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on me l'a changé mon vol et il faut attendre 9 h à l'aéroport , si je savais avant , je le prendrais pas ,,, c'est inadmissible

Deux heures de retard à milan mais on a rattrapé la correspondance. Le reste du voyage impeccable… le service à bord est l’un des meilleurs

Le check-in a été compliqué. Le numero de billet de mon fils ne correspondait pas. Par ailleurs, les options que nous avions choisies avant le transfert de compagnie aérienne n'ont pas été transférés

Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel : discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un plus.

Not a good experience. Morning flight was cancelled a few weeks before departure. We were rebooked on to the evening flight. Ok. Without any notification, the evening flight was then “re-timed” from 20h30 to 23h20 ! We found out at check in time with no alternative. Really poor experience. Also, for some reason seats on our plane seem to lack back rest cushions (!)

Le personnel, les équipements, les repas très bien. J’ai tout apprécié

L’extrême amabilité des personnes qui s’occupent des passagers . Excellent voyage .