Hôtels à Cancún

Points positifs: Tout dans cet hôtel était extraordinaire !!! J'ai emmené mon mari pour son 40ème anniversaire. Le service était parfait dans tout l'hôtel. Les employés sont vraiment gentils et obligeants. La plage était magnifique, relaxante et la perfection tout autour!!

Points négatifs: Il n'y a rien !

Points négatifs: Aucun service de navette

Points positifs: Hôtel de luxe de grande qualité avec aménagement compact. Piscines et plage à environ une minute de marche de la zone principale du lobby. Plage contient peu de vagues et il est très facile d'y nager. Les bars et les restaurants étaient tous de haute qualité et relativement bon marché. J'ai pris une mini-suite, qui dispose d'un coin salon entre le lit et le balcon. Parfait pour se reposer dans l'après-midi. Il y a plein de bars, restaurants et discothèques à 5 minutes à pied si vous voulez vivre quelque chose en dehors de l'hôtel.

Points négatifs: Vraiment rien.

Points positifs: Le personnel était excellent, très attentionné et serviable et surtout bilingue. Nous y étions en mars, et le temps était super, mais la plage est ombragée assez tôt dans l'après-midi. Nous avons dû nous déplacer autour de la piscine pour être au soleil. Heureusement, l'hôtel n'était pas complet, donc ce n'était pas un problème. Nous n'avons pas mangé au buffet, mais avons commandé sur le menu et la nourriture était très bonne.

Points positifs: L'emplacement de l'hôtel proche de la ville, la beauté de l'hôtel et ses jardins, la propreté et l'entretien des équipements

Points négatifs: 1) Emplacement par rapport à la plage n'était pas le meilleur. Au cours du mois de février, l'hôtel bloquait le soleil depuis la piscine et la plage à environ 8 h du matin à 11 h du matin et puis encore autour de 4 h à 6 h. Plage et piscine dans l'ombre de l'hôtel. 2) Il y avait trop d'enfants pour ce qui se veut un hôtel luxueux. 3) Assurez-vous que vous utilisez le signal ne pas déranger de la chambre pour déclarer que vous voulez de l'intimité. Les femmes venaient chaque jour pendant que nous dormions ou nous habillions malgré nos cris - veuillez ne pas venir maintenant.

Points positifs: L'emplacement de l'hôtel était parfait. Très près des magasins, des supermarchés, des restaurants, du ferry vers Isla Mujeres. La plage de l'hôtel était également très belle. Le resort lui-même était aussi incroyablement beau. Le personnel était très sympathique et très serviable. J'y retournerai sans hésiter.

Points négatifs: Nous avons dîné au restaurant mexicain une nuit, qui est un buffet, pas de menu. Le dîner était très cher et "inclut des boissons", cependant la sélection de boissons disponible était limitée aux options bon marché que je ne l'aurais pas commandé normalement. Nous avons aussi mangé un peu tard et il nous a semblé que la nourriture au buffet était là depuis longtemps. Dans l'ensemble, je conseille de manger à l'extérieur du complexe. Vous pourrez trouver de la nourriture à des prix inférieurs.

Points positifs: Belle plage mais à l'ombre à partir de 15:00. Le personnel est sympathique. Restaurant Basilic incroyable.

Points négatifs: Les sachets de thé et café dans la chambre sont facturés comme si ils étaient des consommations du minibar. Vous avez à payer pour utiliser la salle de gym et le spa, même si la chambre que j'ai eu à m'a coûté US$500 la nuit !

Points positifs: C'est juste sur la plage avec plein de piscines et bars pour vous relaxer. Le personnel est très professionnel et > 90 % sont bilingues. Il y a même une hutte de sports d'eau au bout de la plage où vous pouvez louer des jet-skis, parachute ascensionnel, jet pack d'eau, etc.

Points négatifs: Si vous êtes ici en hors saison comme nous l'avons fait, je note que la partie arrière de l'hôtel (où toutes les piscines et la plage se trouvent) ne donne pas sur le soleil !! Donc ça devient sombre un peu tôt à notre goût. Le crépuscule derrière le grand hôtel à 15 h chaque jour. Nous avons commencé à nous réveiller à 8 h du matin pour tirer parti de notre journée une fois que nous avons découvert cette dure réalité.

Points positifs: L'emplacement était génial, à 5 minutes à pied du Coco Bongo zone tranquille. Le service était parfait, le personnel était très gentil et a toujours demandé si nous avions besoin de quelque chose. La plage de l'hôtel est incroyable et très confortable depuis la zone de la piscine. Notre chambre était parfaite, propre et confortable

Points négatifs: Eau et café dans la chambre ne devrait pas être des frais supplémentaires.

Points positifs: Le service est parfait

Points positifs: Piscines et accès à la plage

Points négatifs: Tout était extra, rien compris, des restrictions sur nourriture/boissons à l'extérieur

Points positifs: J'ai beaucoup aimé l'emplacement. Le personnel était fantastique, surtout au bar. Le buffet du petit déjeuner était excellent.

Points positifs: I like the facility

Points négatifs: I didn't like the staff! I had paid for my stay through kayak arrived at the hotel late and staff didnt let me check in

Points positifs: Everything about the experience was amazing. Pretty clear to me now why it's a 5 star rated hotel.

Points négatifs: N / A

Points positifs: When you stay here you know why it's called the "Grand" Fiesta Americana Coral Beach... It's GRAND! This was our fourth time in Cancun, and second time at this hotel. Service, cleanliness, location - water and land, comfort, style and elegance, and food are the best!

Points négatifs: The price is more than a lot of hotels in Cancun, and it's not All Inclusive So you'll pay for food and drink, but it's worth it!

Points positifs: The resort was clean, our room was spacious, the beach was beautiful and the food was delicious. We cannot wait for another visit.

Points positifs: We stayed for a 10 year anniversary trip. It was a classy resort that we loved because it catered to a different style than the stereotypical spring break type resorts. Rooms, restaurants, pool, beach, all very spacious and stylish.

Points positifs: On adore le personnel d'animation Ubaldo, le responsable des restaurant et bar était incroyable ! Super hôtel propre Les douches à jets multiples était ce qu'il y a de mieux !

Points positifs: Location and some services.

Points négatifs: Room is not quite comfortable. Small bathroom, TV didn't work all the time and shower wasn't very good. Hotel is ok but for the price I espected much much more.

Points positifs: + Property: Nice landscaping, beautiful beach front, excellent "adult only" pool. Overall it was nicely maintained. Royal tower room was beautiful with a large balcony, huge bathroom, couch/sitting area, and unobstructed view of the ocean. + Staff: Bartenders & wait staff at the adult pool and rooftop bar were awesome. Waiters at all of the restaurants were good. Cleaning/maid staff were excellent and kept our room looking spectacular everyday. The Royal Tower concierge (Gabriela) was very helpful with accommodating a special request we had. + Food: Good variety. Dinner at the Oriental, and breakfast buffet were the best meals we had during our stay.

Points négatifs: - Property: **BEWARE** when booking that this resort goes by "building type" and not "room type." I thought we had booked a room with a King bed but was told there were none available, but we could upgrade to a "Royal Tower Room" with a King for $240 USD. After much frustration and back and forth with person at the front desk, he offered us a "COMPLIMENTARY UPGRADE" to the "Royal Tower Room".......for $50 USD cash he put directly into his pocket. Also -- the 1 and only hot tub was located near the family pool and was filled with young children everyday. There was feces sitting on the steps to the hot tub that were there for at least a half hour before someone pointed them out to maintenance and they were cleaned up; absolutely gross. And if you're looking for late night activities, you'll have to leave the resort because the last bars closed at 100 AM. - Staff: They always seemed to be trying to sell you on something. Beware, the workers in the lobby are not the actual concierge (even though they will tell you they are), they are actually selling timeshare. The real concierge is the opposite direction, near the elevators/banquet hall. Wait staff at the restaurants generally would not refill our water glasses unless we specifically asked them to. - Food: Quality was "OK". There was nothing I would go back for.

Points positifs: Everything was amazing! All the staff were amazing, except check in boy. Restraunts are amazing and great service! Bell boys are super amazing and very friendly. Room service was great and loved how polite they were.

Points négatifs: Checking in was horriable! After traveling 8 hours and having a young man that seemed very irritable and didn't seem he liked his job to much, was a little frustrating. We received nothing paper wise or conversation about things to do or any info about the resort. No towel cards, maps, agenda paper, nothing!! Just a room key. Check out was good. Thank goodness it was a different person. Not really any activities at night though.

Points positifs: La plage sur la chambre était toujours propre, une vue magnifique, spacieuse. Le personnel était toujours prêt à rendre service, très gentil et agréable. Le inclus dans votre petit déjeuner était mieux que ce à quoi je m'attendais. Aussi bien que l'hôtel soit très proche du centre ville. Je recommande cet hôtel à mes amis. 5 Étoiles ! Je reviendrai sans aucun doute dans cet hôtel.

Points négatifs: Nous avons tout aimé.

Points positifs: Cet hôtel est vraiment magnifique ! Le personnel, très serviable, les chambres sont à couper le souffle. Il y avait une grande suite avec une immense balcon ouvert avec vue sur la mer ! Les boissons sont juste correctes, rien d'extraordinaire, mais la nourriture était délicieuse

Points positifs: L'emplacement au bord de la plage

Points négatifs: La nourriture était horrible. Ne vaut pas la peine avec le tout compris

Points négatifs: Nous avons contracté un taxi avec l'hôtel pour notre retour à l'aéroport, mais ils n'ont jamais appelé le taxi. Ils ont fini par obtenir un taxi et ils nous ont fait payer 800 pesos. certaines fois ils donnent des informations contradictoires.

Points positifs: L'hôtel a été entièrement rénové et toutes les chambres sont neuves. Le petit déjeuner est bon et ainsi que les dîners.

Points négatifs: J'aurais aimé qu'il ait un peu des meilleurs matelas, mais il s'agit toujours d'un super hôtel, très bien situé, et à un excellent prix.

Points positifs: La chambre et la vue était superbe. Beaucoup d'espace, un coin salon et un balcon. Super plage et un bar/restaurant.

Points négatifs: Départ Confirmé à 3:30 réveil automatique confirmé 3 fois. Nous n'avons pas eu d'appel de réveil. Bonne chose que nous avions mis l'alarme sur nos téléphones.

Points positifs: Le personnel était très sympathique et serviable. La chambre était spacieuse, le lit confortable, et vue de la plage. Nous avons été très satisfaits de notre séjour ici.

Points positifs: Jeu de couleurs était agréable ! Dispose d'un coffre-fort dans la chambre.

Points négatifs: L'ascenseur n'allait pas jusqu'à dans ma chambre au 6ème étage, il fallait monter et descendre 75 marches avec une tonne de bagages (horrible). L'eau a pris environ 10 minutes pour devenir tiède (pas d'eau chaude dans ma chambre, je l'ai signalé au personnel, rien a été fait à ce sujet !!!) Le lit King size était DUR. 1 seule serviette de toilette dans la chambre.

Points positifs: Très bel emplacement! Charmante terrasse de restaurant au bord de la plage !

Points négatifs: Les services d'entretien étaient extrêmement mauvais ! La chambre sentait mauvais et le personnel n'arrivait pas à gérer le nettoyage très efficacement !

Points positifs: Bien situé sur l'eau, à proximité des boutiques et des restaurants.

Points négatifs: Pas d'ascenseur, la chambre ne donne pas l'impression d'être propre. La salle de bain était très vieillotte.

Points positifs: Son emplacement et la vue depuis la piscine, la chambre, le restaurant. La cuisine servie au restaurant est excellente.

Points négatifs: Pas d'ascenseurs, restaurant avec peu de choix au menu pour des séjours plus longs. J'ai mangé tout le menu en 2 jours.

Points négatifs: Originally booked into a BASIC room and that would be a compliment. The furniture was similar to a thrift store and had one window maybe 3 feet square. The ac worked but could not adju

Points positifs: The location was excellent. You can easily walk to several shopping centers nearby (or take the city bus, which stops just outside of the hotel). The staff was always courteous and helpful. The view from my room was beautiful and there was live music at the beachfront restaurant every night. I sat on my balcony and relaxed while listening to the music each night. I highly recommend NYX!

Points négatifs: There was no hot water for the shower or sink. This led to some very chilly showers on the days I had to wake up at 4 a.m. or 5 a.m. This didn't bother me, but I was on the 6th floor and there's no elevator so be prepared to potentially get a workout.

Points positifs: Malls within resonable walking distance in both directions.

Points négatifs: The basic room in which we stayed desperately needs a renovation. The room didn't have a working safe, as the lock was broken, and the fridge didn't cool either.

Points positifs: Location

Points négatifs: First room they gave us was an old room, with rusted lamp shades, cloth shower curtain with mold, hard dryer plug fused and melted to the outlet (when I confronted the front desk about this she told me "did you call maintenance?"... for what? so they can rewire the entire room??), we arrive and there was a plate of discarded food on the building steps, when I told the front desk she told me that it was room service... 20 hours later the plate was still there. After the first night thy switched us to one of the new rooms, still had an ancient mattress, and the pipes smelled like sewers when you flushed. NEVER AGAIN.

Points positifs: Complimentary wi-fi. Centrally located--within walking distance to restaurants/shopping. A bus stop right outside the hotel takes you to downtown in under 10 minutes. Beach front. Friendly staff. Modern rooms. Good breakfast.

Points négatifs: Construction is going on next door and they work well past midnight--can hear the use of heavy machinery in one of the two rooms I booked. Sheets had stains. Both rooms had a strong odor coming from the drain in the shower. The bar, restaurants, and room service only accept credit/debit as a form of payment, You can hear everything in the hallway from the room.

Points positifs: We were promptly checked in at our 6pm arrival. The room we were assigned had wet tile floors, the smell of mold and visible mold stains on the bathroom walls. We were given a different room that was bigger in a better location. Unfortunately, this room had worse mold than the first room. The climate control intake was full of dust and dirt and was well beyond needing maintenance. Staff was efficient and friendly at the included breakfast.

Points positifs: The location is good; a short walk to the luxury shopping at La Isla Mall.

Points négatifs: Upon checkin, we were surprised with an upcharge of $52 for an additional guest. I had booked two rooms for a total of three people for $368 for one night. The website stated that the rooms were two person occupancy. When I explained to the staff that we were only going to be there for a few hours as we had a 4:00 a.m. departure, the staff was unwilling to make any concessions. When I arrived, there was no concierge at the taxi driveway. I lugged four bags up a flight of stairs in hot sticky late afternoon weather. Upon entering the lobby, the staff ignored us and made no effort to hold open a door or assist with luggage. The room was moldy, dingy and poorly lit with fluorescent lighting. The pillows were thin and inadequate for a room at this price point; there was a top sheet, but no blanket or any sort of comforter. Just a sheet. The pool, and surprisingly, even the hot tubs, were full of young and loud children. The water in the shower never reached above a slightly warm temperature. There was no lock provided for the old-style room safe in the room. The wifi did not work in the room at all. The concrete construction of the room made it impossible to get ANY cellular service in the room. After having dinner, we returned to the room at 11:00 p.m. and there was a live band performing in the pool bar no less than 15 feet from our room. There were no visible patrons, only a band and a couple of bartenders. Upon checkout (at 4 a.m.) there was no staff to assist with luggage, so I, once again, schlepped the bags down a long staircase to the taxi staging area. A security guard was roused from sleep and kindly called a cab for us. This hotel is an example of why I no longer stay in Cancun; the towns further south are much more calm and relaxing. I am typically a very positive reviewer, but this hotel is substandard and the staff does not seem to care. Stay elsewhere if you can; NYX it off of your list of prospective hotel accommodation providers.

Points positifs: Staff is friendly enough, not overly friendly but not rude either. Lots of Europeans, which is fun. Food is decent. For the price is was worth it. LOVE dining on the beach every night by candle light.

Points négatifs: Get the all inclusive package! If not they will nickel and dime you for everything including a glass of water. I would go back but only as an all inclusive. Alot of smokers.... And they didn't use an ashtray but not the resort's fault.

Points positifs: I liked the building. It is beautiful. The beach front pool and restaurants are great with life music. It is a clean place. If you like to take photos, this place lends for great backgrounds

Points négatifs: The worst part... the only time i used my debit card was in the lobby ATM.. When I returned from my trip, charges starting appearing from Mexico, Dubai, and other countries! My bank is great so I'm not even concerned, other then I am without a debit card for one week. By the way.. $2k in charges, yes, they went all out. Glad they will get nothing because I caught it early (not the hotel, but whoever stole my number from the ATM) I paid the hotel of course. I don't like my room cleaned while I'm there so I placed the Do Not Disturb sign. Guess! Yes, they walked in on my fiancee, and another day they walked in and did the bed. By the way, they went through out things. How do I know, If you travel much, you know where your things are. Nothing taken except my privacy and well my money from the ATM. The cleaning staff is grumpy but the behind the counter staff is a lot friendlier. The only reason I stayed is because I was going to leave the first day I got there and search for another hotel, but they game bigger room. And by bigger, I mean a regular size hotel room with only two towels and a floor mat. Wait, two towels? lol All I can do is laugh and now I know to just go for a big chain hotel like I usually do and skip the romanticism. I will make up for the romance with dinners and shows. Thank you for reading. Good Luck

Points positifs: Hotel seems very nice at first glance. Modern lobby, two swiming pools, waterfront to the warm Caribbean, However... The hotel stinks, a mixture of mildew a specific cleaning agent and sewage. The room was too cold and it was impossible to adjust the temperature (two nights and two lobby phone calls). I know it sounds capricious but something is broken in this hotel. I suggest finding something in isla mojeres straight from airport if everything is booked and this is a last option.