Azul Airlines (dont le nom officiel est Azul Linhas Aéreas Brasileiras) est une compagnie aérienne basée à Barueri, qui dessert principalement des destinations à l'intérieur du Brésil, mais propose aussi quelques lignes internationales vers des villes telles que Paris, Fort Lauderdale et Lisbonne.
Cette compagnie propose des tarifs abordables et de nombreux horaires de départ. J'en ai profité à de nombreuses reprises. J'emprunte souvent Azul pour me rendre dans l'une de mes villes côtières préférées, Salvador, dans le nord du Brésil. Je trouve que la compagnie est très bien organisée et peu coûteuse.
Trajets et partenariats
Le réseau de partenaires d'Azul s'étend rapidement. Après la fin de l'accord de partage de code entre la compagnie et GOL en septembre 2025, il est maintenant possible de réserver des vols Emirates et JetBlue via Azul, dans le cadre du partage de code et du partenariat interligne avec ces deux transporteurs. De plus, United Airlines permet à ses client·es d'utiliser leurs miles MileagePlus pour réserver des vols Azul directement sur son site. La compagnie brésilienne est en train de se développer et prévoit de nouer d'autres partenariats très prochainement.
Citons également Azul Conecta, une division de la compagnie qui propose des vols vers une quarantaine de destinations à travers le Brésil grâce à une flotte de petits avions Cessna Grand Caravan. Le transporteur offre ainsi aux passager·ères ce qu'elle appelle des itinéraires sous-régionaux. J'ai utilisé ce service pour me rendre dans des parties de l'Amazonie que j'ai toujours eu envie de visiter, mais que je n'aurais pas pu rallier autrement.
Classes, billets et sièges
Azul commercialise deux types de billets : Azul et Mais Azul. La plus grande différence se situe au niveau des bagages en soute. Les tarifs Azul comprennent un bagage à main et des en-cas gratuits, mais vous devrez payer un supplément pour enregistrer votre valise en soute. L'option Mais Azul, en revanche, permet de profiter d'un bagage en soute gratuit, de la sélection du siège et de l'embarquement prioritaire.
La plupart des vols Azul sont entièrement en classe économique, à l'exception des trajets long-courriers à l'international. En classe économique sur les vols internes, certains sièges dans les rangées « Espaço Azul » permettent de profiter de davantage d'espace pour les jambes (86 cm). Vous pouvez payer un supplément pour être assis·e à ces fameuses places, à l'avant de l'avion.
À bord des vols internationaux, les sièges Economy Xtra disposent eux aussi d'un espacement de 86 cm. J'ai essayé le trajet São Paulo-Orlando en classe affaires sur Azul, et j'ai adoré. En effet, la cabine Business est équipée de sièges individuels qui s'inclinent à 180 degrés et se transforment en lits entièrement horizontaux. Leur configuration dépend de l'avion en question. Je vous conseille de vérifier le plan de cabine pour choisir le vôtre de manière optimale, si cela est important pour vous.
Bagages
La franchise de bagages d'Azul est stricte, notamment pour les bagages à main. Ceux-ci ne peuvent pas peser plus de 10 kg, et les dimensions ne doivent pas excéder 115 cm lorsqu'on additionne la longueur, la hauteur et la profondeur (par exemple, 55 x 35 x 25 cm).
Cela s'applique à tous les tarifs, que les vols soient domestiques ou internationaux. Sur les vols intérieurs, les bagages en soute doivent peser 23 kg maximum, mais je me suis rendu compte que le personnel n'est pas très strict sur les dimensions.
Si vous êtes inscrit·e au programme de fidélité Azul, vous pouvez profiter d'avantages intéressants. En effet, les membres Topázio peuvent emporter un bagage en soute gratuitement, les membres Safira en prendre deux, et les membres Diamante jusqu'à trois.
Équipements à bord
Sur les vols intérieurs et particulièrement les vols de très courte durée, Azul Airlines propose des en-cas gratuits comme des chips et des cookies à la goyave. En classe affaires sur les vols long-courriers, vous aurez droit à une sélection de repas majoritairement inspirés de la cuisine brésilienne classique. La viande y est prédominante, alors si, comme moi, vous souhaitez une option végétarienne, assurez-vous de la commander au moins 72 heures à l'avance via le centre d'appels ou le chat en ligne de la compagnie.
Voici l'un de mes avantages préférés lorsque je voyage avec Azul : de nombreux avions disposent du WiFi et, en général, la connexion est fonctionnelle et rapide. C'est quelque chose de simple, mais la compagnie se démarque sur ce point de tous les transporteurs qui proposent souvent une connectivité chère ou inexistante. Le WiFi est disponible à bord des Embraer E2, Airbus A320 et A321.
La plupart des avions disposent aussi d'écrans sur le siège de devant avec des séries, des films, de la musique et des jeux. Il y a même des chaînes en direct qui diffusent les infos locales brésiliennes et les matchs de sport. J'adore regarder des sitcoms brésiliennes pendant mon vol.
Parmi les prestations assez uniques proposées par Azul, citons les occasions d'achat. En effet, la compagnie a des partenariats avec toutes sortes de marques, d'hôtels et d'expériences diverses : on peut ainsi dépenser des points de fidélité pour obtenir de belles réductions. En outre, si de moins en moins de compagnies proposent un magazine à consulter dans l'avion, Azul en édite une version numérique appelée « Revista Azul », qui vous attendra à bord. Elle comporte une excellente sélection d'articles, principalement centrés sur la culture brésilienne, qui me donnent toujours de l'inspiration.
Annulations, modifications et enregistrement
Comme c'est le cas pour de nombreuses compagnies aériennes, Azul facture des frais de modification et d'annulation des billets. Cependant, il est possible de modifier ou d'annuler son vol gratuitement pendant 24 heures après l'achat, à condition que l'avion parte dans au moins sept jours. Après l'annulation, au lieu d'un remboursement, Azul propose en général un avoir ajouté à votre « Banco de Créditos » (son système de crédit de voyage). Il est possible d'utiliser cette somme pour réserver d'autres vols, mais assurez-vous de bien consulter toutes les conditions, car la compagnie restreint parfois quand et comment les crédits peuvent être appliqués.
Azul privilégie l'enregistrement en ligne. À partir de 72 heures avant le départ, vous pouvez vous rendre sur le site d'Azul et effectuer votre check-in depuis la page de vos réservations. L'enregistrement ferme 60 minutes avant le décollage pour les vols domestiques, un délai qui monte à 90 minutes pour les vols internationaux au départ de l'Europe ou des États-Unis.
Si vous n'avez pas effectué votre enregistrement en ligne, vous pouvez soit utiliser les machines en libre-service dans certains aéroports (comme Viracopos et Congonhas à São Paulo), soit vous adresser au personnel. Contrairement à d'autres transporteurs low cost, Azul ne facture pas de frais supplémentaires pour ce service.
Programme de fidélité, cartes de crédit et abonnements
Azul dispose d'un programme de fidélité, Azul Fidelidade, auquel il est possible de s'inscrire en ligne. Les avantages augmentent à mesure que l'on gravit les échelons, de Básico à Topázio, Safira puis Diamante. Plus vous prendrez l'avion et plus vous dépenserez, plus vos récompenses seront conséquentes. Tous les échelons donnent droit au WiFi gratuit tout au long du vol, sur les avions qui ont l'équipement nécessaire. Le statut Diamante permet bien sûr de profiter du plus haut niveau d'avantages, notamment l'enregistrement et l'embarquement prioritaires, mais aussi un billet gratuit pour une personne qui souhaiterait vous accompagner à bord d'un vol domestique.
Honnêtement, je trouve que le programme de fidélité ne vaut vraiment la peine que lorsqu'on atteint le niveau Diamante, correspondant à 12 vols individuels et 12 000 points qualifiants, ou 25 000 R$ de dépenses en vols ou services Azul. Si vous habitez au Brésil et voyagez fréquemment avec Azul, il existe plusieurs options de cartes de crédit. La carte Azul Itaú Visa Infinite est ma préférée, car elle permet d'emporter trois bagages en soute, d'accéder au Lounge Azul à Viracopos et de bénéficier de services prioritaires ainsi que du Visa Infinite Fast Pass dans certains aéroports comme Guarulhos et Galeão.
Azul propose aussi un service d'abonnement mensuel, le Clube TudoAzul, qui permet de cumuler des points sur un compte de fidélité. Il existe plusieurs forfaits selon le nombre de points que vous souhaitez engranger chaque mois (entre 1000 et 20 000). Personnellement, je trouve que ces abonnements ne valent le coup que si vous voyagez avec la compagnie aérienne de manière très régulière.
Trajets gratuits entre les aéroports
Voici un avantage spécial offert par Azul : un service de bus gratuit entre l'aéroport de São Paulo-Congonhas (CGH) et l'aéroport international de Viracopos-Campinas (VCP). C'est très utile lorsqu'on prend un vol qui nécessite de changer d'aéroport, car les deux hubs se situent à environ 1 h 40 l'un de l'autre.
Vous devrez présenter votre pièce d'identité et votre carte d'embarquement au comptoir afin de récupérer un coupon pour le trajet, à condition que des places soient disponibles. Le bus circule tout au long de la journée, avec des heures de départ fixes, notamment 5 h, 8 h et 9 h 30 à Congonhas. Vous pouvez consulter l'ensemble des horaires sur le site ou l'application mobile d'Azul.
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