Qatar Airways est une compagnie aérienne connue pour son service impeccable, sa première classe et sa classe affaires luxueuses, et plus particulièrement pour sa classe affaires Qsuite. La compagnie dessert plus de 170 destinations dans le monde entier via son hub de l'aéroport international Hamad à Doha. Elle est très populaire pour les vols très long-courriers entre l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Afrique et l'Asie, mais dessert également l'Australie et l'Amérique du Sud.
Cabines et sièges de Qatar Airways
Qatar Airways propose trois classes de voyage : première classe, classe affaires et classe économique. Tous les avions disposent de cabines classe affaires et classe économique, mais la première classe n'est disponible que sur l'Airbus A380. Contrairement à de nombreuses grandes compagnies aériennes internationales, il n'existe pas d'option classe économique premium. Pour compliquer encore un peu les choses, les classes affaires et économique proposent plusieurs types de tarifs avec des avantages différents.
La première classe est la cabine la plus luxueuse des avions de Qatar Airways, mais elle n'est disponible que sur l'Airbus A380. Cet énorme avion à deux étages est si grand qu'il ne peut atterrir que dans certains aéroports disposant de pistes suffisamment longues et robustes pour l'accueillir. Mais si vous avez la chance de voyager entre l'un de ces aéroports et Doha, vous pouvez vous offrir le luxe de cette cabine extraordinaire.
Elle ne compte que huit sièges, disposés en 1-2-1. Chaque siège offre un espace incroyable de 229 cm pour les jambes et se transforme en un lit complètement plat de 206 cm de long et 58 cm de large. Ils sont équipés d'un écran de divertissement de 26 pouces, l'un des plus grands du marché. La seule chose qui manque est une porte, ce qui rend cet espace un peu moins intime que la classe affaires Qsuite.
La cabine classe affaires de Qatar Airways a fait beaucoup parler d'elle grâce à la Qsuite, éclipsant parfois même la première classe. Ces sièges de type suite sont équipés d'une porte à mi-hauteur et ont été les premiers du genre dans l'aviation commerciale. Ils restent jusqu'à aujourd'hui des sièges de classe affaires exceptionnels, mais les Qsuites ne sont disponibles que sur certains avions. Il n'est donc pas garanti d'en obtenir un lorsque vous réservez en classe affaires.
Même si vous ne pouvez pas avoir de Qsuite, vous disposerez tout de même d'un siège entièrement inclinable dans un gros-porteur, mais dans une configuration plus ouverte, de type capsule. Si l'expérience reste excellente, c'est tout de même la Qsuite qui détient la vedette. Je vous conseille de consulter le plan des sièges avant de réserver vos billets afin de vérifier si votre avion dispose de Qsuites, mais sachez que Qatar Airways peut changer de type d'avion sans préavis.
Qatar Airways dispose de Qsuites agencées en 1-2-1 avec une particularité : les sièges impairs sont orientés vers l'arrière. Bien que cet agencement puisse sembler inhabituel pour certain·es, les sièges impairs ont l'avantage d'être plus proches du hublot que les sièges pairs.
Les sièges duo du milieu sont idéaux pour les couples en voyage, car la cloison s'abaisse pour créer une sorte de lit double. Mon mari et moi avons choisi ces sièges pour notre lune de miel.
Les avions non équipés de la Qsuite sont généralement agencés en 1-2-1 ou 2-2-2. La configuration 1-2-1 offre une plus grande intimité, tandis que la configuration 2-2-2 est plus ouverte. Le petit Airbus A320 de Qatar Airways est agencé en 2-2 en classe affaires, ce qui est assez courant pour les vols courts, mais les sièges entièrement inclinables ne sont disponibles que sur certains A320.
La configuration de la cabine économique est généralement en 3-3-3 ou 3-4-3, avec environ 79 à 81 cm d'espace pour les jambes, ce qui est relativement standard. Sur les gros-porteurs, chaque siège dispose de son propre écran et d'une prise USB pour recharger les appareils électroniques, indispensable sur les vols long-courriers. Chose rare, tous les tarifs de classe économique incluent un bagage enregistré gratuit.
Classes tarifaires
Les classes tarifaires, ou « fare families » comme les appelle Qatar Airways, sont simplement différents types de billets disponibles pour chaque classe. Elles vous permettent de sélectionner les avantages que vous souhaitez avoir et d'exclure ceux qui ne vous intéressent pas, afin de ne pas payer pour des extras que vous n'utiliserez pas. Ainsi, certain·es voyageur·euses peuvent opter pour une expérience basique à prix réduit, même en classe affaires, ou pour un billet plus cher mais remboursable.
Première classe
Proposant le luxe ultime, la première classe de Qatar Airways ne dispose que d'une seule et unique classe tarifaire : Elite. Ce tarif inclut tout ce que Qatar Airways peut offrir : des bagages supplémentaires, l'accès aux salons ou encore le billet remboursable. Il permet également d'accéder au salon d'embarquement de l'A380, officiellement appelé « The Sanctuary », un espace social exclusif disposant d'un bar pour les passager·ères en première classe ou en classe affaires.
Classe affaires
La classe affaires propose quatre catégories de tarifs : Lite, Classic, Comfort et Elite. Toutes comprennent 40 kg de bagages en soute (ou deux bagages sur les liaisons vers le continent américain et l'Afrique) et deux bagages à main (jusqu'à 15 kg au total), mais il existe des différences importantes. Les catégories Lite et Classic ne permettent pas de choisir son siège avant l'enregistrement.
Le tarif Lite ne donne pas non plus l'accès gratuit au salon (mais vous pouvez payer pour y entrer). Le tarif Elite offre la plus grande flexibilité, permettant des modifications illimitées et le remboursement sans frais supplémentaires.
Classe économique
La classe économique comprend également quatre tarifs : Lite, Classic, Convenience et Comfort. Le tarif Lite n'inclut qu'un seul bagage en soute, tandis que les trois autres options en autorisent deux. Les tarifs Convenience et Comfort vous permettent de choisir votre siège lors de la réservation, alors que les passager·ères Classic doivent payer pour sélectionner leurs sièges à l'avance (ce service devient toutefois gratuit lors de l'enregistrement). Chaque niveau tarifaire offre une flexibilité différente en matière de modifications et de remboursements, les classes tarifaires supérieures offrant généralement plus d'options.
Prestations, divertissement et WiFi à bord
Les passager·ères de première classe et de classe affaires bénéficient d'équipements haut de gamme, fournis par The White Company, ainsi que de kits de commodités luxueux de Diptyque. La literie est moelleuse, comprenant un matelas rembourré, plusieurs oreillers et une couette épaisse. En classe économique, vous recevrez un petit kit comprenant un masque pour les yeux et un kit d'hygiène dentaire, ainsi qu'un oreiller et une couverture pour votre confort.
Toutes les cabines de Qatar Airways sont équipées du système de divertissement à bord Oryx One, qui propose des milliers d'options, notamment des films nouvellement sortis, des classiques, des émissions de télévision, de la musique et des jeux.
Le WiFi est disponible sur les A350, A380, B787 et quelques B777, certains B777 étant désormais équipés de la connectivité Starlink sur certaines liaisons. Cela dit, certaines liaisons traversent des zones sans réseau. Mieux vaut ne pas s'attendre à ce que le WiFi fonctionne pendant tout le vol si vous devez travailler. Et si ça fonctionne tout le long, ce sera tant mieux !
Restauration à bord
L'un des avantages de la première classe et de la classe affaires sur Qatar Airways est la possibilité de manger à la carte à tout moment, ce qui signifie que vous pouvez organiser votre vol comme vous le souhaitez entre sommeil, travail, détente et repas. Le menu, varié, propose différents plats et styles de cuisine, des spécialités du Moyen-Orient aux plats événementiels, comme les ailes de poulet pour la Coupe du monde. Ma préférence va au thé de l'après-midi, servi avec de petits sandwichs, des pâtisseries et des scones.
En classe économique, l'équipage sert les repas à des heures fixes, mais vous avez tout de même le choix entre plusieurs options, généralement un plat local et un plat occidental.
Le service est impeccable à tous les niveaux. Alors que je voyageais en classe économique pour l'une des étapes de ma lune de miel, les agents de bord nous ont apporté, à mon mari et moi, un dessert spécial pour nous adresser leurs félicitations.
Programme de fidélité de Qatar Airways : vols gratuits et surclassements
Le programme de fidélité de Qatar Airways se nomme Privilege Club et utilise les Avios comme devise. Les membres gagnent des Avios pour chaque dollar ou euro dépensé sur les vols Qatar Airways et les partenaires de l'alliance Oneworld.
Vous pouvez échanger vos Avios contre des surclassements et des vols gratuits chez Qatar Airways et ses compagnies aériennes partenaires.
Comment cumuler plus d'Avios
Les Avios sont également les points utilisés par British Airways, Iberia, Aer Lingus, Finnair et plusieurs autres compagnies aériennes, et vous pouvez transférer vos Avios entre elles à un ratio de 1:1. Vous pouvez aussi transférer des points depuis le programme Marriott Bonvoy à un ratio de 3:1, vous offrons un bonus de 5 000 miles parcourus pour chaque 60 000 points transférés. Qatar propose en outre des cartes de crédit co-brandées par l'intermédiaire de partenaires bancaires tels que QNB et Doha Bank, qui vous permettent de gagner des Avios sur vos achats de la vie courante.
Statut et niveaux
Le Privilege Club compte quatre niveaux : Burgundy, Silver, Gold et Platinum. À mesure que vous passez les niveaux, vous bénéficiez d'avantages supplémentaires tels que l'accès aux salons (à partir du niveau Silver), une franchise de bagages supplémentaire et le choix de votre siège. Les membres Gold et Platinum bénéficient gratuitement de sièges préférentiels, tandis que les membres Silver bénéficient d'une réduction de 20 % sur la sélection de sièges. Pour gravir les échelons, vous devez accumuler des Qpoints en voyageant avec Qatar Airways ou ses partenaires Oneworld, ou en effectuant des achats avec des cartes de crédit co-brandées.
Conseils pour réserver des vols gratuits
Les Avios ne sont pas le seul moyen de bénéficier de vols gratuits sur Qatar Airways. Vous pouvez aussi utiliser les programmes de fidélité des compagnies partenaires. Pour ma part, j'utilise généralement les miles AAdvantage d'American Airlines pour réserver des vols en classe affaires avec Qatar Airways. Comme je voyage moins souvent avec Qatar Airways qu'avec American Airlines, j'ai plus intérêt à choisir AAdvantage plutôt que Privilege Club.
Prolongez votre voyage grâce au programme d'escale de Qatar Airways
Qatar Airways propose un programme d'escale à Doha, permettant aux passager·ères d'explorer la ville pendant une escale prolongée de 12 heures à quatre jours. La compagnie aérienne s'est associée à des hôtels de luxe pour proposer des tarifs d'hébergement très avantageux et organise des visites guidées pour découvrir les sites incontournables tels que le musée d'art islamique et le souk Waqif. Vous pouvez même réserver une journée dans un club de plage.
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