandra sont charmantes et bienveillantes, elles nous ont personnellement accueillis. Elles ont fait en sorte que notre séjour soit inoubliable, merci à elles. Andreia et Mickael

Points négatifs: Rien,tout était parfait.

Points positifs: Outstanding breakfast. Great staff. Exceptional location. Beautiful cacti and landscaping. Excellent massage. Great food.

Points négatifs: nothing negative to report

Points positifs: Service exceptionnel !

Points positifs: Everything.

Points négatifs: Could do with a little more space in bedroom.

Points positifs: Everything you need , nothing too much trouble one of the best.

Points positifs: La qualité du service est exceptionnelle et prend toute sa signification au Lani’s. Vos moindres désirs ne sont pas seulement exaucés mais anticipés. La propreté de cet écrin immaculé est irréprochable. La restauration est d’excellente qualité. Nos plus vifs remerciements à toute l’équipe qui se mobilise pour prendre soin de vous avec discrétion et sympathie. Le seul défaut de l’hôtel est que l’on s’y sent si bien qu’on a du mal à le quitter pour faire les excursions pourtant remarquables que propose l’île de Lanzarote.

Points négatifs: Devoir en partir.... il n’y a aucunes remarque négative à faire sur cet hôtel luxueux.

Points positifs: Everything was excellent .. And perfect

Points négatifs: Nothing

Points positifs: The property was spotless & everything worked as it should & cannot fault anything about this hotel.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Wonderful welcome, lovely bright cheery staff ... breakfast buffet plus hot breakfast ... great pools etc ... absolutely spotless bright airy rooms!

Points négatifs: Suite not really suitable for 3 adults, perfect for 2 adults and maybe 1/2 children ... as wardrobe was in the second room no where to hang clothes etc with 3 adults sharing! New Year's Eve gala dinner recommended at sister restaurant information was incorrect, no wine included in the price although stated in the information sheet and my food was not great ..

Points positifs: The beds were very comfortable and huge. Breakfast was excellent.

Points négatifs: Entertainment could be better.

Points positifs: Situation géographique de hôtel prés de l’aéroport mais sans que des avions ne survolent l'hôtel. Hôtel très propre, literie très confortable, chambre spacieuse, petit déjeuner varié et de bonne qualité, repas du soir raffiné et bon, personnel souriant et compétent.

Points négatifs: rien

Points positifs: Personnel polyglotte, accueillant et aux petits soins. Une bonne base pour rayonner dans cette magnifique île.

Points négatifs: Le jacuzzi un peu froid.

Points positifs: Très bel emplacement hôtel neuf super staff

Points négatifs: Rien

Points positifs: food was very nice. Great choice

Points positifs: Très bon confort des chambres et personnel très gentil.

Points négatifs: Pas de vue sur mer

Points positifs: The buffet breakfast was very good. The rooms were sparkling clean, and the cleaners came regularly & did a thorough job. The pool is nice.

Points négatifs: The restaurant only provides a set menu choice for dinner, which didn't suit our kids needs particularly well.

Points positifs: Les 2 chambres, voyageant avec un bébé c'était très pratique. Tout était prévu aussi pour lui: lit, chaise haute et petite baignoire étaient prévus dès notre arrivée dans la chambre. Gentillesse du personnel La formule demi-pension, avec chaque jour une carte différente, et une mention spéciale pour la soirée BBQ. La propreté de l'établissement Proximité de l'aéroport

Points positifs: Everything, from the location to accommodation, cleanliness, the wonderful staff , nothing was less than 100% Food was the icing on the cake.

Points négatifs: My stay wasn't for longer.

Points positifs: I cannot fault my experience at this hotel. Everything was perfect from start to finish, the food, atmosphere, decor, the amazing shower and the comfortable bed. Pool side service, along with room service, chocolates and water delivered to your room daily. The Italian barman with his excellent knowledge of cocktails we sampled a few. The breakfast buffet had everything and more, we had dinner in the restaurant two nights which was also outstanding !! The mini fridge was so useful in our room and the plasma TV for the one night it rained and we had a night in, the staff really cannot do enough for you here, nothing is too much trouble. It's perfect for a complete relaxing break with friends or a partner, we were sad to leave !!

Points négatifs: The hotel is in the old town of Puerto Del Carmen which we found to be very run down and dirty, with not many nice restaurants or bars. We did visit the marina a few miles away which was lovely and the strip in the new town which had more bars but wasn't really our scene. So we stayed in the hotel much more which we loved, as it has everything we needed. Tiny dislike is the tiny plastic shampoo and conditioner bottles which are not good for the planet and the use of plastic straws in the bar, I feel they could use more environmentally friendly alternatives.

Points positifs: Très bel hôtel, au design soigné et de bon goût. Belles chambres (immenses)! Une équipe toujours disponible et très sympathique. Excellent buffet au petit déjeuner, dans une salle au plafond particulier! Très belle terrasse pour se relaxer.

Points positifs: The peacfullnes...the beautiful sea views..the caring and polite staff..the design of the hotel.lovely food...i can go on and on..it was a wonderful holiday in a top quality hotel

Points négatifs: Excellent suite however, the shower area was very slippy when wet..some action needed to roughen the surface as someone will slip and might really get injured. it has been previously mentioned in a Jet2 review to no avail. Could use more warm plates in the buffet..the plate heater did not always seem to deliver warm plates.

Points positifs: petit déjeuner sous forme de buffet : pantagruélique ...mais dans une salle qui fait quelque peu cantine assez impersonnelle le confort des chambres : literie, canapé

Points négatifs: la salle de bain est immense avec une minuscule douche ...et un minuscule plan de toilette ...Pas du tout pratique uniquement "design".

Points positifs: The beautiful scenery staff were lovely.

Points positifs: The peaceful setting

Points négatifs: Internet could have been more consistent in chill out ares

Points positifs: Le professionnalisme du personnel très attentionné et l'espace terrasse avec lits de plage parfaitement orienté face à la mer. Les buffets du restaurant très qualitatifs.

Points positifs: The property was lovely very clean and beautiful

Points négatifs: We loved everything about it

Points positifs: The friendliness of the staff and the accommodation was great

Points négatifs: no provision made for gluten free meals ... at pool side I couldn’t get a gluten free sandwich in a five star hotel

Points positifs: L'hôtel est bien situé légèrement excentré du centre de Puerto del Carmen. Cela a pour avantage d'être à 5-10 min à pieds de tous les restaurants mais d'être au calme. L'hôtel offre de belles prestations : chambres spacieuses, espaces communs très agréables et propres, belle piscine chauffée, belle terrasse solarium. Notre chambre (pour 4) était immense avec une magnifique vue dégagée sur la mer et un jacuzzi privatif. Le buffet du petit déjeuner était exceptionnel ! un choix large et varié de sucré et de salé. Le buffet du diner était très bien aussi : qualité et variété au rendez-vous. Nous avons vraiment apprécié notre séjour.

Points négatifs: Le personnel parle assez peu français. Ce n'est pas problématique car nous avons pu nous débrouiller en anglais et en espagnol.

Points négatifs: Chambre très très brillante à cause de la machine pour la piscine au dessus de la chambre

Points négatifs: The hotel and its staff are fantastic. We particularly liked the chill out area by the pool and fabulous breakfasts. The room was excellent and the views from the balcony of the sunsets over the Atlantic were stunning.

Points positifs: Les repas, le jardin et les piscines. Les cocktails. Le personnel est tres agréable. Les chambres sont jolies. Tout est parfait mais il faut bien sélectionner la vue et l’option qui convient.

Points négatifs: La vue sur la rue et sur les containers de dechets. On n’a pu changer de chambre mais avec un supplément de 259€ pour le séjour.

Points positifs: Loved the style layout location staff food what was there not to like

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Le style de l’hôtel; le jardin ; le confort de la chambre ; la qualité de la restauration

Points positifs: Can’t fault it, been so many times, love it!

Points négatifs: Could repair the Astro on the mini golf!

Points positifs: La grandeur de cet hotel son emplacement face mer sa propriété ses piscines exterieur

Points négatifs: Très propre . Personnels adorables . Hotel très spacieux .buffet variés . Emplacement idéal. Le seul petit bémol le spa trop petit pas de bain a remous . Tout le reste au top .

Points positifs: Great location with bus stops right outside front door. Pool area very sheltered from wind. Clean, good food with varied menus and very friendly staff. Evening entertainment exceeded expectations.

Points négatifs: There’s very little to dislike unless nit picking. We’ve stayed in Lanzarote many times including other 5 star hotels but this one we rated best of all.

Points positifs: Personnel accueillant bonnes infrastructures piscine chaude et super organisation pour tournoi de doubles de tennis et diverses activités

Points positifs: Went all inclusive, I'm vegatarian and was a little worried about selection, it was good but if they put on a little more selection it could suit everyone.probably one of the better all inclusive that we stayed in.

Points négatifs: Beds a bit hard Staff a little manic at times Service at pool bar wasn't great, not the staffs fault though.

Points positifs: The availability of premium drinks friendly service

Points négatifs: Lack of cava at breakfast

Points positifs: Absolutely everything. So clean. Staff are amazing. Food is perfect. We keep returning it’s so good and so relaxing.

Points négatifs: Loved everything

Points positifs: Peacefulness and pleasant service. Beautiful gardens and super clean beach.

Points positifs: les piscines le buffet le personnel gentil

Points positifs: Le logement en face de la mer, la disponibilité du personnel et leurs sourires, la proximité du centre ville, pas de soucis de parking.

Points négatifs: La restauration, pas assez renouvelle

Points positifs: Hôtel très bien situé près de la plage et près du centre ville. Hôtel calme et chambre bien insonorisée. Buffet varié et de bonne qualité. Personnel serviable, aimable et parlant anglais. Spectacle de soirée de bonne qualité et tout public.

Points négatifs: Mesquineries : payer 2 euros par jour pour le coffre de sécurité en chambre plus une caution de 15 euros; payer pour avoir un WIFI de qualité normale (le WIFI gratuit était insupportable); balance à bagages payante à raison d'un euro par bagage. Télévision avec une réception calamiteuse des chaînes.

Points positifs: All areas spotless. Friendly very helpful staff. Spacious room &comfortable bed. Pool area spotless &had lifeguard all day. Tasty food. Very good selection. Half board excellent value as opposed to B&B. Direct access to beach.

Points négatifs: Nightly entertainment poor. Lacking atmosphere .Layout of seating in bar did not help this. Lay out of room blocks meant we never got sun on our patio similar to alot of other rooms. None of the rooms have interior exits to hotel which may not suit some people. Weather was perfect so it did not affect us.

Points positifs: Staff where all excellent, especially the check in desk

Points négatifs: Free beer

Points positifs: Beautiful property very clean

Points négatifs: Every very convenient

Points positifs: Comfortable and lovely staff

Points négatifs: Nothing

Points positifs: - Personnel vraiment agréable et compétent - Les repas sont variés et bons - Très très propre! Nettoyé chaque jour - Au bord de la plage - Endroit calme, idéal pour se reposer et récupérer avant les fêtes de fin d'année

Points négatifs: Rien

Points négatifs: Wifi plus que médiocre

Points positifs: liked it so much we have booked for next year this will be my third xmas in a row , also have recommended to friend, who have booked it for march and april

Points positifs: Clean and comfortable

Points négatifs: We booked half board but found the restaurant to be uninviting and canteen like. So we only ate there two evenings. Would prefer a more attractive layout to the restaurant and waiter service for dinner. The buffet format made it feel like a work canteen.

Points positifs: Plenty of choice. Coffee good. food regularly topped up

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Very close to airport. Had to change flights when Thomas Cook went bump. As couldn’t get into villa until the day after decided to book Geria for one night prior. So pleased we did, lovely location,parking,a nice room with large terrace, a really nice large bathroom and a fabulous breakfast. Excellent value.

Points négatifs: The bedroom itself and some parts of the hotel could do with an update.

Points positifs: Le personnel est très serviable et à l'écoute à l'accueil La situation de l'hôtel La plage à proximité

Points négatifs: Un peu chiche sur les produits d'hygiène

Points positifs: la chambre la vue le personnel de la réception

Points négatifs: la piscine belle mais en plein vent l'eau gelée le restaurant qui ferme à 21h meme pas le temps de manger tranquillement et si on veut manger il faut réserver pas top

Points positifs: Hotel très agréable, bien situé. Balcon de la chambre très appréciable, soleil le matin ( fin janvier). Encore surpris de la caution de 100 euros demandée à notre arrivée alors que séjour avait déjà été réglé. Peu d'explications et de justications claires nous ont été fournies. Personnel accueillant.

Points positifs: I loved the view from our balcony and the atmosphere around the pool. The beds were very comfortable.

Points négatifs: I would have liked to have a kettle and cups provided in the room. We would also have liked to have had a chair or two although there was one stool.

Points positifs: Friendly staff, very clean, excellent breakfast, nice pool and private.

Points négatifs: Nothing to complain about.

Points positifs: Le confort et l'amabilité du personnel.

Points négatifs: La restauration n'est pas au niveau des autres équipements tout en restant convenable.

Points positifs: Calme propreté parle français à l accueil et grande gentillesse de Petra qui se démène pour donner toutes les explications pour passer un bon séjour Les petit déjeuner sont copieux et varié .... pour ceux qui le souhaite vous avez aussi du mousseux....

Points négatifs: Ras

Points positifs: Hôtel propre et personnel très sympathique, la piscine est très belle et l’eau est bonne

Points négatifs: Déçu par la chambre (no 252) ! J’ai réservé une chambre avec vue sur mer et depuis la chambre on ne voyait pas la mer... !!!

Points positifs: Sa situation a l écart du centre +accès à une magnifique plage et piscine chauffée

Points négatifs: Salle de restaurant sordide ressemblant à un hôpital

Points positifs: Belle chambre Super petit déjeuner

Points négatifs: I stayed in a two bed apt in October and was told only air con in one bed apt. Then I stayed in one bed apt in Jan and was told no air con in winter. A fan is no good. I paid enough so think you should at least have air con in apartments

Points positifs: Le jacuzzi sur le toit et petit déjeuné

Points négatifs: La chambre

Points positifs: We arrived at about 10 past 12 in the afternoon. We did not think our room would be ready but to our great surprise the room was ready and we could go straight away. The apartment was beautiful and so clean. It is also in a great location - right between old town and new town. Breakfast was beautiful each morning. It was very busy there but that is to be expected. There were lovely wooden units in the area for recycling glass, plastic or paper. everything was kept so clean. The staff were very friendly and helpful.

Points négatifs: nothing

Points positifs: La piscine, le solarium, le p tit déj varié, la propreté et la gentillesse du personnel.

Points négatifs: Un kit pour faire la vaisselle serait bien sinon tout était parfait.

Points positifs: Great and plenty of choice

Points positifs: Location, cleanliness, facilities. Free WiFi. Free safety box.Beds made and rooms cleaned every day

Points négatifs: Good variety of food food for breakfast, however fried breakfast not great. Bacon poor quality and cooked to a crisp Sausages not very tasty either.

Points positifs: Fariones is safe secure and comfortable staff very friendly. Apartments are dated bathroom not safe for out age group weak shower no air conditioning

Points négatifs: The bathroom and small bedroom

Points positifs: Stayed here last year as well - lovely place, close to the strip but not too close so no disturbances at night time. Very friendly staff, decent breakfast and well equipped rooms. Will stay here again

Points positifs: Même en arrivant tôt le personnel s'est bien occupé de nous... Une chambre libre.. Un petit déjeuner. Supermarché juste à côté... Bons restaurants cuisine locale avec vue sur le port et montagnes à 5 minutes.

Points positifs: Bon emplacement. Petit déjeuner varié et copieux

Points négatifs: Résidence enclavée. Cuisine sous équipée. Vue sur un mur de pierre. Terrasse piscine trop petite et transats squattés toute la journée.

Points positifs: For a 3 star plus I was very impressed. Good sized rooms, warm outdoor pool (A rarity in the canaries). Awesome roof top jacuzzi with sea views. Breakfast was very good with big choice. Staff are older than most other hotels and this is shown with their excellent attention to detail and rapport. Handy location for the old town/harbour. 10 minute walk to the tacky strip (It is what it is).

Points négatifs: No air conditioning - Not a problem in February but wouldn't fancy mid summer.

Points positifs: great and pleasant

Points positifs: Nice comfortable rooms, relaxing areas and pools. The animation team / shows were fun!

Points négatifs: The service in the restaurants was a little rushed sometimes, e.g got the table cleared when you where still dining.

Points positifs: Friendly and helpful staff, spectacular evening shows, delicious and various food, very good location! Very good value for money.

Points négatifs: We had an unpleasant incident with the cleaning staff, don't leave any personal belongings in the beds. Hence, the reception staff did their best to track our taken with the bed linen toy though without success.

Points positifs: Animation team was amazing and worked so hard to keep everyone entertained! Their lion king show was great and our daughter will have fantastic memories.

Points positifs: Spotless and clean.

Points positifs: Brilliant place to go,spotless and staff very hard working and pleasant. I went all inclusive the food was good but could of been a bit more variety but then again I only stayed 4 nights. I always could find something to eat that wasn’t a problem just much of the same. Definitely will be coming back great place

Points positifs: Excellent quality and choice.

Points négatifs: Not a dislike, but possibly put another toaster machine in breakfast room

Points positifs: Very clean and staff helpful

Points négatifs: The food wasn't great quality especially the meat

Points positifs: Les juniors suites sont top que ce soit niveau espace ou literie. Le buffet est bon, varié et copieux. L'équipe animation est super avec un big up pour Léa dont le sourire n'a d'égal que son aisance en tenue traditionnelle

Points négatifs: Rien

Points positifs: Spacious room. Comfortable bed. Complex spotless. Excellent food.friendly staff.

Points positifs: Un hôtel très propre, le personnel aimable, un petit déjeuner digne de ce qui a été présenté. Il y a de tout, très complet. Je n'ai jamais eu un petit-déjeuner aussi grand. Une dame de ménage est la même pendant tout le séjour et nous c'était Miranda, qui a eu de belles intentions tout le long. Il y a plusieurs piscines dont une chauffée. Merci à tous, quel beau séjour... Ma sœur jumelle et moi sommes ravies

Points négatifs: Rien

Points positifs: Bel établissement avec un personnel très aimable, souriant et prenant soin des clients. Les chambres sont spacieuses, bien équipées avec une literie confortable. Au niveau restauration, un choix impressionnant, de bonne qualité et renouvelé chaque jour. Le parking gratuit devant l'entrée est un plus ainsi que la localisation de l'hôtel très proche de la plage.

Points négatifs: Notre chambre se situait au-dessus du bar. Pas le meilleur endroit si l'on recherche la tranquillité. Comme souvent, le prix au restaurant de la bouteille d'eau de 33cl est excessif.

Points positifs: Le personnel très chaleureux, la propreté du site et des chambre, les animations du soir, les piscines chauffées. Nous avons passé un très bon séjour d une semaines

Points négatifs: Trop de bruit dans les restaurants, pas de porte de salle de bain, boissons du soir non comprises dans la demi pension (mais 5€ une bouteille de vin, c est correct)

Points positifs: Everything was shamazing

Points positifs: We particularly love the children amenities as we have a 19 month old! David and Jerry were particularly nice and kids love them! The mini club is brilliant and the baby disco even more! It would even betteR if the mini club could be open all the time. Breakfast is excellent! Housing is great. We had the perfect holidays in hyde park lane! Thanks guys! And special to David that is really dedicated to make kids have fun!

Points négatifs: Could be good to have better water quality as we had buy plastic water bottle as we did not trust the tap water.

Points positifs: Great location!

Points négatifs: Almost everything was fine. But there was no roof over the terrace. And there was single beds.

Points positifs: Bed, bed linens very comfy. Small but very functional bungalow. Windows to 2 sides which helps with ventilation. Good towels and bathroom amenities. Pool with children facilities. Overall nice experience.

Points négatifs: Only basic amenities in the kitchenette. Our bungalow was at the end of the complex which meant a slightly long walk to the car park.

Points positifs: Le petit déjeuner, la piscine

Points négatifs: le fait que presque personne ne parle français, et que notre studio soit très loin de la zone d'activité et d’accueil ( plus de 150 m)

Points positifs: excellent breakfast, and pool

Points positifs: Piscine chauffée, personnel très sympathique et serviable, bungalow bien équipés, belles chambres, literie très comfortable, atmosphere détendue, qualité des repas. Nous n'avons pas essayé le SPA.

Points négatifs: Rien

Points positifs: le petit déjeuner est parfait, la piscine est grande, mais l'eau n'est pas chaude.

Points positifs: Table de Ping Pong :)

Points négatifs: La banquette qui pue à côté de la table de Ping pong !

Points positifs: Séjour relaxant, terrasse très agréable, piscine chauffée et surveillée, piscine très propre.

Points négatifs: Le canapé lit n'est pas confortable. Isolation acoustique entre logements

Points positifs: Le complexe est propre. C'est beau. Les piscines sont très agréables (même au mois de février). L'espace enfant est bien conçu, notre fils (3 ans) s'y est très bien senti. Le lit est confortable, les espaces sont bien organisés. Les 4 nuits ont été très agréables. Le restaurant pratique des prix raisonnables pour une cuisine sans surprise. A conseiller pour les familles

Points négatifs: Notre logement était situé en face du portail des livraisons. Le petit déjeuner était quelque peu bruyant en raison des divers arrêts des véhicules sans parler des conversations du personnel. La non possibilité d'aller dans le jacuzzi avec les enfants. Le barbecue pas très pratique à utiliser. A notre arrivée à 13h, il nous a été refusé de récupérer les clés ce qui nous aurait arrangé avec notre fils...

Points positifs: L'emplacement à 500m de la plage Le buffet copieux et de très bonne qualité L'amabilité du personnel La propreté de l'hôtel dans son ensemble Les services... Bref, nous avons passé un très bon séjour

Points négatifs: La propreté du bungalow aurait pu être mieux. A notre arrivée, le sol était collant et taché, les poignées de porte semblent ne jamais être nettoyées et 2 serviettes sales étaient restées. Au cours du séjour, le réassort du gel douche et du savon n'ont pas été faits et nous avons du le demander

Points positifs: Great place for a relaxing holiday.

Points positifs: Every thing facilities .food staff. pool area location to everything and public bus on the corner the complex is spotless

Points négatifs: There is nothing not to like. only leave nutmeg out of rice pudding and pancakes thank you

Points positifs: Emplacement Apparemment spacieux avec une petite cuisine

Points négatifs: On se croit en angleterre ( même le personnel s'exprime en anglais) Le matelas du lit a revoir

Points positifs: Friendly staff, great food, spotless Room cleaned every day, what a great service

Points négatifs: Didnt like the walk up the hill

Points positifs: Beautiful property with excellent facilities - especially loved the day beds! Staff super friendly and the fizz on arrival was a nice touch! Apartment was spotless, cleaned every day and thankfully one of the first times I saw not a single cockroach in Lanzarote! Breakfast is fab with lots of choice inc Mimosas and Bloody Marys. Pool was lovely when sun was out. Great location - recommend the Tex-Mex restaurant on the left at top of the hill.

Points négatifs: The hill can be a bit tough after a long day walking but taxis are only a few euro from the centre!

Points positifs: Tout La situation géographique, le complexe à taille humaine (bungalow 1 étage), accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, le personnel extrêmement cordial tout en étant discret. Le buffet (matin et soir) varié et de bonne qualité. La propreté quasi irréprochable.

Points négatifs: RIEN :-) A noter que nous avons séjourné en basse saison Sûrement que lors des mois de hautes saisons touristiques, les bungalows situés à l'entrée près du bar (ouvert jusqu'à minuit) et du restaurant sont moins agréables pour ceux qui préfèrent le calme.

Points positifs: Lovely and very helpfull staff. Food was fantastic, huge selection, fantastic baker and chef! The only thing i dont like is that we had to pay for drinks at the dinner time, otherwise everything excellent. Biosfere shopping centre just few mins walk. Would highly recommend

Points positifs: Un très bon accueil à notre arrivée, une boisson fraîche offerte, c'est une attention appréciable à l'issue du voyage. Mention particulière : à l'issue d'un séjour de 3 semaines dans 3 îles et hôtels différents, c'est le seul hôtel qui ne nous a pas demandé le paiement de la facture par avance. L'hôtel est très bien tenu, propre, confortable et calme. La restauration est très correcte. Les petits-déjeuners en buffet sont d'une grande variété et sont très satisfaisants aussi bien en qualité que quantité. Nous avons apprécié notre séjour, nous y reviendrons.

Points positifs: Lovely staff and exceptionally clean hotel . Beds very comfortable and very quiet in the evening.

Points positifs: Le calme

Points négatifs: Less repas du soir so.t moyen

Points positifs: -I really liked the comfortable apartments and sun beds being right outside, I enjoyed doing aqua aerobics in the pool- it was cool to have something like that in the morning to start my day on holidays free of charge - the location was very handy, there is a bus just around the corner that comes regularly to arrecife which is a big city nearby - restaurants and shops just around the corner, short walk from pubs, beach also within walking distance -staff were lovely

Points négatifs: I would have liked there to be washing up liquid and salt and pepper in the kitchen, people bring food but I would like that kinda stuff to just be there (but that’s a minor thing I know, shouldn’t be a deal breaker for people but just something for hotel owner to think about providing) I left my washing up liquid for the next person after me

Points positifs: Clean tidy not cramped

Points négatifs: Kettle leaked water

Points négatifs: The breakfast did not reach my expectations I thought it was very substandard, I actually left the hotel on a few occasions & had breakfast elsewhere.

Points positifs: Excellent petit-déjeuner

Points positifs: L'emplacement est idéal, proche de la plage, des commerces et restaurants Le personnel est très à l'écoute et fait son possible pour nous satisfaire.

Points négatifs: Connexion wifi pas possible avec mon i-phone X pourquoi ??? Dommage que l'eau de la piscine soit seulement à 21 degrés

Points négatifs: Chambre sombre encaissée au fond de la suite Vue mer seulement du balcon Véritable usine à touristes, de plus en travaux de nouveaux agrandissements !!

Points positifs: Local to all restaurants and good gym but not in the hotel

Points négatifs: Very basic for an expensive price tab

Points positifs: très bien situé, proche commerce restaurant et la plage

Points négatifs: Améliorer le choix des entrées et fromages au diner, la décoration de l'hotel et du bar,

Points positifs: Chambre superbe Accueil du personnel top Buffet exellent

Points négatifs: Ras

Points positifs: Everything else.

Points négatifs: Could you improve on lighting in bedroom. Overhead lighting over bed would be useful. Beds a little hard.

Points positifs: Fantastic location, staff were great and even out of season there was still entertainment.

Points négatifs: It’s was a great property.

Points positifs: the location was good and the staff lovely esp Peter. Rianne and Justa

Points négatifs: the night entertainment was poor

Points positifs: Grande chambre, avec agréable balcon. Calme, si on n'est pas à côté de la piscine. Bon wifi. Bon petit-déjeuner et repas en général pour une formule buffet. Personnel sympa. Parking facile en rue devant l'hôtel. Emplacement idéal permettant de rayonner facilement partout sur l'île.

Points négatifs: Il y a des cautions sur les serviettes de piscine, le coffre-fort et la télécommande TV : pas vraiment nécessaire.

Points positifs: Everything just wouid have liked comfy chairs in the entertainment area Felt so lucky as had to leave Mimosas as no cooker It’s beautiful place Beds so comfy Lovely food Even heat the pool amazing

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Good attempt to cater for English taste

Points négatifs: Bacon was a thin a greasy

Points positifs: All the staff worked so hard to make everyones' stay comfortable and reassured everyone and made arrangements for people affected by Thomas Cook collapse. Pilar, Pedro, Petter, Sonja you are all fantastic.

Points négatifs: Some of the guests at the hotel were rude and difficult towards the staff which was very unfair.

Points positifs: Personnel aimable et à votre disposition

Points négatifs: Je n'ai pas de points négatifs a part les sodas qui sont coupés à l'eau et les cocktails pas très bon.

Points positifs: Un équipe très sympa et un très bon petit déjeuner, sinon l'hôtel est bien placé et calme

Points négatifs: Décevant pour plusieurs raisons : - navette = aucune navette en arrivant à l'aéroport malgré un échange avec l'hôtel qui nous l'avait confirmé - Serviettes de piscine/de plage "fournies" = en réalité il faut louer les serviettes de piscine/plage - je regrette que la salle à manger soit en sous-sol, aucune possibilité de manger dehors - la chambre louée était indiquée comme étant "chambre triple avec balcon", et il était précisé "2 lits simples et 1 très grand lit double" = En réalité, 2 lits simples et un canapé lit ! Alors que lors de la réservation, nous avions semble-t-il le choix mais à l'arrivée pas du tout ! - "Centre de remise en forme" = pas vu cela dans l'établissement (idem pour les massages)

Points positifs: This is our second visit to this hotel, it is an absolute gem! The staff are fabulous - they cannot do enough to help you with anything you need. Peter the Entertainment Manger is just brilliant - he really makes everyone feel important, encourages people to join, but is never pushy. Because this is a small hotel (70 rooms) you really make friends - all nationalities mix together wonderfully. The rooms are great, I found the food to be really great - a good range of food options - theme nights ie Chinese, Mexican, Spanish, etc. I literally could go on and on....all in all this is a really lovely, clean, well situated hotel. We will miss it!!! 10/10

Points négatifs: For us there was nothing we didn't like

Points positifs: Rooms were very clean. Staff very friendly and helpful.

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Staff

Points négatifs: We lived on chips for 9 days as the selection of food was poor and the snacks were not snacks unless you like crisps. Nuts etc

Points positifs: Clean. Nice atmosphere.

Points négatifs: Food not very good selection and choice

Points positifs: Loved the renovated rooms. Comfortable beds, fridge will small top freezer, microwave, 2 hobs, large walk tv, fantastic balcony, two pools, 1 heated, cleaning every other day, large walk in shower. Couldn’t fault it.

Points négatifs: Need another frying pan, bar prices well above average

Points positifs: Hôtel proche de la mer et des commerces. Piscine

Points négatifs: Rien

Points positifs: L’ensemble de l’établissement est propre et bien tenu, il est situé pas loin des commerces. L’appartement est bien équipé et très spacieux et comporte une petite terrasse

Points négatifs: L’accueil était assez impersonnel, il semblerait que les clients britaniques soient plus appréciés mais cela semble général à Puerto del Carmen ...Le ménage de la chambre n’était fait que tous les 2 jours et surtout la climatisation ne fonctionnait pas, je ne l’ai pas signalé car il n’a pas fait beau ni chaud pendant notre séjour donc ça passait à peu près...Ce qui m’a surpris aussi c’est que pour accéder aux appartements il fallait passer soit par la piscine (hygiène?) soit par le bar, on a l’impression que celui ci a été rajouté après les appartements?

Points positifs: I loved the heated pool, the privacy of the apartment, the bar restaurant area where I could get a latte.

Points négatifs: I would like an oven to do some cooking.

Points positifs: Location, cleanliness, apartments absolutely fabulous.

Points négatifs: I didn’t agree with charge’s on the safety deposit box in my opinion €742 for the apartment was more than enough to cover the use of same .

Points positifs: Location perfect for our group

Points positifs: La propreté, les petites terrasses...

Points positifs: Beautiful newly renovated apartment. Really appreciated the shower and body lotions etc in bathroom.The cleanliness and so well maintained areas of hotel.

Points négatifs: Have no complaints whatsoever.

Points positifs: Great location

Points positifs: Breakfast a little boring as it is always the same, but there is always fresh fruit yogurt and cold meats .it is only the hot breakfast.great selection of bread and rolls

Points négatifs: The bacon not cooked enough and would like an omelette sometimes. Dinners not as good as last year.

Points positifs: Appartement deux chambres vaste et bien équipé. Piscines agréables, beaucoup de transats. Transports en commun et plage à proximité. Quartier tranquille.

Points négatifs: Nourriture de qualité moyenne. De gros efforts sont à faire au niveau de la qualité des desserts Un chauffage dans les chambres serait un plus en période d'hiver.

Points positifs: Location

Points négatifs: Lack of self catering equipment inadequate No oven. Very little crockery.

Points positifs: Location

Points négatifs: The cockroaches

Points positifs: petit dejeuner très complet avec un buffet varié.

Points positifs: Bed

Points négatifs: No Wi-Fi apartment to far away not worth 138euro for nite

Points positifs: Personnel très agréable, logement propre

Points négatifs: Nourriture en quantité mais qualité parfois moindre

Points positifs: Food

Points négatifs: After 3 days apartment next door was being repaired so had to put up with drilling hammering etc

Points positifs: Rien à reprocher. Appartement spacieux.

Points négatifs: Tout était à notre attente .

Points positifs: Cleanliness and location

Points négatifs: We stayed in room 1307 and every morning were woken early with the noise of the cleaning staff getting ready for the day - there was absolutely no consideration to nearby residents as they apoke extremely loudly and often shouting to each other. No lie in's possible unfortunately which is a pity as we go on holidays to relax having worked hard and had to get up early all year.

Points positifs: Un hôtel très agréable, où nous avons pu disposer de chambres ( enfin d'appartements !) très calmes, idéal pour le repos. Les jardins sont bien entretenus, le tout dans un cadre typique du pays. Les piscines sont grandes, dont une à l'eau de mer, avec des transats en nombre. Les repas sont variés, de bonne qualité, avec un bémol pour les desserts. Il y a des animations qui ne sont pas envahissantes : pas de musique en bord de piscine, des soirées à thème chaque soir. Une bonne surprise au final pour cet hôtel, situé en bordure de Puerto del Carmen ( il faut une voiture ou un vélo pour aller au centre , mais il y des magasins juste à côté, donc pas d'isolement ). Une magnifique plage à 100 mètres de marche.

Points négatifs: En demi-pension, il faut un peu de temps pour être servi en boisson, et si certains serveurs sont très serviables ( Herbert, Pablo, Jay ...) d'autres sont un peu "soupe à la grimace"... Dommage qu'il n'y ait pas eu de soirée canarienne au resto, alors que nous avons eu la soirée mexicaine, asiatique et italienne ... Ce n'est pas forcément ce genre de nourriture que l'on vient chercher à Lanzarote... Les desserts sont plutôt orientés "British", mais il y a toujours moyen de se faire plaisir... Nous n'avons rencontré aucun autre Français dans l'hôtel, clientèle essentiellement britannique et allemande... mais au moins c'est un vrai dépaysement !

Points positifs: La disco du soir pour les enfants.Animateurs au top!

Points positifs: Everything was great, from the moment we checked in we were showed around and found our room without a problem. The all inclusive service was excellent. Drinks and food were good. Breakfast was excellent. I would really recommend if

Points négatifs: The only thing that I wasnt happy about was the jacuzzi. Me and my partner tried to use it few times but there were always kids playing in it, i do think that should be adults only as there is a kids swimming pool

Points positifs: Une chambre superbe et immense avec un grand lit double et deux lits simples (les deux espaces couchages séparés par la salle de bains) ainsi qu'une grande terrasse avec petite vue mer. Très belle salle de bain avec baignoire et douche. Le complexe est très propre et il y a assez de chaises longues autour de la cuisine. Les repas étaient de bonne qualité.

Points négatifs: Le buffet pourrait proposer un choix plus important. La formule all-inclusive est à fuir si vous aimez les cocktails (3 ou 4 long-drinks de qualité très moyenne seulement.

Points positifs: Reception were very helpful and polite. Food was delicious and a good selection of meat, fish and vegetarian dishes. Room was spacious and clean.

Points négatifs: Sauna in the gym, people showered afterwards and there left water all over the wooden floor. This made it very slippery and dangerous by the steps.

Points positifs: Everything else was very good

Points négatifs: The nightly entertainment consisted of a lot of Majician type acts and only a small amount iof singing/musical acts which we would have much preferred.

Points positifs: La localisation. L architecture. La demi pension.

Points négatifs: Pas de wifi gratuit. Mauvaises odeurs dans certaines zones au bord de la piscine et a l extérieur sur le blacon de la chambre.

Points négatifs: Nous recommandons vivement cet Établissement. Nous avons passé d'excellentes vacances

Points positifs: Proximité de la plage(route à traverser seulement). Personnel très à l’écoute animations

Points négatifs: Le resto le soir difficile de trouver de la place

Points positifs: All very good

Points négatifs: Wifi, only 2 appliances can be connected and the wifi signal is weak.

Points positifs: We really enjoyed our stay in this hotel, staff was really helpful, food very diverse, clean and very close to the beach and restaurants. We stayed only 2 nights and weather was fantastic for January! We will be back!

Points positifs: La vue

Points négatifs: Moustiques !

Points positifs: Accommodation was very good and hotel was lovely

Points négatifs: Was too far from the resort centre and had to take taxis all the time

Points positifs: Emplacement idéal prêt de la plage. Piscine très sympa. Nourriture en buffet, on s’est régalé tous les soirs. Et les quelques midis ou on était là aussi. Déjeuner top du top ! Serveurs très très sympathiques ! Réception également. On avait loué une voiture et visiter toute l’île et la situation était top. MERCI C’ÉTAIT GÉNIAL !

Points négatifs: ... Devoir repartir ☹️