Bangkok Airways est une compagnie aérienne régionale qui opère depuis des décennies, se positionnant comme « la compagnie aérienne boutique d'Asie » et reconnue pour la qualité de ses services et son souci du détail. Bien qu'elle ne soit pas très connue en dehors de l'Asie du Sud-Est, elle s'est forgé une solide réputation dans la région. Voici tout ce qu'il faut savoir si vous prévoyez de voyager avec Bangkok Airways.
La particularité de Bangkok Airways
Bangkok Airways se positionne comme une compagnie aérienne « boutique », offrant une liaison directe vers des destinations telles que Samui, Sukhothai et Trat, souvent négligées par les grandes compagnies aériennes internationales. C'est en partie ce réseau qui la rend unique, son hub principal à Bangkok servant de porte d'entrée vers ces petits aéroports.
Sans pour autant atteindre le luxe d'un jet privé, la compagnie offre une expérience plus haut de gamme que la plupart des autres transporteurs. Les passager·ères en classe économique bénéficient d'un accès gratuit au salon Boutique Lounge, tandis que les voyageur·euses en classe affaires et les membres Elite éligibles ont accès aux salons Blue Ribbon Club. C'est une rareté dans le secteur.
Les salons varient d'un aéroport à l'autre, mais vous y trouverez au minimum des collations gratuites, des boissons chaudes et froides, une connexion WiFi rapide et un endroit confortable pour vous détendre avant votre vol.
Ce transporteur a également la particularité de posséder et d'exploiter plusieurs aéroports en Thaïlande, notamment ceux de Samui, Sukhothai et Trat. Si cela garantit une expérience de voyage homogène, cela signifie également moins de concurrence, ce qui peut rendre les billets d'avion un peu plus chers. Elle dispose ainsi d'un avantage concurrentiel, en particulier à Koh Samui, où elle détient un quasi-monopole sur les vols desservant l'île.
Quelles sont les destinations desservies par Bangkok Airways ?
Bangkok Airways dispose d'un solide réseau reliant Bangkok (BKK) aux destinations touristiques les plus populaires de Thaïlande, notamment les îles de Samui (USM) et Phuket (HKT), ainsi que Sukhothai (THS), Krabi (KBV) et bien d'autres encore. Elle joue ainsi un rôle déterminant en assurant la liaison entre ces destinations en Asie du Sud-Est, notamment pour les voyageur·euses qui se rendent sur ces plages et ces sites culturels populaires.
En dehors de la Thaïlande, Bangkok Airways opère des vols internationaux vers plusieurs autres villes d'Asie. Elle dessert entre autres Siem Reap (où se trouve le célèbre temple d'Angkor Wat au Cambodge) et Malé (offrant l'une des rares liaisons directes entre la Thaïlande et les Maldives), parmi d'autres destinations. Elle propose également des vols au départ de Samui à destination de Hong Kong et de Singapour.
Classes de voyage
Bangkok Airways propose une classe économique sur tous ses vols, ainsi qu'une classe affaires (Blue Ribbon Class) sur certaines liaisons assurées par des Airbus A319 et A320. Bien que ce transporteur ne soit pas une compagnie aérienne traditionnelle offrant un service complet, il propose des sièges confortables et un service attentionné, supérieur à celui de la plupart des compagnies low-cost.
Classe économique
Les passager·ères en classe économique bénéficient d'un espace pour les jambes plus important que chez de nombreuses compagnies low-cost. Certains Airbus sont équipés d'écrans intégrés aux dossiers des sièges donnant accès à des films, des séries télévisées et de la musique. Sur d'autres liaisons, vous pouvez profiter de divertissements en streaming via l'application Bangkok Airways sur votre propre appareil.
Classe affaires ou « Blue Ribbon Class »
Sur certaines liaisons assurées par des Airbus A319 et A320, Bangkok Airways propose une classe affaires appelée Blue Ribbon Class. Les sièges sont inclinables et offrent un espace généreux pour les jambes. Les passager·ères de la classe Blue Ribbon peuvent commander à la carte parmi une sélection de menus, ainsi que des boissons haut de gamme, notamment du vin et du champagne.
Types d'avion
Bangkok Airways exploite trois types d'appareils, dont l'ATR 72-600 à turbopropulseurs, un court-courrier utilisé pour les liaisons intérieures et régionales vers des petits aéroports où la longueur de la piste est un paramètre contraignant.
Pour les voyageur·euses qui n'aiment pas les petits avions et les moteurs bruyants, sachez que l'ATR 72-600 dispose de 70 sièges en configuration tout économique, ce n'est donc pas un gros appareil.
La compagnie aérienne exploite également deux autres types d'appareils : l'Airbus A319 et l'Airbus A320, véritables bêtes de somme. Quelques-uns de ces avions offrent une classe affaires sur des itinéraires spécifiques. Pour autant, la cabine économique est tout à fait confortable.
Expérience au sol
Salons d'aéroport
Bangkok Airways a la particularité d'offrir à tous ses usager·ères l'accès gratuit à ses salons. Les passager·ères en classe économique ont accès au « Boutique Lounge » dans lequel on trouve une variété de desserts thaïlandais, d'en-cas internationaux, des jus de fruits, du café et du thé.
Les passager·ères de la classe affaires peuvent profiter du « Blue Ribbon Lounge », plus exclusif, avec des prestations telles que des plats sur commande, des douches et des fauteuils de massage. (Petit conseil : essayez le khao tom mat, une banane cuite à la vapeur dans du riz gluant. C'est un plat thaïlandais typique et délicieux.)
Bagages à main et en soute
Bangkok Airways inclut les bagages en soute dans tous ses tarifs, en utilisant un système basé sur le poids plutôt que sur le nombre de bagages. Les voyageur·euses en classe économique ont droit à 20 kg, tandis que les passager·ères en classe affaires ont droit à 40 kilos, une franchise généreuse par rapport aux compagnies aériennes qui facturent chaque bagage.
Vous trouverez des pèse-bagages électroniques à tous les comptoirs d'enregistrement de Bangkok Airways. Ils se montrent en effet très stricts à ce sujet. Les frais d'excédent de bagages sont facturés au kilo et vous pouvez les prépayer en ligne ou au comptoir d'enregistrement. Votre bagage à main sera probablement pesé également.
Autres précisions importantes
Le comptoir d'enregistrement de Bangkok Airways ferme 40 minutes avant le départ d'un vol intérieur et 50 minutes avant celui d'un vol international. Bien que ce délai soit généreux par rapport à d'autres compagnies aériennes, l'aéroport Suvarnabhumi (BKK) de Bangkok présente souvent de longues files d'attente. Il vaut donc toujours mieux arriver le plus tôt possible.
Expérience à bord
Équipements et services
Bangkok Airways propose des divertissements à bord sur certains Airbus A319 et A320. Vous pouvez ainsi accéder à une sélection de films, de séries télévisées, de musique et de jeux via les écrans situés au dos des sièges ou via vos appareils personnels en utilisant l'application de la compagnie aérienne. Attention toutefois, les avions ne sont pas tous équipés de prises d'alimentation, pensez donc à charger vos appareils à l'avance.
Repas et boissons
Malgré des temps de vol courts (de nombreux trajets à travers la Thaïlande ne durent qu'une heure ou moins), Bangkok Airways vous servira toujours à manger, et les repas sont non seulement comestibles, mais souvent délicieux. Alors que d'autres compagnies aériennes ont revu leur budget à la baisse, Bangkok Airways fait ici figure d'exception.
Cela vaut aussi bien pour la classe économique que pour la classe affaires, ce qui est rare dans le secteur.
Les repas sont généralement de grande qualité et s'inspirent de la cuisine thaïlandaise, ajoutant une touche culturelle à l'expérience à bord. Pour les passager·ères de la classe affaires, le service de restauration est encore plus élaboré, les voyageur·euse de la classe Blue Ribbon pouvant commander à la carte parmi un choix de menus et de boissons haut de gamme. La compagnie aérienne privilégie par ailleurs l'utilisation de produits frais et d'origine locale.
Service
La compagnie aérienne jouit d'une solide réputation pour son service à la clientèle, le personnel de bord étant formé pour offrir des prestations de haute qualité (de plus, vous êtes en Thaïlande, reconnue pour son l'hospitalité et son service attentioné). L'attention portée aux détails et l'amabilité de l'équipage témoignent de la philosophie « boutique » de la compagnie.
Compagnies partenaires, acquisition et échange de miles
Bangkok Airways gère FlyerBonus, son programme de fidélité qui permet aux passager·ères de gagner des points sur leurs vols. Les points peuvent être accumulés sur les vols Bangkok Airways, les billets en classe affaires rapportant généralement plus de points que ceux en classe économique.
FlyerBonus propose des niveaux de statut élite, notamment « Premier » et « Premier Plus », pour les voyageur·euses fréquent·es. Les avantages réservés aux membres comprennent l'enregistrement et l'embarquement prioritaires, une franchise bagages supplémentaire et l'accès gratuit aux salons Blue Ribbon, même en voyageant en classe économique.
Bien que Bangkok Airways ne soit membre d'aucune grande alliance aérienne mondiale (comme SkyTeam, oneworld ou Star Alliance), elle a conclu des partenariats avec d'autres transporteurs. Ces accords offrent aux voyageurs davantage de connexions, en particulier pour les correspondances internationales via Bangkok.
Bangkok Airways a conclu des accords de partage de code avec diverses compagnies aériennes, notamment Singapore Airlines, Qantas et d'autres grands transporteurs. Ces partenariats vous permettent de réserver facilement des correspondances sur un seul billet, vous ouvrant ainsi un vaste éventail de destinations en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.
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