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2 oct. — 9 oct.
Même lieu de retour
Aéroport ou ville
dim. 2/10
Midi
dim. 9/10
Midi
Âge du conducteur :

Firefly avis d’utilisateur·ices

3,3
MauvaisBasé sur 61 avis certifiés
3,3Rapport qualité/prix
4,2Propreté
3,9Confort
3,3Note générale
3,6Prise en charge/retour

Avis des voyageur·euses :
Trier par :
Date
S
3,6 Mauvais
Points positifs :La gentillesse de la personne à la restitution du véhicule
Points négatifs :Le peu d’effort à la prise du véhicule pour m’expliquer l’assurance et la franchise, l’entretien du véhicule j’ai été obligé d’acheter de l’huile et de faire les niveaux ! Le prix annoncé sur kayak n’est pas celui du loueur, aucune explication sur l’essence ou en cas d’incident car j’ai eu besoin d’appeler on tombe sur un répondeur en anglais, si on est français on devrait pouvoir avoir un contrat en français !!
A
4,8 Médiocre
Points négatifs :J'ai réservé et payé sur internet, jusque là tout va bien. La réservation était pour une Fiat 500 ou équivalent. En arrivant on me dit qu'il n'y a pas du tout de Fiat 500 dans le réseau car susceptible d'être volée... alors pourquoi une annonce présentant un véhicule que vous ne louer pas?! Ensuite on me dit que pour €10 supplémentaires on peut mettre un deuxième conducteur. Ce n'est qu'au retour du véhicule que je me suis aperçu qu'on s'était bien gardé de me dire que c'était €10 PAR JOUR!!!! Et pour finir, j'avais déjà payé par internet la location et j'ai été re débité une deuxième fois. Une vraie arnaque, plus jamais je ne referai appel à vos services.
A
2,0 Mauvais
Points négatifs :Assurance pour 3 jours alors que location pour un jour. Carburant ce n’est pas plein et rendre plein donc coût supplémentaire
A
6,0 Correct
Points positifs :la voiture était en bon état et spacieuse
Points négatifs :nous ne savions pas où nous devions retiré la voiture et quel était le loueur pour une arrivée à 1h du matin c'était assez stressant le prix de 50 euros par jour était cher puisque nous avons loué trois semaines, nous aurons apprécié un prix dégréssif pour une location de cette durée la voiture était basique pas de GPS pas de signal de recul
A
2,0 Mauvais
Points négatifs :Ils ont refusé la carte de crédit du conducteur principal et aucune modification était possible puisque l'heure de prise en charge était passée car nous avons attendu 50mn avant d'être servi. Aucune flexibilité nous avons perdu du temps de l'énergie et 102€. Nous avons du refaire une réservation (bien plus chère évidemment) tout ça pour ne pas avoir la voiture que nous souhaitions. Je ne recommande pas firefly qui nous a bien pourri notre premier jour de vacances.
A
5,2 Passable
Points positifs :La voiture était propre et de qualité
Points négatifs :Le fait qu'il faut une carte de CREDIT et non de Débit pour éviter de payer des frais supplémentaires. Des débits puis des remboursements après. De plus, pour un prix de location annoncé d'une vingtaine d'euros sur KAYAK, je m'en tire au final avec 80 euros supplémentaires sachant que j'ai rendu la voiture avec le plein fait donc 30 euros de plus. Ce qui me fait pour la location d'une toute petite voiture pour laquelle j'ai eu un accueil commercial et un retour sans même inspecter la voiture d'environ 150 euros pour 1 journée!!!!!! Quand on appelle le service client Firefly, ils nous rediride vers Hertz qui nous redirige ensuite vers Firefly. Autant dire que pour avoir des explications il n'y a personne. En résumé, tarifs masqués et service client déplorable.
A
8,0 Très bien
Points positifs :La rapidité car avec l assurance pas besoin de faire l état du véhicule et de vérifier l état. Donc simple.
Points négatifs :Manque d explication sur l utilisation des boutons. Assurance un peu élevée pour simplifier les choses.
A
5,6 Passable
Points négatifs :Le loueur vous facture un plein de 60€ d'office, alors que nous n'avons pas prévu de bouger à plein temps...
A
2,0 Mauvais
Points positifs :Le prix est ultra compétitif.
Points négatifs :Service client en dessous du niveau minimum (aéroport paris orly). 15' avant l'heure de fermeture de l'agence il est inutile d'essayer de les joindre : ils ont fermé ! J'ai connu la même déconvenue deux fois du fait d'un avion en retard. Du coup impossible de récupérer son véhicule. La 2ème fois, j'ai même croisé l'agent 1' après l'heure de fermeture, dans son véhicule, sur le départ. Et aucune volonté de sa part d'aider en quoi que ce soit.
G
10,0 Excellent
Points positifs :Aceuil Rapide agréable, voiture propre. Bon service pour le prix.

Tarifs des voitures de location Firefly en la France

Économique39 €/jour
Compacte35 €/jour
Intermédiaire50 €/jour
SUV49 €/jour
Citadine30 €/jour
Van passagers76 €/jour
SUV intermédiaire66 €/jour
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dimanche08:30 - 12:3013:00 - 21:00

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+33 4 42 14 33 35

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