Points négatifs : Short flight, few amenities.
Points positifs : Yes.
Points négatifs : Entertainment system didn’t work poor maintenance.
Points négatifs : bag left behind
Points positifs : Great airline!
Great flight
Points positifs : The flight from Windhoek to JoBrg was fast, comfortable and easy. Lots of leg room, very polite service and a meal served.
Points négatifs : The negatives were that the meal was not really to our liking but that could be personal taste and the boarding at Windhoek was confusing. The plane was a little old looking inside but made up for it in comfort and was very clean. If they improved the other 2 issues I would give them a 5 on all counts. Oh and little entertainment but it was a short flight.
Points positifs : Reasonable price and friendly service.
No delay.
Points négatifs : Nothing
Points positifs : Nice friendly staff
Points négatifs : Wasn't allowed to listen to music on my phone despite having it in airplane mode
Super friendly crew
Points positifs : The crew onboard were absolutely fantastic! Super friendly and helpful. One of the flight attendants even brought me a pillow and blanket when he saw me laying down.
Points négatifs : The long delay in Windhoek without communication from staff about what was going on.
Points positifs : never got to be on the plane since the flight was cancelled without notice nor explanation.
Points négatifs : No service at all given. I had to organize myself alone!!! Waited 8 hours at he airport without any help. Nowhere to claim, no reimbursement...just nothing.Was transferred on another airline that did not explain anything. Very bad first and last experience
Flight Cancellation - Terrible Service
Points positifs : I was placed in a very nice hotel for the night. Emirates staff very helpful in helping me get on another flight.
Points négatifs : When I arrived at the airport the next morning on January 1st 2017 to get on another flight, the lady at the OR Tambo Air Namibia ticketing office (her name is Happy) gave me a very hard time. She told me that the staff from the night before should not have put me in a hotel, and that she could not give me another flight. Her reason was that I had booked the flight through a travel agency website and so it was not Air Namibia's responsibility to get me on another flight. When I tried to explain to her why it was she started to yell at me. "Don't tell me how to do my job", she said. As I started to explain again that I paid for the flight and that Air Namibia surely received compensation and would not be out any money by placing me on another flight she told me to "stop arguing" with her.
I took my claim to the Emirates counter, very upset from a fight I did not need to have and lack of sleep the past two days of traveling. The Emirates staff called Happy over to explain to her why she should get me on a flight. Happy finally agreed, but by this time the flight was about to leave and I almost missed it. Because of her delay, I had to run through the airport, and my bag did not make it on. When I finally received my luggage a week later, it was broken and torn with the contents spilling out.
If Happy had better customer service skills and had helped me instead of giving me a hard time, I would not have had the horrible day that I did and resultant destroyed luggage.
In my opinion, she should be fired, and I strongly advise Emirates not to connect flights with this airline (who apparently makes these types of cancellations every year). If a customer service representative from Air Namibia would like more details on this matter please contact me at callahcl@gmail.com
Small Plane, On Time, Nice FA
Points positifs : I took Air Namibia from Victoria Falls to Windhoek. It was a small plane (3 seats across total) which I don't like too much as you feel every like bit of turbulence. With the exception of take off and landing, it was fine. They served food and free drinks even though it was an hour and forty-five minute flight which surprised me. Overall, I was pleased. There were only 14 passengers and one flight attendant.
Flight was delayed
Points positifs : The state of the art new Walvis Bay terminal. It was spotless.
Points négatifs : The plane is parked so far from the terminal.
Pleasantly surprised.
Points positifs : I liked the fact that they served drinks right away. It's nice to sit back and relax. The food was plentiful and good. I was pleasantly surprised.
Points négatifs : They lost our luggage dispate the fact that this was only 50 minutes flight! Also, we left late, and the process to track down our luggage was terrible! We had to buy extra stuff and no one will reimburse us for this.
It's a same
Points positifs : Friendly workers
Points négatifs : Serving was unprofessional in a crate, and you can do better with your snacks and kiddy drinks
Disastrous. It left me stranded in Maun for 2 nigh
Points positifs : Nothing. The flight never happened. I missed the start of my tour in Namibia. Finally had to rent a car and driver along with 2 other people and drive for 8 hours to Windhoek.
Points négatifs : The fact that I got bumped from the flight because the plane was already full then got stranded in Maun for a second night with no prospect of a flight on the 3rd day.
Points négatifs : My air was broken. The flight was nauseating. The flight attendants were extremely rude. There were drinks and food offered to some passengers but not others. The flight attendants did not speak in English and did not seem to care if anyone understood what they said in Spanish. The plane was old and creepy looking.
Points positifs : No delays. Efficient meal service.
Points négatifs : Cabin crew could be a bit friendlier.
It was easy to check in online, but it's not possible to print a boarding pass, so still had to stand in line at the airport.
Pleasantly surprised!
Points positifs : Full meal service, even on 1.5hr flight. Smooth take off and landing. Excellent inflight service. Free checked bag.
Points négatifs : Nothing. Flight was great.
GOOD AIRLINE
Points positifs : Consistently good friendly service from this airline.
Windhoek to Cape Town on Air Namibia A319
Points positifs : Great Service
Modern planes
Good food
extremely punctual
that wonderful Namibian hospitality
Points négatifs : Nothing was bad. Keep up the good work Air Namibia
Mediocre
Points négatifs : Would not recommend air Namibia as service is inadequate. The row of seats that we sat on were broken so we were unable to recline our seats during a 10 hour flight. You cannot do online check-in with this airline so you better be check-in in person early to choose your seats. Otherwise they might give you some really ceappy seats.
Delayed in both flight 5 and 2 hours respectevly.
Points positifs : that i finally arrive, alive
Points négatifs : The rest
I will never ever reocmend this airline to anyone ever
Points positifs : Efficient and on time. Food better than air France.
Points négatifs : Nothing.
Points positifs : Its very comfortable and the crew efficient and accommodating
Everything but the flying
Points positifs : Pleasantly surprised to find a free checked bag, a meal served on all flights and complimentary beer and wine.
Points négatifs : The take off and landing on both legs of my journey were the worst I've ever experienced as a regular flyer
Points négatifs : Vol court, peu d'équipements.
Points positifs : Oui.
Points négatifs : Le système de divertissement n'a pas fonctionné avec un entretien médiocre.
Points positifs : Super avion!
Super vol
Points positifs : Le vol de Windhoek à JoBrg était rapide, confortable et facile. Il y avait beaucoup de place pour les jambes, un service très poli et un repas servi.
Points négatifs : Les points négatifs étaient que le repas n'était pas vraiment à notre goût, mais cela pourrait être un goût personnel et l'embarquement à Windhoek était déroutant. L'avion était un peu vieux et donnait à l'intérieur, mais il était confortable et très propre. S'ils ont amélioré les deux autres questions, je leur donnerais 5 sur tous les points. OH et peu de divertissement, mais c'était un vol court.
Points positifs : Prix raisonnable et le service était sympathique.
Aucune excuse.
Points négatifs : Rien
Personnel super sympa
Points positifs : L'équipage à bord était absolument fantastique ! Super sympa et serviable. L'un des agents de bord m'a même apporté un oreiller et une couverture quand il m'a vu poser.
Points négatifs : Le long retard à Windhoek sans la communication du personnel sur ce qui se passait.
Points positifs : il n'a jamais été nécessaire d'être à l'avion puisque le vol a été annulé sans préavis ni explication.
Points négatifs : Aucun service donné. J'ai dû m'organiser seul!!! J'ai attendu 8 heures à l'aéroport sans aide. Nulle part pour réclamer, pas de remboursement...juste rien.A Été transféré sur une autre compagnie aérienne qui n'a rien expliqué. Très mauvaise première et dernière expérience
Petit Avion, À L'Heure, Nice Fa
Points positifs : J'ai pris Air Namibie de Victoria Falls à Windhoek. C'était un petit avion (3 sièges au total) que je n'aime pas trop car vous vous sentez comme un peu de turbulence. A l'exception du décollage et de l'atterrissage, c'était très bien. Ils ont servi de la nourriture et des boissons gratuites même si c'était une heure et quarante-cinq minutes de vol qui m'ont surpris. Dans l'ensemble, j'ai été content. Il n'y avait que 14 passagers et un agent de bord.
Notre vol a été retardé
Points positifs : Le terminal impeccable.
Points négatifs : L'avion garé trop loin de l'aéroport.
J'ai été agréablement surpris.
Points positifs : J'ai bien aimé le fait qu'ils servent les boissons immédiatement. Agréable de s'asseoir et de se détendre. La nourriture était copieuse et bonne. J'ai été agréablement surpris.
Points négatifs : Ils ont perdu nos bagages, dissipant le fait que ce n'était que 50 minutes de vol! De plus, nous sommes partis en retard, et le processus de suivi de nos bagages était horrible! Nous avons dû acheter des trucs supplémentaires et personne ne nous remboursera pour cela.
C'est identique
Points positifs : Des employés sympathiques
Points négatifs : Le service n'était pas professionnel dans une caisse, et vous pouvez faire mieux avec vos collations et boissons pour enfants
Désastreux. coincé à Maun pendant 2 nuits
Points positifs : Rien. Le vol ne s'est jamais produit. J'ai raté le début de ma tournée en Namibie. j'ai dû louer une voiture et un chauffeur avec 2 autres personnes et conduire pendant 8 heures à Windhoek.
Points négatifs : coincé à Maun dû au surbooking pour une deuxième nuit sans perspective d'un vol le 3ème jour.
Points négatifs : Ma ventilation était cassée. Le vol donnait la nausée. Les agents de bord étaient extrêmement désagréables. Il y avait des boissons et de la nourriture offerte à certains passagers mais pas à d'autres. Les agents de bord ne parlaient pas en anglais et ne semblaient pas se soucier si quelqu'un comprenait ce qu'ils ont dit en espagnol. L'avion était vieux et flippant.
Points positifs : Pas de retard. Service de repas efficace.
Points négatifs : L'équipage de cabine pourrait être un peu plus sympathique.
Il était facile de s'enregistrer en ligne, mais il n'est pas possible d'imprimer une carte d'embarquement, donc il a toujours dû rester en ligne à l'aéroport.
Une agréable surprise!
Points positifs : Un service de repas complet, même pour un vol de 1,5 h. décollage et atterrissage en douceur. Un excellent service. Enregistrement de bagage gratuit.
Points négatifs : Il n'y a rien. Notre vol était super.
Bonne compagnie aérienne
Points positifs : Toujours très bon service chaleureux de la compagnie.
Windhoek à Cape Town à Air Namibia
Points positifs : Excellente qualité de service
Les avions modernes
La nourriture est bonne.
Très ponctuel
Merveilleuse hospitalité´
Points négatifs : Rien n'était affreux.
Médiocre
Points négatifs : Je ne recommanderais pas air Namibie car le service est insuffisant. La rangée de sièges sur laquelle nous nous sommes assis était cassée, donc nous n'avons pas pu incliner nos sièges pendant un vol de 10 heures. Vous ne pouvez pas effectuer d'enregistrement en ligne auprès de cette compagnie aérienne, donc mieux vaut vous enregistrer en personne tôt pour choisir vos sièges. Sinon, ils pourraient vous donner des sièges vraiment céppy.
retard de 5 et 2 heures respectivement
Points positifs : j'ai fini par arriver vivant.
Points négatifs : Le reste
Je ne recommanderai jamais
Points positifs : Efficace et ponctuel. La nourriture était meilleure qu'Air France.
Points négatifs : Il n'y a rien.
Tout sauf le vol
Points positifs : Agréablement surpris de trouver un sac gratuit, un repas servi sur tous les vols et de la bière et du vin gratuits.
Points négatifs : Le décollage et l'atterrissage sur les deux jambes de mon voyage ont été les pires que j'ai jamais connu comme un voyageur régulier