Transavia est la compagnie low cost du groupe Air France-KLM et dessert plus de 100 destinations en France, en Europe et dans le bassin méditerranéen.
Nantes étant l’une des bases de Transavia en France, avec Orly, Lyon, Montpellier, Marseille et Bordeaux, je voyage régulièrement sur ses lignes à destination de la France ou des grandes villes d’Europe. Voici mes conseils pour profiter au mieux de l’expérience Transavia.
Les offres tarifaires
Transavia propose quatre tarifs (Basic, Smart, Plus, Max) qui vont d’une option minimaliste à une offre tout compris. Mon choix dépend toujours de la durée du voyage et de mes bagages. Pour un long week-end ou une semaine en Europe, j’opte généralement pour l’option Plus ou Max.
Tarif Basic
Le tarif Basic est le plus accessible, mais attention : vous n’aurez qu’un bagage à main (40 x 30 x 20 cm) à glisser sous le siège devant vous. Vous pouvez ajouter un siège sélectionné ou un bagage en soute moyennant supplément. Faites vos calculs, car avec ces ajouts, le tarif Plus devient souvent plus intéressant.
Tarif Smart
L’offre Smart est assez complète et intéressante. Elle inclut un bagage cabine (55 x 40 x 25 cm) en plus du bagage à main, l’embarquement prioritaire et le choix de votre siège dans les rangées standard.
Tarif Plus
Le tarif Plus inclut une valise de 20 kg en soute, la sélection de siège dans les rangées standard, et la modification sans frais jusqu’à 14 jours avant le départ (seule la différence tarifaire s’applique). C’est mon choix privilégié pour un long week-end ou une semaine en Europe. Pouvoir choisir mon siège et partir avec un bagage rend ce tarif particulièrement pratique.
Tarif Max
Max est l’offre la plus complète car toutes les options sont incluses : une valise cabine en plus du bagage à main, un bagage de 30 kg en soute et l’embarquement prioritaire. Vous n’aurez qu’à payer la différence tarifaire si vous souhaitez modifier la date, l’itinéraire ou les données des passagers jusqu’à 2 heures avant le départ. De plus, vous pouvez désormais modifier gratuitement l’horaire de votre vol le jour du départ (pour partir plus tôt ou plus tard vers la même destination) jusqu’à 1 heure avant le départ, sans payer de différence tarifaire.
C’est l’option que je choisis quand je voyage avec mon sac photo, ou quand je pars pour des vacances de 10 à 15 jours.
Politique de bagage cabine
Les tarifs Smart et Max incluent un bagage cabine dans leur forfait. Sur les tarifs Basic et Plus, vous pouvez en ajouter un moyennant supplément. Je vous recommande de le faire dès la réservation de votre billet d’avion car le bagage cabine (55 x 40 x 25 cm) n’est accepté en cabine que s’il a été réservé à l’avance ou inclus dans votre tarif ; sinon, il sera transporté en soute. Son tarif démarre à partir de 19 € par vol et varie selon la destination et le moment de la réservation.
Programme de fidélité Flying Blue
Transavia vous permet de cumuler des Miles et des points d’Expérience (XP) Flying Blue sur ses offres tarifaires. Le nombre de Miles dépend de votre tarif (Basic, Smart, Plus ou Max) et de votre niveau Flying Blue (Explorer, Silver, Gold, Platinum).
Les XP sont attribués selon les kilomètres parcourus pour les tarifs Plus et Max, et en montant fixe (2 XP) pour le Basic. Vous pouvez ensuite utiliser vos Miles pour payer tout ou partie d’un vol Transavia, ainsi que pour certains produits ou services, comme un surclassement chez KLM ou Air France.
Attention : Transavia ne fait pas partie de l’alliance SkyTeam. Vous n’aurez donc pas accès aux salons ou à SkyPriority. En revanche, la compagnie propose un accès salon Lounge Pass à l’achat sur certains vols.
Je trouve que c’est un bon avantage de pouvoir cumuler mes Miles via Transavia depuis Nantes, surtout quand je ne vole pas régulièrement sur Air France ou KLM.
Politiques de modification et d’annulation
Les compagnies low-cost ont leur propre politique de modification et d’annulation des billets d’avion. Voici les conditions sur Transavia :
Annulation d’un vol
Si vous annulez votre vol Transavia, seules les taxes d’aéroport sont remboursables selon les conditions générales.
Selon les cas (médicaux, décès, etc.), il est possible de demander un remboursement si vous avez souscrit à une assurance annulation, ou par votre carte bancaire. Une attestation vous sera automatiquement envoyée par e-mail dès l’annulation.
Modification du nom d’un passager
Transavia permet une modification gratuite par passager (prénom, nom ou date de naissance) ; au-delà, des frais s’appliquent. Changer le billet pour une autre personne est payant. Seule l’option Max prévoit la possibilité de modifier les données des passagers sans frais de dossier jusqu’à 2 heures avant le départ. Des surcoûts tarifaires sont cependant à prévoir si le prix du billet est plus élevé que lors de la réservation.
Modification d’un vol
Modifier un vol est possible sans frais de dossier jusqu’à 14 jours avant le départ sur l’offre Plus. Sur l’offre Max, la modification de la date, de l’itinéraire ou des données passagers est possible sans frais jusqu’à 2 heures avant le départ, et la modification de l’horaire le jour même est possible jusqu’à 1 heure avant le départ sans frais ni différence tarifaire. Cette option est payante sur l’offre Basic. Dans tous les cas, un possible surcoût tarifaire est à prévoir si le nouveau billet est plus cher.
Enregistrement
Je recommande toujours l’enregistrement en ligne pour gagner du temps à l’aéroport. L’application Transavia est très intuitive d’après mon expérience. L’enregistrement ouvre 30 heures avant le départ, et vous pouvez enregistrer votre carte d’embarquement directement sur votre téléphone.
Pour les délais d’arrivée : Transavia recommande d’arriver au minimum 2h30 avant l’heure de départ. Les comptoirs ferment généralement 40 minutes avant le départ pour les vols Schengen, 60 minutes pour les autres vols, et 75 minutes pour les vols Paris-Orly vers l’international hors Schengen ainsi qu’au départ de Dakar. Si vous n’avez pas de bagage en soute et que vous avez déjà votre carte d’embarquement, vous pouvez vous rendre directement à la porte d’embarquement.
Le week-end et pendant les vacances scolaires, prévoyez un peu plus de temps car le trafic est souvent plus dense.
Les services à bord
Comme toute compagnie à bas coûts, les services proposés à bord de Transavia sont minimalistes.
Service de restauration
Transavia propose un service de restauration rapide payant durant le vol. Vous y trouverez des salades, sandwichs, snacks, ainsi que des boissons chaudes et froides. Le menu à bord est à votre disposition dans la pochette située sur le siège devant vous.
Duty Free
Transavia offre un service de Duty Free aux passagers sortant de la communauté européenne. Dans le catalogue vous trouverez les parfums, cosmétiques, appareils électroniques, bijoux, montres, accessoires et tabac détaxés disponibles à bord.
Divertissements
Le magazine Enjoy! est le seul divertissement offert à bord à tous les passagers. Il contient des reportages sur les destinations proposées par la compagnie, ainsi que des conseils et interviews. Vous le trouverez dans la pochette du siège devant vous, ou pourrez le télécharger en PDF avant votre départ.
J’aime beaucoup ce magazine qui propose de belles idées de voyage pour un long week-end ou une semaine en Europe. Il m’arrive régulièrement de m’en inspirer pour mes futurs séjours.
Un enfant voyageant seul
Il est possible de faire voyager un enfant seul sur la compagnie Transavia. Un accompagnement est obligatoire pour les enfants de 5 à 12 ans, et optionnel pour les enfants de 13 à 17 ans.
Vous pouvez réserver le service d’accompagnement de votre enfant en complément du billet d’avion, au plus tard 48h avant le départ auprès du service client de la compagnie. Son prix démarre à partir de 69 € par enfant et par aller simple, et varie en fonction de la destination.
Voyager avec un animal de compagnie
Transavia accepte les chiens et chats, en cabine comme en soute selon les conditions applicables.
Il existe toutefois des restrictions, notamment pour la plupart des animaux au museau plat, ainsi que des conditions réglementaires selon la destination. Même si vous pouvez réserver la place de votre animal en ligne, je vous invite à interroger Transavia pour connaître les tarifs (qui varient selon le transport en cabine ou en soute, le type d’animal, son poids et la destination), les conditions, ainsi que les papiers nécessaires au voyage de votre animal.
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