Eurowings est une compagnie aérienne allemande basée à Düsseldorf. Elle a été fondée en 1993 et se définit comme la compagnie aérienne low cost du groupe Lufthansa. Cette année, Eurowings a conforté sa position de première compagnie aérienne à bas prix en Allemagne. La compagnie propose actuellement des vols court et moyen-courriers vers plus de 150 destinations en Allemagne, en Europe et dans le monde entier, comme Dubaï ou le Maroc.
En général, j'aime bien voyager avec Eurowings car c'est l'une des rares compagnies aériennes à proposer des vols directs abordables entre l'Allemagne et Marrakech. Eurowings dessert les principaux aéroports d'Allemagne, tels que ceux de Francfort, Düsseldorf, Berlin et Munich, mais aussi des aéroports plus petits comme ceux d'Hanovre, de Memmingen et de Sylt.
Classes tarifaires et de voyage d'Eurowings
Eurowings ne fait pas vraiment de différence entre la classe économique et la classe affaires. Au lieu de cela, elle propose trois catégories de tarifs, bien qu'ils ne soient pas disponibles sur tous les itinéraires.
Eurowings BASIC
Le tarif BASIC est une offre économique et constitue un excellent choix si vous souhaitez simplement voyager d'un point A à un point B à un prix aussi avantageux que possible. Lors de la réservation, vous devrez vous enregistrer en ligne et vous n'êtes autorisé·e à emporter qu'un petit bagage à main. Pour bénéficier d'avantages tels que la sélection d'un siège, de l'espace supplémentaire pour les jambes et un siège du milieu bloqué, vous devrez payer un supplément.
Les bagages à main supplémentaires, les bagages enregistrés ou les équipements spéciaux coûtent également plus cher. Je vous suggère de vérifier s'il n'est pas plus avantageux dans ce cas d'opter pour une classe tarifaire supérieure.
Eurowings SMART
SMART est le tarif standard, qui coûte plus cher, mais qui offre de nombreux avantages. Tout d'abord, vous avez le choix entre l'enregistrement en ligne ou à l'aéroport. De plus, vous êtes autorisé·e à emporter un petit et un grand bagage à main, ainsi qu'à enregistrer un bagage de 23 kg.
Le tarif SMART inclut également la sélection d'un siège standard et l'embarquement prioritaire. La question se pose toutefois de savoir si ces coûts supplémentaires en valent la peine, car si la majorité des passager·ères choisissent le tarif SMART, vous devrez tout de même patienter lors de l'embarquement. Un siège avec plus d'espace pour les jambes ou un siège du milieu bloqué est aussi facturé en sus, selon l'itinéraire et la période de réservation.
Eurowings BIZclass
Le tarif premium d'Eurowings s'appelle BIZclass, mais il ne s'agit pas d'une véritable classe affaires. Vous serez assis à l'avant de l'avion et disposerez d'un siège réservé avec plus d'espace pour les jambes. Cependant, les sièges eux-mêmes ne sont pas des fauteuils confortables et ne peuvent pas être convertis en lits. En revanche, le siège du milieu reste libre. Selon moi, ce n'est pas si grave, car la plupart des trajets ne sont de toute façon pas assez longs pour pouvoir dormir.
Ce tarif est avantageux si vous avez beaucoup de bagages, car vous pouvez emporter deux grands bagages à main et enregistrer deux bagages en soute. Mais le plus intéressant à mon avis, c'est d'avoir un espace de rangement réservé dans le compartiment à bagages. Je tiens en effet à garder mes affaires à portée de main. En outre, selon l'aéroport, vous pouvez bénéficier de l'enregistrement prioritaire et du passage prioritaire à la sécurité, ainsi que de l'accès aux salons.
Modification et annulation
Ces trois tarifs permettent de payer pour plus de flexibilité en ce qui concerne la modification et l'annulation des billets. L'option standard sans frais supplémentaires ne permet pas de modifier ni d'annuler gratuitement sa réservation. La Flex Light permet de modifier et d'annuler son billet gratuitement, et l'option Flex Premium autorise plusieurs modifications et annulations de réservation. Toutefois, ça revient extrêmement cher et il vaut mieux à mon sens réserver un nouveau vol.
Blind Booking
Une offre particulièrement intéressante est le Blind Booking (réservation surprise) d'Eurowings (disponible en anglais ou en allemand sur le site). Si vous avez envie de partir en vacances pour pas cher et que vous êtes un peu flexible et aventureux·se, vous pouvez réserver un vol vers une destination surprise. Lors de la réservation, il vous suffit d'indiquer une période et un lieu de départ et de choisir parmi des catégories telles que « L'appel de la nature », « Aventures urbaines », « Meilleurs spots de selfies » ou « Cap sur les îles ». Des destinations potentielles vous seront ensuite proposées, la destination finale n'étant révélée qu'une fois la réservation effectuée. Plus vous êtes flexible dans vos critères, moins le prix sera élevé.
Options d'enregistrement
Lorsque vous vous enregistrez pour votre vol, plusieurs options s'offrent à vous. Avec les tarifs SMART et BIZclass, vous pouvez choisir entre l'enregistrement en ligne et l'enregistrement à l'aéroport. Si vous n'avez que le tarif BASIC, vous pouvez payer un supplément pour l'enregistrement à l'aéroport. Si vous réservez cette option en ligne à l'avance, elle est beaucoup moins chère que si vous payez l'enregistrement à l'aéroport sur place.
Le fait qu'Eurowings permette l'enregistrement en ligne 72 heures avant le départ est particulièrement pratique. Chez la plupart des autres compagnies aériennes, la période d'enregistrement est beaucoup plus courte. Vous pouvez ensuite, le jour de votre départ, utiliser les bornes automatiques à l'aéroport et déposer vos bagages à un comptoir de dépôt de bagages en libre-service. Je choisis toujours cette option dans la mesure du possible, afin de gagner du temps. Dans certains aéroports, il est également possible de s'enregistrer le soir et de déposer ses bagages plus tôt.
Mais bien entendu, des comptoirs d'enregistrement sont encore présents à l'aéroport. Vous pouvez consulter le site web d'Eurowings à l'avance pour connaître la procédure à suivre pour votre aéroport de départ ou celui de votre destination.
Mais bien entendu, des comptoirs d'enregistrement sont encore disponibles pour les passager·ère. Vous pouvez consulter le site web d'Eurowings à l'avance afin de savoir quelles sont les options de votre aéroport de départ ou de destination.
Dans certains aéroports, il existe également des comptoirs d'enregistrement prioritaires. Vous pouvez les utiliser si vous payez un tarif BIZclass. Vous pouvez aussi acheter cette option séparément. Si vous voyagez avec des enfants de moins de 2 ans, que vous avez le statut de voyageur·euse fréquent·e, que vous disposez d'une assistance spéciale ou que vous emmenez votre animal de compagnie, l'enregistrement prioritaire est gratuit. Petit conseil : vous pouvez aussi utiliser le comptoir prioritaire si vous vous êtes déjà enregistré·e en ligne et que vous souhaitez simplement déposer vos bagages.
Services à bord
Même si Eurowings est une compagnie aérienne low cost, le service à bord est de qualité et le personnel très sympathique.
Collations et boissons à bord
De nombreux·ses voyageur·euses détestent la nourriture dans les avions. Il est donc assez pratique que les repas et les boissons à bord d'Eurowings soient facturés en supplément. De cette façon, vous pouvez profiter d'un tarif plus avantageux et simplement acheter quelque chose à l'aéroport avant de partir. L'exception est le tarif BIZclass, où vous pouvez profiter gratuitement d'un menu à bord.
Je dois être une exception car je suis ravie de manger ce qui est servi dans l'avion. En outre, tout comme je regarde toujours le menu avant de me rendre au restaurant, le fait de pouvoir consulter en ligne le menu actuellement proposé par le Wings Bistro chez Eurowings me plaît beaucoup. Les plats et les collations sont à la fois locaux et de saison. Par exemple, il y a une offre Oktoberfest comprenant des bretzels et de la bière Oktoberfest ou une formule Currywurst avec des frites, idéale si vous partez à Berlin.
En outre, il existe plusieurs offres familiales qui permettent de faire des économies. Et en tant que native de Hambourg, je salue particulièrement le fait qu'il y ait même des Franzbrötchen sur Eurowings (je ne les ai trouvés sur le menu d'aucune autre compagnie aérienne jusqu'à présent). N'oubliez pas que vous ne pouvez pas payer vos collations et vos boissons en espèces. Vous aurez donc besoin d'une carte de débit ou de crédit, ou bien d'Apple ou Google Pay sur votre téléphone.
Wi-Fi avec Eurowings
Sur certains vols, il y a le Wi-Fi à bord, appelé Wings Connect. Pour l'instant, il n'est disponible que sur quelques itinéraires et uniquement à bord des Airbus A319 et A320. Au-dessus us de votre siège, un petit symbole Wings Connect vous indique si vous pouvez ou non surfer sur le web pendant le vol.
Le Wi-Fi n'est pas gratuit et trois forfaits de connexion sont disponibles à l'achat. Avec le forfait Chat, vous ne pouvez utiliser que des applications de messagerie, et avec le forfait Connect 30/60, vous bénéficiez respectivement de 30 ou 60 minutes d'accès à Internet. Le forfait Connect Premium vous offre un accès illimité à Internet pendant toute la durée du vol. Vous pouvez également utiliser le portail de divertissement Wings.
Divertissement à bord de Eurowings
Sur les vols d'Eurowings, vous ne bénéficierez pas d'un écran personnel pour votre siège. À la place, vous pouvez utiliser votre propre tablette, ordinateur portable ou smartphone pour accéder au programme de divertissement. Si vous optez pour l'offre Wings Connect Premium, vous pouvez non seulement surfer sur le web mais aussi accéder au portail de divertissement d'Eurowings. Wings Entertainment est disponible sur environ 58 avions. On y trouve des films à succès, des séries et des jeux.
En outre, vous pouvez également accéder à Eurowings Travel Media. Ce service vous permet de télécharger des magazines ou des journaux sous forme électronique avant votre vol. En fonction du tarif, vous disposez gratuitement de 1, 3, voire 6 numéros souhaités. Si vous en voulez plus, vous pouvez en acheter à la pièce. Pour ma part, je choisis généralement le National Geographic et le dernier numéro de falstaff. Le catalogue Kids' Media Library propose également un grand nombre de contenus pour les enfants, et ce gratuitement.
Programme de voyageur·euse fréquent·e d'Eurowings
Eurowings est bien sûr rattachée au programme de fidélité Miles & More. Chaque vol vous permet d'accumuler des miles que vous pouvez ensuite échanger contre des billets d'avion. Très pratique : si vous oubliez d'indiquer votre numéro Miles & More lors de la réservation, vous pourrez le communiquer par la suite et ne perdrez pas vos miles potentiels.
Eurowings est l'une des rares compagnies aériennes allemandes à posséder sa propre carte de crédit. C'est une bonne chose car, en dehors des réservations de vols, il est assez difficile d'accumuler des miles en Allemagne. Avec la carte de crédit Eurowings, vous gagnez 1 mile de récompense pour 2 euros dépensés. Vous pouvez en outre l'utiliser non seulement pour effectuer des paiements dans le monde entier, mais aussi pour bénéficier d'avantages liés au voyage. Parmi ces avantages, citons la gratuité de l'enregistrement prioritaire et le coupe-file pour la sécurité.
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