Hôtels près de Playa Caracol - Cancún

Points positifs: Tout

Points négatifs: Même si j'ai reçu un e-mail de confirmation de kayak que ma réservation n'était nulle part dans leur système. Je ne souhaite plus utiliser de kayak. J'ai été contrarié par cela.

Points positifs: La cuisine et le service

Points négatifs: Nous avions réservé en front de mer. J'avais une vue partielle sur l'océan. Sinon, elle n'était pas une mauvaise chose à dire

Points positifs: This is an amazing hotel. Staff is super friendly and accommodating. It is clear that much thought was spent on anticipating visitors comfort and pleasure. We would definitely come back if we can afford such a visit again.

Points positifs: I have stayed at many 5 star hotels, including resorts. Our experience at Le Blanc was flawless. What set Le Blanc apart from other places was the staff. The staff are incredibly nice, extremely professional, and truly take care of you during your stay

Points positifs: Everything is great

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Unparalleled experience. The food is good, the facilities are well maintained and the amenities are fantastic

Points négatifs: This is the second time I've been- it was much more crowded this visit I guess it's a popular time to come but I felt a slight decline in service. Everyone is exceptionally friendly but a few requests were missed- still the service is far superior here compared to anywhere else

Points positifs: The staff was incredibly helpful, polite, thorough, warm, and welcoming. The service we received was the best we’ve had. Both of our butlers were exceptional. This was the most relaxed I’ve felt in a very long time. Additionally, the property itself is impeccable.

Points négatifs: There were times when we felt *too* catered to. We turned on the do not disturb a couple of times, but that didn’t stop staff from ringing the room and seeing if we needed anything. I had an allergy flare up one day that left me mostly bedridden, but I kept having to get up and tell housekeeping and other staff that I was trying to sleep.

Points positifs: Excellent service, beautiful hotel, great food, great friendly staff. Very high class.

Points négatifs: I liked everything!!

Points positifs: The staff went beyond to make me feel Comfortable. Even st the buffet they carried your plates. Beautiful property and very relaxing

Points négatifs: The staff reserves some loungers for platinum members. I would have like to known that before booking. They don’t have very many activities or staff entering entertainment. Even for the morning yoga you are supposed to sign up. The played New Age music( music that plays in lobby’s) all day and could have easily played so pop music

Points positifs: Love the spa, even if you don't pay for a massage or other treatment you get access to the full hydrotherapy suite: sauna, ice room, steam room etc. I like that the main restaurant buffet had options that changed daily! Liquor dispenser in the room was very tempting. The butlers did an amazing job keeping us with honeymoon surprises each time we came back to our room after a day out.

Points négatifs: Rather aggressive timeshare presentation pushed upon you right when you arrive when you just want to unwind, relax. But otherwise there isn't much I didn't like.

Points positifs: Really lovely resort. We’ve been coming to Cancun for many years, but this is our first time staying at an all-inclusive. The blog does a terrific job. The food was plentiful and very good, and varied among five restaurants. The staff could not have been more friendly and helpful. The pool and beach area are clean and very nice. The fitness center and spa were first class.

Points négatifs: Our suite was great, with big sliding doors opening to the beach and ocean. The only thing disappointing, was that it didn’t include a balcony to sit and relax with a drink at the end of the day. This was an architectural mistake. Also, the hotels surrounding Le Blanc are not as high-end as those surrounding our previous hotel, the JW Marriott. Not a big deal, but noticeable when going for a walk on the beach.

Points positifs: Tout dans cet hôtel était extraordinaire !!! J'ai emmené mon mari pour son 40ème anniversaire. Le service était parfait dans tout l'hôtel. Les employés sont vraiment gentils et obligeants. La plage était magnifique, relaxante et la perfection tout autour!!

Points négatifs: Il n'y a rien !

Points négatifs: Aucun service de navette

Points positifs: Hôtel de luxe de grande qualité avec aménagement compact. Piscines et plage à environ une minute de marche de la zone principale du lobby. Plage contient peu de vagues et il est très facile d'y nager. Les bars et les restaurants étaient tous de haute qualité et relativement bon marché. J'ai pris une mini-suite, qui dispose d'un coin salon entre le lit et le balcon. Parfait pour se reposer dans l'après-midi. Il y a plein de bars, restaurants et discothèques à 5 minutes à pied si vous voulez vivre quelque chose en dehors de l'hôtel.

Points négatifs: Vraiment rien.

Points positifs: Le personnel était excellent, très attentionné et serviable et surtout bilingue. Nous y étions en mars, et le temps était super, mais la plage est ombragée assez tôt dans l'après-midi. Nous avons dû nous déplacer autour de la piscine pour être au soleil. Heureusement, l'hôtel n'était pas complet, donc ce n'était pas un problème. Nous n'avons pas mangé au buffet, mais avons commandé sur le menu et la nourriture était très bonne.

Points positifs: L'emplacement de l'hôtel proche de la ville, la beauté de l'hôtel et ses jardins, la propreté et l'entretien des équipements

Points négatifs: 1) Emplacement par rapport à la plage n'était pas le meilleur. Au cours du mois de février, l'hôtel bloquait le soleil depuis la piscine et la plage à environ 8 h du matin à 11 h du matin et puis encore autour de 4 h à 6 h. Plage et piscine dans l'ombre de l'hôtel. 2) Il y avait trop d'enfants pour ce qui se veut un hôtel luxueux. 3) Assurez-vous que vous utilisez le signal ne pas déranger de la chambre pour déclarer que vous voulez de l'intimité. Les femmes venaient chaque jour pendant que nous dormions ou nous habillions malgré nos cris - veuillez ne pas venir maintenant.

Points positifs: L'emplacement de l'hôtel était parfait. Très près des magasins, des supermarchés, des restaurants, du ferry vers Isla Mujeres. La plage de l'hôtel était également très belle. Le resort lui-même était aussi incroyablement beau. Le personnel était très sympathique et très serviable. J'y retournerai sans hésiter.

Points négatifs: Nous avons dîné au restaurant mexicain une nuit, qui est un buffet, pas de menu. Le dîner était très cher et "inclut des boissons", cependant la sélection de boissons disponible était limitée aux options bon marché que je ne l'aurais pas commandé normalement. Nous avons aussi mangé un peu tard et il nous a semblé que la nourriture au buffet était là depuis longtemps. Dans l'ensemble, je conseille de manger à l'extérieur du complexe. Vous pourrez trouver de la nourriture à des prix inférieurs.

Points positifs: Belle plage mais à l'ombre à partir de 15:00. Le personnel est sympathique. Restaurant Basilic incroyable.

Points négatifs: Les sachets de thé et café dans la chambre sont facturés comme si ils étaient des consommations du minibar. Vous avez à payer pour utiliser la salle de gym et le spa, même si la chambre que j'ai eu à m'a coûté US$500 la nuit !

Points positifs: C'est juste sur la plage avec plein de piscines et bars pour vous relaxer. Le personnel est très professionnel et > 90 % sont bilingues. Il y a même une hutte de sports d'eau au bout de la plage où vous pouvez louer des jet-skis, parachute ascensionnel, jet pack d'eau, etc.

Points négatifs: Si vous êtes ici en hors saison comme nous l'avons fait, je note que la partie arrière de l'hôtel (où toutes les piscines et la plage se trouvent) ne donne pas sur le soleil !! Donc ça devient sombre un peu tôt à notre goût. Le crépuscule derrière le grand hôtel à 15 h chaque jour. Nous avons commencé à nous réveiller à 8 h du matin pour tirer parti de notre journée une fois que nous avons découvert cette dure réalité.

Points positifs: L'emplacement était génial, à 5 minutes à pied du Coco Bongo zone tranquille. Le service était parfait, le personnel était très gentil et a toujours demandé si nous avions besoin de quelque chose. La plage de l'hôtel est incroyable et très confortable depuis la zone de la piscine. Notre chambre était parfaite, propre et confortable

Points négatifs: Eau et café dans la chambre ne devrait pas être des frais supplémentaires.

Points positifs: Le service est parfait

Points positifs: Piscines et accès à la plage

Points négatifs: Tout était extra, rien compris, des restrictions sur nourriture/boissons à l'extérieur

Points positifs: J'ai beaucoup aimé l'emplacement. Le personnel était fantastique, surtout au bar. Le buffet du petit déjeuner était excellent.

Points positifs: It is a beautiful property, but the seaweed infestation emits an awful smell and the beach was closed. I bought this reservation on your site based on your advertisement that it was an all-inclusive reservation. IT WAS NOT!!! I felt totally misled.

Points négatifs: The smell and that the staff was not very helpful when I explained how we bought an all-inclusive package.

Points positifs: Personnel au petit soin ! Magnifique extérieur, piscine et plage juste exceptionnelles !

Points négatifs: Un peu d’humidité dans la chambre...

Points positifs: Tout est super

Points négatifs: Rien

Points positifs: It was very clean

Points positifs: the location, the view, the service.

Points négatifs: the bed is pretty damp, and the air-conditioning can be upgraded

Points positifs: tout

Points négatifs: rien

Points positifs: This was my first time and definitely will return. The whole hotel is amazing, the room are very clean and the view is breathtaking. The Hotel staff are beyond the best people I ever met in my trips. When we got there we were welcomed by a very gentleman man called Edgar who showed us all the amenities. The location is great, very close to the nightlife and restaurants. We had a great time at the beach and the pool bar, with the great service from Bertelin, Roberto and the rest of the team.

Points négatifs: The only thing I didn’t like that much, was the pool and bar that closes too soon. 7pm and 9pm.

Points positifs: Location and pools

Points négatifs: Everything wasn't included. For a higher price but everything included would be great.

Points positifs: very professional staff

Points négatifs: nothing

Points positifs: The beach do not get vawes and wind.

Points négatifs: rooms are old furnished.

Points positifs: View, beach, pool area

Points positifs: The best part by far is the La Joya restaurant, it has separate staff from the hotel and the service, food and restaurant experience with the mexican band is amazing. Also, Rosaria from room service and Oscar (waiter) deserve a mention for excellent service. The facilities are good - the Sauna and Spa is very relaxing, Business Centre is sufficient, Gym is as expected in a 5 star hotel.

Points négatifs: The general manager should be fired from this place: So many stupid, very basic mistakes due to bad training and general incompetence. Just a few things: 1. I was told I wasn't able to use my debit card as a guarantee for room service (this is untrue in all hotels), but as a result I handed in my laundry and didn't see it for 3 days despite me calling more than once and asking where it was - turns out I had to go to reception and pay for it before it was delivered to my room, nobody tells you this. 2. I booked the dinner on the beach at 07.30pm - I have a 2 year old, we waited, and waited, I asked the person working by the bar where our waiter was, they said they would find them, we waited a bit more... 45 minutes later, my son was soaking from the sea and covered in sand, and I was complaining to concierge only to be told that it was our fault because we had to check in with another restaurant that would then take us to the beach hut where we were waiting. Again, nobody told us at the beginning. 3. Every and I mean every waiter (except Oscar and the staff at La Joya who are amazing), expects a 15-20% tip for doing their standard job, not going out of their way to be nice or doing something special but just bringing one coffee at breakfast and you really feel that, as if you genuinely are being a dick for giving 10% tip for people doing their job and by far not very well. 4. Room cleaning at 09.30pm with a 2 year old.... that is basic common sense, no thank you, please come earlier. 5. Our conversation with room service: "Sir, please could someone bring the tea, I ordered tea with lemon and honey and the sandwich, we have the sandwich, the honey and the lemon but nobody brought the tea." Reply: " No, Sir, definitely nobody ordered tea, there was no tea but if you want we can order tea now... " 6. There was more every day but I am forgetting.

Points positifs: Le personnel était toujours agréable et attentionné. Très bel hôtel.

Points positifs: Tout y est parfait !

Points positifs: La chambre était propre. Le personnel était sympa et serviable.

Points négatifs: La nourriture est correcte. Je ne sais pas si c'est parce que ce n'était pas la saison de pointe d'ici là.

Points positifs: Tout était parfait, cet hôtel ne manquait de rien. Chaque détail était étudié. Quel merveilleux hôtel !

Points positifs: Superbe vue de la plage Chambre confortable avec une vue sur la piscine et sur la plage Personnel très sympathique !

Points négatifs: Repas excellent si vous êtes un amoureux des fruits de mer. Si ce n'est pas le cas, c'est plus difficile. besoin d'ajouter des épices au menu de petit-déjeuner.

Points positifs: Super service ! Plage très propre! Très bon restaurant ! Supers chambres ! J'ai adoré le coin "réservé aux adultes". ! Dans l'ensemble, vacances parfaites !

Points négatifs: Il n'y a rien que nous n'ayons pas aimé !

Points positifs: On a apprécié un bon repas et le service était génial

Points négatifs: Il n'y avait aucun bar de nuit et il n'y a rien à faire après 21 h 00. Une petite sélection de restaurants pour le dîner

Points positifs: Le meilleur sur le Strip

Points positifs: Les massages dans le centre thermal était incroyable !

Points positifs: On mange vraiment bien et d'autres choses.

Points négatifs: Chambre avec deux lits séparés. Très confortable

Points positifs: 레스토랑 어디든 다 맛있고 친절했습니다 수영장이 넓어 이용에 불편이 없었고 만들어주는 칵테일, 마가리따 모두 만족스러웠습니다. 룸서비스 한번 시켰는데 플랫팅 맘에 들었고 따뜻하게 먹을 수 있어 뷔페에서 먹는것보다 더욱 만족스러웠습니다.

Points négatifs: Plus besoin d'animation nocturne.

Points positifs: open and welcoming, gorgeous

Points négatifs: No air flow in the foyer and great room area was uncomfortable at times, maybe large fans would help.

Points positifs: Right on the beach, staff is very helpful and attentive. Resturants are great! The cafe with the ice cream and all.kinds of different desserts was awesome! The rooms all have great views. The rooms are great to lounge around on the patio or swim up pool.

Points positifs: Hotel magnifique et personnel professionnel surtout Jésus au petit dej et ricardo

Points négatifs: Roen

Points positifs: Everyone was amazing ! The food was delicious , we had a lot of variety to choose from. The drinks were great , they had top shelf drinks that you can just request for . The staff was professional and very attentive. I am beyond pleased and happy.

Points négatifs: Everything was perfect , the only down side was that they were filming a movie on site so I feel Like I didn't get to fully appreciate the resorts lobby area .

Points positifs: The staff go above and beyond, the drinks are not watered down like most all inclusive resorts and THE FOOD IS PHENOMENAL!!!!!!

Points négatifs: The sheets on the bed are a little scratchy and you need extra pillows

Points positifs: it was amazing

Points négatifs: Take into account that everything that is not in the all inclusive deal and has extra charge is very overpriced. the Spa for example was extremely expensive. But we didn't feel we need anything extra so it was fine.

Points positifs: the food was amazing. the bartenders were fantastic. the servers went over and beyond.

Points positifs: Tout (surtout Arthuro du spice)

Points négatifs: Rien

Points positifs: The beds were super comfortable.

Points négatifs: I don’t like that you have to pay extra money to let a friend come see you in the room.

Points positifs: La chambre, le personnel, les repas et l emplacement sont tres bien

Points négatifs: Rien

Points positifs: The best hotel we've ever visited! Everything was just perfect!

Points positifs: The property is beautiful and has great facilities - pool area, Restuarants (favourites were Spice & Pelicanos), room size, jacuzzi in the rooms, activities/ entertainment, gym, Pilates, pole dancing classes - there’s something for everyone! The staff are top class/ warm/ very helpful. Would definitely go back.

Points négatifs: Duvets could be better quality.

Points positifs: Il ne se démarque pas. Ils sont compétents et remplissent toutes les cases. Mais c'était froid et sans âme.

Points négatifs: La sécurité vous demandait au hasard quel était votre numéro de chambre comme si vous ne pouviez pas y séjourner, comme si nous étions des intrus, ils ne nous demandaient en permanence comme si on mentait ; honnêtement, je me sentais comme si nous étions noirs. Et à cause de cela, je n'y retournerai jamais. La nourriture n'était pas aussi bonne.

Points positifs: hôtel bien entretenu. Les chambres avec vue sur la mer sont super La piscine est très plaisante. Plage propre Le personnel est vraiment génial

Points négatifs: Il n'y a pas transfert de l'aéroport, grande déception.

Points positifs: La plage devant

Points négatifs: Ils m'ont donné la mauvaise chambre. Ils ont essayé de réparer, mais n'était pas ce que j'ai payé. Je ne reviendrai jamais. Et je vais m'assurer de tout dire à mes amis à propos de l'expérience. J'ai payé beaucoup pour une chambre qui donnait sur quelques bâtiments et un petit éclat de l'océan. Ce n'était pas ce que j'ai payé !!

Points positifs: L’ensemble !!

Points négatifs: Rien

Points positifs: Établissement des années 1990 non rénové

Points négatifs: Tout

Points positifs: Grand hôtel qui donne sur plage Chambre confortable et propre Bien situé

Points négatifs: Problème de fenêtre (aucune isolation) on entendait le bruit de dehors et du couloir alors qu on était au 5ème étage. Les chambres sont très froides meme sans air co La douche fuit durant la nuit Personnel super agressif pour les pourboires, ça ne nous a plus donné envie de consommer la bas Odeur atroce à l’entrée Personnes qui mangent dans la piscine Le savon mis dans la douche par les personnes d’entretien était à moitié vide. Ça ne vaut pas le prix qu’on a payé nous sommes partis de la très déçu et malgré tous les soucis qu’on a eu l’hôtel n’a même pas fait un seul geste commercial.

Points positifs: Propre, très belle plage, parking gratuit, choix de restauration, grande chambre et sdb

Points négatifs: Service un peu lent au petit-déjeuner. Les chambres du rdc sentent un peu le renfermé

Points positifs: Nice lobby and pretty view even on the 2nd level. Sea view we had.

Points négatifs: Beach was with a lot of small boats and water motorcycles. We could smell gas there.

Points positifs: Great location, right next to the bus stop. Amazing food, we forgot to order breakfast so they upgraded us to get access to a better room with ocean view the club and we had breakfast AND dinner, simply amazing food. My husband is allergic to lactose so when he ordered Pina Colada at the pool, the waiter came back and said it had milk, and offered a replacement drink, we were amazed by this. Very low key, not over crowded Hotel (we came at October beginning), will go again.

Points négatifs: WE LIKED EVERYTHING! Shame WiFi isn't included in the room, we used our IHG card.

Points positifs: Located on the front of ocean

Points négatifs: Nothing

Points positifs: Everything is great here.

Points négatifs: A bit overpriced on drinks and food, but it will be worth your while.

Points positifs: Agréablement surprise par la plage et la piscine, très agréables - restaurant bon et personnel sympathique - bon confort

Points négatifs: Accueil réception un peu froid ...

Points positifs: Le lobby et l’accueil font que l’arrivée est agréable. Le personnel de la réception est aimable et serviable. La chambre avait une belle vue sur le lagon et était spacieuse.

Points négatifs: Pas de bain dans la chambre. Les transats sur la plage en plastique est pas du tout confortable. Le petit déjeuner sans plus avec un personnel peu aimable.

Points positifs: Mise à disposition d'une chambre de courtoisie le temps d'une douche après le check out

Points positifs: The room was charged and I was never able to check in had to look for another last minute hotel

Points positifs: The staff was incredible! Food was excellent

Points négatifs: The sales pitch

Points positifs: Le personnel serviable dans l ensemble et l équipe d animation très souriante. La restauration très correcte pour un all inclusive. La piscine chauffée.

Points négatifs: Le check in catastrophique, réservation non trouvée et plus d une heure pour avoir une chambre. Pas un mot d excuse. Le ménage superficielle dans notre chambre. Attitude et réflexions déplacées à notre arrivée et notre départ.

Points positifs: That it was by the beach I guess.

Points négatifs: The light in my room didn't turn on. The toilet didn't flush properly and I could only use the shower couldn't fill up the bath.

Points positifs: I loved the bed. It was very comfortable. I loved the room service breakfast on our anniversary! It was delicious! I loved the good manners of the staff. I enjoyed the cocktails, the sushi, and the lobster bisque.

Points négatifs: I didn't like waiting in a lobby almost without air-conditioning for 3:00 to come for my room to be ready, after having traveled all night to get there. We came early in the morning, tired, hot and with feet swollen from the airplane. We lost our first day because by the time we went to our room (after 3:00), we showered and fell asleep. I didn't like the mildew odor that our room had. I didn't like that I got sick and was sick for a whole week, that ruined the rest of our vacation after we left there. The doctor at the hospital told me that I should have been brushing my teeth with bottled water. Now, why couldn't we get that information from the hotel?? I didn't like the rice that room service brought the day I got sick when I was only able to eat certain foods. I told them to overcook it so that it was very soft, and they did the opposite. I didn't like the room service breakfast on our last day. It was cold and didn't even compare to that delicious breakfast they brought us on our anniversary. And although I was looking so forward to eating at the Mexican Restaurant, I didn't like it.

Points positifs: Food is upper tier for traditional All-Inclusive Facilities are clean The staff are friendly

Points négatifs: Smokers outside are on the way in and out of the lobby with the smoke drifting inside Noisy AC and the walls are thin (you will hear your neighbours Inconsistent service and really slow in the restaurants The beach is very plain and there is nothing to see for snorkelling

Points positifs: La plage, le concept , le personnel

Points négatifs: Rien

Points positifs: super juste un probleme le bruit de la clim ds la chambre trop fort empêche de dormir c'est dommage sinon parfait

Points positifs: The resort is beautiful! We had never been to Cancun, the vacation exceeded our expectations. The staff made this our best vacation ever taken. They were very friendly, helpful, and would go out of their way to make sure you were happy with your stay. We have an extra shout out to Sandy who took care of us at the beach, which is where we spent most of our time. She was always on top of things, and her friendliness was awesome!! We hope she is there when we return, she by far was our favorite staff member.

Points négatifs: Some of the food was a little let down.

Points positifs: Everything from location, staff the food..

Points positifs: The staff at all the restaurants were excellent. The room was very clean as well as the bathroom. The bar staff, as well as the pool staff, were wonderful.

Points négatifs: The smoking area was right across from the restaurant which was crazy. When trying to enjoy a wonderful meal to have smoke blowing in the area is unacceptable. The hot tub or spa was way too small.

Points positifs: Staff were friendly and obviously hard working. The bed and pillows were very soft and comfortable. The coffee bar and Asian restaurant were great. Never really had to wait in a long line for anything.

Points négatifs: Food was bland. Limited beach space. No nightlife whatsoever. The resort was like a ghost town after 9pm. Almost too kid friendly, they were everywhere. In lines at bars, the music played by the pool was kid oriented (baby shark everyday at noon). The things you could do that weren’t all inclusive were outrageously priced (25 minute massage was $125). I would definitely recommend if you want an overpriced family vacation but if you’re kid free and looking for fun, this place is not for you.

Points positifs: The food was great!

Points négatifs: The beach was small and cramped.