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Incorrect Seating

Points négatifs : I paid for extra legroom (and the seat was correctly noted on the receipt) but upon boarding found that I had been allocated an ordinary seat. For a tall man this small aircraft is very unforgiving. I could also not fit my briefcase into the o/head locker.

It was not bad.

Points positifs : Seat is comfortable

Points négatifs : No entertainment n food.

The plane was filthy, loose screws on the floor an

Points négatifs : very dirty. There were food particles all over our seats and the life vest had fallen out was sitting on the floor of the plane. Take off was rough, the worsts I'd ever experienced in my life. The plane was unstable on the runway and then unstable for the first 10 minutes. I started crying and my husband was sweating bullets. When things calmed down and I asked the stuardesses for a glass of water they said it would cost money - wow. By the way, they never went over the safety procedures at the beginning of the flight and the exit row seats were empty. All of this made me even more nervous. I will never fly fastjet again, no matter the savings.

Cancelled flight 2 hours before departure

Points positifs : Fairly new nice aircraft with decent legroom

Points négatifs : My flight was cancelled two hours before departure and I was notified by e-mail (that I only saw when I was at the airport). Next flight was 8 plus hours later. No rebooking to another airline. They suggested that they refund only the base fare (no extras/baggage etc) and then I can pay my own fare on the other airline. This is not an acceptable response as they could have reprotected their passengers to avoid us waiting at the airport for 8 hours.

Siège Incorrect

Points négatifs : J'ai payé pour une place supplémentaire pour les jambes (et le siège a été correctement noté sur le reçu) mais à l'embarquement a constaté que j'avais eu un siège ordinaire. Pour un homme grand, ce petit avion est très impitoyable. Je ne pouvais pas non plus installer mon porte-documents dans le casier de coffre.

Ce n'était pas trop mal.

Points positifs : Siège confortable

Points négatifs : Il n'y avait pas de divertissements et les repas.

Vol annulé 2 heures avant le départ

Points positifs : Un avion assez neuf et agréable avec une chambre pour les jambes correcte

Points négatifs : Mon vol a été annulé deux heures avant le départ et j'ai été informé par e-mail (que je n'ai vu que quand j'étais à l'aéroport). Le vol suivant était 8 heures plus tard. Pas de réservation à une autre compagnie aérienne. Ils ont suggéré de ne rembourser que le tarif de base (pas d'extras/bagages, etc.), puis je peux payer mon propre tarif sur l'autre compagnie aérienne. Ce n'est pas une réponse acceptable car ils auraient pu reprotéger leurs passagers pour nous éviter d'attendre 8 heures à l'aéroport.