N°1 du classement par popularité
Comfort Inn Santa Monica - West Los Angeles
148 €
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Bon à savoir
| Basse saison | mars |
|---|---|
| Haute saison | avril |
| Prix moyen (nuit en semaine) : | 299 € |
| Prix moyen (nuit le week-end) : | 282 € |
mois le moins cher
43%
baisse des prix estimée
période la plus chère
60%
hausse des prix estimée
(prix moyen sur les 2 dernières semaines)
dim. - jeu.
(nuit en semaine)
(prix moyen sur les 2 dernières semaines)
ven. et sam.
(nuit le week-end)
Combien coûte un hôtel à Santa Monica ?
2 étoiles et moins
3 étoiles
Questions fréquentes sur la réservation d’un hôtel à Santa Monica
Combien coûte un hôtel pas cher à Santa Monica ?
Au cours des 3 derniers jours, les utilisateurs KAYAK ont trouvé des chambres doubles à Santa Monica à partir de 129 €. Le prix moyen est de 367 €.
Combien coûte un hôtel à Santa Monica ce soir ?
Au cours des 72 dernières heures, des utilisateurs ont trouvé des hôtels à Santa Monica pour ce soir à partir de 139 €. Des utilisateurs ont également trouvé des hôtels 3 étoiles à partir de 139 € et des hôtels 4 étoiles à partir de 272 €.
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Meilleurs hôtels à Santa Monica
Tout voir
1
dès 359 €
Présentation
Avis
En choisissant Channel Road Inn, A Four Sisters Inn à Santa Monica, vous profiterez d'un agréable séjour à moins de 5 minutes de voiture de Plage de Santa Monica et Third Street Promenade. Les équipements et services proposés incluent des journaux gratuits dans le hall, une bibliothèque et du café dans les espaces communs. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'établissement.
9,7 Excellent
Points positifs: Très agréables, et très arrangeants pour faire mon check-in en avance.
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2
dès 392 €
Présentation
Avis
Santa Monica ne manque pas de choses à découvrir; The Huntley Hotel vous fait profiter d'un séjour au cœur du quartier d'affaires et ne se trouve qu'à quelques pas de Third Street Promenade et à 14 minutes à pied de Plage de Santa Monica. Les équipements et services proposés incluent l'accès à Internet (par câble) en supplément, un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24 et un service de location de limousines/berlines. Si vous devez organiser une réunion à Santa Monica, faites confiance à cet hôtel qui dispose d'espaces événements mesurant 465 mètres carrés et comprenant un centre de conférence.
9,4 Excellent
Points positifs: Agréable odeur dans le hall
Points négatifs: Pas d'échantillons des bouteilles d'eau
7,7 Bien
Points positifs: La décoration était jolie, les employés étaient aimables et serviables.
Points négatifs: Petite chambre, le service de valet était cher. Il n'y avait pas le Wi-Fi nile petit déjeuner gratuit.
9,1 Excellent
Points positifs: Location, modern decor, gym open 24/7, Nespresso machine in room, knowledgeable concierge
Points négatifs: Dress code for dinner at penthouse restaurant. Would have liked to enjoy the view but not up to getting dressed up after long day of sightseeing / biking along beach. No self park, valet only
5,1 Correct
Points positifs: - There was one really fantastic bellhop
- Near enough to my personal gym (Equinox)
- Near enough to shopping, etc
Points négatifs: - None of the rooms have an actual full ocean view
- Rude/weird reception staff
- The second room I was moved to disgusting i.e. someone else's hair shavings in the shower, what looked like dried vomit on the blinds in the bathroom
- Literally heard a family on the elevator say "I'm so ready to get out of this place"
- Restaurant is overcrowded with the LA "wannabe" set, not a great scene, actually a really weird scene
- "Luxury" is a stretch here. This hotel would make sense in Vegas
3
dès 443 €
Présentation
Avis
Situé sur Ocean Avenue, à quelques pas de la plage et des sites touristiques de Santa Monica, le JW Marriott Santa Monica Le Merigot marie l'élégance européenne au mode de vie électrisant de la Californie du sud dans un boutique hôtel accueillant.
7,7 Bien
Points positifs: L'emplacement est très bien même s'il n'est pas situé directement sur la plage c'est à une rue. Le personnel était super et faisait de son mieux pour nous faire plaisir.
Points négatifs: Tout l'hôtel aurait besoin d'être rénové. Emplacement de pisine a peu de soleil (bloquée par des bâtiments).
2,5 Médiocre
Points négatifs: La douche inonde à chaque fois qu'on l'utilise et les toilettes n'arrêtaient pas de disfonctionner.
5,1 Correct
Points positifs: Le personnel était incroyable très sympa et serviable
Points négatifs: L'hôtel aurait besoin d'être rénové, il était probablement bien dans les années 90. Beaucoup trop cher. 35 $ par jour pour le parking et 15 dollars par jour pour la connexion Wi-Fi. Je n'y retournerai pas et je ne recommanderais cet hôtel à personne. très décevant.
10,0 Excellent
Points positifs: C'était vraiment génial ...
5,6 Correct
Points positifs: Le personnel était incroyable
Points négatifs: L'hôtel est vieillot, la moquette a besoin d'être changée, très défraîchi
6,0 Bien
Points positifs: The staff was very friendly and accommodating!
Points négatifs: Property, decor, food & beverga and amenities are in need of a serious renovation. This is currently far from many other JW Marriott luxe experiences I have had.
6,0 Bien
Points négatifs: There was a weird smell, akin to a cheap casino, throughout the hotel for the duration of our stay. Other than that it was fine.
4
dès 323 €
Présentation
Avis
En choisissant The Ambrose à Santa Monica, vous profiterez d'un agréable séjour à moins de 5 minutes de voiture de Third Street Promenade et Santa Monica College (université). Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24 et des journaux gratuits dans le hall. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'établissement.
10,0 Excellent
Points positifs: Nous avons adoré le style, son emplacement et son personnel. Je le recommande vivement !
5
dès 371 €
Présentation
Avis
Palihouse Santa Monica est la solution idéale pour un séjour en plein cœur de Santa Monica, à moins de 10 minutes de marche de Third Street Promenade et Plage de Santa Monica. Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un service de location de limousines/berlines et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
10,0 Excellent
Points positifs: What a charming place for a get away. Old world beauty and comfort. The staff were very personable and accomodating. Can't wait to go back. Totally beautiful.
Points négatifs: I liked everything.
6
dès 396 €
Présentation
Avis
En choisissant Shore Hotel, vous aurez la chance de séjourner en plein centre de Santa Monica, à quelques pas de Third Street Promenade et à 4 minutes à pied de Santa Monica Pier. Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24 et un service de location de limousines/berlines. Si vous devez organiser une réunion à Santa Monica, faites confiance à cet hôtel qui dispose d'espaces événements mesurant 74 mètres carrés et comprenant une salle de réunion.
10,0 Excellent
Points positifs: Nous avons adoré la vue depuis notre chambre. Nous avons trouvé que le personnel était exceptionnellement gentil et serviable. Notre chambre était propre et très
Confortable. Nous reviendrons à coup sûr dans cet hôtel.
10,0 Excellent
Points positifs: Tout était de première classe. Le personnel est le meilleur : ma femme et moi nous sommes sentis importants. Ils ne pouvaient pas faire mieux pour nous. Tout le monde s'assurait que notre séjour était de première classe.
Points négatifs: Besoin de meilleurs oreillers et un tarif inférieur au parking pour les clients de l'hôtel.
9,1 Excellent
Points positifs: Juin 15,2015 n'a pas pu entrer dans la chambre avant 4. Dit on arrivait autour de onze heures. Nous espérions aller
12 H ou 13 h. Directeur concernés. Le reste de notre séjour a été génial. Le personnel est très sympa et le service excellent. Nous sommes restés 4 jours. Merveilleux
Bien situé par rapport à la plage et on peut facilement se rendre à pied dans les magasins, marché aux marchés etc. Je me suis demandée pourquoi avec la rénovation des salles de bains sont petites, un évier. T. C. Le personnel était
Le meilleur hôtel qui soit !
4,8 Correct
Points positifs: Great location across the street from the Santa Monica Pier. LEED Gold building.
Points négatifs: Super high prices not at all justified by the experience. Stiff, unfriendly staff. Even after the very high room rates, there were no extras included. Virtually everything is a la carte extra cost -- from beach towels ($35/towel), parking (>$45/day), etc. The double queen room layout wasn't at all "family friendly". We loved Santa Monica, but didn't like the Shore Hotel at all.
5,7 Correct
Points positifs: Room was comfortable and had nice amenities.
Points négatifs: Nickel and dimed to death. $7 to print out boarding passes in their business center. Forty dollars for breakfast. Thirty dollars for two drinks. Once I've paid for a nice hotel room, I like to think the hotel I've paid for is my home for the few nights I'm there. I felt like the Shore's mark. Can't even give me a cup of coffee? I won't be back. $8 bottle of water in the room. $35 towels mixed into the regular towels? I am not your huckleberry.
7
dès 281 €
Présentation
En choisissant Hampton Inn & Suites Santa Monica à Santa Monica, vous profiterez d'un séjour près de l'océan, à moins de 15 minutes de marche de Santa Monica Pier et de Plage de Santa Monica. Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires et un service d'arrivée express.
Présentation
Avis
Oceana est la solution idéale pour un séjour en plein cœur de Santa Monica, à moins de 10 minutes de marche de Plage de Santa Monica et Third Street Promenade. Les équipements et services proposés incluent un service de location de limousines/berlines, des journaux gratuits dans le hall et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
10,0 Excellent
Points positifs: Parfait ! J'ai adoré cet endroit. Très bien situé, très chaleureux et attentionné Personnel sympa, grandes chambres, très beau décor. J'y retournerai, c'est sûr !
Points négatifs: Seul reproche : les murs sont fins et l'on entend les voisins
9
dès 466 €
Présentation
Avis
Nichée sur cinq hectares au sommet des falaises surplombant l'océan Pacifique, le Miramar est la meilleure adresse à Santa Monica pour les locaux comme pour les voyageurs du monde entier. Depuis les magnifiques jardins luxuriants à l'élégance calme de nos chambres, suites et bungalows exclusifs, ce complexe urbain offre une expérience que l'on retrouve seulement sur le Miramar.
3,7 Médiocre
Points négatifs: Il y avait de la fumée dans la chambre provenant de la ventilation. On aurait dit que les oreillers étaient remplis de paille. La literie était convenable. Ce n'est pas un Fairmont standard.
10,0 Excellent
Points positifs: Service was excellent and the free exhale class each day and pool area make this my new go-to to relax in LA. Little touches like the house car make it really easy to enjoy the neighborhood and the great restaurants (many of which are walking distance, too).
10
dès 212 €
Présentation
Avis
En choisissant Gateway Hotel Santa Monica à Santa Monica, vous profiterez d'un agréable séjour à moins de 5 minutes de voiture de Third Street Promenade et Santa Monica College (université). Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24, des journaux gratuits dans le hall et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'établissement.
8,8 Excellent
Points positifs: Propreté
Points négatifs: Assez cher pour ce qu'il est
11
dès 371 €
Présentation
Avis
En choisissant Hotel Shangri La Santa Monica, vous aurez la chance de séjourner en plein centre de Santa Monica, à quelques pas de Third Street Promenade et à 11 minutes à pied de Santa Monica Pier. Les équipements et services proposés incluent un service de location de limousines/berlines, un service de départ express et des journaux gratuits dans le hall. Si vous devez organiser une réunion à Santa Monica, faites confiance à cet hôtel qui dispose d'espaces événements mesurant 28 mètres carrés et comprenant un centre de conférence et une salle de réunion.
2,0 Médiocre
Points positifs: Please don't waste your money
Points négatifs: The staff was extremely rude, flowers were delivered to me that I didn't get untill a day and a half later, room service was poor, room is dirty, I would rate this a two star hotel.
12
dès 325 €
Présentation
Avis
Le Méridien Delfina Santa Monica offre un emplacement central pour le travail ou les loisirs. Les clients sont accueillis avec deux verres de champagne gratuits, un service voiturier et un service de transport local. Les locations de vélos et le Wi-Fi sont inclus avec les frais de séjour.
3,1 Médiocre
Points positifs: Il n'y a rien
Points négatifs: Très mauvais service de nettoyage
La nourriture est arrivée en retard
On ne pouvait pas joindre le service d'étage
Douche froide
Glauque.
10,0 Excellent
Points positifs: Super bar en mezzanine. Super service client. Les bicyclettes sont disponibles sans frais de location.
4,0 Correct
Points positifs: Le lobby et les parties communes sont très bien. Machine à expresso dans la chambre est bien. Le parking gratuit était agréable et on nous a offert en verre de vin mousseux à l'arrivée.
Points négatifs: Coincé dans une chambre qui ressemblait à une cellule de prison avec un lit queen size. Chambre king size était payée et d'autres étaient disponibles. Douche trop petite et peu pratique. Également juste à côté des ascenseurs. La chambre n'était pas exactement propre, principalement dans la salle de bains. Absolument inacceptable. Vivement déçu parce qu'il n'était pas bon marché.
10,0 Excellent
Points positifs: Les lits sont très confortables et accueillants. Le personnel était très professionnel et très gentil. Parking gratuit. Séjour très agréable
Points négatifs: Nous n'avons rien trouvé à redire.
6,2 Bien
Points positifs: The bloody mary I got was excellent. The staff was very accommodating. I got an early check-in and a late check out.
Points négatifs: Not the best smelling hotel. The hallways definitely have that old, musty vegas hotel smell going on. Probably time for new carpet.
10,0 Excellent
Points positifs: The service desk was very helpful and generous. The hotel is in a good location and has a cool aesthetic. LM 100 smells awesome.
7,7 Bien
Points positifs: Nice that they had free bikes available for use. Nice decor. Nice staff.
Points négatifs: Decent location, but not much within walking distance unless you are ok walking more than a half mile. Bikes are not available when it's dark out.
2,5 Médiocre
Points positifs: SPG property
Points négatifs: Inattentive staff, old facilities, loud banging noises, faulty electric generators wake you up in the middle of the night, not great location.
7,0 Bien
Points positifs: The views were excellent. The towels and robes were excellent. The ambiance was nice. The bed was really comfortable, I fell asleep as soon as my head hit the pillow.
Points négatifs: The toiletries (soap, lotion) were insufficient, of inferior quality. The walls were paper thin, we could hear every conversation, every cough from next door and in the hallway, although we were on a starwood preferred guest floor.
9,7 Excellent
Points positifs: I came here after being evacuated form the fires and the staff went out of their way to make me feel at home and comfort me. I have travelled all over the world and I have to say that this place has the nicest friendliest go out of their way staff I have ever come across! Very comfortable bed, huge bathroom and lovely ocean view. I give this hotel five stars and would make it six if there were such a thing!
Points négatifs: Dining room a bit small but didn’t matter to me.
13
dès 154 €
Présentation
Avis
En choisissant Santa Monica Motel, vous aurez la chance de séjourner en plein centre de Santa Monica, à moins de 5 minutes en voiture de Third Street Promenade et Plage de Santa Monica. Les équipements et services proposés incluent un service de départ express, une réception ouverte 24 heures sur 24 et un personnel multilingue. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'établissement.
8,0 Excellent
Points positifs: Personnel sympa et propre
Points négatifs: Il n'y a pas de climatisation, il y faisait bien chaud, mais ils nous ont donné un ventilateur pour chaque chambre.
10,0 Excellent
Points positifs: Situé tout près de la jetée, entrée et sortie d'autoroutes très simple. Mais il est très calme, propre et spacieux. Absolument parfait pour nos besoins
Points négatifs: C'était absolument parfait
6,0 Bien
Points positifs: Un endroit où dormir
Points négatifs: J'ai été facturé deux fois.
4,0 Correct
Points positifs: Prix raisonnables, personnel serviable
Points négatifs: Sur la route principale, donc c'est très bruyant, pas possible de se faire du café.
8,5 Excellent
Points positifs: Loved that my room overlooked PCH. Loved that the motel was across the street from a live music venue/bar, and close to convince stores. I also melted into the comfy bed.
14
dès 318 €
Présentation
Avis
DoubleTree Suites by Hilton Santa Monica est la solution idéale pour un séjour en plein cœur de Santa Monica, à moins de 10 minutes de marche de Plage de Santa Monica et Third Street Promenade. Les équipements et services proposés incluent l'accès à Internet (par câble) en supplément, un centre d'affaires et un service de départ express.
9,4 Excellent
Points négatifs: Besoin de rénos
8,0 Excellent
Points positifs: Tout près de la plage, de la jetée et des boutiques et restaurants.
Points négatifs: La chambre était un peu terne. Il n'y a pas de problème avec ça. Je m'attendais à mieux pour le prix.
6,5 Bien
Points positifs: Location was central to many places within walking distance. Staff is very friendly.
Points négatifs: Views were disappointing, the decor was dark, the room had light switches that did nothing and not worth the money. Food was of the same quality of a standard class hotel.
6,2 Bien
Points positifs: Room was nice. Bed was comfortable. Staff was friendly.Restaurant was good but expensive for hotel food.
Points négatifs: I had a wonderful view of the bus station and freeway. I could see the homeless pushing shopping carts at all hours of the day and night. Asked for an extra toothbrush and was given something with one line of bristles on it that bent when I took it out of the plastic. Way to go Hilton Honors....Room service was crazy expensive. Valet parking was NOT included with stay. $40 per night. I paid for breakfast included with rooms but was not allowed to take it up to my room and eat. Bill ended up being $270 more than expected
15
dès 309 €
Présentation
Avis
En choisissant Ocean View Hotel, vous aurez la chance de séjourner en plein centre de Santa Monica, à moins de 5 minutes à pied de Third Street Promenade et Santa Monica Place (centre commercial). Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24, un service de location de limousines/berlines et des journaux gratuits dans le hall.
4,0 Correct
Points positifs: Très moyen. Nombreuses commodités ne marchait pas.
10,0 Excellent
Points positifs: Propre et spacieuse chambre
6,8 Bien
Points négatifs: Il n'y a pas d'équipements : pas de coin pour manger, pas de terrasse, il n'y a pas de piscine, il n'y a pas de bar.
L'alarme incendie s'est déclenchée à 23h45. Je ne sais pas pourquoi
4,2 Correct
Points positifs: Emplacement
Points négatifs: Tout le reste.
7,1 Bien
Points positifs: Location is great.
Points négatifs: Unless you have one of the few rooms facing the ocean, you're just looking out over the parking garage into a space that's loud with air conditioner white noise. The rooms are fine, but small and unimpressive given the price.
16
dès 242 €
Présentation
Avis
En choisissant Bayside Hotel, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Santa Monica, (Ocean Park), à 3 min à pied de Plage de Santa Monica et à 11 minutes de marche Santa Monica Pier. Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 heures sur 24. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'établissement.
9,1 Excellent
Points positifs: Très bien situé
Accès gratuit au Wi-Fi
lit Confortable
6,3 Bien
Points positifs: Bien situé
Points négatifs: Prix raisonnable.
7,6 Bien
Points positifs: Location, location, location.
Points négatifs: Didn't seem the cleanliest, and parking is a bit difficult as they have limited spots.
Meilleurs hôtels à Santa Monica près de Santa Monica Pier
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1
dès 630 €
Présentation
Avis
En choisissant Casa Del Mar, vous serez dans le centre de Santa Monica, à quelques pas de Plage de Santa Monica et à moins de 10 minutes de marche de Santa Monica Pier. Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de location de limousines/berlines et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Les espaces événements de cet hôtel comprennent des espaces de conférence et une salle de réunion.
10,0 Excellent
Points positifs: Bon service
Points négatifs: Tout bon
9,7 Excellent
Points positifs: Facilities are beautiful, staff is super friendly. Lots of character - way better than the other nearby chain hotels. Pool terrace has a great view of the beach - Palm Terrace rooms are great since you get a patio!
Points négatifs: Pool is quite small.
2
dès 407 €
Présentation
Avis
En choisissant Loews Santa Monica Beach Hotel à Santa Monica, vous profiterez d'un séjour au bord de la plage, à 4 min à pied de Plage de Santa Monica et à 6 minutes de marche de Santa Monica Pier. Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires et un service de départ express.
10,0 Excellent
Points positifs: Tout le monde a fait des pieds et des mains pour rendre le séjour confortable.
7,3 Bien
Points positifs: Le décor de l'hôtel était assez froide. La seconde en face de l'hôtel est beaucoup plus agréable esthétiquement. La piscine était bien, ce n'était pas terrible. Le café-bar était de personnel et avaient l'air temporaire. Bien pour l'emplacement. Personnel agréable, mais ce n'était pas ce à quoi je m'attendais.
8,8 Excellent
Points positifs: Our waiter, Damian, on Saturday was great. Everyone was friendly and helpful.
Points négatifs: The bed wasn’t very comfortable.
3
dès 330 €
Présentation
Avis
Santa Monica ne manque pas de choses à découvrir; Georgian Hotel vous fait profiter d'un séjour au bord de la plage et se trouve à moins de 5 minutes de marche de Third Street Promenade et de Santa Monica Place (centre commercial). Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24, des journaux gratuits dans le hall et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
9,1 Excellent
Points positifs: Bien situé et style des années 1930.
Points négatifs: Il n'y a pas de lobby parce que c'était en cours de rénovation.
9,7 Excellent
Points positifs: Le personnel était très sympathique et serviable.
Points négatifs: Le bruit des travaux en cours ce n'était pas facile de dormir.
8,0 Excellent
Points positifs: Bien situé. Le personnel est sympa. Bâtiment unique et charmant.
Points négatifs: Les taxes, les frais et le parking : 100$ de plus pour un séjour déjà assez cher. On nous a aussi facturé pour des achats au minibar que nous n'avons pas fait.
10,0 Excellent
Points positifs: I've now stayed at The Georgian twice. It feels like a home away from home. I love it! The staff is courteous and kind. The accommodations were lovely. The all-day food service was very convenient (and delicious). The proximity to shops and restaurants, the beach and pier is impressively walk-able. And the view is incredible!
7,1 Bien
Points positifs: Location
General aesthetic of hotel
Points négatifs: The stupid snack and mini bar set-up... Too much stuff around the room. I don't want to be bombarded with things to buy when I'm in a private room.
4
dès 450 €
Présentation
Avis
En choisissant Viceroy Santa Monica à Santa Monica, vous profiterez d'un séjour près de l'océan, à 2 min à pied de Plage de Santa Monica et à 9 minutes de marche de Santa Monica Pier. Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 heures sur 24.
6,0 Bien
Points positifs: L'hôtel manquait d'élégance - il avait l'air ringard. Nous étions tristes que ce ne soit pas sur la plage pour $650 la nuit. La salle à manger n'était pas accueillante -un triste séjour dans l'ensemble mais les lits étaient moelleux et les draps étaient de bonne qualité.
10,0 Excellent
Points positifs: Il y a un très bon service
et une décoration très agréable design
super bien situé (en traversant la rue on trouve l'hôtel Shutters, sur Ocean Avenue et 5 minutes à pied de Third Street promenade)
8,0 Excellent
Points négatifs: Bathroom a bit basic, shower not great
3,4 Médiocre
Points positifs: The location is good - very close to the beach and restaurants
Points négatifs: Horrible customer service - they overcharged me for a number of items, including mini bar purchases that we didn't make, and then 'investigated' while we waited 20 minutes for them to tell us they had no receipts. They never apologized after essentially suggesting we were lying. They rented out the entire pool and outdoor area for a Lincoln car event so guests had zero access to the outdoor pool area, which was a main selling point of this hotel. The carpet in the hallways had duct tape in many places because it was old and ripped. When I initially called to tell them we were checking in late, I had to call back three times because they first transferred me to the wrong person, then put me directly into voicemail. When I finally spoke to reception to confirm they would hold our king bed high floor room, they said they don't guarantee a high floor, which is exactly what we paid for and I told them that was listed on my reservation. After arguing over it, they confirmed I would be on a high floor. Overall, customer service was lacking and you didn't feel at any time that you were a priority - more of an inconvenience for them actually. Not worth the price they charge and definitely not a relaxing experience.