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Avis avis d’utilisateur·ices
6,7
Correct10 000 notes certifiées
Avis des voyageur·euses :
Trier par :
Date
A
2,0 Mauvais
Anonyme, août 2025
3 h pour récupérer un véhicule à cause d’une panne informatique c’est scandaleux
A
8,0 Très bien
Anonyme, août 2025
Très bonne location de voiture pour une semaine. Nous avons tout de même attendu plus d'une heure pour récupérer la voiture malgré le choix de l'horaire. Retour rapide, voiture très pratique et facile à conduire.
A
10,0 Merveilleux
Anonyme, août 2025
1h15 d’attente pour récupérer le véhicule.
S
2,0 Mauvais
stephanie, août 2025
Extrêment mauvais!!!! Appeler la veille au soir pour nous dire qu’il n’avait pas notre véhicule… et aucune solution! Extrêmement déçu vu que nos vacances était prevu pour faire un road trip. What’s the point rendu la?
A
10,0 Merveilleux
Anonyme, août 2025
Efficacité, accueil et conseils. Bonne continuation
A
10,0 Merveilleux
Anonyme, août 2025
Prise en charge au depart
A
2,0 Mauvais
Anonyme, août 2025
J’ai loué la voiture le 25 juillet 2025 à Marseille. La dame qui m’a servi a été extrêmement désagréable. Le prix qu’elle me chargeait ne correspondait pas au prix affiché lors de ma réservation. Quand je lui ai demandé des explications, elle m’a brusquement et lâchement répondu que je devais vérifier sur le courriel de validation par courriel, une fois le processus terminé. Qu’elle n’avait pas le temps et envie de répondre à mes questions. J’ai insisté mais elle était extrêmement impatiente. Elle m’a bien fait comprendre qu’elle n’allait pas m’aider, qu’elle n’avait pas que ça à faire. Elle m’a pratiquement jeté les clefs à la figure, sans AUCUNE instruction comment prendre possession du véhicule, où le trouver et comment sortir du stationnement. Elle ne m’a montré aucun respect. Je n’ai aucune envie de relouer avec AVIS. Je ne recommande absolument pas.
A
2,0 Mauvais
Anonyme, juil. 2025
Initialement l’offre de réservation sur internet indiquait des garanties inclues, comme la gestion des pneus. Au moment de récupérer le véhicule …surprise…des garanties sont obligatoires, dont la gestion des pneus ! J’indique à l’accueil de l’agence AVIS avoir déjà payé ces frais à la réservation en lui montrant mon contrat avec Kayak sur lequel tout est mentionné. L’agence m’indique que c’est une erreur du site, car la gestion des pneus est à payer directement auprès de l’agence sans être incluse dans l’offre initiale ! De plus, nous étions obligés de prendre les garanties supplémentaires, soi-disant obligatoire. Pour en finir, j’ai dû payer à nouveau cette gestion des pneus et j’ai demandé à être remboursé de ces frais auprès du site, comme me l’avait indiqué l’agence AVIS en me fournissant même une facture indiquant ce surplus. Le site a refusé de me rembourser en indiquant qu’il s’agissait de frais supplémentaires que j’avais demandés! Maintenant que j’ai tout payé, ils ne veulent rien entendre. Il s’agit d’une publicité mensongère. Je ne réserverai plus sur ce site.
A
8,0 Très bien
Anonyme, juil. 2025
Pouvoir changer le gabarit de la voiture si imprévu
A
8,0 Très bien
Anonyme, juil. 2025
Bien hormis l'attente pour la prise en charge du véhicule
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