N°12 dans le monde
« Staff was very friendly. »
N°12 dans le monde
« Easy pick up and drop off. »
Points positifs : Everything was smooth and easy
Points négatifs : Nothing
Satisfaisant
Points positifs : Prise en charge rapide à notre arrivée à l'aéroport.
Véhicule propre et de bonne qualité avec très peu de kilomètres.
Points négatifs : Rendu des clés sans signer de bon de retour. Un peu stressant de ne pas savoir ce qui va être prélevé.
Nice enough car, very poor customer service
Points positifs : The car was new and clean. The service was NOT good.
Points négatifs : The customer service was really bad - they made a commitment to a certain price and then tried to change it saying you're picking up from a premium location etc. Bad customer service with a care rep called Janita Lou that was completely non co-operative.
Good customer experience
Points positifs : Very easy online booking process throughout. The pickup from the terminal counter at Auckland airport was swift as all the documents were pre-prepared and the staff were very helpful with directions. I've never driven a Holden before but the car was easy to handle and was in immaculate condition. Easy drop off on my return to the airport..
Problème de prise de véhicule
Points positifs : Finalement upgrade. Procédure facile pour rendre le véhicule.
Points négatifs : Agence fermée lorsque je suis arrivé. Besoin de râler le lendemain matin pour récupérer ma voiture. Ils m'ont proposé d'abord un véhicule de catégorie inférieure à celui que j'avais demandé. Pas de GPS disponible.
Points positifs : Tout était lisse et facile
Points négatifs : Rien
Il y a assez de voiture, le service à la clientèle est très médiocre
Points positifs : La voiture était neuve et propre. Le service N'était PAS bon.
Points négatifs : Le service à la clientèle était vraiment mauvais - ils se sont engagés à un certain prix et ont ensuite essayé de le changer en disant que vous prenez à partir d'un endroit de qualité etc. Mauvais service à la clientèle avec un représentant de soins appelé Janita Lou qui était complètement non coopératif.