Hôtels près de Sunshine Suizokukan - Tokyo

Points positifs: Tous

Points positifs: J'ai adoré le jardin magnifique, spa, et une très belle vue ! Nous séjournerons assurément ici à nouveau !

Points positifs: The hot spring and the housekeeping was exceptional during the 5 nights we stayed in 2 rooms

Points négatifs: The restaurant during weekends was chaotic. We had to wait exceptionally long ( almost an hour between servings and despite that some of our orders were not fulfilled and the waitress didn’t even have the honesty to admit that she screwed up . Fortunately for us the sushi Chef heard our order and spoke out to support us ... then followed a bunch of apologies typical of Japanese courtesy. On a separate subject , We had to reschedule our trip this time because of booking.com and their incompetent staffs . Originally we had confirmed reservations by booking.com for Kanaya Resorts but had to cancel and stayed instead at Highland Hotel in Hakone. Instead of coming clean to tell us outright that the resort was effected by the typhoon a rep from booking.com contacted me very close to our trip and said that the resort was overbooked . This idiot named Judd actually lied for reasons best known to himself . The second day after I replied stating my unhappiness another rep from booking. informed me that the cancellation was necessary because of relocation. 2 reps in the company with 2 different stories . It was the first time after so many bookings that booking.com failed me and this idiot called Judd was particularly offensive and high handed in the way he handled the cancellation . Not suitable for the hospitality business . I’m hoping that my remarks will be published as this is an official complain. Finally I accepted the hotel proposed by another rep named Lian after rejecting the one proposed by the second rep named Casie. who suggested La Foret where I had stayed before. Unlike the first rep Judd who was uncouth and rude , the other two reps were polite and articulate.

Points positifs: Gardens, staff, cleanliness, service, everything was outstanding

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Very luxurious, spotlessly clean hotel with spacious rooms. I read some previous comments about the locations not being good - I think is excellent! I. The middle of big, green park where you can listen to the birds and cicadas at night. Real oasis in this big city. To nearest metro station is only 10 min walk through the park safe to walk even at night. We moved around the city easy! We loved our hotel and did not wanted to leave.

Points négatifs: Served breakfast was perhaps not best option for us. We understand it’s 5 stars hotel but we personally prefer buffet style breakfast (more choices and more efficient). However, breakfast was delicious and service impeccable.

Points positifs: Friendly and approachable staff who didn't hesistate to provide advice and to answer questions. The staff went the extra mile to assist me with directions and shopping and advice. The views from the rooms are incredible.

Points négatifs: Paying an extra fee to just use the pool and jacquizzi. I feel this should be included in the initial cost.

Points positifs: A hidden Gem in Tokyo, great Staff , beautiful gardens , and an incredible place to stay in Tokyo , to score this hotel a 10 doesn’t do it justice it deserves 100 +++++

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Le personnel très attentionné, la qualité des produits la chambre avc une vue splendide. Le jardin éblouissant. Cet hôtel n’a aucun défaut.

Points positifs: Emplacement et confort

Points négatifs: Restaurants trop chers

Points positifs: Le Spa. Piscine très agréable Les chambres sont spacieuses et leur vue sur Tokyo magnifique

Points négatifs: Restaurant cher

Points positifs: Everything is perfect

Points négatifs: The bathrooms may need a facelift

Points positifs: L’hôtel est vraiment exceptionnel et le personnel de grande qualité. Le vue des chambres sur la ville est magique.

Points positifs: Room spacious. Very clean. Pool and steam room so clean. The room was a great size and overlooking the gardens. The breakfast was good. The buffet was quicker. Can’t fault the staff so warm and attentive. Would stay again

Points négatifs: Location - but far out but manageable

Points positifs: the whole concerige dept & the front desk team on 22nd nov morning was terrible. PLease have the duty manager write back to me. my page cant even fit the whole scenerio within a 35 mins time span on a rushing check out with all the mistakes your front desk & conceierge made. so pls revert me privately. 1st was the front desk at check out. insisted my stay was till 23rd which i have given my rm number at chek out counter 5x, & he reapeted my name wrongly 5x when i said NO, & give room # 5x, he insisted my name was liu and i said no,i m in a rush for 1035 am bus (@1020 am then) He insited I made a mistake that my stay was till 23rd for 3 nts; i said NO 19, 20 21, chk out 22nd, i said I ALREADY DOUBLED Checked MY RECIEPT here 12 hours ago LAST NIGHT 1030PM, Got MY COMPLETE RECEIPT, JUST TOLD THE OTHER FRONT DESK to use ANOTHER CREDIT CARD today AT 1020AM. HE STILL INSITED MY PAY WAS TILL 23RD &shouldnt check out as PAID & show me chk in SIGNED SLIP . I SAID THIS IS NOT ME. not my writng & not my name , i repeated my room number for 6x, he still said thats me. ridiculous! until i showed room card,then he said OH i am sorry. well you should be. for 10 whole mins arguing on such. not to mention the 21st night concerige lady was also rude the night before when after i checked my receipt, she in an interogating manner:"which dept u gave your ice packs to?" come on how do i know about the logistics/how am i supposed to know which dept kept it."as if its my fault? why is your concerige putting blames and fault bearing for guests when it was their job to locate things and get things organised . read below the experience of your whole concerige dept. i can mail you back what the concerige did not take from my son and stressed me out on my check out day from 1015on a rush of 35 mins spending in your hotel lobby when these are all very simple logic stuffs i leave all tokyo hotels. never had this trouble.

Points négatifs: then at the concerige desk more ridciulous chase me for a bus tic at a rushing time for stg i dont know. i immediately texted my husband he said he gave, then held me for hostage for 15 mins at the counter. making the whole bus wait for me. come on if there was a problem why didnt they approach me the whole day on 21st after they left. why at 1030am after your front desk mess & a hurry of hoping onto the limosine bus for a problem the concerige made. (I FOUND OUT WHEN I GOT HOME last nt: SON took 615AM BUS. HUSBAND ACCOMPANIED HIM AT 0605 AT LOBBY, CONCERIGE MAN came, SO MY SON GAVE THE TICKET TO CONCEIRGE MAN. HE LOOKED AND GAVE IT BACK TO HIM. SO YOUR CONCERIGE PROB. NOT MY SON not give.CORRECT? my hsuband said he didnt take looked only, inconvenietnly son had to hold THE TICKET AT THE LOBBY WITH MY HUSBAND, NO further staff came for IT, USUAL PRACTICE FOR other hotels: staff get the tix when SEATED on the bus row by row/ when hop on bus. iso he gave the driver when on, drive said SIT DOWN. so he held his tix all the way gave driver at NRT, driver didnt take. SO? whose problem? whats the point to keep a return bus tix valid for 14 days only? i was here whole day no one asked me about it even when i went down at 1030pm 21st to conceirge to ask about my ice packs upon chk out, no one mentioned anything after 16 hours, so why ask at a rush of 1030 am for my 1035am bus? while being held hostage late at1045am this silly bell girl with the driver next to her cont to ask me which terminal for baggage tag. i said T2. when converige shd hv that info already when booking the bus.why NOW? even so, i repeated again T2, give me a blue tag. then she still umbling on the booklet asking what airline. i said cathay pacific, we are in a hurry could u put the tag on? geex whats the questioning of T2 for another 5 mins. then she was like errm T2? airline? come on the whole bus is waiting, i told u T2 &CX you dont believe!

Points positifs: Près de la gare Bon service personnel

Points positifs: emplacement très pratique, la gare se trouve à seulement quelques minutes de l'hôtel. Il y a beaucoup de boutiques à Ikebukuro. Employés de l'hôtel très accueillants et très professionnels.

Points positifs: Les chambres sont propres, l'endroit est très bien, le service est super. Ils s'occupent de tout. Le coffre-fort de la chambre est vraiment pratique.

Points négatifs: Je vais à Tokyo quelques fois par an. Les prix ici sont très chers pour les chambres et c'est petit. Comme pour le petit déjeuner est destiné à une clientèle japonaise, il n'étais pas adapté. Pas de pain entier de blé, pas de café expresso, pas assez de fruits.

Points positifs: Service remarquable.

Points positifs: L'emplacement est exceptionnel. Incroyablement bien au centre et dans une partie tranquille de Ikebukuro où l'on pouvait vraiment aller n'importe où très vite. Quiconque a un Pass JR Rail pourra bénéficier d'avoir une place ici. L'hôtel est un peu plus petit que ce que les photos sur le site montrent, mais ce n'est pas un gros problème si vous êtes dehors et en déplacement.

Points négatifs: Le concierge et la réception laissaient beaucoup à désirer. Ne vous embêtez pas à leur demander plus que le strict nécéssaire.

Points positifs: Excellent hôtel avec un excellent service. Après que nous soyons arrivés à l'aéroport plus d'une heure plus tard, je me rends compte que j'ai oublié certains objets très importants dans ma chambre. Le personnel de l'hôtel était extrêmement patient, gentil, et fait des pieds et des mains pour envoyer les articles à l'aéroport via leur service de bus sans coût pour nous. Si ce n'était du professionnalisme des divers employés de l'hôtel et de l'aéroport, nous aurions été perdus. Remerciements à Mayumi Okuma-San. C'est ce que j'appelle un service de qualité supérieure. Je serai toujours reconnaissante et je reviendrai dans cet hôtel à chaque fois que j'irai à Tokyo.

Points négatifs: L'accès à internet sans fil gratuit aurait été bien, vu qu'il est offert dans presque tous les autres hôtels. Cependant, 500 yen par jour est un montant acceptable.

Points positifs: J'aime bien qu'ils ont un service de bus vers et depuis les deux aéroports (Tokyo Haneda et Narita). C'est très pratique. J'aimais aussi le fait que l'hôtel est très proche de la gare. Très bien situé dans l'ensemble, les chambres sont très belles et propres.

Points positifs: the staff are top notch, friendly and great customer service.

Points négatifs: breakfast and dinner there was pricey.

Points positifs: Location is excellent, two minutes from Mejiro Station. Restaurants, bars and a Lawson convenience store all on the doorstep.

Points négatifs: I have stayed at a few Richmond Hotels and liked them hence my reason for selecting this one. Honestly the politest description I can give it is tired. This hotel really needs to be refurbished. The walls are stained, even the sink, bath and toilet are showing their age. The rooms are not well designed and a couple with two large suitcases will have a problem. Staff clearly are not expecting non Japanese guests and thus communication is not easy.

Points positifs: Close to subway station

Points négatifs: To many dust in my room but its okay, the bed is little incomfortable

Points positifs: Room space was enormous compared to other hotels in this price range.

Points positifs: Very good location and really friendly staff. All around the hotel is convenient store and restaurant that open till very late (some 24hrs).

Points négatifs: Nothing.

Points positifs: L'emplacement , tout près du métro mejiro, l'accueil

Points négatifs: Hôtel un peu vieillot

Points positifs: Very close to the station. Easy access. A lot of restaurants nearby. Room is clean.

Points positifs: Bonjour, J'ai adoré séjourner dans cet hôtel proche de la Yamanoté (5 minutes à pieds) donc très facile pour se déplacer dans Tokyo. Confort, amabilité du personnel, propreté sont les mots d'ordre à dire. Sublimes moments que je garderai dans mon coeur. Je vous le conseille vivement. Merci

Points négatifs: Rien, tout était très correct. Confort et surtout le personnel est super.

Points positifs: L'hôtel est bien situé , à deux pas du métro et non loin du quartier animé de Ikebukuro Petit déjeuner parfait , en buffet varié, mixte japonais et européen De bons petits restaurants dans le coin Un très nbon rapport qualité /prix Le personnel a été très réactif à notre demande concernant la chasse d'eau qui fuyait : réparation dès le lendemain à l'heure que nous souhaitions et proposition de cha,germent de chambre que nous avons refusée

Points négatifs: l'éclairage , peu tamisé et pas de lampe pour lire des deux côtés du lit

Points positifs: La situation géographique, il est situé à moins de 400 m de la gare de Mejiro sur la ligne de la Yamanote

Points négatifs: C'était notre 5ème séjour dans cet hôtel : 08/2015, 10/2016, 05/2017, 10/2018 et 10/2019 (du 13 au 16 puis du 27/10 au 6/11). L'hôtel se dégrade d'année en année. A notre arrivée, on nous a donné une chambre standard au lieu de confort qui plus d'une propreté douteuse : poussière sur les kimonos et une fourchette plastique sur le sol, après réclamation on nous changé de chambre. A notre retour nous avons une chambre correcte. Par contre, la salle de restaurant était d'une saleté repoussante, voir les photos. Un matin, un des 2 toaster ne fonctionnait pas, un employé est venu l'enlever, c'était crasseux dessous ! Le soir nous avons décidé d'y dîner et quelle ne fut ma surprise de revoir le toaster à sa place, même pas nettoyé ! et les sols crasseux avec miettes et autres..... Dommage car je ne pense pas y revenir sauf s'ils font un effort et m'en informe.

Points positifs: Tout est très bien, la situation géographique, l'ambiance du quartier et l'accessibilité aux transports, comme la propreté de la chambre et la gentillesse du personnel. Les chambres sont confortables et la salle de bain avec baignoire est très appréciable en fin de journée. Nous allons à Tokyo une fois par an, et nous aimons particulièrement cet établissement.

Points négatifs: En fait, je n'ai aucun commentaire négatif à faire. Si je devais vraiment chercher quelque chose pour remplir cette section, je dirais peut-être, que pour un client qui ne serait ni à l'aise avec le japonais, ni avec l'anglais, le fait que le personnel parle majoritairement surtout le japonais pourrait paraître intimidant. Cependant, après plusieurs séjours dans cet établissement, je peux souligner que le professionnalisme du personnel est tel, que la barrière de la langue a rarement été un problème...

Points positifs: The location was great, a short walk to the train station. The room was quite big with great facilities. The staff were very friendly and helpful. Great value for money.

Points négatifs: All good.

Points positifs: Bien situé, chambre très propre, personnel serviable

Points négatifs: Dommage que le Check in soit à 15h avec aucune possibilité avant

Points positifs: Il y a un lave-linge dans la chambre

Points négatifs: je n'ai pas pu étirer mon séjour quand mes plans ont changé

Points positifs: Pouvoir faire le check-in plus tot que prévu Propre et bien équipé malgré la petite surface. Bien situé

Points négatifs: Petit déjeuner répétitif et peu de choix

Points positifs: Situation :proximité métro Propreté Equipement très complet Qualité salle de bain

Points négatifs: Chambre très petite. Pas de place pour valises et vêtements. Difficile à améliorer...

Points positifs: Personnel hyper attentif et toujours souriant. Les chambres sont très propre. Konbini au coin de la rue. Il y a plusieurs bars et restaurants à proximité. Le métro est également à côté. Agréable séjour.

Points positifs: Hotel très propre et bien entretenu. Pas de folie, mais le rapport qualité prix est très bon ! En plus, le petit déjeuner (très correct) est un plus appréciable !

Points positifs: I loved the washing machine as weather was humid and wet during our 7 day stay. I loved the bath/bathroom after a long day of train rides and walking through subways. Check in was easy, staff were very helpful. Fantastic location and close to restaurants, subway and 7/11 store. Room looks like advertised pic. Free coffee machine downstairs was great.

Points négatifs: Double room more suitable for one person or a small sized couple. Limited space for luggage so less is better.

Points positifs: There's dehumidifier in the room. Met this Japanese lady with long hair staff who was helpful in booking my next hotel in Ajigasawa and a Japanese handsome man staff who helped to call a cab to my next hotel and carried my luggage to the cab with such kindness. Will be back to stay again with such good hospitality which is rare nowadays.

Points négatifs: As usual in Tokyo, rooms are small as expected.

Points positifs: Tout ! Propreté, richesse en accessoire, amabilité et disponibilité de tout le personnel, petit déjeuner très convenable pour un prix modique.

Points négatifs: Pour chercher à tout prix une critique, pas de chaîne TV gratuite étrangère..

Points positifs: la situation est bonne, près d un accès de métro. Chambre pratique mais à la « japonaise » c est à dire peu de place. Mais tout y est !

Points négatifs: Le personnel de la réception ne parle pas beaucoup d anglais

Points positifs: Good location in a quieter part of Ikebukuro, really appreciated the in-room washing machine. Room a reasonably good size for Tokyo.

Points positifs: Liked the location and washing machines and dryer in a room. It was my 2nd time to stay at this hotel. Will stay here for my next trip to Tokyo again.

Points négatifs: None

Points positifs: Good location

Points négatifs: Had to pay extra to have bed made and room cleaned daily.

Points positifs: 7/11 really close, so was entrance to the metro and train station.