Ils n'avaient pas la voiture que nous avions réservée, alors nous avons dû prendre la voiture qu'ils avaient. J'ai tourné la voiture le lendemain et je suis allé à Hertz parce que nous avions besoin d'une roue motrice pour traverser les routes de montagne. Très déçu par le service à la clientèle de Enterprise.
Il y avait un panneau sur le bâtiment extérieur indiquant que je devrais aller au bureau principal, mais il ne disait rien de l'endroit où se trouvait le bureau principal. J'ai dû aller dans un autre bâtiment et le trouver.
Le personnel de Woodkand, CA Enterprise est sorti de son chemin pour nous accueillir après qu'une petite panne se soit produite dans l'emplacement de la location par rapport à l'aéroport où nous avons atterri. Ils entrent les plus cordiaux et se sont efforcés de préparer une voiture bien qu'ils n'aient pas eu notre réservation. Ils nous ont traités comme une famille, nous l'avons aimée! Rien n'aurait pu être meilleur ! Nous étions totalement satisfaits.
Je n'avais pas de voiture semblable à celle que j'avais réservée. Taux extrêmement élevé pour la renonciation aux dommages de collision : environ 3 fois le taux standard en ligne (que j'ai essayé d'acheter mais le site web a mal fonctionné). L'agent était condescendant et a essayé de me persuader que l'assurance d'Enterprise était en quelque sorte meilleure que l'assurance standard disponible, ce qui est absurde.
Ma réservation était pour 9 heures mais ma voiture n'était pas prête avant 9h45. La voiture était en très mauvaise forme : plus de 60 000 miles, beaucoup de griffes et de griffes, bruit sous le capot, boîte de clés cassée, couvercle de fusibles manquant, batterie de clé défaillante Et j'ai dû le remplacer pendant mon voyage.
Je n'ai pas pu prendre ma voiture parce que l'endroit a fermé à midi et que notre vol est arrivé à 17 heures. C'était samedi et l'emplacement n'a rouvert que lundi. Cette chambre est non remboursable et non changeable. Je ne réserverai que directement avec la société de location. Je n'utiliserai pas de kayak. Coût 1 400 $pour une voiture que je n'ai pas eu à utiliser !
