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Dès l’enregistrement des bagages, nous avons dû payer 200NZD car les poids de nos valises pesaient 23kg (la limite de poids indiquée sur notre facture lors de l’achat des billets était bien de 23kg). L’hôtesse du guichet nous a annoncé que ça avait changé et que le poids maximal autorisé n’était plus 23kg mais 20kg et qu’on aurait dû être prévenus. Mais non nous n’avons pas été prévenus et nous avons donc dû payer 200NZD car même en montrant la facture de nos billets mentionnant les 23kg par bagage l’hôtesse du guichet n’a rien voulu savoir. Ensuite l’avion a eu 5h de retard. La compagnie nous a offert un bon d’achat de 30 dollars pour qu’on puisse acheter à manger. Heureusement car toute la nourriture et les boissons étaient payants dans l’avion, même les films, la musique et les jeux bref .. Nous n’avons pas du tout passer un bon voyage.

La disponibilité des hôtesses de l'air, repas, eau à la demande, détente avec cours d'étirement et linge pour nettoyer le visage, atterrissage en douceur, prise en charge pendant ma longue escale : bus tour et hôtel !! Merci beaucoup

Deux heures de retard qui m’ont fait rater ma correspondance pour Bali

Paris Canton au top Canton Jakarta 2h de retard qui m’ont fait rater ma correspondance

Voyage très agréable, avion confortable et spacieux, personnels au sol et en cabine disponibles, aimables et réactifs. Tout s'est très bien passé ! Très satisfait !

Rien ne m’a plus, le vol a été retardé trois fois pour un retard total de 14 heures! Une sur la piste nous avons attendu une autre heure et une fois en vol, seul le verre d’eau miniature était gratuit, pas même un semblant de compensation, horrible comme comme service client