* Retard : Vol retardé d'environ 1 h 30. La cause annoncée était une contrainte de décollage imposée par l'Aviation civile française. * Personnel de bord : Équipage moyennement sympathique et service assez ordinaire. * Repas : Très basique et portion congrue (un tout petit plat, une petite salade et un simple biscuit en guise de dessert). * Confort : Confort en cabine plutôt décevant. Bilan : Une prestation globalement ordinaire et sans plus. L'expérience globale reste très moyenne.
avion sans écran ni chargeur, peu de place pour un long courrier. vol très long car dérouté vers la Jamaique pour refaire le plein. embarquement très long car controle supplémentaire des sacs avant d'entrer dans l'avion pour supprimer les liquides. Mauvaises informations de la part des agents concernant le transfert des bagages. 3h30 de retard
Omission de nous aviser que l’avion avait un entretien à effectuer, pas que c’était long 20-25 minutes , mais ajouter au fait qu’à notre arrivée à l’aéroport de Montréal on nous apprends qu’une mauvaise planification notre vol n’avait pas accès au débarquement. Un autre attente supplémentaire qui augmente le retard jusqu’à 1 heure. Le personnel par contre a été impeccable. Le confort acceptable . .
Plus d’espace. Tout est correct à part l’espace .
Le personnel était gentil. Transat aurait pu offrir une légère collation, comme des pretzels….
L’embarquement a pris un peu de temps A notre arrivée, On a attendu près d’une heure sur le tarmac dans un autobus. Essayez de voir comment réduire ce temps.
Les sièges sont durs et les écouteurs pour regarder les films ne sont pas fournis gratuitement. Amenez couverture, écouteurs, coussin pour les fesses, masque pour dormir…
Bon vol malgré le retard causé par le mauvais temps
Pas de repas. J’ai acheté une soupe aux nouilles très salée.
Le voyage était très bien. Les stewards super. L’offre de restauration est clairement à améliorer.
Retard à l’arrivée, transfert 6h plus tard parce que l’avion était parti à cause du retard du précédent. + perte de bagage, la totale
Retard Alors que j’ai un emploi du temps chargé et je peux pas me permettre d’être en retard j’ai perdu beaucoup de temps et de travail
Trois bébés pleurer autour de moi pendant le vol malgres les efforts de l’équipage cetait horrible de subir ça pendant des heures dans un inconfort total
Confort A améliorer : tablette de l’avion qui ne marchait pas
Vol plein à craquer, à l'aéroport on appelle les groupes dans l'ordre mais finalement on se retrouve tous à attendre devant le même SAS donc bon. On monte dans l'avion et on nous annonce d'abord 15 minutes de retard, ensuite 40... Laissez nous dans l'aéroport, pas dans l'avion quand c'est comme ça. Évidemment quel est le geste de Brussels Airlines pour une heure de retard? Un verre en carton avec de l'eau distribué comme si on avait insulté leur dinastie. Service minable, c'est de pire en pire. Rajoutons les turbulences... Vraiment, un des pires vols depuis un moment!
Le personnel de FRA a été exécrable. Nous a forcés à peser et embarquer des trolleys cabine alors que le vol était finalement moitié vide. Et le changement de porte 3 fois dans un aéroport aussi grand c'est vraiment scandaleux.
Dernièrement, prendre BA est comme prendre une quelconque low cost, mais plus cher. Aucun service, pas même un verre d’eau, tout est payant, sourires d'équipage inclus. Et le retard de quasiment une heure justifié par "le vol précédent avait 10 minutes de retard et l'embarquement a pris plus de temps que prevu" ça va deux minutes...
En règle générale ça va, sauf le business class, c'est pas trop ça !
L'accueil pour l'embarquement à l'avion a été mauvais, de plus nous avons eu l'impression d'être embarqués comme du bétail
Leur accueil et leur soucis d'arranger le client sont excellents
Ponctualité, gentillesse de l’équipage Quelques produits offerts ! Comme un café par exemple ! C’est pas ce que ça coûte…
Qu'es qui m'as plu ? Rien très mauvaise organization en plus du retard qui a impliqué la perte de la location de voiture
Les genoux dans les dents tout le voyage c’est rarement agréable. Avion de Eurowings, un vrai cauchemar. Et je fait 1m75, pas 2m.
Que des snacks disponibles sur un vol de 4h30++ : vraiment cheap comme attitude.
Réserver des billets à deux en couple et séparer les gens dans l'avion est une inepsie. Impossible de s'enregistrer à l'avance et donc de réserver des sièges ou même payer pour être ensemble : aucune empathie commerciale au moment du checkin. Un vol de plus de 4h30 sans repas offert à bord entre Vancouver et Ottawa. Que des sancks disponibles et hors de prix. Dernière fois avec cette compagnie qui privilégient le profit à la relation et la satisfaction de ses usagers [et non pas clients ici : les mots ont leur importance].
Ça va, vol à l’heure, mais restauration horrrible, tant au niveau des quantités que de la qualité.
Personnel gentil et avenant. Il y avait derrière nous une mère et trois enfant, sont un bébé d’un an qui a crié fort et pleuré pendant près de 10 heures… pratiquement sans arrêt . La mère ne maitrisait pas trop la situation elle laissait faire et personne n’est intervenu pour tenter de calmer le tout… alors que plusieurs personnes étaient indisposées tout autour! On a enduré cela tout le long du trajet et on a eu droit à des tremblements de sièges tout ce temps. Si un adulte avait fait autant de bruit… est-ce qu’un agent de bord n’aurait pas pris l’initiative t’intrvenir???
reservation via le site ne prends pas en compte les bagages en soute alors que le descriptif luftansa en inclu 1. Impossible d'avoir 2 places cote a cote malgres une reservation de 2 voyageur en meme temps sans avoir a payer un suplement
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
