Trouvez des vols pas chers avec Firefly

Points positifs : None

Points négatifs : Flight delayed 1 hour and 50 minutes. Even my inbound flight also delayed one hour.

Points négatifs : Flight delayed by an hour

Fail

Points positifs : The staff has no personality and no working knowledge of how customer service is supposed to be. I booked this as Malaysia Airlines and even though it's operated by Firefly, it should've recognized my priority status with OneWorld.

Firefly canceled my flight and didn't notify me

Points positifs : There was one local manager who smiled a lot and tried to promise things that it turned out he wasn't allowed to promise while his airline was screwing me.

Points négatifs : International travelers, check and recheck your flight. Firefly canceled my flight "several weeks ago", according to them, didn't notify me by phone or email despite the fact that they admitted they had both on file, didn't refund the money to my credit card until the day before departure so i had no idea of the change, and then provided no help whatsoever when i arrived at the airport and the flight didn't exist anymore.

Ms Lelle

Points négatifs : Hot in the plane upon boarding

Flight was delayed no ground staff bother to infor

Points positifs : the flight attendant on board was lively in making announcements!

Points négatifs : Flight was first brought forward by 30 mins. Arrived on time at the gate, but actually it's delayed by 15 mins from the original time. So in total delayed about 50 mins from brought forward time. NO ground staff at the gate bothers to inform us. Flight status screen shows "Callng", when approached, ground staff just replied "not yet" in a bad manner. Terrible ground service.

Points positifs : On time

Points positifs : Aucun

Points négatifs : Notre vol a été retardé de 1 heure et 50 minutes. Même mon vol retour a été retardé d'une heure.

Points négatifs : Notre vol avait été retardé d'une heure

Echec

Points positifs : Le personnel n'a aucune personnalité et ne sait pas comment le service à la clientèle est censé être. J'ai réservé ce service en tant que Malaysia Airlines et même si celui-ci est exploité par Firefly, il aurait dû reconnaître mon statut prioritaire avec OneWorld.

Firefly a annulé mon vol et ne m'a pas informé

Points positifs : Il y avait un responsable local qui sourit beaucoup et a essayé de promettre des choses qu'il s'est avéré qu'il n'était pas autorisé à promettre alors que sa compagnie aérienne me vait.

Points négatifs : Voyageurs internationaux, vérifiez et vérifiez à nouveau votre vol. Firefly a annulé mon vol "il y a plusieurs semaines", selon eux, ne m'a pas informé par téléphone ou par e-mail malgré le fait qu'ils ont admis avoir eu les deux au dossier, n'a pas remboursé l'argent à ma carte de crédit jusqu'au jour précédant le départ, donc je n'avais aucune idée de la modification, et puis n'a fourni aucune aide quand je suis arrivé à l'aéroport et le vol n'existait plus.

Mme Lelle

Points négatifs : Chaude en avion à bord

Le vol a été retardé, aucun personnel au sol n'a pris la peine d'entrer

Points positifs : le préposé aux vols à bord a été animé pour faire des annonces !

Points négatifs : Le vol a été avancé pour la première fois en 30 minutes. Arrivé à l'heure de la porte, mais en fait il est retardé de 15 minutes de l'heure d'origine. Donc, au total, le retard a été d'environ 50 minutes par rapport au temps d'avance. Pas de personnel au sol à la porte d'embarquement pour nous informer. L'écran d'état du vol affiche « Callng », lorsqu'il est approché, le personnel du sol a simplement répondu « pas encore » de manière incorrecte. Service au sol horrible.

Points positifs : Le séjour