Cette compagnie aérienne espagnole à bas prix basée à Barcelone propose des vols sans escale vers une centaine de villes en Europe. Son réseau de liaisons se concentre sur la partie européenne de la Méditerranée, ainsi que sur quelques destinations en Europe de I'Ouest et du Sud. Je suis ravi de voyager avec eux pour me rendre de Barcelone aux îles espagnoles à moindre coût.
Frais
Bien que les prix des vols Volotea soient généralement inférieurs à ceux des autres compagnies aériennes, sachez que vous devrez payer des frais pour chaque extra, et que la compagnie aérienne est très stricte à ce sujet. Alors, si vous prévoyez de voyager avec Volotea sur des vols court-courriers avec un petit bagage à main, ce qui est mon cas, il s'agit d'un excellent choix. Mais si vous devez enregistrer des bagages, voyager sur de plus longues distances ou que vous souhaitez choisir votre place dans l'avion, calculez bien tous les frais supplémentaires avant de réserver.
Classes tarifaires
Volotea ne propose pas de classes de voyage distinctes car tous ses vols sont en classe économique, même si, moyennant un supplément, vous pouvez choisir de vous asseoir dans différentes parties de l'avion, par exemple dans la première rangée ou dans la rangée des issues de secours. La compagnie aérienne précise toutefois que tous ses sièges sont 5 % plus larges que la moyenne des autres compagnies aériennes européennes.
Flexibilité
Volotea offre un service Flex sur ses billets au moment de la réservation, moyennant un coût supplémentaire. Ce service vous permet d'effectuer un nombre illimité de modifications jusqu'à quatre heures avant votre vol. En cas d'annulation, vous bénéficiez également du remboursement (ou d'un avoir, selon les circonstances) pour ce vol. Sans ce service, les frais de modification sont élevés.
Enregistrement
Volotea rend le processus d'enregistrement relativement simple. Vous pouvez vous enregistrer et télécharger votre carte d'embarquement sur votre téléphone (ou sur leur application) ou en imprimer un exemplaire papier. Toutefois, si vous vous rendez à l'aéroport sans carte d'embarquement, vous devrez payer des frais pour la faire imprimer (sauf exception, par exemple si vous voyagez avec un chien d'assistance ou un enfant en bas âge).
Sachez également que certains aéroports européens n'autorisent pas les cartes d'embarquement numériques. Si vous vous rendez dans l'une de ces destinations, vous devrez donc vous munir d'un exemplaire papier (renseignez-vous auprès de l'aéroport avant de partir).
Enregistrement sur les bornes en libre-service
Volotea est en train de mettre en place des bornes d'enregistrement automatique, mais elles restent pour l'instant inexistantes dans la plupart des aéroports. Veillez donc à prévoir suffisamment de temps au cas où vous devriez enregistrer vos bagages auprès du personnel ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Il n'y a pas non plus de file d'attente réservée aux voyageur·euses prioritaires, de sorte que tout le monde doit faire la queue au même endroit.
Prix garantis
Volotea prend les prix très au sérieux. Si vous réservez en ligne ou via l'application et que vous voyez ensuite le même vol ailleurs à un prix inférieur, la compagnie vous remboursera la différence. Je trouve que ce service est très appréciable, car lorsque vous réservez auprès de Volotea, vous êtes certain·e de bénéficier du meilleur prix disponible pour votre itinéraire.
Sièges
La compagnie ne propose pas de sièges qui s'abaissent complètement de type classe affaires ou premium économie, mais, moyennant un supplément, vous pouvez obtenir un siège plus confortable en classe économique. Il s'agit des sièges Premium, qui se trouvent dans les rangées où il y a le plus d'espace pour les jambes (rangée 1 et rangées des issues de secours). Il existe également des sièges Standard, situés à l'avant de l'avion, de la rangée 3 à la rangée 6. Les sièges restants sont appelés sièges Basic. Ils sont attribués de manière aléatoire lors de la réservation, sans frais supplémentaires.
Divertissement à bord
Volotea ne dispose pas d'écrans individuels sur ses vols. En revanche, en vous connectant au réseau Volotea Media, vous trouverez plein de choses à regarder et à faire sur votre propre appareil. Y sont proposés des séries télévisées, des films, des guides de voyage, de la musique, des journaux, des magazines et des jeux, ainsi qu'une catégorie de contenus pour les enfants.
Voyager en famille
Contrairement à de nombreuses compagnies aériennes où les enfants de moins de deux ans voyagent gratuitement, Volotea applique des frais pour les bébés âgés de sept jours à 23 mois, mais ceux-ci sont relativement modestes (entre 25 et 30 euros). Si l'enfant a moins de deux ans, il doit s'asseoir sur les genoux de ses parents ou de son tuteur, car la compagnie ne fournit pas de sièges bébé à bord.
Il n'y a pas de limite pour les liquides destinés aux bébés et ils sont exemptés des restrictions imposées par l'AESA. De plus, Volotea vous permet de voyager gratuitement avec deux articles d'équipement pour bébé (comme une poussette). La compagnie aérienne permet également aux femmes enceintes de voyager jusqu'à 36 semaines. Si vous prenez l'avion en tant que famille nombreuse, vous devez le préciser et voyager avec les documents appropriés (comme la Carte Famille Nombreuse délivrée par l'autorité compétente).
Restauration à bord
Avec la compagnie espagnole, vous pouvez précommander et ajouter une option de restauration lors de la réservation de votre billet ou lors de l'enregistrement, ou encore acheter quelque chose pendant le vol. Comme de nombreuses compagnies aériennes, Volotea n'accepte pas les espèces. Munissez-vous donc de votre carte de crédit pour tout achat à bord. Sont servis à bord du café (y compris des expressos) et du thé, ainsi que des boissons alcoolisées et non alcoolisées.
Vous pouvez également commander des collations salées comme du fromage et des chips, des friandises sucrées comme des biscuits et des repas complets (tapas ou repas chauds au choix). La sélection est convenable pour un vol de courte durée, mais je préfère en général emporter mes propres en-cas, plus sains, pour ne pas être déçu de ce qui est proposé à bord.
Wi-Fi à bord
La plupart des vols Volotea n'ont pas de réseau Wi-Fi permettant de se connecter à Internet. Même si de nombreux vols sont annoncés comme étant équipés d'une connexion Wi-Fi, celle-ci ne sert qu'à accéder au réseau de divertissement à bord et ne peut pas être utilisée pour envoyer des messages ou naviguer. Comme j'ai tendance à prendre l'avion avec Volotea principalement pour des vols courts d'environ une heure, je ne trouve pas ça dérangeant.
Magazine de la compagnie
Depuis que de nombreuses compagnies aériennes ne proposent plus leur propre magazine, je suis ravi que Volotea en ait un. Il s'appelle Volare et contient de très bonnes playlists musicales et des articles de voyage à parcourir. Téléchargez leur application pour le lire pendant que vous êtes à bord. Une version papier est également disponible dans certains avions.
Programme de fidélité
Si vous prévoyez de prendre souvent l'avion avec cette compagnie, je vous conseille vivement d'adhérer à son programme de fidélité, bien qu'il s'accompagne de frais annuels. Il fonctionne comme un abonnement que vous pouvez résilier à tout moment et qui comporte deux niveaux : Megavolotea et Megavolotea Plus.
Les avantages sont similaires, sauf qu'avec la version Plus, vous pouvez aussi bénéficier de l'embarquement prioritaire et les réductions sont plus importantes. Ainsi, en réservant pour jusqu'à quatre passager·ères, vous profiterez de vols moins chers, d'un sac de 10 kg autorisé en cabine, de sièges prioritaires à prix réduit, d'une franchise de bagages moins chère et d'un nombre illimité de changements de vols. Il est par ailleurs possible de souscrire uniquement à la période d'essai de deux semaines.
Embarquement
La compagnie aérienne procède d'abord à l'embarquement des personnes ayant besoin d'un délai supplémentaire, puis à l'embarquement des passager·ères prioritaires, et enfin à l'embarquement des autres voyageur·euses. Vous pouvez ajouter l'embarquement prioritaire à votre réservation jusqu'à deux heures et 30 minutes avant le vol.
Politique en matière de bagages
D'après mon expérience, l'Europe est très stricte en ce qui concerne la taille et le poids des bagages par rapport à d'autres régions du monde, particulièrement les compagnies low cost. Le personnel pèsera et mesurera certainement tous les bagages, alors pensez-y lorsque vous ferez vos valises.
En prenant un siège Standard, vous aurez droit à un accessoire personnel à placer sous le siège qui est devant vous, mais pas à un bagage cabine à mettre dans le compartiment à valises. Si vous avez le statut Megavolotea ou Megavolotea Plus, vous pourrez emporter un accessoire personnel placé sous le siège, ainsi qu'un bagage à main.
Les bagages enregistrés sont payants, le tarif le moins cher s'appliquant lors de la réservation et devenant de plus en plus élevé si vous effectuez cette opération au moment de l'enregistrement ou à la porte d'embarquement. La compagnie aérienne limite le poids des bagages enregistrés à 50 kg.
Fast Track
Volotea propose l'embarquement prioritaire (appelé Fast Track lors du processus de réservation) moyennant un supplément. Il s'agit d'un montant symbolique, ce qui peut valoir la peine si vous avez des bagages et que vous ne voulez pas avoir à vous inquiéter du manque de place dans le compartiment à bagages.
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