Transavia est la compagnie aérienne low cost du groupe Air France-KLM. Elle couvre plus de 120 destinations à travers l’Europe et le bassin méditerranéen depuis la France, les Pays-Bas et la Belgique.
Nantes étant l’une des bases de Transavia en France, avec Orly, Lyon, Montpellier, Marseille et Bordeaux, il m’arrive assez régulièrement de voyager sur ses lignes à destination de la France ou des grandes villes d’Europe. Je vais donc partager avec vous tous mes conseils et astuces pour profiter au mieux de l’expérience Transavia.
Les offres tarifaires
La compagnie Transavia propose trois types de tarifs, allant d’une option très simple à une offre de services maximale. Selon la durée de mon voyage, et les bagages avec lesquels je pars, j’opte généralement pour l’option Plus ou Max.
Tarif Basic
Le tarif Basic est le plus accessible mais il propose aussi le moins de services. Vous n’aurez dans cette option qu’un bagage à main à glisser sous le siège devant vous. Moyennant un supplément tarifaire, vous pourrez choisir votre siège et prendre un bagage en soute ou en cabine en plus.
Je vous invite vivement à faire vos calculs avant de réserver cette option, surtout si vous souhaitez ajouter des suppléments tels qu’un siège et un bagage. C’est peut-être plus intéressant de choisir alors le tarif Plus.
Tarif Plus
Le tarif Plus est avantageux si vous voyagez avec un bagage car il inclut une valise de 20kg en soute. Vous pourrez aussi sélectionner votre siège dans les rangées “standard”, et modifier votre vol sans frais jusqu’à 14 jours avant votre départ. Vous aurez juste à payer la différence tarifaire.
Je trouve que c’est la meilleure offre pour un long week-end ou une semaine en Europe. J’aime bien cette option car je peux partir avec un bagage et choisir mon emplacement dans l’avion. J’évite ainsi d’être placée sur le siège du milieu. C’est une place que je n’aime pas particulièrement, surtout quand je voyage seule.
Tarif Max
Max est l’offre la plus complète car toutes les options sont incluses : une valise cabine en plus du bagage à main, un bagage de 30kg en soute, le coupe-file à la sécurité et l’embarquement prioritaire. Vous n’aurez qu’à payer la différence tarifaire si vous souhaitez modifier la date du billet ou le nom du passager.
C’est l’option que je choisis quand je voyage avec mon sac photo, ou quand je pars pour des vacances de 10 à 15 jours.
Politique de bagage cabine
Seule l’option Max possède un bagage cabine inclus dans son forfait. Sur les tarifs Basic et Plus, vous pouvez en ajouter un moyennant supplément. Je vous recommande de le faire dès la réservation de votre billet d’avion car le nombre de bagages cabine est limité sur tous les vols. Son tarif est fixe et dépend de votre destination.
Programme de fidélité Flying Blue
Transavia propose à tous ses voyageurs de cumuler des Miles et des points d’Expérience (XP) sur le programme de fidélité Flying Blue d’Air France-KLM, et ce sur toutes ses offres tarifaires.
Le nombre de Miles gagné dépend de l’offre avec laquelle vous voyagez (Basic, Plus ou Max) et de votre niveau Flying Blue (Explorer, Silver, Gold, Platinum). Les XP sont quant à eux attribués en fonction du nombre de kilomètres parcourus pour les offres Plus et Max, et fixes pour le tarif Basic. Le tout est crédité sur votre compte Flying Blue après votre voyage.
Avec les Miles gagnés, vous pourrez réserver vos vols sur toutes les compagnies du groupe Air France-KLM. Je trouve que c’est un bon avantage de pouvoir cumuler Miles et XP sur son compte Flying Blue. Si je n’ai pas l’occasion de voler régulièrement sur Air France ou KLM, j’emprunte facilement des vols sur Transavia depuis Nantes. Je peux ainsi cumuler et dépenser mes Miles sur la compagnie à laquelle je suis la plus fidèle.
Contrairement à Air France et KLM, Transavia ne fait pas partie de l’alliance Skyteam, vous n’aurez donc pas d’accès aux salons ou à SkyPriority présents dans les aéroports internationaux avec un billet de la compagnie low cost.
Politiques de modification et d’annulation
Les compagnies low-cost ont leur propre politique de modification et d’annulation des billets d’avion. Voici les conditions sur Transavia :
Annulation d’un vol
Vous ne serez remboursé d’aucun frais si vous annulez votre vol Transavia. Il est cependant possible de vous faire rembourser les taxes d’aéroport payées, moyennant des frais de dossier.
Selon les cas (médicaux, décès, etc…), il est possible de demander un remboursement si vous avez souscrit à une assurance annulation, ou par votre carte bancaire. Une attestation vous sera automatiquement envoyée par e-mail dès l’annulation.
Modification du nom d’un passager
La modification du nom d’un passager sur un vol Transavia est payante. Seule l’option Max prévoit la possibilité de changer le nom sans frais de dossier jusqu’à 2 heures avant le départ. Des surcoûts tarifaires sont cependant à prévoir si le prix du billet est plus élevé que lors de la réservation.
Modification d’un vol
Modifier un vol est possible sans frais de dossier jusqu’à 14 jours avant le départ sur l’offre Plus et 2 heures avant le départ sur l’offre Max. Cette option est payante sur l’offre Basic. Dans tous les cas, un possible surcoût tarifaire est à prévoir.
Enregistrement
Je recommande toujours de s’enregistrer en ligne avant d’arriver à l’aéroport afin de gagner du temps. Vous n’aurez ainsi qu’à déposer votre bagage en soute au tapis d’enregistrement, et/ou à passer le contrôle de sécurité.
D’après mon expérience, l’application Transavia est très intuitive, je vous recommande donc de vous enregistrer sur celle-ci afin de gagner du temps à l’aéroport. L’enregistrement en ligne est disponible à partir de 30 heures avant le départ. Vous pourrez aussi enregistrer votre carte d’embarquement directement sur votre téléphone, et n’aurez pas à l’imprimer.
Si vous avez un bagage en soute à enregistrer, je vous conseille d’arriver au moins 1h30 à 2 heures avant le vol, selon l’aéroport. Les comptoirs ferment 40 minutes avant le départ du vol. Si vous n’avez qu’un bagage à main ou une valise cabine, prévoyez d’arriver au minimum 1h à 1h30 avant le départ pour passer directement la sécurité. Le week-end et en période de vacances scolaires, mieux vaut prévoir un peu plus de temps car le trafic est souvent plus dense.
Les services à bord
Comme toute compagnie à bas coûts, les services proposés à bord de Transavia sont minimalistes.
Service de restauration
Un service de restauration rapide payant est proposé durant le vol sur Transavia. Vous y trouverez des salades, sandwichs, snacks, ainsi que des boissons chaudes et froides. Le menu à bord est à votre disposition dans la pochette située sur le siège devant vous.
Duty Free
Un service de Duty Free est offert aux passagers sortant de la communauté européenne. Dans le catalogue vous trouverez les parfums, cosmétiques et autres accessoires électroniques détaxés disponibles à bord.
Divertissements
Le magazine Enjoy est le seul divertissement offert à bord à tous les passagers. Il contient des reportages sur les destinations proposées par la compagnie, ainsi que des conseils et interviews. Vous le trouverez dans la pochette du siège situé devant vous, ou pourrez le télécharger en .pdf sur votre téléphone ou tablette avant votre départ.
J’aime beaucoup ce magazine qui propose de belles idées de voyage pour un long week-end ou une semaine. Il m’arrive régulièrement de m’en inspirer pour mes futurs séjours en Europe.
Un enfant voyageant seul
Il est possible de faire voyager un enfant seul sur la compagnie Transavia. Un accompagnement est obligatoire pour les enfants de 5 à 12 ans, et optionnel pour les enfants de 13 à 17 ans.
Le service d’accompagnement de votre enfant se réserve en complément du billet d’avion, au plus tard 48h avant le départ auprès du service client de la compagnie. Son prix varie en fonction de la destination.
Voyager avec un animal de compagnie
Transavia accepte les animaux de compagnie, en cabine comme en soute selon sa taille. Il existe toutefois des exceptions pour certaines races de chiens et de chats, ainsi que certaines destinations. Même si vous pouvez réserver la place de votre animal en ligne, je vous invite à interroger Transavia pour connaître les tarifs, les conditions, ainsi que les papiers nécessaires au voyage de votre animal.
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